Since it appears that more players are concerned about payouts, I'd like to remind you that if the casino fails to resolve the withdrawal within 14 full days, we are prepared to step in. Simply submit the complaint form:
https://casino.guru/complaints/create
Further instructions are available here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
I understand how stressful such situations can be, but we are here to help you when you need it.
Sie sind überfordert und werden mir das Geld so schnell wie möglich überweisen. Es wird noch geprüft. Ich weiß nicht, was ich davon halten soll ... Nach 14 Werktagen melde ich mich bei Ihnen, damit Sie mir helfen können. Es handelt sich um eine sehr hohe Summe, und ich kann nur 1.500 abheben, bis sie die Prüfung akzeptieren.
Large sums may be problematic because casinos usually require a more thorough check to release winnings or establish a payout plan that complies with the applicable withdrawal limits.
Therefore, if there are no other issues apart from the check and the casino is not prepared to pay the entire amount in a single withdrawal—something that even larger casinos typically avoid—it seems that the check must be completed first. Is this what support told you, please? I am not sure I understand the "review" you mentioned 100% correctly.
If it helps you feel less intense, feel free to submit the complaint; that's never a bad call, since it is a free feature.
Do you know how to do it?
Sie haben mich einfach gefragt, nachdem ich 10 Werktage auf die Kontobestätigung gewartet hatte. Ich habe die Dokumente bereits gesendet, aber es sind zwei Dinge passiert, die keine Probleme verursachen sollten: 1. Ich habe das Geburtsdatum falsch angegeben und schon vor langer Zeit gesagt, dass sie es ändern sollten, und sie haben mir gesagt, dass dies erledigt würde, wenn sie mich um die Bestätigung bitten. Und 2. Sie haben mich nach der Debitkarte gefragt, die ich bei ihnen verwendet habe, einem Bild der Vorder- und Rückseite, aber ich habe sie nicht, weil ich sie als verloren storniert habe. Ich habe ihnen eine Bescheinigung geschickt, die mir die Bank als PDF über eine Einzahlungstransaktion gegeben hat, die ich bei ihnen mit dieser Karte getätigt habe und auf der mein Name, meine Kartennummer usw. stehen. Es sollte kein Problem geben, aber wenn etwas passiert, werde ich es melden.
Es wird alles gut... Ich dachte, ich würde es nicht erhalten, aber meine Auszahlung erfolgte gestern. Nach einem weiteren langen Nachrichtenaustausch mit dem Chat. Auszahlungsantrag am 22.08. und Genehmigung des Antrags am 02.09.
From what you described, I agree that none of this sounds like a severe complication; on the other hand, the casino must clear out any signs of issues, so I expect they ask anytime they need something from you.
I imagine your situation is tense, but try to stay calm. I can tell that, based on what you've said thus far, it does not seem like you should expect problems with the withdrawals.
Keep us informed, of course. Just to be sure nothing weird happens. 🙏
Nun, sie haben mich nicht bezahlt, und es sind 14 Werktage vergangen. Sie verlangen von mir ein Dokument, das mir die Bank nicht aushändigen kann. Ich habe ihnen bereits mitgeteilt, dass ich die Debitkarte gesperrt habe, weil ich sie verloren habe. Und sie verlangen von mir einen Eigentumsnachweis für diese Karte, den es nicht mehr gibt. Ich schicke ihnen eine Transaktionsbestätigung, als ich mit dieser Karte Geld eingezahlt habe, die belegt, dass ich der Eigentümer bin. Ich habe ihnen einen Kontoauszug für eine Transaktion geschickt, die ich mit dieser Karte getätigt habe, und sie akzeptieren ihn nicht.
Oh no, I've heard about similar situations and I still find it quite unbeliavable. How could anyone force a bank to provide a random certificate of ownership of a card that no longer exists? Perhaps you could consider submitting a complaint about it? Based on what you've described thus far, it feels like the casino could use a little guidance from our mediators. Plus, you won't be alone in this.
Just saying the option is here; don't hesitate, please: https://casino.guru/complaints/create
Ich habe es bereits getan. Mal sehen, was sie sagen.
I'll be here; let me know once the complaint progresses further. My colleagues should be able to help you with that.
I applied for a 2 withdrawals in 2 days off 800 AUD as thats the limit, its been a week and they are still reviewing this. Everytime I message them they say the same thing, oh sorry please be patient but cannot give me a time frame or reason why its taking so long. If it takes this long to review hoe long is it gonna take to process, such a joke. Ive never experienced anything like this on any online casino. Usually verification within a day then money in the account easily within 3 days sometimes the same day. I feel like im just talking to robots and im being scammed.
Have they asked for the verification of your account, though?
It is quite a long time; you're right. 🤔
I can see here that more players actually complained about that, though.
No they still havent asked for verification! So im thinking thats going to be even more time again. Do you think I should put a complaint in yet?
When exactly did you request the withdrawals?
Even if you submit your complaint now, our team will be able to intervene only after the 14-day time period passes, you know.
On the 9th. Okay ill wait the 2 weeks
If you wish, you can submit it now, and the timer will be set up for you there.
Here's the link for you. 😉
I recently won roughly 9K on monster win.com as a level 2 you can withdraw up to 750$ a day once per day with a maximum of 3 pending withdrawals, my first 2 withdrawals of 750$ went through, I received them under 72 hours (business days) a week later I’m still waiting on 3 new withdrawals of 750$ each (2250$) all placed more than 100 hours ago ( 4+ business days) every time I get in contact with support they give me the same excuses.
Casino Guru I need your help.
Hello, it's unpleasant when they stick to their timeframe for withdrawals and now that's not the case. But I would say that it's not such a long wait yet.
What's important, though, is what they told you when you asked them why you don't have your money. Can you tell me, please?
I would like to add that we give casinos 14 days to successfully send the withdrawal to the player.
I believe that everything will be fine and that you will receive your next withdrawals with a slight delay, but you will receive them.
If not, we will try to help you.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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