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MonsterWin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

15.735 Ansichten 160 Antworten |
vor 10 Monaten
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vor 7 Monaten
nodeus

Sie finden jeden Tag neue Gründe und behaupten seit mehreren Tagen, ich solle das Geld heute oder morgen erhalten, und das schon seit letzter Woche. Sie schreiben, sie schicken Erinnerungen an die Finanzabteilung und ich habe hohe Priorität. Es gibt nur viele verschiedene Antworten, vermutlich automatische Antworten. Wahrscheinlich bearbeiten sie meine Auszahlung nicht. Vielleicht geht es anderen genauso? Ich würde mich freuen, wenn Sie mir mitteilen, ob andere das gleiche Problem haben. Zurückhaltende Auszahlungen sind kein gutes Zeichen für ein Casino.

Automatische Übersetzung
Romi
vor 7 Monaten
nodeus

Ich bekomme jedes Mal viele verschiedene Antworten. Seit letzter Woche heißt es, ich sollte heute oder morgen eine Auszahlung erhalten, was nicht stimmt: Sie sagen, sie hätten die Finanzabteilung daran erinnert und ich hätte hohe Priorität. Es wirkt wie eine Reihe automatisierter Antworten, einfach nur Lügen. Ich glaube, sie halten Auszahlungen absichtlich zurück, was für ein Casino völlig inakzeptabel ist. Unglaublich unsinnig. Vielleicht haben andere die gleichen Probleme? Jeden Tag neue Lügen? Meldet euch gerne bei mir, wenn es andere Spieler mit der gleichen Erfahrung gibt. Ich werde die Beschwerde aktualisieren, sobald es Neuigkeiten zu meiner Auszahlung gibt.

Automatische Übersetzung
J1990
vor 7 Monaten
usde

Hello, if I may, I agree with your optics and I also think the complaint should shed some light on this situation.

Based on what I have learned so far, casinos generally do not share internal issues with players; however, the impact of this secrecy on their customers can sometimes be more damaging than being at least partially honest. As you pointed out, receiving inconsistent time frames is never a positive experience. I believe the casino is willing to pay, but I'm convinced this approach is not beneficial for players.


Regarding the other players, I spot similar things in the user reviews.


Verfasst
Radka
vor 7 Monaten
nodeus

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sie haben ihre Ausreden geändert. Von Problemen mit dem Zahlungsanbieter über großen Druck in der Finanzabteilung bis hin zu technischen Problemen ist alles möglich. Sie sagen auch, dass Sie die Auszahlung so schnell wie möglich erhalten, und das schon seit letzter Woche. Aber was bedeutet so schnell wie möglich? Manche sagen das, andere sagen wahrscheinlich innerhalb eines Tages oder morgen. Einer sagt, die Finanzabteilung arbeite konkret an meinem Fall, gibt aber keine Auskunft darüber, ob sie gerade daran arbeite. Ich habe um konkrete Antworten gebeten und nicht nur um dumme Antworten, woraufhin sie meinen Chat einfach beendet haben, was ich sowohl unhöflich als auch unprofessionell finde.

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J1990
vor 7 Monaten
usde

Thank you for your patience! I'd say it appears they are not that far from sharing the real deal with you. Makes sense that when the casino has trouble with the payment provider, its ability to pay out winnings is limited. Still, I get that pushing the estimated date far too often is not very convincing. 🙁

I understand that you demand concrete answers, but I also understand that the usual chat operator is unable to provide anything specific. When they reach their limit, they end the chat. Regrettably, this is a common occurrence.

J1990
vor 7 Monaten
usde

Have you received your money, j1990? I have a withdrawal pending for 2 weeks already

Verfasst
zikomat
vor 7 Monaten
usde

Hello, according to the complaint that was filed so yes the player got the money in the end. 

However, did the casino tell you why it is taking so long? Are you verified with the casino? Is this your first withdrawal here? 

Haven't you thought about opening a complaint if you still don't have the money?

vor 6 Monaten
deus

Dieses Casino ist das aller letzte, warte seit 11 tagen auf meine Auszahlung. Im chat oder per E-Mail erhält man immer nur dieselben Standard Antworten das man es an die Finanzabteilung mit hoher Priorität weiter leiten würde usw bla bla. Beschwerde ist eingereicht. Drecksladen.

Ulli888
vor 6 Monaten
usde

Hello, if the casino keeps repeating the same thing or doesn't let you know why that is, then that's pretty sad. 

In any case, since you've already filed a complaint, I believe the casino will be contacted soon, but we give them 14 days to resolve this process, so we'll probably have to wait a little longer. 

Is this your first withdrawal here? Were you verified or was it not necessary?

Jaro
vor 6 Monaten
deus

file


Ja erste Auszahlung, muss noch 3 tage warten bis Casino Guru einschreitet.

Verfasst
Ulli888
vor 6 Monaten
usde

Okay, let's wait and see. If nothing happens, we'll get involved, and later, when we have all the information, we'll contact the casino.

If you have any updates, feel free to let us know.

Jaro
vor 6 Monaten
deus

Ehrlich gesagt heute ist Tag 12 und das finde ich schon eine Frechheit....

Ulli888
vor 6 Monaten
usde

I know that such things can annoy players, and I myself would not want to find myself in such a situation, but delays or various other causes can occur, and this is quite common in casinos. 

When a player finds themselves in such a situation, I don't want to repeat myself, but their greatest weapon is probably patience, even though I know that in some cases I would lose it too. 

I can't say more at the moment, and that's just the way it is.🙁

vor 6 Monaten
usde

Hello i have won 7000 euro at this casinos slots and i made 3 withdrawals of 480 euro 17 days ago! and still i haven't received any of them is there anything you can do to help me? filefile

kaelos
vor 6 Monaten
usde

Hi, I'm sorry you haven't received your money yet. Did the casino tell you why it hasn't happened yet? 17 days is quite a long time, if I'm not mistaken. Did you play with a bonus? 

From what I've seen, you have a complaint filed with us, and our team will try to help you. I believe it won't take long and we will contact the casino.

However, you will have to be patient a little longer.

vor 6 Monaten
usde

Hello no they don't tell me the reason,they always tell me that my money is safe and that i receive it soon but they tell me this the last 2 weeks and nothing happens until now..

Yes I have play with bonus


Verfasst
kaelos hat den Post gelöscht.
kaelos
vor 6 Monaten
usde

Did you fulfill all the requirements for the bonus? Was there a maximum cashout? Maybe the casino still checks gameplay when you win a lot of money, but that's just my guess.

Anyway, as I said, our team will try to find out more, and I hope we'll soon find out what's going on or you'll get your money.

Jaro
vor 6 Monaten
usde

I just won $8000 and withdrawing the max amount as I can daily, nothing has been approved yet nor have to provide documentation as they said. By all these reviews and comments I’m seeing about this casino there’s a lot of drama and waiting, I want my winnings in my account asap without dramas and if I do have dramas who do I contact to help me if they don’t want to pay me or delay or whatever. I have photos of my winnings and screenshots of what they have emailed me and told me but it’s the same repetitive stuff it’s like there not reading what I’m saying and there repeating themselves like it’s a script. If I need help who do talk to and how will they help me get my winnings if there’s any dramas?

Jjman
vor 6 Monaten
usde

1. Cancel your withdrawal request.

2. Request a new withdrawal amount 90% of your winnings.

3. Open a chat with a support team member, tell them you're withdrawing 90% of your winnings and you're leaving 10% in your account and they can have the 10% as an early Christmas bonus for all the hard work they do.


"Bada bing, bada boom"


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