Luckygem Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Das ändert die Situation: Sie haben nun bestätigt, dass die restlichen Gelder storniert wurden, anstatt dass Sie sie einfach nicht abheben können. Ich verstehe, warum ihre Weigerung, diese Entscheidung zu erklären oder zu begründen, so ärgerlich ist.

Bitte fügen Sie diese letzte Antwort Ihrer bestehenden Beschwerde hinzu, idealerweise mit dem Chatprotokoll oder einem Screenshot. Sie ist relevant für die Beurteilung des Teams hinsichtlich der 6.700 € und der von Ihnen bestrittenen VPN-Vorwürfe.

Auch wenn das Casino Ihnen seine Sicherheitsberichte nicht direkt offenlegt, bedeutet das nicht, dass der Vorwurf bewiesen ist. Unser Beschwerdeteam muss alle vorgelegten Beweise prüfen, bevor es zu einem Ergebnis kommen kann. Geben Sie ihm daher bitte etwas Zeit, Ihre Eingabe zu prüfen.

Dies sind Screenshots meiner Konversationen mit dem Kundensupport.

**Entschuldigung für die derbe Ausdrucksweise, aber ich war sehr frustriert über ihren Spott.**

Ich habe jetzt erneut eine Auszahlung, ich bin gespannt wie lange es diesmal dauern wird, jetzt warte ich schon 24stunden. Die erste auszahlung hat 15min gedauert, ich halte euch auf den laufenden 🙂

Hallo, ich bin auch neugierig! Darf ich fragen, für welche Option Sie sich entschieden haben?

Hoffentlich gibt es jedenfalls keine Probleme. 🍀

Ich bin noch relativ neu hier und schaue mir das Luckygem gerade erst ein bisschen an. Die Geschichte mit dem VPN bei Nora19 macht einem ja schon etwas Angst, hoffentlich lässt sich das über das Forum hier klären. AleKing44, sag mal, musstest du vor der ersten Auszahlung schon den kompletten KYC-Prozess durchlaufen? Mich würde nämlich interessieren, ob die Verzögerung jetzt vielleicht an einer weiteren Überprüfung liegt.

Die Screenshots verdeutlichen die Position des Casinos: Laut diesem wurde Ihr Konto aufgrund angeblicher VPN-Nutzung dauerhaft geschlossen und das Guthaben für ungültig erklärt. Die Konversationen enthalten jedoch keine Beweise für diese Behauptung, die Sie stets bestreiten.

Die Bezeichnung der Entscheidung als „endgültig" beweist nicht automatisch, dass sie gerechtfertigt war. Ihre bestehende Beschwerde ist der richtige Ort für unser Team, um die Begründung und alle beigefügten Unterlagen zu prüfen.

Ich danke Ihnen für Ihre Entschuldigung bezüglich der Wortwahl. Ich verstehe Ihren Ärger über die 6.700 €, bitte Sie aber, die weitere Kommunikation respektvoll zu gestalten. Beleidigungen können dazu führen, dass das Gespräch beendet wird, ohne dass die Angelegenheit geklärt werden kann.

Außerdem sind Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse auf einem Screenshot sichtbar. Bitte blenden Sie diese Angaben in den öffentlichen Anhängen aus.

Ich habe mit Revolut ausgezahlt. Ja, ich hoffe auch, dass es keine Probleme gibt. In einigen Stunden sind die 48 Stunden vorbei. Laut deren Terms kann eine Auszahlung bis zu 48 Stunden dauern.

Bei der ersten Auszahlung musste ich lediglich meinen Ausweis verifizieren. Bei der zweiten wollten sie zusätzlich noch einen Adressnachweis haben. Laut deren Angaben wurde mittlerweile alles vollständig verifiziert. Trotzdem wundert es mich, warum die Auszahlung diesmal so lange dauert. Ich habe aktuell 500 € zur Auszahlung und noch weitere 1.000 € als Guthaben auf dem Konto.

Vielen Dank für alles!!!

Es geht nicht nur ums Geld, sondern auch um das Gefühl, dass ein unschuldiger Spieler im Casino nicht sicher ist. Ein sehr schlechtes Gefühl.

Hallo, schön, dass Sie da sind.

Könnten Sie uns vielleicht von Ihren Erfahrungen in diesem Casino berichten?

Ich verstehe und glaube, dass sich am Ende alles aufklären und lösen wird.

Ich drücke die Daumen. 🤞

Also 48 Stunden sind vorbei. Bisher ist die 2. Auszahlung nicht erfolgt. Naja.. war wohl Glück dass meine erste Auszahlung so schnell erfolgt ist.

Ich habe LuckyGem ein paar Mal gespielt und ehrlich gesagt, es ist nichts für mich. Das Design spricht mich nicht wirklich an und die Spielauswahl ist auch nicht besonders interessant.

Hey, kein Grund zur Panik, aber es scheint wirklich früher gegangen zu sein, nicht wirklich dank Revolut, sondern eher dank schnellerer Bearbeitung seitens des Casinos, nehme ich an... Nun, da es fast Wochenende ist, weißt du zufällig, ob Auszahlungen auch am Wochenende bearbeitet werden?

Ich schlage keine weitere Verzögerung vor, sondern denke nur ein wenig voraus.

Hey, danke, dass du hier dabei bist.

Habe ich Recht mit der Annahme, dass Sie noch keine Möglichkeit hatten, Geld abzuheben? Ich meine, wenn man bedenkt, dass das Casino, wie Sie schon sagten, nicht wirklich interessant genug ist.

Guten Morgen, ich habe vor einigen minuten meine 2. Auszahlung erhalten. Ob die am wochenende auszahlen weiss ich leider nicht, ich gehe aber davon aus dass die auch am wochenende auszahlungen bearbeiten

Guten Morgen! Das ging schneller als erwartet. 😆 Meine Frage zu Auszahlungen am Wochenende ist jetzt nicht mehr so ​​relevant. 😁

Vielen Dank fürs Teilen; jetzt haben wir Erfahrungswerte, mit denen wir arbeiten können. 🙌