Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Für viele Spieler war dies eine schreckliche Situation. Meines Wissens nach haben meine Kollegen jedoch erst kürzlich eine einigermaßen funktionierende Kommunikationsroute mit dem Casino aufgebaut, und das Management ist sich jeder bisher eingegangenen Beschwerde sehr wohl bewusst. Sie teilten mir mit, dass sich die Situation im Vergleich zu vor zwei Wochen deutlich verbessert hat. Ich bin gespannt auf die Ergebnisse!

Hallo, bitte lesen Sie meine vorherige Antwort. Ich weiß, es ist ärgerlich, aber das Beschwerdeteam versucht, alle Fälle zu klären, da das Casino-Management seit Kurzem wieder vernünftiger wird. Die Beschwerde jetzt zu schließen, würde nicht viel dazu beitragen, die Auszahlungen zu erhalten.

Der Mangel an einigermaßen korrekten Informationen vom Support erscheint mir jedoch als dummer Versuch, Zeit zu gewinnen. Darüber besteht natürlich kein Widerspruch.

Irgendwelche Neuigkeiten?! Mir geht es immer noch genauso.

Guten Abend, ich möchte Ihnen meine Erfahrungen und die Forderung nach Entschädigung von Legiano mitteilen, da sie per E-Mail und Telefon darauf bestanden, dass man spielen müsse, um Phantomboni zu erhalten. Darüber hinaus habe ich kürzlich einen Artikel der Zollbehörde gelesen, in dem legiano.com als illegale Website für die italienische Gerichtsbarkeit bezeichnet wurde, sowohl aufgrund der Werbung als auch wegen des absoluten Registrierungsverbots für italienische Bürger, was sie nicht tun. Ich habe in der Vergangenheit darum gebeten, von der Website ausgeschlossen zu werden, was sie nicht getan haben, und in der Zwischenzeit noch mehr Geld verloren. Darüber hinaus habe ich um Entschädigung für den gesamten Einsatzbetrag gebeten, da es sich um eine illegale Website in Italien handelt, aber eine Woche ist vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, und ich glaube, ich werde nie eine erhalten.

Ich warte jetzt schon seit zwei Monaten auf meinen Gewinn und bin immer noch hier. Ich denke immer noch dasselbe: Ich werde ihn nicht bekommen. Ich habe in diesem Casino viel Geld verloren. Sie sagten mir, der Gewinn sei am 9. April verschickt worden, aber eine Woche später hieß es, er sei nicht verschickt worden und sie würden ihn mir nicht auszahlen ... Mit anderen Worten: Betrüger. Das Schlimmste ist, dass ich Beweise habe, die alles beweisen.

Sie haben Recht; das Casino besitzt keine AAMS-Lizenz. Hat das Casino Ihr Konto bitte geschlossen? Ich bin mir nicht sicher, ob es eine Rückerstattung gibt, aber die Kontoschließung scheint eine gute Entscheidung zu sein.

Bitte geben Sie an, wie und wann Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben. Vielleicht können wir Ihnen helfen.

Heute teilten sie mir mit, dass mein Geld ankommen sollte, die ARN, die mir vor zwei Wochen zugeschickt werden sollte, aber immer noch nicht da sei. Mal heißt es ja, mal nein. Unglaublich!

Ich erkläre Ihnen also, dass ich am 7. April dringend um Schließung gebeten habe, woraufhin sie mir weder geantwortet noch das Konto geschlossen haben. Sie schickten mir andere Boni und ich spielte weiter, bis ich herausfand, dass es sich um ein illegales Casino in Italien handelte. Ich bat um eine Rückerstattung und sie löschten mein Konto, ohne auf eine meiner Anfragen zu antworten.

Ich füge hinzu, dass mein Konto überprüft wird, aber der Support teilte mir mit, dass es geschlossen wurde. Zuerst ließen sie mir einen Hoffnungsschimmer, nachdem nichts passiert war. Laut Gesetz darf man in Italien nicht üben, und auf ihrer Website steht, wo das Spielen verboten ist, aber es wird nicht angegeben, dass es in Italien illegal ist.

