Sie ließen mich 249 Euro einzahlen, um sofort auf die Auszahlung in Kryptowährung zugreifen zu können. Das Problem ist, dass ich das Geld verloren habe, aber zumindest müssen sie mir die Auszahlung unbedingt zurückerstatten
They made me make a deposit of 249 euros to be able to access the withdrawal instantly on cryptocurrency. The problem is that I lost that money but at least they absolutely have to refund me the withdrawal
Mi hanno fatto fare un deposito di 249 euro per poter accedere al prelievo istantaneamente su criptovaluta. Il problema è che quei soldi li ho persi ma almeno il prelievo me lo devono rimborsare assolutamente
Hallo, ich wollte Sie darüber informieren, dass sie ohne Grund auch mein Konto gesperrt haben. Bitte tun Sie etwas. Ich habe das Recht, meine Auszahlung zurückzubekommen, da ich ein Spieler bin.
Hello I wanted to inform you that for no reason they also blocked my account please do something I have the right to have my withdrawal back as something I am a player
Ciao volevo informare che senza motivo mi hanno bloccato anche l account favore fate qualcosa ho Diritto ad avere l mio prelievo indietro come qualcosa I giocatore
Update zu Instant Casino – sie haben ein letztes Mahnschreiben/eine letzte Mahnung per E-Mail erhalten. Wenn sie bis zum 16. nicht antworten, werden Revolut und Mastercard die Angelegenheit den Strafverfolgungsbehörden im Zuständigkeitsbereich ihres eingetragenen Unternehmens melden, wie sie bestätigt haben. Sie hatten mittlerweile zu viele Fälle von Problemen mit Revolut und nehmen die Angelegenheit unglaublich ernst – ich bin sicher, Juventus wird froh sein, dass dieses Unternehmen in kriminelle Machenschaften verwickelt ist.
Update on Instant Casino - they have been issued with a final demand letter/email. If they do not reply by the 16th then Revolut and Mastercard have confirmed they will report the matter to law enforcement in the jurisdiction of their registered entity. They have had too many cases of issues with Revolut now and they are taking the matter incredibly seriously - I'm sure Juventus will be happy that this company are involved in criminal practices.
Danke, lass es mich wissen, sobald sie geantwortet haben
Thanks let me know then once they have responded
Grazie fatemi sapere allora una volta che hanno risposto
Hallo, ich wollte Sie darüber informieren, dass sie ohne Grund auch mein Konto gesperrt haben. Bitte tun Sie etwas. Ich habe das Recht, meine Auszahlung zurückzubekommen, da ich ein Spieler bin.
Hello I wanted to inform you that for no reason they also blocked my account please do something I have the right to have my withdrawal back as something I am a player
Ciao volevo informare che senza motivo mi hanno bloccato anche l account favore fate qualcosa ho Diritto ad avere l mio prelievo indietro come qualcosa I giocatore
Hallo,
Sie wissen, dass wir direkt im Forum nicht viel tun können. Im Forum geht es lediglich ums Reden.
Wenn Sie also der Meinung sind, dass die Vorgehensweise eines Casinos unfair ist, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein:
https://casinoguruit.com/reclami/invia 👈
Beschreiben Sie unbedingt jedes Ereignis, am besten in chronologischer Reihenfolge. Bereiten Sie Screenshots, E-Mails – alles, was mit der Angelegenheit zu tun hat – vor.
Auch wenn Ihnen unsere Fachkraft jederzeit gerne behilflich ist, möchte ich möglichen Missverständnissen vorbeugen.
Bitte lesen Sie auch diesen Leitfaden 👈
Wir sind für Sie da, falls Sie uns brauchen.
Hello,
You know there is not much we can do directly on the forum.Forum is merely about talking.
So, if you consider any casino's action to be unfair, please proceed with a complaint:
https://casinoguruit.com/reclami/invia 👈
Make sure to describe every event, preferably in chronological order. Prepare screenshots, emails—everything related to the matter.
