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Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

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vor 1 Jahr
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vor 8 Monaten

Danke für die schnelle Antwort. Ich hoffe es klappt. Mehrmals habe ich reklamiert und nichts. Abwarten.

vor 8 Monaten

This has been a terrible situation for many players; however, according to what I know, my colleagues have just recently established a fairly working communication route with the casino, and the management is very well aware of every complaint submitted thus far. They informed me that the situation has significantly improved compared to two weeks ago. I'd love to see the results soon!

weakz30
vor 8 Monaten

Hello, please read my previous response. I know it sucks, but the complaint team is trying to let all cases be resolved now that casino management has recently started making some sense. Closing the complaint now wouldn't help much in getting the payouts.

However, the lack of fairly correct information from the support feels like a stupid way to buy some time. There is, of course, no disagreement here.


vor 8 Monaten

Irgendwelche Neuigkeiten?! Mir geht es immer noch genauso.

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vor 8 Monaten

Guten Abend, ich möchte Ihnen meine Erfahrungen und die Forderung nach Entschädigung von Legiano mitteilen, da sie per E-Mail und Telefon darauf bestanden, dass man spielen müsse, um Phantomboni zu erhalten. Darüber hinaus habe ich kürzlich einen Artikel der Zollbehörde gelesen, in dem legiano.com als illegale Website für die italienische Gerichtsbarkeit bezeichnet wurde, sowohl aufgrund der Werbung als auch wegen des absoluten Registrierungsverbots für italienische Bürger, was sie nicht tun. Ich habe in der Vergangenheit darum gebeten, von der Website ausgeschlossen zu werden, was sie nicht getan haben, und in der Zwischenzeit noch mehr Geld verloren. Darüber hinaus habe ich um Entschädigung für den gesamten Einsatzbetrag gebeten, da es sich um eine illegale Website in Italien handelt, aber eine Woche ist vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, und ich glaube, ich werde nie eine erhalten.

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Fiammingo123456
vor 8 Monaten

Ich warte jetzt schon seit zwei Monaten auf meinen Gewinn und bin immer noch hier. Ich denke immer noch dasselbe: Ich werde ihn nicht bekommen. Ich habe in diesem Casino viel Geld verloren. Sie sagten mir, der Gewinn sei am 9. April verschickt worden, aber eine Woche später hieß es, er sei nicht verschickt worden und sie würden ihn mir nicht auszahlen ... Mit anderen Worten: Betrüger. Das Schlimmste ist, dass ich Beweise habe, die alles beweisen.

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vor 8 Monaten

Guten Abend, ich möchte Ihnen meine Erfahrungen und die Forderung nach Entschädigung von Legiano mitteilen, da sie per E-Mail und Telefon darauf bestanden, dass man spielen müsse, um Phantomboni zu erhalten. Darüber hinaus habe ich kürzlich einen Artikel der Zollbehörde gelesen, in dem legiano.com als illegale Website für die italienische Gerichtsbarkeit bezeichnet wurde, sowohl aufgrund der Werbung als auch wegen des absoluten Registrierungsverbots für italienische Bürger, was sie nicht tun. Ich habe in der Vergangenheit darum gebeten, von der Website ausgeschlossen zu werden, was sie nicht getan haben, und in der Zwischenzeit noch mehr Geld verloren. Darüber hinaus habe ich um Entschädigung für den gesamten Einsatzbetrag gebeten, da es sich um eine illegale Website in Italien handelt, aber eine Woche ist vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, und ich glaube, ich werde nie eine erhalten.

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vor 8 Monaten

You are correct; the casino does not hold an AAMS license. Did the casino close your account, please? I'm not sure about the refund but the account closure sounds like a good call.

Please provide the details of how and when you requested the closure of your account. Perhaps we can try to help you.


vor 8 Monaten

Heute teilten sie mir mit, dass mein Geld ankommen sollte, die ARN, die mir vor zwei Wochen zugeschickt werden sollte, aber immer noch nicht da sei. Mal heißt es ja, mal nein. Unglaublich!


file

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Radka
vor 8 Monaten

Ich erkläre Ihnen also, dass ich am 7. April dringend um Schließung gebeten habe, woraufhin sie mir weder geantwortet noch das Konto geschlossen haben. Sie schickten mir andere Boni und ich spielte weiter, bis ich herausfand, dass es sich um ein illegales Casino in Italien handelte. Ich bat um eine Rückerstattung und sie löschten mein Konto, ohne auf eine meiner Anfragen zu antworten.

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Fiammingo123456
vor 8 Monaten

Ich füge hinzu, dass mein Konto überprüft wird, aber der Support teilte mir mit, dass es geschlossen wurde. Zuerst ließen sie mir einen Hoffnungsschimmer, nachdem nichts passiert war. Laut Gesetz darf man in Italien nicht üben, und auf ihrer Website steht, wo das Spielen verboten ist, aber es wird nicht angegeben, dass es in Italien illegal ist.

