Haben sie Ihnen wenigstens gesagt, wann das technische Problem behoben sein wird?
Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, die Zahlung abzuwickeln, und erst nach Ablauf dieser Frist kann unser Beschwerdeteam eingreifen.
Wenn Sie also das Gefühl haben, dass es wirklich nicht weitergeht, lassen Sie es uns wissen und wir werden uns die Sache ansehen.
Ich hoffe, dass sie alles bald reparieren können und Sie Ihr Geld bekommen.
Did they tell you when the technical problem will be resolved, at least?
We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment, and only after this period can our complaint team intervene.
So, if you feel that it is really going nowhere, please let us know and we'll have a look into this.
I hope they will be able to fix everything soon, and you'll get your money.
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