Okay, erstmal bitte, beruhigen Sie sich. Versuchen Sie, konstruktiv zu kommunizieren. Stellen Sie sich vor, ich hätte noch nie von Ihnen gehört und wüsste daher überhaupt nicht, was passiert ist. Ihre Art, die Informationen zu präsentieren, ist nicht sehr hilfreich, vor allem nicht für Sie. Aber ich möchte Ihnen helfen, denn genau das ist unser Job hier.
Ich kann Ihre Beschwerde nicht wieder öffnen; das ist Fakt. Außerdem geht aus Ihrer Beschreibung nicht hervor, ob das Problem nach Abschluss der Beschwerde aufgetreten ist oder damit zusammenhängt. Bitte überlegen Sie sich in Ruhe, was Sie sagen möchten. Falls es sich um ein neues Problem handelt, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde ein. Andernfalls nutzen Sie bitte die Schaltfläche „Wiedereröffnen" in der Beschwerde.
Wie Sie sehen, gibt es einen Weg, weiterzukommen; dazu braucht es nur einen kühlen Kopf und die Einhaltung der notwendigen Schritte.
Danke schön.





