Mr Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 30)

Okay, super, jetzt wissen wir wenigstens etwas mehr. Es wäre hilfreich, wenn du alle meine Fragen beantworten könntest, damit wir die Diskussion hier im Forum voranbringen und anderen Spielern ein besseres Bild von deiner Situation vermitteln können. Solche Details können manchmal sehr hilfreich sein.

Hallo Jaroslav,

ich habe denen eine Versorgerabrechnung, sprich : Eine Kopie der Wohngebäudeversicherung zugesendet, die vom 15.07.2026 gewesen ist. Keine 3 Monate alt, so wie die es ja verlangen. Nun, nach 48 Stunden wie immer, haben die es wieder abgelehnt.

Ich habe extra jetzt eine Meldebescheinigung eingeholt, wo meine Adresse ersichtlich ist. Das ergibt überhaupt keinen Sinn mehr, was für ein Scheiß die abziehen. Ich habe auch schon ein Thread bzgl. einer Beschwerde eingereicht, allerdings ist die seit 2 Tagen in der Prüfung, wie lange dauert das?

Es wäre wirklich hilfreich zu wissen, warum es abgelehnt wurde. Sie sagten, Sie hätten versucht, das offiziellste verfügbare Dokument zu beschaffen, daher verstehe ich auch nicht ganz, warum es nicht akzeptiert wurde. Mal sehen, wie es weitergeht.

Ich gehe davon aus, dass Ihre Beschwerde bald bearbeitet wird, kann Ihnen aber keinen genauen Zeitrahmen nennen. Unser Team bearbeitet auch viele andere Beschwerden von Spielern, daher können wir uns nicht immer sofort um jeden Fall kümmern.

Ich hoffe, dass sich am Ende alles aufklären und lösen wird.

Genau das ist der springende Punkt, was ich mir selbst nicht mehr erklären kann, daher kann ich nur antworten, das ich es nicht weiß. Ich habe denen alles geliefert, was deren Richtlinien entspricht. Ich kann es mir wirklich nicht mehr erklären.

Natürlich verstehe ich Ihre Unsicherheit. In dieser Situation sollte das Casino erklären, was vor sich geht, welche Informationen oder Dokumente möglicherweise fehlen und was Sie beisteuern können. Ohne diese Erklärung kann ich Ihre Ratlosigkeit gut nachvollziehen.

Wie bereits erwähnt, wird sich unser Team um Ihre Beschwerde kümmern. Sobald diese eröffnet ist, werden Ihnen einige Fragen gestellt. Bitte halten Sie daher Ihre Antwortmöglichkeiten bereit.

Ich drücke dir die Daumen und hoffe, dass sich die Sache so schnell wie möglich klärt.

Danke dir.

Habe soweit alles dokumentiert, auch die Mails, die ich denen zugesendet habe.

Das ist ein guter Ansatz. Dokumentieren Sie alles, was Sie und andere erhalten. Screenshots von E-Mails sind nicht unbedingt nötig, solange Sie sie speichern. Wenn Sie jedoch den Live-Chat nutzen, sollten Sie Screenshots des Gesprächsverlaufs anfertigen.

So können Sie diese Unterlagen bei Bedarf unserem Team zur Verfügung stellen. Sie könnten bei der Bearbeitung Ihres Falls hilfreich sein, daher handeln Sie genau richtig.