Hallo
Vielen Dank, Radka
Ich weiß Ihre Hilfe und Aufmerksamkeit in diesem Fall zu schätzen. bereits "Fall".
„ Die Verletzung der Max-Bet-Regel hat nichts mit „unregelmäßigem Spielverlauf" zu tun, ist wenig sinnvoll und stellt infolgedessen lediglich eine schlechte Benutzererfahrung dar ."
Komm schon, Radka, das Überschreiten des Höchsteinsatzes würde als „unregelmäßiges Spiel" gelten , wenn es in den AGB klar definiert wäre .
Ich möchte dies aufgrund meiner schlechten Erfahrung zum Ausdruck bringen. Eine Erfahrung, die in keiner Weise mit Glücksspiel zu tun hat oder damit in Verbindung steht.
AGB – das ist das wichtigste und grundlegende Dokument, das die Beziehung zwischen dem Spieler und dem Casino regelt . Wie gesagt ist es der Vertrag, auf dessen Grundlage alle Handlungen zwischen den Parteien erfolgen müssen, einschließlich der Anwendung von Strafen bei Nichterfüllung einzelner Vertragspunkte durch eine der Parteien.
Ich wiederhole: Eine solche Definition gibt es in unseren AGB nicht .
Darüber hinaus implizieren die separate Zuweisung und der eindeutig unterschiedliche Charakter der Strafen in den AGB für „Überschreitung der Quoten" und „regelwidriges Spiel" eindeutig deren Unterschied. Andernfalls verlieren die Ausdrücke „werden nicht berücksichtigt" oder „Wetten … werden nicht angenommen" im Gesamttext der AGB ihre Bedeutung. Warum diese Neuberechnungsmaßnahmen beschreiben, wenn sie dem „regelwidrigen Spiel" ähnlich sind und trotzdem das Guthaben vollständig konfisziert werden sollte?
Ich denke, alles ist klar, aber wenn Sie oder jemand anders der Meinung sind, dass das oben Gesagte anders interpretiert werden kann und/oder nicht klar genug ist, dann fahren wir fort:
Ein weiteres Dokument, das die Regelungen zwischen dem Kunden und einem Casino betrifft, das unter einer Curaçao-Lizenz operiert, sind die Bedingungen der Curaçao Online Gaming License (im Folgenden CCOGL). Gemäß Artikel 11 Punkt 2 „ müssen die Bedingungen eindeutig und klar und verständlich verfasst sein …".
CCOGL ist hier zwingend erforderlich, da wir wissen, dass Lemon.Casino unter einer Curaçao-Lizenz operiert.
Wenn die Festlegung von Regeln gemäß einem Rechtsakt (in diesem Fall CCOGL) einer der Parteien übertragen ist UND insbesondere die Verpflichtung zur Vermeidung von Mehrdeutigkeiten ebenfalls dieser Partei (dem Casino) übertragen ist, wird im Falle von Mehrdeutigkeiten und der Möglichkeit einer doppelten Auslegung eines beliebigen Punktes der AGB dieser Punkt zugunsten der anderen Partei (des Spielers) ausgelegt.
Ich hatte meine Beschwerde (und darin auch meine Meinung dazu geäußert) bereits abgeschickt, bevor ich Ihren Beitrag sah, sonst würde ich diesem Detail mehr Aufmerksamkeit schenken.)
Oh... es scheint, dass die Kosten für diesen Fall in der verlorenen Zeit fast dem geforderten Betrag entsprachen, aber das ist schon eine Grundsatzfrage.
Ich erwarte vom Casino weder Nachsicht noch eine Sonderbehandlung. Ich erwarte lediglich die strikte Einhaltung ihrer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen ihrer eigenen AGB .
gleichzeitig erwarte ich eine unparteiische und kompetente Prüfung des Falles durch den casino.guru
es wird ein Schauprozess
Radka, ich wäre sehr dankbar, wenn Sie erklären würden, wie das „Benutzerfeedback" für Casinos berechnet wird.
Danke
Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen
Hello
Thank you very much, Radka
I appreciate your help and attention to this case. already "case".
"Violating the max bet rule has nothing to do with "irregular gameplay", it makes little sense and as a result, it only declares poor user experience"
Come on, Radka, exceeding the maximum bet would consider as "irregular gameplay" if it was clearly defined it T&Cs.
Let me express this based on my poor experience. Experience that is in no way related or connected to gambling.
T&Cs - it is the main and the basic document regulating the relationship between the player and the casino. As said, it is the contract (in fact) based on which all actions between the parties must proceed, including the application of penalties for failure to fulfill individual points of the contract by one of the parties.
I repeat, We don't have such definition in T&Cs.
Moreover, the separate allocation and and clearly different nature of penalties in the T&Cs for "exceeding rates" and for "irregular play" clearly implies their difference. Otherwise, the expressions "will not be taken into account" or "Bets....will not be accepted" lose their meaning in the overall text of the T&Cs. Why describe these recalcuaction actions if it is similar to "irregular play" and all the same the balance should be confiscated totally?
I think everything is clear, but if you or anyone else think that the above can be interpreted different way and/or is not clear enough - let's continue:
Another document concerning regulations between client and a casino who operates under Curaçao license will be Conditions to Curaçao Online Gaming License (further CCOGL). According to article 11 point 2 ."The terms and conditions shall be unambiguous and written in a clear and understandable manner ...".
CCOGL are imperative here, as we know lemon.casino is operating under Curaçao license.
If the establishment of rules in accordance with a legal act (in this case CCOGL) is assigned to one of the parties, AND especially since the obligation to avoid ambiguity is also assigned to this party (casino), in the event of ambiguity and the possibility of double interpretation of any point of T&Cs, that point is interpreted in favor of the other party (gambler).
I had already sent my complaint (expressing my opinion on this also) before I saw your post, otherwise I would pay more attention to this detail.)
Oh.. seems the lost time to this case in it's cost became near to claimed amount) but this is already a question of principle)
I don't expect leniency or special treatment from the casino. I just expect strict compliance with their obligations according to the letter of their own T&Cs.
at the same time I expect an impartial and competent consideration of the case by the casino.guru
it will be a show trial
Radka, I would be very grateful if you explained how the "user feedback" is calculated for casinos.
Thank you
Have a nice weekend
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Monaten
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