Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 35)

Hallo,

ich warte jetzt auch bereits seit über 1 Woche auf meine Auszahlung. Wo kann ich den hier Beschwerde einreichen, sodass CasinoGuru aktiv werden kann und meine Auszahlung beschleunigt oder umsetzt ?

Danke

Romi wo kann ich mich bei euch mit meinen Daten beschweren da ich immer noch nicht meine Auszahlung erhalten habe und ihr das beim Casino anspricht ?

Ich habe dich per E-Mail kontaktiert wäre super wenn ihr euch das bei mir mal anguckt.

Darf ich zunächst fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und ob Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert ist?

Welche Informationen haben Sie bisher zur Bearbeitung Ihrer Auszahlung erhalten?

Wir benötigen weitere Informationen, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.

Hallo,

ich habe die Auszahlung am 31.07. ausgeführt. Die einzige Informationen die ich erhalten habe, habe ich ihnen auch per E-Mail gesendet das spätestens am 05.08. die Bearbeitung abgeschlossen seien müsste was immernoch nicht geschehen ist.

Die haben auch keine weiteren Unterlagen von mir angefordert. Daher meinten die vom Support alles ist in Ordnung es verzögert sich nur.

Die zahlen wahrscheinlich nach 2-3 wochen 2 auszahlen aus danach wollen die nochmal eine KYC danach zahlen die dir den rest aus

Wie kann das sein, das die solange brauchen.

Wie wars bei deiner ersten Auszahlung ? Bisher wollten die kein KYC haben.

BG

Okay, dann haben Sie bitte noch etwas Geduld. Wenn bis Montag nichts passiert, sollten Sie meiner Meinung nach eine Beschwerde einreichen, damit unser Team versuchen kann, einzugreifen.

Was sagen Sie?

ich hab 2x 500€ bekommen dann wollten die noch eine kyc die habe ich auch gemacht dann ging es etwas schneller mit den auszahlungen hab auch ne beschwerde offen vielleicht hat das es beschleunigt

Okay wie kann man eine Beschwerde einreichen? Hast du einen Link für mich ?

Wie lange musstest du auf deine 1. Auszahlung warten ? Und hat Live Chat oder per E- Mail Anfragen irgendwas gebracht ?

Ich habe das Gefühl das ich nur Standardflosken bekomme und die nicht mal es versuchen mir behilflich zu sein

Hallo Romi,

ich habe jetzt einen Fall eröffnet, da nachdem ich hier in diesem Theard mich eingelesen habe, das es eine bekannte Masche von dem Casino ist die Leute Woxhenlang warten zu lassen.

Der Link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Ich danke euch vielmals und hoffe alles wird sich noch positiv entwickeln da es auch eigentlich kein großer Betrag ist (500€) und ich nur diese Auszahlung habe.

Ich habe außerdem 3 Zahlungen, die seit mehr als 10 Tagen ausstehen (1150 Euro) und zusätzlich einen Saldo von 900 Euro. Meiner Meinung nach ist das genau der Grund, warum sie mir das Geld nicht gutschreiben, weil ich im Plus bin. Wie kann ich über Sie eine Beschwerde einreichen? Vorerst habe ich über Nexi ein Rückbuchungsverfahren für das gutgeschriebene Geld beantragt

Hallo,

Ich möchte an dieser Diskussion teilnehmen, da ich derzeit ein sehr ähnliches Problem mit Legiano Casino habe.

Ich habe eine Auszahlung auf dieselbe Karte beantragt, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Mein Konto ist vollständig verifiziert und es gab keine weiteren Verifizierungsanfragen oder Probleme von meiner Seite.

Zuerst erhielt ich automatische Antworten, in denen stand, dass „viele Anfragen bearbeitet werden", aber mir fiel schnell auf, dass es sich dabei genau um dieselben Antworten handelte, die andere Benutzer hier zuvor erwähnt hatten.

Danach brach die Kommunikation komplett ab. Das Casino ignorierte alle meine E-Mails – sogar die an die VIP-Support-Adresse. Seit über einer Woche wurde keiner meiner Auszahlungsanträge mehr bearbeitet.

Es ist enttäuschend und frustrierend, vor allem, weil ich keine Ahnung hatte, dass so etwas passieren könnte, als ich beschloss, es auszuprobieren. Ich teile dies, damit andere Spieler über die aktuelle Situation informiert sind.

Danke schön.

Gut, dass Sie es geschafft haben, Ihre Beschwerde einzureichen.

Wir werden jetzt abwarten, wie es sich entwickelt.

Wenn Sie eine Rückbuchung beantragt haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Das Casino vermerkt in seinem System, dass eine Rückbuchung beantragt wurde.

Wir können nur in Fällen eingreifen, in denen Spieler auf ihre Gewinne warten und das Casino die Auszahlung verzögert.

Diese Situation ist bei Online-Casinos jedoch nicht ungewöhnlich. Insbesondere jetzt, wo die Leute im Urlaub sind und viele Mitarbeiter arbeitslos sind.

Ich hoffe, dass Sie Ihren Gewinn bald erhalten können. Wenn die 14-tägige Frist verstreicht und die Auszahlung nicht möglich ist, könnten wir versuchen, einzugreifen.

16 tage hat es gedauert bis die erste auszahlung genehmigt wurde

Okay danke dir für die Info. Das heißt vielleicht kann es Ende nächste Woche mit der Auszahlung sein.

Das ist aber mehr als Kundenverarsche. Einzahlungen sofort Kassien aber Auszahlungen verzögern bis zum geht nicht mehr nur um nicht Auszahlen zu müssen und das der Kunde alles wieder verspielt.

Es handelt sich um ein Verfahren, das mindestens 30 Tage dauert und bei meiner Bank noch nicht begonnen hat.

Wenn Sie jedoch eine Rückbuchung beantragen, können wir, wie gesagt, nichts weiter tun.