Es scheint, als ob Sie bei Casino Jet arbeiten. Ich habe hier oben alles erklärt, keine weiteren Erklärungen nötig, wie sie genau bei Jet Casino vorgehen. Keine weiteren Antworten, alles kann oben gelesen werden und caaaan
Ich arbeite sowieso nicht für das Casino, ich versuche nur zu helfen, damit wir vielleicht verstehen können, warum diese Situation eingetreten ist.
Aber dafür würde ich gerne den von Ihnen verwendeten Bonus sehen.
Fragen Sie sie, was sie getan haben. Sie haben den Bonus von 10 Euro selbst auf mein Konto gebucht. Sie können den Rest lesen, was sie getan haben. Sie reden nicht weiter. Sie verstehen nicht, was ich vorher geschrieben habe. Tschüss
Und warum interessiert es dich? Ich werfe das Geld weg, ich könnte nur 10 Euro mehr gewinnen. Kinderspiel, und ich hatte mehr Geld, was soll ich tun?
Nun, ich war hauptsächlich deshalb interessiert, weil ich meine Hilfe anbieten würde, wenn etwas Ungerechtes passierte. Wenn nicht, würde ich versuchen, es zu erklären. Aber wenn du kein Interesse hast, ist das auch in Ordnung.
Ich bin vor Kurzem dem Jet Casino beigetreten, teilweise aufgrund dessen, was ich darüber gelesen habe und der Tatsache, dass es MuchBetter unterstützt.
Ich bin noch nicht bereit, eine Bewertung zu schreiben, aber bisher finde ich die Art und Weise, wie sie neue Kunden begrüßen, recht normal. Bevor ich meine erste Einzahlung tätigte, wurde ich verifiziert und erhielt eine Nachricht, die mir die Auszahlung bestätigte. Ich tätigte eine kleine Einzahlung, platzierte ein paar Wetten und tätigte dann eine weitere Einzahlung. Nachdem ich etwa 20 $ im Plus hatte, beschloss ich, meine erste Auszahlung zu testen.
Ich war überrascht, als ich nach einem Video gefragt wurde, auf dem ich meinen Ausweis in der Hand halte. Man sagte mir: „Alles gut, Sie können jetzt erneut eine Auszahlung beantragen." Mein Auszahlungsantrag ist jedoch seit etwa einer Woche in Bearbeitung, und der Support teilte mit, dass mein Profil erneut geprüft wird – was bis zu einem Monat dauern kann!
Ich war neugierig, ob jemand anderes dieses Verhalten schon einmal erlebt hat. Wie soll ich weiterspielen, ohne zu wissen, ob sie mir gleich mein Geld abnehmen?
Hat das Casino jedoch erklärt, was genau überprüft werden muss?
Wenn der Spieleanbieter mittendrin ist und Ihr Spiel überprüfen muss, dauert es normalerweise wirklich länger und das Casino kann eigentlich nicht viel dagegen tun. 🤷♀️
Als ich Ihre Frage stellte, kontaktierte ich sie und fragte nach Einzelheiten. Sie sagten:
Die Plattform hat das Recht, die Möglichkeit der Geldabhebung für einen Zeitraum von bis zu 31 Kalendertagen einzuschränken, um das Konto auf unfaires Spiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Spielaktivität unterliegen nicht der Offenlegung.
Ich schaue mir meinen Verlauf an und finde das etwas lächerlich: Wetten von 1 und 3 Dollar, zwei gewonnene Wetten von 10 Dollar. Sehr kleine Beträge. Ich habe versucht, etwas mehr zu riskieren und mehr Wetten abzuschließen, um schnell meinen Mindesteinsatz zu erreichen und Auszahlungen zu testen. Solche Probleme hatte ich noch nie, und ich bin sicher nicht der Typ, der ständig mit irgendwelchen technischen Mitteln gewinnt oder was auch immer. Ich habe 100 Dollar eingezahlt und wollte eine Auszahlung für weniger testen.
Haben Sie vielleicht schon einmal mit einem Bonus gespielt?
Wenn die Regel zum Höchsteinsatz verletzt wurde, könnte das der Grund für diese Kontrollen sein, wissen Sie.
Ich habe keinen Bonus genutzt, nein. Das Einzige, was ich erkennen konnte, war, dass es ihnen nicht gefiel, dass ich am ersten Tag und am zweiten Tag fünf bis sechs Wetten auf Fußball platzierte und dabei einen Gewinn erzielte.
Und haben Sie nur Sport oder auch einige Casinospiele gespielt?
