Jackbit Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Haben Sie jedoch eine Idee, warum dies passieren könnte?

Es ist wirklich schlimm, dass das Casino den klaren Grund nicht erklärt, obwohl es das tun sollte. 🤷‍♀️

Ich würde vorschlagen, dass Sie hier eine Beschwerde einreichen, damit unser Team versuchen kann, die ganze Angelegenheit zu untersuchen und hoffentlich zum besten Ergebnis zu kommen.

Was sagen Sie?

Wann genau hast du eigentlich mit der Verifizierung begonnen? 🤔

Es passierte, als ich zum zweiten Mal versuchte, Geld abzuheben. Sie wollten, dass ich den KYC-Test abschloss. Das schloss ich ab und auf der Website stand, ich sei verifiziert, aber das war ihnen nicht gut genug und sie verlangten ein Video von mir. Ich habe jetzt drei oder vier Mal ein Video gesendet und jedes Mal, wenn sie feststellen, dass mit dem Video etwas nicht stimmt oder etwas anderes, sagen sie mir, dass dies die 48-Stunden-Frist für sie neu startet, um mich erneut zu verifizieren. Ich bin mir nicht sicher, wie lange der ganze Prozess schon angefangen hat. Wenn ich mir das Video ansehe, von dem sie mir sagen, dass es nicht in Ordnung ist, ist immer alles in Ordnung. Sie antworten grundsätzlich erst, wenn ich jedes Mal 48 Stunden warte, und die einzige Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, ist der Chat-Support, der die Informationen einfach an das KYC-Team weiterleitet. Das KYC-Team hat eigentlich nie ein Wort direkt mit mir gesprochen

Haben Sie also darüber nachgedacht, Beschwerde einzureichen?

Sonst können wir dir in dieser Situation nicht helfen, weißt du. 🤷‍♀️

Lieber @itsnimzy,

Wir entschuldigen uns für die Frustration, die durch die Verzögerung Ihres Verifizierungsprozesses entstanden ist.

Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde und Ihre Auszahlungen ebenfalls bearbeitet wurden.

Aufrichtig,

Jackbit Casino

Hallo zusammen!

Ich möchte meine Situation mit Jackbit Casino schildern. Vor Kurzem habe ich bei Sportwetten auf dieser Seite einen beträchtlichen Betrag gewonnen und die Videoverifizierung zweimal erfolgreich abgeschlossen. Alles schien reibungslos zu verlaufen. Später erhielt ich jedoch eine E-Mail vom Kundensupport, in der stand, dass mein Konto derzeit untersucht wird – „Die Untersuchung ist derzeit im Gange."

Ehrlich gesagt hat mich das überrascht, denn mein Nachbar hat mir diese Seite empfohlen und hatte seiner Aussage nach nie Probleme mit Auszahlungen. Ich möchte niemanden beschuldigen und verstehe, dass die Verifizierung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Ich habe mich jedoch entschlossen, meine Situation im Forum zu teilen, um sie für andere Nutzer transparenter zu machen. Vielleicht hilft das, den Kontoverifizierungsprozess zu beschleunigen.

Ich bin für jeden Rat und jede Information zu diesem Thema dankbar. Vielen Dank!

mein Spitzname vor Ort: klari777

Nun, leider beschäftigen wir uns hier nicht mit Sportwetten und auch unsere Casino-Bewertungen beziehen sich nur auf die Casino-Spiele, aber wir würden uns freuen, wenn Sie uns später darüber informieren, wie alles gelaufen ist.

Spielt Ihr Freund dort Sport oder spielt er Casino?

Ich glaube, dass Online-Casinos manchmal die Konten der Spieler überprüfen müssen, wenn Unregelmäßigkeiten erkennbar sind. Und es muss nicht einmal Ihre Schuld sein oder so; es muss nur überprüft werden.

