vor 1 Monat
Ich biete ihnen eine Bestätigung an, aber anscheinend ist diese von ihrer Seite noch nicht erforderlich.
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MonsterWin Casino - generelle Diskussion (Seite 6)
vor 1 Monat
And have they explained the situation to you anyhow? Like, what could cause the delay, perhaps?
vor 1 Monat
Als ich meine letzte Frage stellte, behauptete jemand im Chat, er habe viel zu tun, arbeite aber hart an einer Lösung.
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vor 1 Monat
Sometimes this kind of delay could be due to the high amount of withdrawals, actually, so I hope they will solve it soon.
Please surely keep us informed.
vor 1 Monat
Und wenn das Problem nicht gelöst wird, was dann?
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vor 1 Monat
In that case our complaint team will be ready to step in. We are unable to intervene before the 14-day time period passes, though.
vor 1 Monat
Yes. From the day of your withdrawal request.
vor 1 Monat
Wissen Sie, wie erfolgreich es bei der Lösung von Fällen ist, in denen das Casino Gewinne nicht auszahlt?
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vor 1 Monat
Wissen Sie bitte, wie die Fälle bearbeitet werden? Sind sie erfolgreich? Und bekomme ich wenigstens eine Entschädigung? Was wäre, wenn?
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vor 4 Wochen
Hallo, falls Sie sich einen Überblick verschaffen möchten, schauen Sie sich die Beschwerdeseite an, um die Historie dieses Casinos einzusehen.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈
Wir können Ihnen im Voraus keine Prognose geben, da die Umstände selten identisch sind. Je höher der Sicherheitsindex jedoch ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Casino-Mitarbeiter an der Beilegung der Beschwerde interessiert ist.
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vor 4 Wochen
Ich kann keinen Sicherheitsindex für MonsterWin finden.
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vor 4 Wochen
Hello everyone,
I want to share my experience with MonsterWin Casino, which has been extremely disappointing as a VIP player.
On 15 January 2026, my VIP manager, Jay, confirmed in writing that I would receive a 20% pure cash cashback (no wagering requirements) on my €580 deposit, totaling €116.
So far, only €30 has been credited. Later, I was told by support that the remaining cashback was denied by their internal department, even though the deal was clearly confirmed in writing.
I have tried to escalate via live chat, email, and Telegram multiple times. My requests to self-exclude / permanently close my account have also been ignored.
This situation demonstrates a lack of transparency and poor VIP treatment. I cannot recommend this casino for VIP players, especially if you are relying on confirmed deals or want timely account management.
Screenshots of emails, chat, and deposit history are available if anyone needs proof.
I hope this helps other players make an informed decision.
vor 3 Wochen
Welche Erfahrungen haben Sie mit Auszahlungen in diesem Casino gemacht?
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vor 3 Wochen
I haven’t tried withdrawing yet, but based on many user experiences shared on websites like Trustpilot, the feedback is very bad and mostly negative.
Honestly, this casino has one of the worst VIP services I’ve ever seen, especially compared to other casinos.
My advice is to stop playing here and find a better casino that offers good bonuses, fast withdrawals, and proper VIP support.
vor 3 Wochen
Ich stimme dir vollkommen zu. Ich habe da gerade eine ziemlich große Summe angehäuft. Deshalb versuche ich immer noch, mit dir in Kontakt zu treten. Es geht um etwa 4.000 €, und obwohl ich das nicht mag, befürchte ich, dass ich sie verlieren werde.
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vor 3 Wochen
Don’t gamble your €4,000. Cash out immediately. Even if the withdrawal takes time, be patient. They may delay withdrawals and play with your funds. Withdraw now and submit a complaint to Casino Guru.
vor 3 Wochen
Ich versuche es ja. Ich habe zwei Auszahlungen vor zwei Wochen beantragt und warte nun schon seit drei Tagen auf die dritte. Ich warte einfach ab. Ich kann hier nur dann eine Beschwerde einreichen, wenn das Casino mir meine Gewinne auch 14 Tage nach dem Antrag noch nicht ausgezahlt hat.
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vor 3 Wochen
On their website it says the withdrawal process takes 3–5 days, but you’ve already been waiting 14 days, which is much longer than what they promise.
It’s better that you’ve already submitted a complaint on Casino Guru. Make sure your complaint is about the long withdrawal delay, not about a denied withdrawal — this usually helps speed things up.
These delays are often used to make players change their mind and gamble the money again. I strongly advise you not to do that and to wait for your withdrawal.
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