Luckygem Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

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Vielleicht etwas mit Bezug zum Luckygem Casino?

Hallo,

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Hallo, ich bin ziemlich sauer. Ich habe letzte Woche 1.000 € gewonnen. Ich musste in kleinen Beträgen einzahlen (schon komisch, aber gut). Ich habe 250 € und 500 € eingezahlt und durfte dann immer nur eine Transaktion gleichzeitig durchführen. Okay… meine kleinste Auszahlung wurde innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die 500 € wurden storniert. Na gut… dann habe ich weitere 250 € abgehoben und jeden Tag nachgefragt, ob die Auszahlung bearbeitet wird. Sie war die ganze Woche über in Bearbeitung, während meine erste Auszahlung fast sofort bearbeitet wurde. KYC-Verifizierung, keine Auffälligkeiten auf dem Konto, nichts. Nachdem ich jeden Tag nachgefragt und immer dieselbe Standardantwort bekommen hatte, habe ich die Auszahlung gestern oder vorgestern storniert. Den Rest des Geldes habe ich verloren (was wahrscheinlich der Sinn der Sache war, mich eine Woche warten zu lassen, was echt mies ist), und jetzt ist alles weg.

Und ich bin nicht der Einzige mit diesem Problem. Es betrifft viele Trustpilot-Nutzer, die Auszahlungen nach einer Weile stornieren und ihr Geld verlieren, weil ihre zweite oder dritte Auszahlung nie bearbeitet wird.

Und jetzt heißt es in meiner Bewertung: „Wir zahlen aus, und Sie haben das Geld selbst verspielt." Nein, Sie hätten sicherstellen müssen, dass die Auszahlung innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeitet wird. Und nicht erst, wenn der Kunde die Auszahlung eine Woche oder länger nach der Antragstellung storniert, wodurch der Spieler in Versuchung gerät, sie zu stornieren!

Hallo und willkommen im Forum. Ich verstehe, dass es bei Ihnen zu Zahlungsverzögerungen kam, wodurch Sie den Restbetrag verloren haben. Ich verstehe, dass dies keine angenehme Erfahrung ist. So wie Sie es schildern, hat das Casino jedoch gelegentlich einen Teilbetrag gezahlt. Der Verlust des Geldes, so schwer es auch fallen mag, schließt nun praktisch jede Möglichkeit aus, zu prüfen, ob das Casino den Restbetrag letztendlich doch noch auszahlen würde. Bei auftretenden Komplikationen muss das Casino zunächst versuchen, diese selbst zu lösen. Erst wenn dies innerhalb von 14 vollen Tagen nicht gelingt und sich das Geld noch auf dem Konto befindet, können wir tätig werden.

Das Casino hätte zwar immer sagen können, dass es auszahlen würde, aber der Spieler hat das Geld letztendlich selbst verloren. Es tut mir leid, was Ihnen widerfahren ist.

Betrügerisches Casino habe mir ein Konto erstellt Geld eingezahlt erfolgreich verifiziert nach zwei Tagen wurde mir mitgeteilt dass ich angeblich noch ein Konto besitze somit wurde mein ganzes Geld gelöscht und mein Konto gesperrt ich habe nach einem Nachweis verlangen dies wurde mir verweigert und mein Geld was ich gewonnen habe beispielsweise eingezahlt habe habe ich nicht mehr zurück erhalten ICH SCHWÖRE ICH HAB NUR DIESES EINE KONTO WAS MAN MIT IP ADRESSE NACHWEISEN KANN

Trotzdem gesperrt über 1200€ weg und ich hab nix kein Nachweis oder was das für ein angebliches 2.konto sein soll.

Kurios mysteriös

Hallo, war es in diesem Casino, unter dem Sie den Beitrag verfasst haben, wo Sie das Problem mit den angeblich mehreren Konten hatten?

Wenn Sie sicher sind, dass Sie dort nie ein anderes Konto hatten und, soweit Sie wissen, niemand aus Ihrem Haushalt, ein Freund oder sonst jemand die gleiche Internetverbindung oder das gleiche Gerät zum Spielen dort benutzt hat, dann sollten Sie sich vielleicht bei uns beschweren.

Unser Team kann sich dann die Situation ansehen und versuchen, Ihnen in diesem Fall zu helfen.

Was denken Sie?

Hallo, ich habe am 12. August 450 € abgehoben und das Geld vor sieben Tagen erhalten. Ich habe gelesen, dass die Bearbeitungszeit maximal 14 Tage beträgt. Falls die Auszahlung innerhalb dieser 14 Tage nicht bearbeitet wird (ich habe bereits alles korrekt überprüft), was soll ich tun? Wie können Sie mir helfen? Vielen Dank.

Wurden Sie bezahlt? Wie lange hat es gedauert?

Hallo, falls das Casino Sie nach Ablauf der 14-tägigen Frist immer noch nicht bezahlt hat, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Natürlich wäre es mir am liebsten, wenn das Casino Ihre Auszahlung einfach ohne unser Zutun bearbeiten würde. Da Sie bereits verifiziert sind, dürfte es nur noch eine Frage der Zeit sein.