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vor 8 Monaten

file Jetzt sagen sie mir, dass sie mir den vollen Betrag am 9. April geschickt hätten. DAS IST EINE LÜGE, nichts ist angekommen und ich habe sie benachrichtigt und sie haben versprochen, mir einen Nachweis der ARN zu schicken. Es sind zwei Wochen vergangen und sie haben mir nichts geschickt, immer mit ihren Ausreden, mir platzt der Kopf.

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vor 8 Monaten

Heute teilten sie mir mit, dass mein Geld ankommen sollte, die ARN, die mir vor zwei Wochen zugeschickt werden sollte, aber immer noch nicht da sei. Mal heißt es ja, mal nein. Unglaublich!


file

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vor 8 Monaten

I believe I have seen that in some other cases too. In my opinion, it is still a stalling tactic. I would never imagine using the term, but it feels just like avoiding the payout.

I can't find any reasonable explanation for that.

vor 8 Monaten

Ich erkläre Ihnen also, dass ich am 7. April dringend um Schließung gebeten habe, woraufhin sie mir weder geantwortet noch das Konto geschlossen haben. Sie schickten mir andere Boni und ich spielte weiter, bis ich herausfand, dass es sich um ein illegales Casino in Italien handelte. Ich bat um eine Rückerstattung und sie löschten mein Konto, ohne auf eine meiner Anfragen zu antworten.

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vor 8 Monaten

Hello,

As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.

However, let me respond to each point separately, please:

Account closure goes first:

I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.


Secondly, missing the AAMS license:

does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:

If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?

In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.

Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.

vor 8 Monaten

Hallo, ich erkläre kurz, was wirklich passiert ist.

Ich begann im Januar zu spielen, nachdem eine Anzeige auf meinem Handy erschien. Ich gab ziemlich viel Geld aus, konnte mir aber aufgrund von Auszahlungslimits die Gewinne nie auszahlen lassen und spielte gleichzeitig alles noch einmal. Trotzdem machten sie weiterhin Werbung mit Nachrichten, Telefonanrufen und E-Mails mit Cashback-Boni usw., was in Italien bereits illegal ist, und ich fiel erneut darauf herein, diesmal gewann ich etwas und löste es ein. Das ging drei Monate lang so, bis ich im Internet einen Artikel las, in dem die Zollbehörde eine Liste illegaler Online-Casinos, darunter auch Legiano, veröffentlichte.

Dennoch habe ich offiziell die Schließung meines Kontos zum 07.04.2025 beantragt, den Grund dafür dargelegt und die Rückerstattung aller eingesetzten Beträge verlangt. Andernfalls müsste ich, was ich zu meinem eigenen Schutz wohl auch tun muss, rechtliche Schritte bei der Vereinigung einleiten, die das Glücksspiel auf europäischer Ebene reguliert.

Ich sollte darauf hinweisen, dass sie mich nach dem 07.04.2025 weiterhin beharrlich zum erneuten Spielen zwangen, was ich auch tat und wieder verlor.

Hätte ich einen hohen Gewinn erzielt, hätte ich Probleme mit dem italienischen Finanzamt bekommen und höchstwahrscheinlich hätte man mir neben der Steuerhinterziehung auch andere Straftaten wie Geldwäsche vorwerfen können. Glücklicherweise habe ich keine großen Summen gewonnen.

Ich weiß, dass es schwierig sein wird, eine Rückerstattung zu erhalten, aber ich finde es auch unfair, dass einige Casinos italienischen Bürgern die Anmeldung erlauben, obwohl dies gesetzlich verboten ist.

Ich denke, wenn sie wollen, können sie das Problem lösen, ansonsten werde ich eher aus Prinzip überlegen, was zu tun ist.

Dies ist, was wirklich passiert ist. Beschreiben Sie die Fakten, wie sie sind.

Ich sehe keinen Unterschied: Wenn jemand ein Konto schließen möchte, bedeutet das, dass er kein Geld mehr ausgeben möchte und dies muss sofort und frei möglich sein, was bei Legiano nicht der Fall ist.


Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten

Ich füge hinzu, dass mein Konto überprüft wird, aber der Support teilte mir mit, dass es geschlossen wurde. Zuerst ließen sie mir einen Hoffnungsschimmer, nachdem nichts passiert war. Laut Gesetz darf man in Italien nicht üben, und auf ihrer Website steht, wo das Spielen verboten ist, aber es wird nicht angegeben, dass es in Italien illegal ist.

Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten

I'm a bit confused too. I believed your intention was to have your account closed. But you also seem disappointed that the account was closed in the end.

