Hallo, Stefan.
Es tut uns leid, was Sie mit dem Casino durchmachen müssen, und wir verstehen, dass es für Sie nicht einfach ist.
Ich möchte dir nur kurz erklären, dass meine Kollegen hier in unserem Forum dir einfach helfen wollten und das ist für uns nicht einfach, sie beschimpfen uns und sagen, sie werden uns verklagen und so weiter. Ich hoffe, du verstehst das auch.
Ich bin immer noch der Meinung, dass hier von Anfang an ein großer Fehler gemacht wurde, und vielleicht lag es an der Übersetzung. Wer weiß, vielleicht auch Ihnen, das kann beim Übersetzen ins Griechische immer wieder passieren.
Daher möchte ich noch einmal versuchen, das Problem zu beheben und Ihnen zu helfen.
Sie sagten, das Casino hätte Ihnen seit einer Woche nichts ausgezahlt. Stimmt das?
Haben Sie Ihr Konto bereits repliziert?
Wie Jaro bereits schrieb, geben wir Casinos normalerweise 14 Werktage Zeit, um dies abzuschließen, da wir früher nicht eingreifen und helfen können. Wenn Sie feststellen, dass das Casino nichts unternimmt und nicht auf Ihre E-Mails antwortet, können Sie eine Beschwerde einreichen und wir werden der Sache nachgehen, wann immer möglich.
Was sagen Sie dazu?
Wenn Sie damit einverstanden sind, reichen Sie die Beschwerde selbst ein. Folgen Sie diesem Link und erklären Sie alles ausführlich.
Bitte schreiben Sie uns, nachdem Sie sich entschieden haben. Wir warten auf Ihre Nachricht.
Hello, Stefan.
We are sorry for what you are going through with the casino and understand that it is not easy for you.
I would just like to explain to you a little that my colleagues here on our forum simply wanted to help you and it's not easy for us, they curse at us and say they'll file complaints against us and so on. I hope you understand that too.
I still believe that there was a big mistake here from the beginning, and maybe it was in the translation. Who knows, you too, this can happen many times when translating into Greek.
So I would like to try to fix it one more time and try to help you.
Well, you said the casino hasn't paid you in a week. Is that right?
Have you already replicated your account?
As Jaro wrote before, we usually give casinos 14 business days to complete this, because sooner than that we can't step in and help. If you see that the casino is not doing anything and not responding to your emails, you can file a complaint and we will investigate whenever possible.
What do you say to that?
If you agree, file the complaint yourself. Follow this link and explain everything in detail.
Please write to us after you decide. We will wait for your message.
Γεια σου Στεφανε.
Λυπούμαστε για αυτό που περνάσ με το καζίνο κ καταλεβένο ότι δν είναι ευκόλο για σένα.
Απλα θα ηθελα αν μπορω να σου εξηγησο λιγο οτι οι συνεργατες μου εδω στο φορουμ μας θελανε απλα να σε βοηθησουν κ δεν ειναι για μας ευκολο οταμ μας βριζουνε κ λενε οτι θα μας κανουν καταγγελια κ ετσι. Ελπίζω, να το καταλαβενεις κ εσυ αυτο.
Εγω παντος πιστευω πος εγινε καπιο μεγαλο λαθος εδω απο την αρχη κ μηπως ιταν κ στην μεταφραση. Όπος ξέρεις κ εσυ μπορει πολλες φορες να γινει αυτο οταν θα κανει μεταφραση στα ελληνικα.
Κ έτσι θα ηθέλα να δοκιμάζω εγώ ακώμη μια φορά να το φτιάξω κ να προσπάθησω να σε βοηθήσω.
Λοιπόν, είχες πει ότι το κάσινο δν σε πληρώνει εδώ κ μια εύδομάδα. Έτσι;
Εχεις κανει ηδη επαναληψη του λογαριασμου σου;
Όπος έιχε γραψει ο Jaro πρίν, εμείς σύνηθος δείνουμε στα κασίνα 14 έργασιμες μέρες να το τέλειοσουν αυτό, γιατι πιο νόρης δν μπορούμε εμεις να μπούμε μέσα κ να βοηθήσουμε. Εαν όμος έσυ βλέπεις ότι το κάσινο δν κάνει τιποτα κ ούτε απάντησε στα email σου, μπορεις να κανεις παραπονω κ εμεις θα κανουμε ερευνα οποτε θα ειναι δυνατον.
Tι λες σε αυτο?
Εαν συμφωνεις, κανεις εσεις τον παραπονο. Aκολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και εξηγήστε τα όλα λεπτομερώς.
Γράψε μας μετά σε παράκαλο αφού το αποφασίσεις. Θα περιμένουμε το μήνυμά σου.
Automatische Übersetzung