Haben Sie das Casino schon gefragt, warum Sie bereits seit etwa einer Woche warten? Haben Sie eine konkrete Erklärung für die Verzögerung erhalten?

ich weis auch nicht weiter aber ich habe mit diesem casino LUCKYGEMS.COM auch bedenken . Ich habe am 16.09.2026 eine Auszahlung beantragt 280EUR

obwohl es in den AGB vom Casino steht , dass die Auszahlung innerhalb 48 stunden Bearbeitet wird , wurde mir gesagt , dass die Auszahlung nach den levels geht , was ich als Betrug annehme .

Nach einigen e mails die ich geschrieben habe , wird mir immer als Rückmeldung

gesagt , dass keine Zeit vorrausgesagt werden kann , da es in der warteschleife Pendelt .

Was soll ich davon halten ? Ich möchte Sie Bitten mir in dieser Sache zu helfen .

Hallo, ehrlich gesagt kenne ich das Casino nicht und kann die Webseite nicht öffnen. Ich verstehe, dass Sie eine Auszahlung erwarten, aber manche Casinos geben in ihren Regeln an, welche Limits je nach Spielerlevel oder anderen Faktoren gelten. Das ist eine gängige Praxis, auch bei seriösen Anbietern. Meinten Sie das so?

Aber wie bereits erwähnt, konnte ich kein Casino mit einem solchen Namen erreichen und auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einsehen.

Könnten Sie uns bitte die vollständige URL des Casinos und die genaue Erklärung zur Auszahlung mitteilen? Nur um Missverständnisse auszuschließen. Vielen Dank.

Selbstverständlich ,

luckygem5.com

Bitte schauen sie in der Kategorie Zahlungsrichtlinien , da steht , dass die Auszahlungen innerhalb 48 Stunden abgewickelt werden .

wie ich aber dem Support gefragt habe um sicher zu gehen , bekam ich die Antwort , dass die Auszahlungen je nach Level Status abhängt , dass habe ich so verstanden , dass die jenigen die höhere Level haben , vor mir bearbeitet werden und solange muss ich in der Warteschleife warten und der Zeitraum kann nicht eingesehen werden , wielange es dauert , was ich als Betrug annehme , denn sowas kann es nicht geben . Der Betrug ist das in den zahlungsrichtlinien 48stunden steht aber wenn es zur Auszahlung kommt , eine ungewisse Zeit hinzugefügt wird

Danke. Ehrlich gesagt, kenne ich diese Casino-Bewertung bereits. Es handelt sich um ein kleines oder mittelgroßes Casino ohne Lizenz mit meist unfairen Regeln.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten in jedem Fall auch Informationen über mögliche Änderungen in unvorhergesehenen Situationen. Dies deckt im Wesentlichen den Fall ab, dass eine Transaktion aus verschiedenen Gründen nicht sofort durchgeführt werden kann, angefangen bei einer ganz normalen Überprüfung bis hin zu einer wahrscheinlichen Verzögerung bei der Leistungserbringung.

Vielleicht ist die Wartezeit nicht sichtbar, weil noch viel mehr Leute in der Warteschlange stehen und niemand ohne Gewissheit etwas versprechen will. Meiner Meinung nach ist das unter den gegebenen Umständen eher positiv als ein direkt unfairer Umgang; es wirkt wie eine Verzögerung.

hallo , es ist sehr nervend , wenn sie lesen , dass die Auszahlung innerhalb 48 Stunden bearbeitet wird und dann , wenn sie den Support fragen der ihnen sagt , dass keine Zeit voraus gesagt werden kann . Ich habe es innerhalb einer bis 2 Wochen , natürlich habe ich denen auch gedroht mit Beschwerde von öffentlichen Medien , dass ich sie als Betrüger darstellen werde . Ich weis aber nicht ob das ein Faktor war , dass ich mein Geld so schnell bekam , letztendlich habe ich die volle Summe bekommen .

Hallo! Ich freue mich, dass du den vollen Betrag hast und danke dir für deine Bereitschaft, ihn zu teilen. Ich verstehe, dass es ärgerlich war, aber ich würde persönlich niemanden bedrohen. 😁

Nun ja, ich denke, das Ergebnis zählt natürlich.

Letzten Mittwoch habe ich den Fehler gemacht, mich beim Luckygem Casino anzumelden.

Ich habe 200 Euro eingezahlt und den 300% Bonus in Anspruch genommen.

Ich hatte Glück und habe gewonnen und den Einsatz von 21.000 Euro getätigt. Bis jetzt läuft alles gut.

Ich legte sämtliche mir bekannten Dokumente vor und schaffte es, dreimal jeweils 500 abzuheben.

Mein Restguthaben betrug 6700 Euro.

Heute wurde mein Konto plötzlich gesperrt, weil ich angeblich ein VPN benutzt habe.