Jetzt sagen sie mir, dass sie mir den vollen Betrag am 9. April geschickt hätten. DAS IST EINE LÜGE, nichts ist angekommen und ich habe sie benachrichtigt und sie haben versprochen, mir einen Nachweis der ARN zu schicken. Es sind zwei Wochen vergangen und sie haben mir nichts geschickt, immer mit ihren Ausreden, mir platzt der Kopf.

Ich glaube, das habe ich auch schon in anderen Fällen gesehen. Meiner Meinung nach ist es immer noch eine Verzögerungstaktik. Ich hätte nie gedacht, dass ich den Begriff verwenden würde, aber es fühlt sich an, als würde man die Auszahlung vermeiden.

Ich kann dafür keine vernünftige Erklärung finden.

Hallo,

Wie Sie in diesem Thread sehen können, legt dieses Casino keinen großen Wert auf Ehrlichkeit, daher handelt es sich meiner Meinung nach nur um eine teilweise allgemeine Antwort auf Ihre Fragen.

Lassen Sie mich jedoch bitte auf jeden Punkt einzeln eingehen:

Die Kontoschließung steht an erster Stelle:

Ich habe Sie gebeten, die konkreten Schritte, die Sie zur Schließung des Kontos unternommen haben, detailliert zu beschreiben, da dies eine kritische Frage ist. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie das wissen, aber ein allgemeiner Antrag auf Kontoschließung wird möglicherweise nicht auf die gleiche Weise bearbeitet wie ein Selbstausschlussantrag mit der Begründung einer Spielsucht. Bitte teilen Sie mir daher die Einzelheiten mit.

Zweitens, das Fehlen der AAMS-Lizenz:

klingt nicht nach einem fairen Grund für eine Rückerstattung. Einfaches Szenario, wenn es Ihnen nichts ausmacht:

Wenn Sie einen höheren Betrag gewonnen hätten, hätten Sie das Geld abgelehnt und das Konto geschlossen, weil dem Casino die italienische Lizenz fehlt? Glauben Sie, dass die fehlende Lizenz den RTP oder allgemein Ihre Gewinnchancen verringert hat? Hat das Casino beispielsweise die Auszahlung abgelehnt, weil Sie in Italien leben?

Meiner Meinung nach ist es viel besser, sich nur an AAMS-lizenzierte Casinos zu halten, um solche Anfragen vollständig zu vermeiden.

Natürlich warte ich auf die Einzelheiten, da ich mir über den gesamten Kontext der Ereignisse im Klaren sein möchte.

Hallo, ich erkläre kurz, was wirklich passiert ist.

Ich begann im Januar zu spielen, nachdem eine Anzeige auf meinem Handy erschien. Ich gab ziemlich viel Geld aus, konnte mir aber aufgrund von Auszahlungslimits die Gewinne nie auszahlen lassen und spielte gleichzeitig alles noch einmal. Trotzdem machten sie weiterhin Werbung mit Nachrichten, Telefonanrufen und E-Mails mit Cashback-Boni usw., was in Italien bereits illegal ist, und ich fiel erneut darauf herein, diesmal gewann ich etwas und löste es ein. Das ging drei Monate lang so, bis ich im Internet einen Artikel las, in dem die Zollbehörde eine Liste illegaler Online-Casinos, darunter auch Legiano, veröffentlichte.

Dennoch habe ich offiziell die Schließung meines Kontos zum 07.04.2025 beantragt, den Grund dafür dargelegt und die Rückerstattung aller eingesetzten Beträge verlangt. Andernfalls müsste ich, was ich zu meinem eigenen Schutz wohl auch tun muss, rechtliche Schritte bei der Vereinigung einleiten, die das Glücksspiel auf europäischer Ebene reguliert.

Ich sollte darauf hinweisen, dass sie mich nach dem 07.04.2025 weiterhin beharrlich zum erneuten Spielen zwangen, was ich auch tat und wieder verlor.

