Kingmaker Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Es stimmt zwar, dass das Casino die Spieler offenbar erst zu einem späteren Zeitpunkt auszahlt, aber genügend Spieler haben geschrieben, dass sie auch Geld erhalten haben, daher wäre ich von Ihrer Aussage nicht so überzeugt.

Und was Radka und ihren Beitrag betrifft. Was kann ich Ihnen sonst noch sagen, als das, was sie bereits erwähnt hat? Wenn ein Casino neu ist, ist es schwer einzuschätzen, wie es von Anfang an aussehen wird. Meistens braucht man etwas Erfahrung, um herauszufinden, wie es funktioniert, und deshalb ist es immer ein Risiko. Es ist nicht so, dass irgendjemand Ausreden erfinden möchte, aber es ist einfach so.

Super, ich freue mich, dass du auch Geld bekommen hast. Anscheinend bekommt jeder mit der Zeit Geld. Ich hoffe, dass es in Zukunft nur noch besser wird. 😊☘️

ich warte 2 Wochen auf die Auszahlung, alle Personen im Chat versichern mir, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Ist das normal, wie kann ich es beschleunigen 🙂?

why can't I open a complaint about the casino?

γιατι δεν μπορω να ανοιξω καταγγελια για το καζινο;

This is normal you won't get your money from this casino. they say the same to me.

Tämä on normaalia et saa rahojasi tältä kasinolta. samaa sanovat mulle.

Warum bekommen also einige Leute Geld und wir nicht?

Hello. I don't really like Casino Guru's statements that a casino can take 14 days or more before you receive your money. Waiting for 3 payouts of €1400. The letter in your terms and conditions states that it can take 3 working days for the payout amount to be processed. That would be if players behaved like that, after depositing amounts and gambling away the amount, they would get the whole thing back from the bank after 2-3 weeks and then transfer the money to the casino again...or 4 weeks. Then we would have a problem. Account blocked...closed and reported for fraud. Even if the casino is new, you should think about it. Can't understand the high rating. Server overloaded at certain times. Games then don't run smoothly or you have a problem. You cannot verify yourself with documents beforehand so that there are no delays in withdrawals. Still can't upload documents. It will probably only have to be activated by the finance department when the payout is processed at some point. I personally cannot understand so many complaints and then the high rating.

I was surprised that a casino employee took care of your complaint so quickly. Why do you have to open a complaint before it gets resolved? But congratulations that it worked for you.

yes, I feel the same way....no words

Ich habe in ähnlichen Foren gelesen, dass die erwartete Auszahlungszeit zwischen 11 und 30 Tagen liegt. Natürlich, wenn jemand Geld bekommt 🙁

Hallo, ich glaube nicht, dass du das beschleunigen kannst. Aber laut dem, was die letzten Spieler geschrieben haben, hat jeder das Geld in ca. 2 Wochen bekommen, also würde ich trotzdem versuchen, noch etwas abzuwarten und wenn sich nichts ändert, dann würde ich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. 14 Tage ist genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um das zu klären. Denkst du, du wirst noch etwas warten oder jetzt eine Beschwerde einreichen? 🤔

Hmm, ich sehe, Sie haben es geschafft und eine Beschwerde eingereicht. Was war das Problem, wenn ich fragen darf? Warten Sie auch auf Ihre Auszahlung? Wie lange ist es her?

Hey, wenn Sie sehen möchten, wie wir unsere Casinos bewerten, können Sie dies unter diesem Link tun . 🙂

Aber was Beschwerden angeht, habe ich gesehen, dass viele davon gelöst wurden und das Casino keine ungelösten hat. Es stimmt, dass ein Spieler manchmal 2 Wochen braucht, um auf sein Geld zu warten, aber dieses Mal haben Casinos 14 Tage Zeit, um alles Notwendige zu erledigen, wie z. B. Verifizierung und Geldüberweisung, um bei Bedarf Kontrollen durchzuführen und so weiter. Wir geben ihnen also 14 Tage Zeit, um das zu tun, aber es wäre immer besser, wenn es früher gelöst würde.