Well, I will wait for your further response, just to avoid possible misunderstandings. 🙏

I would think about speaking with a lawyer about the law. Here, as previously stated, we concentrate on general fairness.

Radka
vor 8 Monaten

Okay, ich muss einen Fehler gemacht haben.

Grüße

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Fiammingo123456
vor 8 Monaten

Or it could be just a funny translation coming from the inbuilt translator. 🙂 Don't worry; I think we will find a way to understand the situation together.

Do you think you could respond to this post, too 👈, please?

I was a little concerned about the account closure part. I want to know if we can say that the casino behaved let's say accordingly to your request.

Radka
vor 8 Monaten

Ich denke einfach, dass es sich um ein Forum handelt, das Online-Casinos bewertet und offenbar auch Spielerprobleme löst. Ich dachte, ich teile meine Erfahrungen in der Hoffnung, mit Ihrer Hilfe die Situation zu lösen und auch anderen italienischen Nutzern mitzuteilen, dass das Spielen dort illegal ist.

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vor 8 Monaten

Wenn Sie eine Möglichkeit haben, mit ihnen zu kommunizieren, meine Situation zu beschreiben und das Problem zu lösen, ist das in Ordnung, ansonsten ist es sowieso in Ordnung. Ich werde definitiv nie wieder in Online-Casinos spielen.

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vor 8 Monaten

Hallo, ich erkläre kurz, was wirklich passiert ist.

Ich begann im Januar zu spielen, nachdem eine Anzeige auf meinem Handy erschien. Ich gab ziemlich viel Geld aus, konnte mir aber aufgrund von Auszahlungslimits die Gewinne nie auszahlen lassen und spielte gleichzeitig alles noch einmal. Trotzdem machten sie weiterhin Werbung mit Nachrichten, Telefonanrufen und E-Mails mit Cashback-Boni usw., was in Italien bereits illegal ist, und ich fiel erneut darauf herein, diesmal gewann ich etwas und löste es ein. Das ging drei Monate lang so, bis ich im Internet einen Artikel las, in dem die Zollbehörde eine Liste illegaler Online-Casinos, darunter auch Legiano, veröffentlichte.

Dennoch habe ich offiziell die Schließung meines Kontos zum 07.04.2025 beantragt, den Grund dafür dargelegt und die Rückerstattung aller eingesetzten Beträge verlangt. Andernfalls müsste ich, was ich zu meinem eigenen Schutz wohl auch tun muss, rechtliche Schritte bei der Vereinigung einleiten, die das Glücksspiel auf europäischer Ebene reguliert.

Ich sollte darauf hinweisen, dass sie mich nach dem 07.04.2025 weiterhin beharrlich zum erneuten Spielen zwangen, was ich auch tat und wieder verlor.

Hätte ich einen hohen Gewinn erzielt, hätte ich Probleme mit dem italienischen Finanzamt bekommen und höchstwahrscheinlich hätte man mir neben der Steuerhinterziehung auch andere Straftaten wie Geldwäsche vorwerfen können. Glücklicherweise habe ich keine großen Summen gewonnen.

Ich weiß, dass es schwierig sein wird, eine Rückerstattung zu erhalten, aber ich finde es auch unfair, dass einige Casinos italienischen Bürgern die Anmeldung erlauben, obwohl dies gesetzlich verboten ist.

Ich denke, wenn sie wollen, können sie das Problem lösen, ansonsten werde ich eher aus Prinzip überlegen, was zu tun ist.

Dies ist, was wirklich passiert ist. Beschreiben Sie die Fakten, wie sie sind.

Ich sehe keinen Unterschied: Wenn jemand ein Konto schließen möchte, bedeutet das, dass er kein Geld mehr ausgeben möchte und dies muss sofort und frei möglich sein, was bei Legiano nicht der Fall ist.


Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten

Now I understand the situation far better - thank you very much. I imagine it must have stressed you out and from that perspective, it comes out pretty clear that on the one side, this casino is ready to spam players and on the other hand, is not capable of paying out within its own time frames!

There are a few critical details I hope we can address together. Did you specifically state that you felt like you were losing too much or losing control when you requested the closure of your account? The casino must respond appropriately to such information. You see many players doing the same thing just to get more bonuses, and casinos know that.

However, casinos should react differently when someone mentions a gambling problem or something similar.

Would you consider submitting an official complaint on the Casino Guru website? In my opinion, it would not hurt to give this situation a further investigation. You don't need to worry by any means; we are talking about a free-of-charge process.

If you like the idea, read this guide to have some clues of what to expect:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

The complaint itself can be submitted through this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

If you have doubts, questions, or just want to keep exchanging posts, reply to me here. I'll get back to you. 🙏


vor 8 Monaten

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