Hätte ich einen hohen Gewinn erzielt, hätte ich Probleme mit dem italienischen Finanzamt bekommen und höchstwahrscheinlich hätte man mir neben der Steuerhinterziehung auch andere Straftaten wie Geldwäsche vorwerfen können. Glücklicherweise habe ich keine großen Summen gewonnen.

Ich weiß, dass es schwierig sein wird, eine Rückerstattung zu erhalten, aber ich finde es auch unfair, dass einige Casinos italienischen Bürgern die Anmeldung erlauben, obwohl dies gesetzlich verboten ist.

Ich denke, wenn sie wollen, können sie das Problem lösen, ansonsten werde ich eher aus Prinzip überlegen, was zu tun ist.

Dies ist, was wirklich passiert ist. Beschreiben Sie die Fakten, wie sie sind.

Ich sehe keinen Unterschied: Wenn jemand ein Konto schließen möchte, bedeutet das, dass er kein Geld mehr ausgeben möchte und dies muss sofort und frei möglich sein, was bei Legiano nicht der Fall ist.

Ich bin auch etwas verwirrt. Ich dachte, Sie wollten Ihr Konto schließen lassen. Aber Sie scheinen auch enttäuscht zu sein, dass das Konto schließlich geschlossen wurde.

Nun, ich werde auf Ihre weitere Antwort warten, nur um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. 🙏

Ich würde darüber nachdenken, mit einem Anwalt über die Rechtslage zu sprechen. Hier geht es uns, wie bereits erwähnt, um allgemeine Fairness.

Okay, ich muss einen Fehler gemacht haben.

Grüße

Oder es könnte sich einfach nur um eine lustige Übersetzung des eingebauten Übersetzers handeln. 🙂 Keine Sorge, ich denke, wir werden gemeinsam einen Weg finden, die Situation zu verstehen.

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Ich war etwas besorgt über den Teil mit der Kontoschließung. Ich möchte wissen, ob wir sagen können, dass sich das Casino entsprechend Ihrer Anfrage verhalten hat.

Ich denke einfach, dass es sich um ein Forum handelt, das Online-Casinos bewertet und offenbar auch Spielerprobleme löst. Ich dachte, ich teile meine Erfahrungen in der Hoffnung, mit Ihrer Hilfe die Situation zu lösen und auch anderen italienischen Nutzern mitzuteilen, dass das Spielen dort illegal ist.

Wenn Sie eine Möglichkeit haben, mit ihnen zu kommunizieren, meine Situation zu beschreiben und das Problem zu lösen, ist das in Ordnung, ansonsten ist es sowieso in Ordnung. Ich werde definitiv nie wieder in Online-Casinos spielen.

Jetzt verstehe ich die Situation viel besser – vielen Dank. Ich kann mir vorstellen, dass es Sie gestresst hat, und aus dieser Perspektive ist es ziemlich klar, dass dieses Casino einerseits bereit ist, Spieler zu spammen, und andererseits nicht in der Lage ist, innerhalb der eigenen Fristen auszuzahlen!

Es gibt einige wichtige Details, die wir hoffentlich gemeinsam klären können. Haben Sie bei der Schließung Ihres Kontos ausdrücklich erklärt, dass Sie das Gefühl haben, zu viel zu verlieren oder die Kontrolle zu verlieren? Das Casino muss auf solche Informationen angemessen reagieren. Viele Spieler tun dasselbe, nur um mehr Boni zu erhalten, und die Casinos wissen das.

Allerdings sollten Casinos anders reagieren, wenn jemand ein Glücksspielproblem oder etwas Ähnliches erwähnt.

Würden Sie eine offizielle Beschwerde auf der Casino Guru-Website einreichen? Meiner Meinung nach würde es nicht schaden, diese Situation genauer zu untersuchen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen; wir sprechen von einem kostenlosen Verfahren.

Wenn Ihnen die Idee gefällt, lesen Sie diesen Leitfaden, um einige Hinweise darauf zu erhalten, was Sie erwartet:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

Die Beschwerde selbst kann über diesen Link eingereicht werden: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

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