Hallo.
Um besser informiert zu sein, möchte ich zunächst fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben.
Bitte beachten Sie, dass unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen kann, es also mit einer gewissen Wartezeit rechnen muss.
Nun zu dem Fehler, den Sie beim Einreichen Ihrer Beschwerde erhalten haben. Bitte versuchen Sie, beim Einreichen einen anderen Browser zu verwenden. Das sollte hoffentlich helfen. Manchmal ist es sogar sinnvoll, das Inkognito-Fenster zu verwenden.
Teilen Sie uns unbedingt mit, ob es geholfen hat, damit wir sicher sein können, dass alles in Ordnung ist und Sie eine Beschwerde einreichen können.
Hello there.
I would like to ask first when exactly you requested the withdrawal, please, just to be better informed.
Please know that our complaint team is unable to intervene before the 14-day time period passes, so there will be some waiting needed for sure.
Now to the error you got when trying to submit a complaint. Please try to use some different browser when submitting it. That should hopefully help. Sometimes it is even good to use the incognito window as well.
Surely let us know if it helped so we can be sure everything is okay and you are able to file a complaint.
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