MonsterWin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Da sich offenbar immer mehr Spieler Sorgen um ihre Auszahlungen machen, möchte ich Sie daran erinnern, dass wir bereit sind, einzuschreiten, wenn das Casino die Auszahlung nicht innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Senden Sie einfach das Beschwerdeformular:

https://casino.guru/complaints/create

Weitere Anweisungen finden Sie hier: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Ich verstehe, wie stressig solche Situationen sein können, aber wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie es brauchen.

Bei großen Summen kann es problematisch sein, da Casinos in der Regel eine gründlichere Prüfung verlangen, um Gewinne freizugeben oder einen Auszahlungsplan zu erstellen, der den geltenden Auszahlungslimits entspricht.

Wenn also außer der Überprüfung keine weiteren Probleme vorliegen und das Casino nicht bereit ist, den gesamten Betrag in einer einzigen Auszahlung auszuzahlen – etwas, das selbst größere Casinos normalerweise vermeiden –, scheint es, dass zuerst die Überprüfung abgeschlossen werden muss. Hat Ihnen der Support das bitte gesagt? Ich bin mir nicht sicher, ob ich die von Ihnen erwähnte „Bewertung" hundertprozentig richtig verstehe.

Wenn es Ihnen hilft, sich weniger angespannt zu fühlen, können Sie die Beschwerde gerne einreichen. Das ist nie eine schlechte Entscheidung, da es sich um eine kostenlose Funktion handelt.

Wissen Sie, wie es geht?

Sie haben mich einfach gefragt, nachdem ich 10 Werktage auf die Kontobestätigung gewartet hatte. Ich habe die Dokumente bereits gesendet, aber es sind zwei Dinge passiert, die keine Probleme verursachen sollten: 1. Ich habe das Geburtsdatum falsch angegeben und schon vor langer Zeit gesagt, dass sie es ändern sollten, und sie haben mir gesagt, dass dies erledigt würde, wenn sie mich um die Bestätigung bitten. Und 2. Sie haben mich nach der Debitkarte gefragt, die ich bei ihnen verwendet habe, einem Bild der Vorder- und Rückseite, aber ich habe sie nicht, weil ich sie als verloren storniert habe. Ich habe ihnen eine Bescheinigung geschickt, die mir die Bank als PDF über eine Einzahlungstransaktion gegeben hat, die ich bei ihnen mit dieser Karte getätigt habe und auf der mein Name, meine Kartennummer usw. stehen. Es sollte kein Problem geben, aber wenn etwas passiert, werde ich es melden.

Es wird alles gut... Ich dachte, ich würde es nicht erhalten, aber meine Auszahlung erfolgte gestern. Nach einem weiteren langen Nachrichtenaustausch mit dem Chat. Auszahlungsantrag am 22.08. und Genehmigung des Antrags am 02.09.

Nach Ihrer Beschreibung stimme ich zu, dass sich das alles nicht nach einer ernsthaften Komplikation anhört. Andererseits muss das Casino alle Anzeichen von Problemen beseitigen, daher gehe ich davon aus, dass sie Sie jederzeit fragen, wenn sie etwas von Ihnen brauchen.

Ich kann mir vorstellen, dass Ihre Situation angespannt ist, aber versuchen Sie, ruhig zu bleiben. Ich kann Ihnen sagen, dass Sie nach Ihren bisherigen Ausführungen keine Probleme mit den Auszahlungen zu erwarten haben.

Halte uns natürlich auf dem Laufenden. Nur um sicherzugehen, dass nichts Ungewöhnliches passiert. 🙏

Nun, sie haben mich nicht bezahlt, und es sind 14 Werktage vergangen. Sie verlangen von mir ein Dokument, das mir die Bank nicht aushändigen kann. Ich habe ihnen bereits mitgeteilt, dass ich die Debitkarte gesperrt habe, weil ich sie verloren habe. Und sie verlangen von mir einen Eigentumsnachweis für diese Karte, den es nicht mehr gibt. Ich schicke ihnen eine Transaktionsbestätigung, als ich mit dieser Karte Geld eingezahlt habe, die belegt, dass ich der Eigentümer bin. Ich habe ihnen einen Kontoauszug für eine Transaktion geschickt, die ich mit dieser Karte getätigt habe, und sie akzeptieren ihn nicht.