Ich habe ein bisschen im Casino gespielt, nachdem ich die Auszahlungsanforderung gesendet hatte, und festgestellt, dass ich auf sehr niedrige Beträge (ungefähr 1 $) beschränkt war, nachdem meine beiden 10 $-Wetten gewonnen hatten.
Ich habe gerade gesehen, dass jemand auf askgamblers kürzlich genau das gleiche Problem hatte wie ich. Es wurde durch eine Beschwerde dort gelöst. Ich denke jetzt, ich sollte hier eine Beschwerde einreichen. Es dauert nicht viele Wochen, um etwa ein Dutzend sehr kleiner Wetten zu überprüfen. Da stimmt etwas nicht.
Genau deshalb habe ich gefragt, ob Ihre Gewinne auch durch das Spielen einiger Casinospiele erzielt wurden. Vielleicht könnte unser Beschwerdeteam versuchen, Ihnen zu helfen. Denn wenn Sie nur beim Sport gewonnen hätten, könnten wir nichts tun.
Folgen Sie daher bitte diesem Link und reichen Sie Ihre Beschwerde ein. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Ich habe gestern eine Einzahlung getätigt, das Geld ist nicht auf dem Spielkonto eingegangen. Ich habe den Support kontaktiert, sie haben mich gebeten, den Einzahlungsschein zu schicken, und ich habe ihn geschickt, aber mein Geld wurde trotzdem nicht gutgeschrieben. Sie sagten, sie hätten es an die Finanzbranche weitergeleitet und es würde ein paar Tage dauern, bis sie herausfinden, was passiert ist. Heute habe ich Nubank kontaktiert, den Anbieter, bei dem ich die Zahlung getätigt habe. Sie sagten, das Geld sei von meinem Konto abgebucht und an das Casino gegangen. Jetzt kann ich nicht verstehen, warum sie mir mein Geld nicht zurückgeben oder auf das Spielkonto einzahlen wollen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit diesem Casino habe, also hier meine Warnung: Seien Sie vorsichtig mit Ihren Einzahlungen, sie erstatten das Geld nicht auf das Spielkonto zurück, geschweige denn, dass sie es zurückzahlen. Ich werde warten, aber es ist seltsam, dass sie so viele Tage brauchen, um eine einfache Einzahlung zu verifizieren.
Ich hoffe wirklich, dass es dort bald angezeigt wird.
Haben sie gesagt, wo das Problem liegen könnte? Oder haben sie sich überhaupt nicht bei Ihnen gemeldet?
Bitte halten Sie uns diesbezüglich, wenn möglich, auf dem Laufenden.
Wissen Sie, was sie tun, wie dieses Mist-Casino Ausrede eins, um Kunden länger zu halten, die absolut nicht, weil sie unwissend sind einfach zwei Auszahlungen können verzögert werden und stattdessen legen Sie sie wieder in das Spielkonto, weil Sie d
Aber alle Casinos machen das, insbesondere die NOVAFORGE-Casinos, die meiner Meinung nach alle manipuliert sind.
Hallo Romi, das Geld ist heute Nachmittag auf dem Konto eingegangen, kannst du die Beschwerde bitte abschließen, danke.
Hallo, die Beschwerde wurde bereits abgeschlossen. Danke für das Update! Ich bin froh, dass es vorbei ist und wünsche Ihnen in Zukunft noch viel mehr angenehme Erfahrungen.
Jet Casino verweigert Transaktionsübersicht – behauptet, Daten existieren nicht
Beschreibung:
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich habe mehrfach beim Support von Jet Casino eine vollständige Übersicht meiner Ein- und Auszahlungen sowie Boni angefordert.
Zu meiner Überraschung erhielt ich die ausdrückliche Antwort, dass Jet Casino diese Daten angeblich nicht hat und mir deshalb nicht zur Verfügung stellen kann.
Dies ist aus meiner Sicht ein schwerwiegender Verstoß gegen Transparenz- und Buchführungspflichten, da jedes lizensierte Casino alle Transaktionen dokumentieren und auf Anfrage bereitstellen muss.
Problem:
Keine Einsicht in meine eigenen Transaktionsdaten.
Offizielle Aussage vom Support, dass diese Daten nicht existieren.
Meine Forderung:
Ich fordere, dass Jet Casino mir eine vollständige Transaktionsübersicht (alle Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Kontobewegungen) zur Verfügung stellt.
Sollte dies tatsächlich nicht möglich sein, bitte ich um eine klare Bestätigung, dass Jet Casino gegen regulatorische Pflichten verstößt.
Belege:
Screenshots meiner Anfragen und der Antworten vom Support.
Zahlungsnachweise von Bank/Kreditkarte/E-Wallet.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name / registrierte E-Mail bei Jet Casino]
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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