vor 10 Monaten
It seems you are working at casino Jet i have explain everything above here everything no need for more explain exactly how they do on jet casino no more answer all can read above and caaaan
Jet Casino - generelle Diskussion (Seite 6)
vor 10 Monaten
I don't work for the casino, anyway, I'm just trying to help so that maybe we can understand why this situation occurred.
But for that, I would like to see bonus you used.
vor 9 Monaten
Ask them what they did they put the bonus them self 10 euro on my account they you can read the rest what they did not more talk you dont understand what i write before bye
vor 9 Monaten
And why are you do interested i throw away the money i could only win 10 euro more Childs play and i had more money in what to do
vor 9 Monaten
Well, I was mainly interested because if something unfair was going on I would offer to help. If it wasn't happening I would try to explain it. But if you're not interested, that's fine.
vor 9 Monaten
I recently joined Jet Casino, partly due to what I read about it and the fact that it supports MuchBetter.
I'm not ready to write a review yet, but so far, I find their way of welcoming new customers quite ordinary. Before making my first deposit, I got verified and received a message confirming I would be able to withdraw. I made a small initial deposit, placed a few bets, and then made another deposit. After being about $20 up, I decided to test my first withdrawal.
I was surprised to be asked for a video of myself holding my ID. I was told, "All good, now you can place your withdrawal request again." However, my withdrawal request has now been pending for about a week, and support says they will check my profile again—which could take up to a month!
So, I was curious to know if anyone else has experienced this kind of behavior. How am I supposed to continue playing, not knowing if they are about to take my money?
vor 9 Monaten
Did the casino explain what exactly they need to check, though?
If the game provider is in the middle, and they need to check your gameplay, it usually really takes longer, and the casino is not able to do much about it, actually. 🤷♀️
vor 9 Monaten
Following your question I contacted them asking for details, they said:
The platform has the right to limit the possibility of withdrawal of funds for a period of up to 31 calendar days for the purpose of checking the account for the presence of unfair play. The methods and results of the verification of gaming activity are not subject to disclosure.
I'm looking at my history and I find this a bit ridiculous, $1, $3 bets, I see 2 $10 bets that won. Real small amounts. I tried to push a bit at and take more bets to reach my min rollover quickly and test withdrawals. Never had this kind of problem anywhere else and I'm certainly not the kind of customer using some tech to win all the time or I don't know what. I deposit $100 and wanted to test a withdrawal for less than that.
vor 9 Monaten
Have you played with a bonus, perhaps?
If the max bet rule was violated, that might be the reason for these checks, you know.
vor 9 Monaten
I didn't use any bonus no. The only thing I could see is they didn't like the fact I took a 5 - 6 bets on day one and 5 - 6 bets on day to on Soccer and made a profit.
vor 9 Monaten
And did you play only sports or also some casino games?
vor 9 Monaten
I played a bit of Casino after I've sent the withdraw request and finding out got limited to very low amounts ( around 1$ ) after my two 10$ bets won.
I just saw that on askgamblers someone just recently had the exact same problem as I. It got solved via a complaint there. I'm now thinking I should proceed and open a complaint here. It doesn't take many weeks to review about a dozen very small bets. Something isn't right from them here.
vor 8 Monaten
That is exactly why I asked if your winnings were accumulated by playing some casino games as well, so perhaps our complaint team could try to help. Because if you won only from sports, we wouldn't be able to do anything.
So, please follow this link and submit your complaint. Our team will lead you through the whole process.
vor 7 Monaten
Ich habe gestern eine Einzahlung getätigt, das Geld ist nicht auf dem Spielkonto eingegangen. Ich habe den Support kontaktiert, sie haben mich gebeten, den Einzahlungsschein zu schicken, und ich habe ihn geschickt, aber mein Geld wurde trotzdem nicht gutgeschrieben. Sie sagten, sie hätten es an die Finanzbranche weitergeleitet und es würde ein paar Tage dauern, bis sie herausfinden, was passiert ist. Heute habe ich Nubank kontaktiert, den Anbieter, bei dem ich die Zahlung getätigt habe. Sie sagten, das Geld sei von meinem Konto abgebucht und an das Casino gegangen. Jetzt kann ich nicht verstehen, warum sie mir mein Geld nicht zurückgeben oder auf das Spielkonto einzahlen wollen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit diesem Casino habe, also hier meine Warnung: Seien Sie vorsichtig mit Ihren Einzahlungen, sie erstatten das Geld nicht auf das Spielkonto zurück, geschweige denn, dass sie es zurückzahlen. Ich werde warten, aber es ist seltsam, dass sie so viele Tage brauchen, um eine einfache Einzahlung zu verifizieren.
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vor 7 Monaten
I hope that it will show up there soon, really.
Have they say where could be the problem at? Or they didn't get back to you at all?
Please update us regarding this whenever possible.
vor 7 Monaten
Wissen Sie, was sie tun, wie dieses Mist-Casino Ausrede eins, um Kunden länger zu halten, die absolut nicht, weil sie unwissend sind einfach zwei Auszahlungen können verzögert werden und stattdessen legen Sie sie wieder in das Spielkonto, weil Sie d
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vor 7 Monaten
Aber alle Casinos machen das, insbesondere die NOVAFORGE-Casinos, die meiner Meinung nach alle manipuliert sind.
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vor 7 Monaten
Hallo Romi, das Geld ist heute Nachmittag auf dem Konto eingegangen, kannst du die Beschwerde bitte abschließen, danke.
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vor 7 Monaten
Hello, the complaint has been closed already. Thanks for the update! Glad it's over and wishing you far more pleasing experiences in the future.
vor 5 Monaten
Jet Casino verweigert Transaktionsübersicht – behauptet, Daten existieren nicht
Beschreibung:
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich habe mehrfach beim Support von Jet Casino eine vollständige Übersicht meiner Ein- und Auszahlungen sowie Boni angefordert.
Zu meiner Überraschung erhielt ich die ausdrückliche Antwort, dass Jet Casino diese Daten angeblich nicht hat und mir deshalb nicht zur Verfügung stellen kann.
Dies ist aus meiner Sicht ein schwerwiegender Verstoß gegen Transparenz- und Buchführungspflichten, da jedes lizensierte Casino alle Transaktionen dokumentieren und auf Anfrage bereitstellen muss.
Problem:
Keine Einsicht in meine eigenen Transaktionsdaten.
Offizielle Aussage vom Support, dass diese Daten nicht existieren.
Meine Forderung:
Ich fordere, dass Jet Casino mir eine vollständige Transaktionsübersicht (alle Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Kontobewegungen) zur Verfügung stellt.
Sollte dies tatsächlich nicht möglich sein, bitte ich um eine klare Bestätigung, dass Jet Casino gegen regulatorische Pflichten verstößt.
Belege:
Screenshots meiner Anfragen und der Antworten vom Support.
Zahlungsnachweise von Bank/Kreditkarte/E-Wallet.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name / registrierte E-Mail bei Jet Casino]
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