Kingmaker Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Es stimmt zwar, dass das Casino die Spieler offenbar erst zu einem späteren Zeitpunkt auszahlt, aber genügend Spieler haben geschrieben, dass sie auch Geld erhalten haben, daher wäre ich von Ihrer Aussage nicht so überzeugt.

Und was Radka und ihren Beitrag betrifft. Was kann ich Ihnen sonst noch sagen, als das, was sie bereits erwähnt hat? Wenn ein Casino neu ist, ist es schwer einzuschätzen, wie es von Anfang an aussehen wird. Meistens braucht man etwas Erfahrung, um herauszufinden, wie es funktioniert, und deshalb ist es immer ein Risiko. Es ist nicht so, dass irgendjemand Ausreden erfinden möchte, aber es ist einfach so.

Super, ich freue mich, dass du auch Geld bekommen hast. Anscheinend bekommt jeder mit der Zeit Geld. Ich hoffe, dass es in Zukunft nur noch besser wird. 😊☘️

ich warte 2 Wochen auf die Auszahlung, alle Personen im Chat versichern mir, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Ist das normal, wie kann ich es beschleunigen 🙂?

Warum kann ich keine Beschwerde über das Casino einreichen?

Das ist normal, Sie werden Ihr Geld von diesem Casino nicht bekommen. Das Gleiche sagen sie mir.

Warum bekommen also einige Leute Geld und wir nicht?

Hallo. Ich finde die Aussagen von Casino Guru nicht gerade toll, dass sich ein casino 14 Tage oder mehr zeit lassen darf, bevor man sein geld erhält. Warte selbst auf 3 Auszahlung in höhe von 1400 €. Die Schreiben in Ihren bedingungen selbst, das es 3 Arbeitstage dauern kann, bis der auszahlende Betrag bearbeitet wird. Das wäre ja wenn sich spieler auch so verhalten würden, nach eingezahlten beträgen und verspielen des betrages das ganze von der bank zurück holen würden nach 2-3 wochen dann mal dem casino dass Geld erneut überweisen....oder 4 wochen. Dann hätten wir ein Problem. Account gesperrt ...geschlossen und eine Anzeige wegen Betrug. Auch wenn dass Casino neu ist sollte sich darüber gedanken gemacht werden. Kann die hohe Bewertung nicht nachvollziehen. Server an bestimmten Zeiten überlastet. Spiele laufen dann nicht rund oder man hat einen diskonnekt. Man kan sich nicht vorher verfizieren mit Dokumenten, damit es keine verzögerung gibt bei Auszahlungen. Kann immer noch keine dokumente hoch laden. Wird wahrscheinlich erst von der Finanzabteilung frei geschaltet werden müssen wenn mal irgendwann mal die Auszahlung bearbeitet wird. Soviele beschwerden und dann die hohe bewertung kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

Es hat mich bei deine Beschwerde gewundert, dass dort schnell ein Mitarbeiter vom casino sich gekümmert hat. Warum muss man erst eine Beschwerde aufmachen, bevor eine Klärung kommt. Aber Glückwunsch, dass es bei dir funktioniert hat.

ja geht mir genauso....ohne worte

Ich habe in ähnlichen Foren gelesen, dass die erwartete Auszahlungszeit zwischen 11 und 30 Tagen liegt. Natürlich, wenn jemand Geld bekommt 🙁

Hallo, ich glaube nicht, dass du das beschleunigen kannst. Aber laut dem, was die letzten Spieler geschrieben haben, hat jeder das Geld in ca. 2 Wochen bekommen, also würde ich trotzdem versuchen, noch etwas abzuwarten und wenn sich nichts ändert, dann würde ich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. 14 Tage ist genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um das zu klären. Denkst du, du wirst noch etwas warten oder jetzt eine Beschwerde einreichen? 🤔

Hmm, ich sehe, Sie haben es geschafft und eine Beschwerde eingereicht. Was war das Problem, wenn ich fragen darf? Warten Sie auch auf Ihre Auszahlung? Wie lange ist es her?

Hey, wenn Sie sehen möchten, wie wir unsere Casinos bewerten, können Sie dies unter diesem Link tun . 🙂

Aber was Beschwerden angeht, habe ich gesehen, dass viele davon gelöst wurden und das Casino keine ungelösten hat. Es stimmt, dass ein Spieler manchmal 2 Wochen braucht, um auf sein Geld zu warten, aber dieses Mal haben Casinos 14 Tage Zeit, um alles Notwendige zu erledigen, wie z. B. Verifizierung und Geldüberweisung, um bei Bedarf Kontrollen durchzuführen und so weiter. Wir geben ihnen also 14 Tage Zeit, um das zu tun, aber es wäre immer besser, wenn es früher gelöst würde.