Update zu meiner Situation mit Jackbit Casino (Benutzername: klari777)

Hallo nochmal,

Ich möchte Sie über meinen Fall beim Jackbit Casino informieren. Heute habe ich eine letzte E-Mail vom Support-Team erhalten, in der es heißt, dass meine Gewinne in Höhe von 37.000 $ aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Regeln, insbesondere des Verdachts auf Mehrfachkonten, für ungültig erklärt wurden.

Ehrlich gesagt bin ich schockiert über diese Entscheidung. Ich habe nie weitere Konten eröffnet. Das Casino wurde mir von meinem Nachbarn empfohlen, und wir wohnen in einem großen Wohnhaus. Wir nutzen zwar denselben Internetanbieter, daher ist es möglich, dass wir uns das gleiche Subnetz teilen, aber ich bin mir sicher, dass unsere IP-Adressen unterschiedlich sind, und das lässt sich überprüfen. Außerdem habe ich die Videoverifizierung zweimal erfolgreich abgeschlossen, und alle meine Aktionen waren völlig transparent.

Ich bitte die Forumsadministration und die Vertreter von Casino Guru, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen, sofern möglich. Ich habe in gutem Glauben gehandelt und keine Regeln gebrochen. Unter diesen Umständen einen so großen Gewinn zu stornieren, erscheint unfair.

Wenn jemand in einer ähnlichen Situation war oder einen Rat für das weitere Vorgehen hat, wäre ich für Ihre Unterstützung und Vorschläge sehr dankbar.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Leider beschäftigen wir uns hier, wie bereits erwähnt, nicht mit Sport. Ihre Gewinne wurden durch Sportwetten erzielt, richtig? Daher liegt das außerhalb unseres Fachgebiets.

Es tut mir wirklich leid, dass wir hier nicht eingreifen können, aber ich würde Ihnen auf jeden Fall vorschlagen, eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde dieses Casinos, Curaçao (GCB) , einzureichen.

Wenn Sie googeln, finden Sie weitere Dienste, bei denen Sie Ihre Beschwerde einreichen und die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Aus Respekt vor CasinoGuru werde ich keine Namen nennen, aber wenn Sie googeln, sind diese Foren leicht zu finden. Viel Glück!

Hallo, danke, dass Sie anderen helfen!

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ein paar funktionierende Links mitteilen würden. Wir haben Sportwettenden diese Liste zur Verfügung gestellt:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

Auf meine Nachfragen, ob diese Webseiten helfen könnten, erhielt ich jedoch jedes Mal eine negative oder gar keine Antwort. Daher bin ich sehr besorgt und würde mich über ein paar gute Tipps freuen, die wir dann an andere Spieler in ähnlichen Situationen weitergeben können.

Es gibt im Forum auch einen Bereich für Sportwetten, der aber leider keine zusätzlichen Informationen bietet. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Ich danke allen aufrichtig, die uns mitteilen können, wie SB-Beschwerden funktionieren und welche Websites einen Versuch wert sind.

Hallo Radka!

Mir fällt spontan AskGamblers ein. Und wenn der Typ googelt, kann er es finden.

Ich werde sehen, was ich später tun kann, denn ich muss schlafen gehen.

Ach, wirklich? Ich meine, hast du es selbst bei den AskGamblers-Leuten versucht?

Ich gebe diesen Tipp gerne weiter, wenn er gebraucht wird. Vielen Dank und einen erholsamen und tiefen Schlaf. 👍.

