Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 36)

Aber zahlen sie am Ende oder gibt es jemanden, der die Akkreditierung nie erhalten hat?

Wenn Sie keine Regeln gebrochen haben und es im Casino lediglich zu einer Verzögerung kommt (was häufig vorkommt und bei der Auszahlung etwa 2–3 Wochen dauert), sollten Sie Ihr Geld wie gewohnt erhalten.

Wenn Sie eine Rückbuchung vornehmen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Und da dieses Casino seine Spieler auszahlt, wenn auch verspätet, halte ich das meiner Meinung nach nicht für den richtigen Schritt.

Aber wenn man darüber nachdenkt, ist es eine unfaire Praxis, die Spieler nicht zum Spielen animiert. Ich werde dort definitiv nicht mehr spielen ... und ich denke, sie werden viele Kunden verlieren. Indem ich eine Rückbuchung verlange, setze ich sie unter Druck, und sie sind verpflichtet, darauf zu reagieren.

Ja, es ist nicht besonders benutzerfreundlich, wenn es den Spielern passiert, und es kann sie entmutigen, ich sage nicht, dass das nicht der Fall ist.

Meiner Meinung nach ist eine Rückbuchung jedoch der allerletzte Ausweg, zumindest für mich, da Sie in Zukunft möglicherweise in vielen Casinos nicht mehr spielen können, wenn Sie dies tun.

Wenn es sich bei dem Casino um einen Betrug handeln würde und Sie zu 100 % sicher wären, dass Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen, würde mich das nicht wundern, aber das ist nicht der Fall, auch wenn die Wartezeiten meiner Meinung nach recht lang sind.

Ich warte seit Januar auf die Auszahlung des garantierten Jackpots. Ich zog zwei rote Kugeln, die eine halbe Million einbrachten, und zwei violette Kugeln, die 14 Millionen einbrachten. Als ich die nächste Kugel drückte, fror das Spiel ein und gab eine Fehlermeldung aus, die ich in Screenshots teilen werde. Ich schaute im Posido Casino nach, zog drei grüne Kugeln und der Betrag wurde ausgezahlt. Ich spielte weiter. Ich meldete das Problem im Online-Chat, überprüfte meine Cookies und schickte anschließend eine E-Mail mit den vom Casino angeforderten Informationen.

Im Februar erhielt ich die Information, dass das Problem beim Spieleanbieter bearbeitet werde und ich eine offizielle Antwort bezüglich der zugeteilten Belohnung erhalten würde. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe im Chat geschrieben, aber die Berater verlassen den Chat und haben den Zugriff auf meine Daten gesperrt. Auf meine E-Mails erhalte ich entweder keine Antwort oder sie antworten, dass sie nichts sehen.

Ich erhielt die Nachricht, dass ich das Spiel erneut starten muss. Der Spielautomat wurde aus den Casinos entfernt, als ich meine Informationen dem Spieleanbieter meldete. Ich habe weder eine offizielle Antwort noch eine Entschädigung vom Casino erhalten. Bitte helfen Sie mir. Im Februar reichte ich eine offizielle Beschwerde ein – nichts. Im Mai meldete ich den Vorfall Curacao, aber es gab keine Antwort.

Hallo, ich entschuldige mich. Hat diese Situation eher etwas mit dem Posido Casino als mit Legiano zu tun? Aus Ihrer Sicht klingt es jedenfalls nach einer äußerst frustrierenden Erfahrung. Ist die endgültige Entscheidung schon gefallen?

Es tut mir wirklich leid, das sagen zu müssen, aber wenn die Angelegenheit älter als 6 Monate ist, können wir den Fall nicht annehmen. Versuchen Sie es trotzdem gerne: https://casino.guru/complaints/create

Für mich ist es logisch, dass man weiterspielen kann, denn wenn es eine Fehlfunktion gibt, werden die Einsätze überhaupt nicht gezählt. Allerdings scheint es auch so, als hätte einem niemand davon erzählt. Das ist einfach nur furchtbar.

