Laut der Sicherheitsindexseite von Casino Guru werden die folgenden Faktoren im Überprüfungsprozess berücksichtigt
- Größe des Casinos
- Spielerbeschwerden
- Abzüge für wettbewerbsbeschränkende oder unlautere Geschäftspraktiken
Schauen wir es uns also mal an..
Größe des Casinos
Gemäß den Nutzungsbedingungen des iwild Casinos (Abschnitt 9) gelten folgende maximale Auszahlungslimits:
- pro Transaktion: 400 € oder 33.000 ₽
- in 24 Stunden: 1200 € oder 100.000 ₽
Das ist lächerlich .
Als ich mich anmeldete, wusste ich nicht, dass es so schlimm ist. Es liegt zwar immer noch in meiner Verantwortung, aber ehrlich gesagt ist das der Grund, warum ich mir die Bewertungen bei Casino Guru oder AskGamblers anschaue.
Von einem Casino mit einer Bewertung von 9,2 und einem „sehr hohen" Sicherheitsindex erwarte ich deutlich höhere Standards.
Dabei handelt es sich offensichtlich um einen sehr kleinen Betrieb und ihnen fehlen schlicht die Ressourcen, um Abhebungen zeitnah zu bearbeiten.
Spielerbeschwerden
Über dieses Casino gibt es jede Menge ernsthafte Beschwerden. Ich weiß, dass sie echt sind, weil ich dieselben Probleme hatte.
Schrecklicher KYC-Prozess.
Sie werden Sie 8-12 Stunden nach Ihrer ersten Auszahlung auffordern, „zusätzliche Unterlagen" vorzulegen. Viel Glück beim Herausfinden, warum Ihr Dokument abgelehnt wurde. Sie erhalten nie E-Mails von einer echten Person mit Namen und Kontaktinformationen.
Langsame Abhebungen und zufällige Stornierungen ohne Erklärungen oder Benachrichtigungen.
Ich hatte auch ein Problem mit dem Auszahlungssystem, das beim Versuch, eine Anfrage zu senden, einfach fehlschlug. Solche Fehler habe ich bei anderen Casinos noch nie gesehen. Antwort vom Support: „Versuchen Sie es morgen noch einmal."
In den Nutzungsbedingungen heißt es : „Alle Auszahlungsanträge werden von der Finanzabteilung innerhalb von 24 Stunden nach der erfolgreichen Identitäts- und Kontoüberprüfung bearbeitet."
Das stimmt einfach nicht. Es hat 10 Tage gedauert und ich wurde vollständig verifiziert.
Es gibt keine Tools für verantwortungsbewusstes Spielen . Sie müssen E-Mails an den Support senden und auf das Beste hoffen. Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen, und sie antworteten mir mit einem Bonusangebot, damit ich weiterspiele. Dieses Verhalten ist räuberisch.
Sie denken vielleicht, dass es keine große Sache ist, nach 10 oder 30 Tagen bezahlt zu werden, aber wenn Sie es mit einem Chatbot zu tun haben, ist es äußerst stressig.
Ich habe iwild sehr höflich gefragt, ob sie sich verpflichten könnten, mir meine Auszahlung innerhalb von 2 Wochen zuzusenden, und sie haben mir keine Antwort gegeben.
Es ist schrecklich, in dieser Situation zu sein. Sie haben keine Ahnung, ob Sie betrogen werden.
Große Casinos wie Stake zahlen schnell aus und haben trotzdem eine Bewertung von 7,9. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich habe meine Probleme mit Stake, aber wenn ich bei Stake eine Auszahlung vornehme, weiß ich, dass meine Kryptowährung schnell in mein Wallet überwiesen wird. Ich mache mir darüber keine Gedanken.
Bitte überprüfe die Bewertung von iWild, damit andere Spieler nicht wie Dreck behandelt werden.
According to casino guru's safety index page, the following factors are considered in the review process
- Size of the casino
- Player complaints
- Deductions for restrictive or unfair practices
So let's take a look..
Size of the casino
According to the TOS of iwild casino (section 9) here are the maximum withdrawal limits:
- per transaction: €400 or ₽33 000
- in 24 hours: €1200 or ₽100 000
That's laughable.
I didn't know it was that bad when I signed up. It's still my responsibility but honestly this is why I check ratings on Casino Guru or AskGamblers.
I expect a casino with a 9.2 rating and a "very high" safety index to have much higher standards.
This is obviously a very small operation and they simply don't have the resources to process withdrawals in a timely manner.
Player complaints
This casino has plenty of serious complaints. I know they are real because i've had the same issues.
Awful KYC process.
They will challenge you to provide "extra documentation" 8-12 hours after your first withdrawal. Good luck figuring out why your document was rejected. You never get emails from a real person with a name and contact info.
Slow withdrawals and random cancelations without any explanations or notifications.
I've also had an issue with the withdrawal system simply failing when trying to submit a request. I've never seen bugs like that at other casinos. Response from support: "try again tomorrow".
TOS say "All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification".
Simply not true. It took 10 days and I was fully verified.
Responsible gambling tools don't exist. You have to send emails to support and hope for the best. I've asked for my account to be closed and they responded to me with a bonus offer to keep me gambling. That kind of behaviour is predatory.
You may think getting paid after 10 days or 30 days is no big deal but it's extremely stressful when you're dealing with a chatbot for support.
I asked iwild very politely if they could commit to send me my withdrawal within 2 weeks and they did not give me an answer.
It's awful being in that situation. You have no idea if you're being scammed.
Huge casinos like Stake have fast payouts and yet they have a rating of 7.9. Don't get me wrong, I have my issues with Stake but when I make a withdrawal on Stake I know my crypto will be sent to my wallet fast. I don't sweat it.
Please consider reviewing the rating of iWild so other players don't get treated like shit.
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