OHNE GRUND VON GEWINNEN ABZIEHEN

Ich nutze Jackbit schon länger und habe mein Konto in den letzten Wochen nicht genutzt. Heute erhielt ich plötzlich eine E-Mail von Jackbit mit folgendem Inhalt: „Alle Gewinne wurden abgezogen und Ihr Konto wurde aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 8 und 9 dauerhaft geschlossen." Auf Nachfrage wurde mir keine weitere Begründung geliefert. Ich habe mehrmals per E-Mail und im Live-Chat nachgefragt, die einzige Antwort lautete: „Die Verstöße beziehen sich auf Ihren Spielstil und Ihre Taktiken." Diese Begründung ist absolut unzureichend, da ich mein Wettverhalten nicht geändert habe und das Konto seit mehreren Wochen nicht genutzt habe. Kein anderes Glücksspielunternehmen geht so vor, ohne jegliche Beweise. Zur Bestätigung: Es handelt sich um ein Konto auf meinen Namen, kein Duplikatkonto gemäß Ziffer 8 und keine betrügerischen Aktivitäten gemäß Ziffer 9. Ich werde mich an die Glücksspielbehörde wenden. Jackbit ist ein schreckliches Unternehmen, und kein Nutzer wird sich jemals wieder wohlfühlen, wenn es so agiert. Es ist anzumerken, dass ein erheblicher Gewinnbetrag abgezogen wurde, und diese Entscheidung scheint rein finanzieller Natur zu sein – eine inakzeptable Angelegenheit. Glücksspielunternehmen können selbst entscheiden, mit wem sie Geschäfte tätigen, aber kein Glücksspielunternehmen darf einem Spieler Gewinne ohne jegliche Begründung abziehen und dies mit willkürlichen Geschäftsbedingungen begründen.

Konnten Sie diese Angelegenheit klären?

Hallo,

Kurz gesagt, das Casino ist sich absolut sicher, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben, während Sie das Gegenteil behaupten. Ich verstehe das und kann mir gut vorstellen, wie seltsam sich das anfühlen muss. Bei Casino Guru arbeiten mehrere Vermittler, die täglich versuchen, eine faire Lösung für Spieler in ähnlichen Situationen zu finden.

Ich denke, es ist am besten, Ihnen die Möglichkeit einer Beschwerde vorzuschlagen. Die Details können wir dann selbstverständlich im Nachhinein prüfen.

Die Beschwerde können Sie hier einsehen 👈

Hast du vor, es auszuprobieren?

Ich versuche gerade, meine Beschwerde einzureichen, aber es heißt, ich könne keine Beschwerde erstellen. Ich werde das nicht auf sich beruhen lassen. So kann Jackbit Casino nicht arbeiten, und ich werde alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um sicherzustellen, dass die Öffentlichkeit davon erfährt. Es ist inakzeptabel und ehrlich gesagt empörend, dass ein Glücksspielanbieter seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen missbraucht, um sich geschäftlich zu bereichern. Ich habe keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, und Jackbit Casino hat bisher keinerlei sachliche Begründung oder Beweise vorgelegt, um seine Behauptungen zu untermauern.

Hallo, ich bin etwas verwirrt, da mir eine Benachrichtigung, die besagt, dass jemand keine Beschwerde einreichen kann, nicht bekannt ist.

Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, was passiert, wenn Sie auf die Schaltfläche „Absenden" klicken?

Ich bin nach wie vor der Ansicht, dass eine offizielle Beschwerde hierzu etwas Licht ins Dunkel bringen könnte.

Ich habe meine Beschwerde eingereicht. Es ist absolut inakzeptabel, dass Jackbit einen Spieler bestraft, obwohl ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht und keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt habe. Auf meine Nachfrage nach den genauen Gründen weigert sich das Unternehmen beharrlich, mir zu sagen, was ich getan habe. Ich werde Jackbit Casino damit nicht ungeschoren davonkommen lassen.

Es ist ausgezeichnet, dass Sie den Fall meinen Kollegen vorgelegt haben, denn wenn Sie der Meinung sind, nichts falsch gemacht zu haben und das Casino nicht einmal bereit ist, sich zu erklären, sollte jemand der Sache nachgehen.

Werden Sie uns hier im Forum auf dem Laufenden halten? Ich würde gerne wissen, was laut Casino „schiefgelaufen" ist.

Bitte teilen Sie mir die Kontaktdaten der Beschwerdestelle mit, da mir das ehrlich verdiente Geld nicht ausgezahlt wurde und mein Konto bei 1jackbit.com unter Berufung auf einen der Punkte acht oder neun der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt wurde, obwohl ich mein gesamtes Geld rechtmäßig gewonnen und alles per Video dokumentiert habe. Dadurch habe ich über 1.000 Euro verloren. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.