Wenn Sie andererseits ein Problem mit Spielen und dergleichen haben, müssen Sie nach Ihrer Auszahlung nicht mehr hier spielen. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie uns natürlich kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

To date, they have not managed to pay me out in full and once again no response from support. This is so ridiculous.

Also, wie viel hat Ihnen das Casino gegeben? Wie lange besteht Ihre Situation schon? Haben Sie versucht, eine E-Mail zu senden? Kein Update oder so?

Lass es mich wissen.

I was paid out €1,000 instead of €1,500 after I started a complaint. Since March 8, 2024, I have been trying to get my money IN FULL, but so far to no avail. Since yesterday, I have written 4 emails to support, but have not received a response yet. And in the ongoing complaint, I also said that the case is not resolved for me until I have received all of my money.

I received the remaining amount earlier. But the time it takes and the problems involved in making a simple withdrawal are unreasonable.

Hello Jaro.

Thank you for your feedback. But that's not what I meant. Where do you get the 14 day deadline from?

The casino is violating its own terms and conditions. It states very clearly that withdrawals must be processed within 3 working days. If there are delays of 1-2 days due to holidays, I don't think any player will mind. But taking 2-4 weeks or longer is not acceptable! We don't get any interest. They have our money to work with. We deposited money, which the casino received immediately. They can take up to 14 days or longer to pay out?! NO. We're not talking about a few hundred euros or dollars here. Rather in the 5-6 digit range. If the liquidity or staff to process the money isn't available, even if it's new, a casino shouldn't be allowed to open. I hope you now know what I mean and that many players have a problem with having to wait so long for their payout.

Best regards

Update: I think it's great that you take complaints when players have problems with the casinos. I think you also have good contact with them. But the complaints should be processed sooner without the 14 day rule. According to the general terms and conditions that the casinos themselves have written. With 1-3 days as a buffer on top due to holidays 🙂

Hallo,

Dieser 14-tägige Ansatz basiert auf unseren allgemeinen Erfahrungen mit der Bearbeitung von Spielerbeschwerden. Es ist eine Grenze, die wir ziehen, um einen Zustand zu definieren, bei dem es äußerst notwendig ist, einzugreifen.

Bei jedem Casino nachzufragen, bei dem der Spieler eine Zahlungsverzögerung hat, wäre für beide Seiten – insbesondere für die Spieler – äußerst ineffizient.

Obwohl ich persönlich zustimme, ist der Zeitrahmen ziemlich lang.

Außerdem habe ich das heute schon zweimal geschrieben – die Geschäftsbedingungen beziehen sich auf eine Standardsituation. Wenn es im Casino zu Verzögerungen kommt, stelle ich mir vor, dass sie sich auf die Suche nach einer Lösung konzentrieren und nicht in erster Linie die Nutzungsbedingungen ändern wollen. Eine weitere Frage ist, wie sich KYC auf die Auszahlungsgeschwindigkeit auswirkt. Höchstwahrscheinlich würden wir einen Teil finden, in dem steht, dass die Kontoüberprüfung bestanden werden muss, um für die Auszahlung in Frage zu kommen.

Der Zeitrahmen bezieht sich meiner Meinung nach auf den Zeitpunkt, an dem das Finanzteam die Auszahlung im System genehmigt oder sie seinem Zahlungsanbieter bestätigt. Das macht für mich Sinn.

Ich stimme jedoch zu, dass der gesamte Prozess viel schneller ablaufen sollte, wenn der Support fürsorglich und hilfsbereit genug ist und seitens des Spielers keine offensichtlichen Komplikationen auftreten.

Has anyone been paid since March 27th? I have a pending withdrawal from March 30 myself

υπαρχει καποιος που να εχει πληρωθει απο 27 μαρτιου και μετα; Εχω εκκρεμη αναληψη απο 30 Μαρτιου εγω