Luckygem Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

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Vielleicht etwas mit Bezug zum Luckygem Casino?

Hallo,

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Hallo, ich bin ziemlich sauer. Ich habe letzte Woche 1.000 € gewonnen. Ich musste in kleinen Beträgen einzahlen (schon komisch, aber gut). Ich habe 250 € und 500 € eingezahlt und durfte dann immer nur eine Transaktion gleichzeitig durchführen. Okay… meine kleinste Auszahlung wurde innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die 500 € wurden storniert. Na gut… dann habe ich weitere 250 € abgehoben und jeden Tag nachgefragt, ob die Auszahlung bearbeitet wird. Sie war die ganze Woche über in Bearbeitung, während meine erste Auszahlung fast sofort bearbeitet wurde. KYC-Verifizierung, keine Auffälligkeiten auf dem Konto, nichts. Nachdem ich jeden Tag nachgefragt und immer dieselbe Standardantwort bekommen hatte, habe ich die Auszahlung gestern oder vorgestern storniert. Den Rest des Geldes habe ich verloren (was wahrscheinlich der Sinn der Sache war, mich eine Woche warten zu lassen, was echt mies ist), und jetzt ist alles weg.

Und ich bin nicht der Einzige mit diesem Problem. Es betrifft viele Trustpilot-Nutzer, die Auszahlungen nach einer Weile stornieren und ihr Geld verlieren, weil ihre zweite oder dritte Auszahlung nie bearbeitet wird.

Und jetzt heißt es in meiner Bewertung: „Wir zahlen aus, und Sie haben das Geld selbst verspielt." Nein, Sie hätten sicherstellen müssen, dass die Auszahlung innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeitet wird. Und nicht erst, wenn der Kunde die Auszahlung eine Woche oder länger nach der Antragstellung storniert, wodurch der Spieler in Versuchung gerät, sie zu stornieren!

Hallo und willkommen im Forum. Ich verstehe, dass es bei Ihnen zu Zahlungsverzögerungen kam, wodurch Sie den Restbetrag verloren haben. Ich verstehe, dass dies keine angenehme Erfahrung ist. So wie Sie es schildern, hat das Casino jedoch gelegentlich einen Teilbetrag gezahlt. Der Verlust des Geldes, so schwer es auch fallen mag, schließt nun praktisch jede Möglichkeit aus, zu prüfen, ob das Casino den Restbetrag letztendlich doch noch auszahlen würde. Bei auftretenden Komplikationen muss das Casino zunächst versuchen, diese selbst zu lösen. Erst wenn dies innerhalb von 14 vollen Tagen nicht gelingt und sich das Geld noch auf dem Konto befindet, können wir tätig werden.

Das Casino hätte zwar immer sagen können, dass es auszahlen würde, aber der Spieler hat das Geld letztendlich selbst verloren. Es tut mir leid, was Ihnen widerfahren ist.

Betrügerisches Casino habe mir ein Konto erstellt Geld eingezahlt erfolgreich verifiziert nach zwei Tagen wurde mir mitgeteilt dass ich angeblich noch ein Konto besitze somit wurde mein ganzes Geld gelöscht und mein Konto gesperrt ich habe nach einem Nachweis verlangen dies wurde mir verweigert und mein Geld was ich gewonnen habe beispielsweise eingezahlt habe habe ich nicht mehr zurück erhalten ICH SCHWÖRE ICH HAB NUR DIESES EINE KONTO WAS MAN MIT IP ADRESSE NACHWEISEN KANN

Trotzdem gesperrt über 1200€ weg und ich hab nix kein Nachweis oder was das für ein angebliches 2.konto sein soll.

Kurios mysteriös

Hallo, war es in diesem Casino, unter dem Sie den Beitrag verfasst haben, wo Sie das Problem mit den angeblich mehreren Konten hatten?

Wenn Sie sicher sind, dass Sie dort nie ein anderes Konto hatten und, soweit Sie wissen, niemand aus Ihrem Haushalt, ein Freund oder sonst jemand die gleiche Internetverbindung oder das gleiche Gerät zum Spielen dort benutzt hat, dann sollten Sie sich vielleicht bei uns beschweren.

Unser Team kann sich dann die Situation ansehen und versuchen, Ihnen in diesem Fall zu helfen.

Was denken Sie?

Hallo, ich habe am 12. August 450 € abgehoben und das Geld vor sieben Tagen erhalten. Ich habe gelesen, dass die Bearbeitungszeit maximal 14 Tage beträgt. Falls die Auszahlung innerhalb dieser 14 Tage nicht bearbeitet wird (ich habe bereits alles korrekt überprüft), was soll ich tun? Wie können Sie mir helfen? Vielen Dank.

Wurden Sie bezahlt? Wie lange hat es gedauert?

Hallo, falls das Casino Sie nach Ablauf der 14-tägigen Frist immer noch nicht bezahlt hat, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Natürlich wäre es mir am liebsten, wenn das Casino Ihre Auszahlung einfach ohne unser Zutun bearbeiten würde. Da Sie bereits verifiziert sind, dürfte es nur noch eine Frage der Zeit sein.

Haben Sie das Casino schon gefragt, warum Sie bereits seit etwa einer Woche warten? Haben Sie eine konkrete Erklärung für die Verzögerung erhalten?