- Ich habe überprüft, ob der Spielautomat bei Posido und Alfcasino funktionierte. Alles funktionierte und der Jackpot wurde eingefordert. Das Problem bestand bei Legiano weiterhin. Nach dem Start trat ein technischer Fehler auf, der mich daran hinderte zu sehen, welche Kugel gezogen wurde: die rote oder die violette Kugel. Legiano ordnete den Gewinn einer falschen GAME ID zu und gab an, es handele sich um ein Jackpot-Spiel, was ich auch fand. Das Spiel wurde seit März aus den Casinos entfernt, nachdem ich die Informationen dem Spieleanbieter gemeldet hatte. Ich warte derzeit auf Informationen zur Jackpot-Auszahlung; die Angelegenheit wurde als Beschwerde bei der Casino-Lizenzbehörde eingereicht.

Ich verstehe, danke. Unter solchen Umständen befürchte ich jedoch, dass die Genehmigungsbehörde das Urteil fällen muss. Aber hey, es dauert schon so lange, und ich sehe keine andere Möglichkeit, eine abschließende Stellungnahme oder einen Abschluss zu bekommen.

Casinia: Das gleiche Problem. Jackpot: 3 grüne Kugeln, der kleinste Gewinn, den ich spiele. Nächster Jackpot: 2 rote Kugeln. Ich habe 3 Kugeln ausgewählt, das Spiel ist eingefroren – technischer Fehler. Es sieht aus wie ein Fehler, der den höchsten Gewinn verhindert. Rote Kugeln bringen eine halbe Million.

Das Problem wurde auch gemeldet.

Das Casino hat den Einsatz aus den Umsatzbedingungen vor dem Bonus abgezogen, weigert sich aber, Informationen über die gezogene Kugel bereitzustellen. Der Vorfall wurde auch der Casino-Lizenzbehörde gemeldet. 7 Monate lang schreibe ich E-Mails – nichts. Nicht zugewiesen. Online – nichts …

Ehrlich gesagt ist mir noch nie derselbe „Jackpot-Break"-Fehler in mehreren Casinos begegnet. Wenn so etwas an verschiedenen Stellen auftritt, deutet es meist auf dasselbe Spiel oder denselben Anbieter hin und nicht auf verschiedene Casinos, die alle auf die gleiche Weise versagen. Visuelle Störungen oder nicht übereinstimmende Spiel-IDs kommen viel häufiger vor als mehrere unabhängige Jackpot-Fehler. An diesem Punkt bleibt nicht viel mehr übrig, als auf die Antwort der Lizenzbehörde zu warten.

Es ist seltsam, dass zwei identische Fehlermeldungen auftreten, obwohl ein hoher Gewinn erwartet wird. Obwohl die Angelegenheit schon so lange andauert, gibt es immer noch keine offiziellen Antworten. Ich habe in anderen Casinos nachgefragt, und alles hat funktioniert. Nachdem ich die Informationen an den Spieleanbieter übermittelt hatte, verschwand Cash 'N Riches WOWPOT! Megaways plötzlich aus den Casinos. Außerdem erhielt ich im Online-Chat die Information, dass meine Daten und mein Kontozugriff gesperrt sind, sodass ich nichts überprüfen kann. Es ist ziemlich seltsam.

Legiano ordnet den Gewinn einer anderen Spiel-ID zu und sagt dann, der Gewinn sei genau der gleiche wie mit der falschen ID... wo ich nur zwei lila und zwei rote Kugeln hatte, erscheinen plötzlich grüne.

Es kann sein, dass ich mit einer anderen ID gespielt habe, da ich dort auch einen Jackpot hatte, aber der, bei dem der Fehler auftrat, hatte keine anderen Farben

Ich verstehe das, aber ehrlich gesagt, so wie ich das sehe, können wir nur spekulieren. Meiner Meinung nach war das Spiel nicht in Ordnung, was möglicherweise zwei Fehler in verschiedenen Casinos erklären würde. Casinos haben normalerweise Regeln, die besagen, dass Spielfehler zur Annullierung von Gewinnen führen; daher sollte Ihnen jemand etwas offen erklären. Was Sie beschrieben haben, scheint eine kompliziertere Situation zu sein, und ich fürchte, nur die Beteiligten können das vollständig erklären. 🙁

Kann ich dir eine E-Mail schreiben? Ich habe gesendet, was ich gefunden habe 🙂 Zu viel zu schreiben jetzt 🙂

Hallo, das können Sie. Meiner Meinung nach gibt es jedoch keinen Grund, etwas vor dem Forum zu verbergen 😉. Wichtiger noch: Wenn Sie etwas Interessantes oder Ungewöhnliches finden, sind meine Kollegen vom Datenteam an allen Informationen zu Casinos und dieser Situation interessiert. Ich kann keine Schlussfolgerung ziehen; sie können das manchmal 🙂.