Das Lustige daran ist, dass sie so dumm sind und genau wissen, dass sie Betrüger sind, denn ich habe so etwas nicht nur nie benutzt, sondern wusste bis heute nicht einmal, was es ist. Ich habe erst nach dem heutigen Vorfall danach gegoogelt.

In meinem Land sind die Spiele erlaubt und werden ordnungsgemäß gespielt, daher bestand keine Notwendigkeit, selbst wenn ich wüsste, worum es sich handelt oder eine solche Anwendung besäße.

Ich habe in diesem Casino den gleichen Fall schon einmal gesehen, als ich die Bewertungen gelesen habe, also muss das wohl eine gängige Praxis dieser Casinos sein (Gott steh mir bei).

Ich forderte das Casino auf, mir Beweise für die Anschuldigung vorzulegen, aber sie schlossen einfach den Chat und meldeten sich nicht mehr.

Um Himmels willen, wie kann es sein, dass dieses Casino nicht auf der schwarzen Liste steht????

Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.

Wenn Ihr Konto geschlossen wird, obwohl noch 6.700 € auf Ihrem Konto sind, Sie die Verifizierung abgeschlossen und drei Auszahlungsanträge gestellt haben, ist das verständlicherweise ärgerlich, insbesondere wenn Sie die Nutzung eines VPNs bestreiten und der Support die Anschuldigung nicht aufklärt.

Sind die drei Auszahlungen von je 500 € tatsächlich auf Ihrem Bankkonto eingegangen oder wurden sie nur angefordert? Hat das Casino außerdem ausdrücklich mitgeteilt, dass es den Restbetrag einbehält oder nur, dass Ihr Konto geschlossen wurde?

Ihre Beschwerde wird bereits geprüft. Unser Team wird die Situation beurteilen und sich bei Ihnen melden, falls weitere Informationen benötigt werden. Der VPN-Vorwurf bedarf weiterer Beweise; allein anhand des Forums lässt sich der Auslöser nicht feststellen.

Was die Aufnahme auf die schwarze Liste betrifft, so erfordert diese Entscheidung eine Bewertung der verfügbaren Beweise und des Verhaltens des Casinos. Ähnliche Berichte sind zwar besorgniserregend, aber sie belegen nicht automatisch, was in Ihrem Fall geschehen ist.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls das Casino eine genauere Erklärung liefert oder seine Entscheidung ändert.

Hallo!! Vielen Dank im Voraus für Ihre Anteilnahme.

Die drei Abhebungen wurden tatsächlich meinem Bankkonto gutgeschrieben.

Sie sagten, sie hätten mein Konto geschlossen, aber nichts davon, dass mein Guthaben beschlagnahmt worden sei.

Ich habe aber keinen Zugriff auf mein Konto, wie kann ich also eine Auszahlung vornehmen?

Ich glaube, dass es ihnen irgendwie nicht gefallen hat, dass ich mit meiner ersten Einzahlung gewonnen habe, und dass sie deshalb einen Vorwand gefunden haben, das Konto zu schließen.

Aber ehrlich gesagt war das die absurdeste Ausrede überhaupt, denn ich habe noch nie ein VPN benutzt. Es gibt keinen Grund dafür. In meinem Land ist es erlaubt und die Spiele funktionieren einwandfrei. Es gibt absolut keinen Grund, ein VPN zu verwenden.

Bitte helfen Sie mir, denn das Gefühl, im Casino betrogen zu werden, ist sehr frustrierend!!!

Der Spieler und das Casino haben eine Vereinbarung: Ich setze Geld ein, und wenn ich verliere, bekommt das Casino das Geld.

Aber es sollte doch umgekehrt funktionieren!!!

Es ist absolut inakzeptabel, Spieler so zu behandeln, nur weil sie das Glück hatten zu gewinnen! Es ist ein Casino! Genau das ist doch der Sinn und Zweck des Casinos!

Das verdeutlicht einen wichtigen Punkt: Sie haben die 1.500 € erhalten, aber die restlichen 6.700 € sind nicht verfügbar, und das Casino hat Ihnen nicht mitgeteilt, ob es beabsichtigt, diese auszuzahlen.

Sie benötigen nicht unbedingt Zugriff auf Ihr Konto, damit das Casino die Auszahlung manuell veranlassen kann. Man sollte Ihnen erklären, wie mit Ihrem Restguthaben umgegangen wird, anstatt Sie daran zu hindern, eine Auszahlung zu beantragen.

Da der Support nicht mehr reagiert und Ihre Beschwerde noch geprüft wird, lassen wir das Beschwerdeteam die Schließung und die strittige VPN-Behauptung prüfen. Wir können die Gründe für die Entscheidung des Casinos noch nicht feststellen, aber Ihre Besorgnis über den ausstehenden Betrag ist verständlich.

Wurden in der Schließungsnachricht irgendwelche nächsten Schritte zur Auszahlung Ihres Geldes erwähnt, oder hieß es lediglich, dass das Konto geschlossen wurde?

Hallo. Ich habe mit dem Support gesprochen und mir wurde mitgeteilt, dass meine Gelder ungültig sind und dass kein Nachweis erforderlich ist!