Wenn Sie andererseits ein Problem mit Spielen und dergleichen haben, müssen Sie nach Ihrer Auszahlung nicht mehr hier spielen. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie uns natürlich kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Bis heute haben sie es nicht geschafft mich komplett auszuzahlen und Mal wieder keine Antwort vom Support. Das ist so lächerlich.

Also, wie viel hat Ihnen das Casino gegeben? Wie lange besteht Ihre Situation schon? Haben Sie versucht, eine E-Mail zu senden? Kein Update oder so?

Lass es mich wissen.

Mir wurden von 1500€, 1000€ ausgezahlt nachdem ich eine Beschwerde begonnen hab. Seit dem 08.03.2024 bin ich dabei an mein Geld KOMPLETT zukommen, aber vergeblich bis jetzt. Seit gestern hab ich dem Support 4 Email geschrieben, bis jetzt keine Antwort. Und in der laufenden Beschwerde hab ich auch gesagt, das für mich der Fall nicht gelöst ist, solange ich nicht mein ganzes Geld erhalten hab.

Hab vorhin den restlichen Betrag erhalten. Aber eine Zumutung die Dauer und Probleme einer einfachen Auszahlung.

Hallo Jaro.

Vielen Dank für dein Feedback. Das ist aber nicht dass, was ich gemeint habe. Woher nehmt ihr die 14 Tage Frist?

Das Casino verstößt gegen seine eigenen Bedingungen. Da steht ganz klar beschrieben ,dass innerhalb von 3 Werktagen die Auszahlungen bearbeitet werden sollen. Wenn es durch Feiertage mal 1-2 Tage verzögerungen geben sollte glaube ich, hat kein Spieler was dagegen. Aber 2-4 Wochen oder länger sich Zeit zu lassen geht nicht! Wir bekommen keine Zinsen. Die haben unserer Geld wo die mit arbeiten. Wir haben eingezahlt, was dass casino sofort bekommt. Die dürfen sich bis 14 Tage oder länger Zeit nehmen für die Auszahlung?! NEIN. Wir sprechen hier nicht von ein paar hundert Euro oder Dollar. Sondern eher im 5-6 stelligen bereich. Wenn die liquidität oder das personal für die Bearbeitung nicht vorhanden sein sollte auch wenn es neu ist sollte ein Casino nicht eröffnet werden düfen. Ich hoffe jetzt wisst Ihr, was ich meine und auch viele Spieler ein Problem damit haben, so lange auf Ihre Auszahlung warten zu müssen.

Viele Grüße

Update: Ich finde es schön, dass ihr beschwerden aufnimmt wenn spieler probleme haben mit den casinos. Ich denke ihr habt auch einen guten Kontakt zu denen. Aber die Beschwerden sollten früher bearbeitet werden ohne die 14 Tage regel. Nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, was die Casinos selbst verfasst haben. Mit 1-3 Tagen als puffer oben drauf durch Feiertage 🙂

Hallo,

Dieser 14-tägige Ansatz basiert auf unseren allgemeinen Erfahrungen mit der Bearbeitung von Spielerbeschwerden. Es ist eine Grenze, die wir ziehen, um einen Zustand zu definieren, bei dem es äußerst notwendig ist, einzugreifen.

Bei jedem Casino nachzufragen, bei dem der Spieler eine Zahlungsverzögerung hat, wäre für beide Seiten – insbesondere für die Spieler – äußerst ineffizient.

Obwohl ich persönlich zustimme, ist der Zeitrahmen ziemlich lang.

Außerdem habe ich das heute schon zweimal geschrieben – die Geschäftsbedingungen beziehen sich auf eine Standardsituation. Wenn es im Casino zu Verzögerungen kommt, stelle ich mir vor, dass sie sich auf die Suche nach einer Lösung konzentrieren und nicht in erster Linie die Nutzungsbedingungen ändern wollen. Eine weitere Frage ist, wie sich KYC auf die Auszahlungsgeschwindigkeit auswirkt. Höchstwahrscheinlich würden wir einen Teil finden, in dem steht, dass die Kontoüberprüfung bestanden werden muss, um für die Auszahlung in Frage zu kommen.

Der Zeitrahmen bezieht sich meiner Meinung nach auf den Zeitpunkt, an dem das Finanzteam die Auszahlung im System genehmigt oder sie seinem Zahlungsanbieter bestätigt. Das macht für mich Sinn.

Ich stimme jedoch zu, dass der gesamte Prozess viel schneller ablaufen sollte, wenn der Support fürsorglich und hilfsbereit genug ist und seitens des Spielers keine offensichtlichen Komplikationen auftreten.

Hat jemand seit dem 27. März sein Geld bekommen? Ich habe selbst eine ausstehende Auszahlung vom 30. März