Lassen Sie sich auf jeden Fall Zeit, ich bin da.

Hallo, 

ich würde das Casino auf keinen Fall weiter empfehlen und würde Leute abraten dort zu spielen. Wir haben in dem Casino 400€ eingezahlt und haben circa 20.000€ Geld gewonnen. In den AGBs steht, dass wir 7.000€ im Monat auszahlen können, aber der Kunden Support sagt, dass wir nur 1.500€ im Monat auszahlen können. Wir konnten in 1,5 Monaten (40 Tagen) gerade einmal 1,500€ auszahlen. Die nächsten Auszahlungen lassen seit 3,5 Wochen auf sich warten und der Kundendienst schreibt jeden Tag das selbe, als ob dort nur vorgeschrieben Sätze abgeschickt werden, dass die Auszahlungen sich verzögern. Die nächste Reglung vom Casino ist, dass du deinen Gewinn immer nur in 500€ Schritten auszahlen kannst, dass heißt 1.500€ im Monat und dann noch in Schritten von 500€. Du kannst Unmengen an Geld einzahlen, aber sobald du auszahlen möchtest, kommen die Probleme. Das ist der größte Betrug, den ich jemals im Bereich Casino gesehen habe.

Es ist sicherlich nicht in Ordnung, dass sich ein Casino mit einer so hohen Bewertung nicht an die in seinen Bedingungen festgelegten Auszahlungslimits hält. Vielen Dank, dass Sie hierher gekommen sind, um uns darüber zu informieren.

Wir haben in letzter Zeit auch einige Erfahrungen mit ähnlichen Situationen gemacht und versuchen, das „auszufechten" und dafür zu sorgen, dass alle Casinos ihre Limits auch wirklich einhalten.

Sie haben richtig gehandelt, indem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Unser Team wird sich bei Ihnen melden, sobald es sie geprüft hat.

Ist es das erste Mal, dass Sie so etwas in diesem Casino erleben? Wie waren Ihre vorherigen Auszahlungen, falls vorhanden?

Hallo Romi,

vielen Dank erst einmal für die schnelle Bearbeitung.

Sowas habe ich zuvor noch nie erlebt, in keinem Casino und dadurch bin ich auch so erbost. Um auf deine Frage zu antworten, die ersten Auszahlungen von 1,500€-2,000€ haben umgehend funktioniert. Davor habe ich keine Auszahlungen vorgenommen in dem Casino, weil wir uns erst neu dort angemeldet haben. Wir haben uns nur bei dem Casino angemeldet, weil die ganzen großen Influenza und Rapper aktuell für dieses Kriminelle Casino werben. Auf dieser Seite hier, wurde es auch mit einem Ranking von 9,0 bewertet und wir dachten, dass nichts schief gehen kann.

Um die Wahrheit zu sagen: Dieses Casino ist sicher. Wir haben langjährige Erfahrung mit ihnen, aber leider verzögern sie, wie Sie auch schreiben, Auszahlungen. Wir müssen herausfinden, warum das so ist, damit wir mit ihnen sprechen und sie dazu bringen können, das zu ändern.

Hoffentlich geht es in Ihrem Fall bald voran und Sie erhalten Ihren gesamten Gewinn. 🙏🤞

Das hoffe ich auch, aber wie wird es jetzt von eurer Seite aus weiter gehen?

So kann es nicht weitergehen, dass sie mit den Gewinn seid Wochen verwahren.

Wie Sie sehen, wurde Ihre Beschwerde bearbeitet, und Sie müssen den Timer im Auge behalten. Unser Beschwerdeteam wird sich dann bei Bedarf bezüglich Ihres Falls mit dem Casino in Verbindung setzen und hoffentlich können wir das Problem lösen.