Es war zwar nicht bei diesem speziellen Casino, aber ich erinnere mich, dass ich vor etwa einem Jahr eine Einzahlung mit der gleichen Zahlungsmethode getätigt habe, und das Geld erschien erst drei Tage später auf meinem Casino-Konto.
Es gab da wohl eine bestimmte Bedingung, und es stellte sich heraus, dass ich entweder ein bestimmtes Pop-up-Fenster geschlossen oder nicht darauf geklickt hatte – ich erinnere mich ehrlich gesagt nicht mehr genau an die Details. Bis dahin war das Geld bei jeder Einzahlung sofort da. Irgendwie hat diese eine Aktion die Transaktion verzögert, obwohl ich immer noch nicht ganz verstehe, warum.
Ich habe damals auch den Live-Chat des Casinos kontaktiert, und mir wurde erklärt, dass ich etwas falsch gemacht hatte, was die Verzögerung verursacht hatte. Mir ist bewusst, dass Ihre Situation völlig anders sein mag, aber ich wollte nur erwähnen, dass mir etwas Ähnliches passiert ist und mein Geld schließlich nach etwa zwei Tagen auf meinem Casino-Konto eingegangen ist.
Mir ist bewusst, dass solche Verzögerungen vorkommen können, daher rate ich Ihnen, vorerst Geduld zu haben. Sie haben Screenshots, die Transaktionsbestätigung und alle weiteren erforderlichen Unterlagen.
Wenn sich die Situation nicht weiterentwickelt, das Casino nicht mehr reagiert oder Sie einfach ignoriert, würde ich das tun, was ich bereits erwähnt habe – mich an Ihren Zahlungsanbieter wenden und prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Gelder zurückzuerhalten.
Fürs Erste würde ich Ihnen jedoch raten, abzuwarten und mit dem Casino in Kontakt zu bleiben, da dies wahrscheinlich das Wichtigste ist.
Eine letzte Bitte hätte ich noch: Bitte vermeiden Sie es, mehrere Threads zum selben Thema zu eröffnen. Ich verstehe, dass die Situation stressig ist, aber es ist wirklich nicht nötig, drei oder vier separate Themen für dasselbe Problem zu erstellen.
It wasn’t with this particular casino, but I remember that about a year ago I made a deposit using the same payment method, and the funds didn’t appear in my casino account until three days later.
There was some kind of condition involved, and it turned out that I had either closed a certain pop-up window or failed to click on it—I honestly don’t remember the exact details anymore. Up until then, every time I made a deposit, the money appeared instantly. Somehow, that one action delayed the transaction, although I still don’t fully understand why.
I also contacted the casino’s live chat at the time, and they explained that I had done something that caused the delay. I understand that your situation may be completely different, but I just wanted to mention that something similar happened to me, and my funds eventually arrived in my casino account after about two days.
So I know that delays like this can happen, which is why I’d recommend being patient for now. You have screenshots, confirmation of the transaction, and everything you need from your side.
If the situation doesn’t progress, the casino stops responding, or they simply ignore you, then I would do what I mentioned before—contact your payment provider and see whether there’s any possibility of recovering the funds.
For now, though, I’d recommend waiting and staying in contact with the casino, as that’s probably the most important thing.
One last thing I’d like to ask is that you avoid opening multiple threads about the same issue. I understand that the situation is stressful, but there’s really no need to create three or four separate topics about the same problem.
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