Oh nein, ich habe von ähnlichen Fällen gehört und finde es immer noch unglaublich. Wie kann man eine Bank zwingen, eine beliebige Eigentumsbescheinigung für eine nicht mehr existierende Karte auszustellen? Vielleicht könnten Sie darüber eine Beschwerde einreichen? Nach Ihrer bisherigen Beschreibung könnte das Casino ein wenig Unterstützung durch unsere Mediatoren gebrauchen. Außerdem sind Sie damit nicht allein.

Ich sage nur, dass die Option hier ist. Zögern Sie bitte nicht: https://casino.guru/complaints/create

Ich habe es bereits getan. Mal sehen, was sie sagen.

Ich bin da. Geben Sie mir Bescheid, sobald die Beschwerde weiter fortgeschritten ist. Meine Kollegen können Ihnen dabei sicher weiterhelfen.

Ich habe zwei Auszahlungen innerhalb von zwei Tagen von 800 AUD beantragt, da dies das Limit ist. Es ist eine Woche her und sie prüfen das immer noch. Jedes Mal, wenn ich ihnen schreibe, sagen sie dasselbe: „Oh, entschuldigen Sie bitte, haben Sie Geduld", aber sie können mir keinen Zeitrahmen oder Grund nennen, warum es so lange dauert. Wenn die Prüfung so lange dauert, wie lange dauert dann die Bearbeitung? Was für ein Witz! So etwas habe ich noch nie in einem Online-Casino erlebt. Normalerweise erfolgt die Verifizierung innerhalb eines Tages, dann ist das Geld problemlos innerhalb von drei Tagen auf dem Konto, manchmal noch am selben Tag. Ich fühle mich, als würde ich mit Robotern sprechen und betrogen werden.

Haben sie jedoch um die Bestätigung Ihres Kontos gebeten?

Es ist ziemlich lange her, du hast recht. 🤔

Ich kann hier jedoch sehen, dass sich tatsächlich mehr Spieler darüber beschwert haben.

Nein, sie haben immer noch keine Bestätigung verlangt! Ich denke, das wird noch länger dauern. Meinst du, ich sollte schon eine Beschwerde einreichen?

Wann genau haben Sie die Abhebungen beantragt?

Auch wenn Sie Ihre Beschwerde jetzt einreichen, kann unser Team erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen.

Am 9. Okay, ich warte die 2 Wochen

Wenn Sie möchten, können Sie es jetzt absenden, und der Timer wird dort für Sie eingerichtet.

Hier ist der Link für dich. 😉

Ich habe kürzlich bei monsterwin.com als Level-2-Spieler etwa 9.000 Dollar gewonnen. Man kann bis zu 750 Dollar pro Tag einmal täglich abheben, maximal drei Auszahlungen sind gleichzeitig ausstehend. Meine ersten beiden Auszahlungen von je 750 Dollar wurden innerhalb von 72 Stunden (Werktagen) gutgeschrieben. Eine Woche später warte ich immer noch auf drei weitere Auszahlungen von je 750 Dollar (insgesamt 2.250 Dollar), die alle vor über 100 Stunden (mehr als vier Werktagen) beantragt wurden. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich die gleichen Ausreden.

Casino Guru, ich brauche Ihre Hilfe.

Hallo, es ist ärgerlich, wenn sie sich an ihren Auszahlungsrahmen halten und das jetzt nicht der Fall ist. Aber ich würde sagen, dass die Wartezeit noch nicht allzu lang ist.

Wichtig ist jedoch, was sie Ihnen geantwortet haben, als Sie fragten, warum Sie Ihr Geld nicht haben. Können Sie es mir bitte sagen?

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Auszahlung an den Spieler erfolgreich durchzuführen.

Ich glaube, dass alles gut gehen wird und Sie Ihre nächsten Auszahlungen mit einer kleinen Verzögerung erhalten werden, aber Sie werden sie erhalten.

Falls nicht, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Hallo. Ich warte seit 5 Werktagen auf die Bearbeitung meiner Casino-Auszahlungen. Können Sie mir bitte raten, was ich tun soll?

Handelt es sich um Ihre erste Auszahlung in diesem Casino und ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Bitte prüfen Sie, ob Sie in Ihrem Konto oder in Ihren E-Mails Informationen vom Casino finden. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, da Nachrichten oft dort landen.

Wir warten auf weitere Informationen von Ihnen.

Ich hatte schon einmal problemlos eine Auszahlung. Das Geld wurde innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben. Jetzt dauert es schon eine Woche. Ich habe sogar einen Chatverlauf.