Despite our specialist being always ready to help, I'd like to prevent possible misunderstandings.
Kindly read this guide too 👈
We will be here in case you need us.
Update zu Instant Casino – sie haben ein letztes Mahnschreiben/eine letzte Mahnung per E-Mail erhalten. Wenn sie bis zum 16. nicht antworten, werden Revolut und Mastercard die Angelegenheit den Strafverfolgungsbehörden im Zuständigkeitsbereich ihres eingetragenen Unternehmens melden, wie sie bestätigt haben. Sie hatten mittlerweile zu viele Fälle von Problemen mit Revolut und nehmen die Angelegenheit unglaublich ernst – ich bin sicher, Juventus wird froh sein, dass dieses Unternehmen in kriminelle Machenschaften verwickelt ist.
Update on Instant Casino - they have been issued with a final demand letter/email. If they do not reply by the 16th then Revolut and Mastercard have confirmed they will report the matter to law enforcement in the jurisdiction of their registered entity. They have had too many cases of issues with Revolut now and they are taking the matter incredibly seriously - I'm sure Juventus will be happy that this company are involved in criminal practices.
Hallo!
Fügen Sie gerne einen Link zum Artikel oder einer offiziellen Quelle hinzu. Meiner Meinung nach haben wir viele interessierte Leser unter uns.
Hi!
Feel free to add a link to the article or any official source, please. In my opinion, we have many interested readers among us.
mal sehen, ob sie ihr Versprechen dieses Mal halten. Sie haben noch 7 Stunden Zeit, mir meine Rückerstattung auszuzahlen, wie sie es mir in den letzten 3 Wochen mehrfach versprochen haben. 
lets see if they keep their promise this time. They have 7 hours left to pay me my refund as promised multiple times in the last 3 weeks.
Hallo!
es verbleiben also noch 5 Stunden. Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden.
Hi!
so to say, 5 hours remain. Surely keep us posted.
Problem mit dem Instant-Casino
Ich habe gewonnen und seit 3 Tagen werden weiterhin Dokumente angefordert
Ausweis
Kreditkarte
Kreditkartenbewegungen
Ich denke, es ist eine Möglichkeit, den Leuten die Nase voll zu machen, immer wieder nach Zahlungen zu fragen
Wirklich unzuverlässig
Ich rate jedem, sich von diesem Online-Casino fernzuhalten
Instant casino problem
I made a win and for 3 days they continue with requests for documents
Identity card
credit card
credit card movements
I think it's a way to make people fed up with asking for payment
Really unreliable
I advise everyone to stay away from this online casino
Problema con instant casino
ho effettuato una vincita e da 3 giorni continuano con richieste di documenti
Carta identità
carta di credito
movimenti della carta di credito
credo sia un modo per fare stufare la gente nel richiedere il pagamento
Davvero poco affidabili
consiglio a tutti di stare lonatno da questo casinò online
Ein weiteres falsches Versprechen, sie lügen, zögern und ignorieren weiter. Ich fordere alle auf, sich von dieser SITE FERNZUHALTEN
Another false promise, they keep lying, stalling and ignoring. I urge everyone to STAY AWAY from this SITE
Ein weiteres falsches Versprechen, sie lügen, zögern und ignorieren weiter. Ich fordere alle auf, sich von dieser SITE FERNZUHALTEN
Another false promise, they keep lying, stalling and ignoring. I urge everyone to STAY AWAY from this SITE
Aber Moment mal... sie sind Partner von Juventus!! lol! Das wird nicht lange dauern, wenn sie mir bis morgen keine formelle Antwort zukommen lassen - die Angelegenheit wird an Mastercard weitergeleitet, die alle mit ihnen verbundenen Händler schließen werden, sodass sie keine Kartenzahlungen mehr akzeptieren können - viel Glück. Dies ist ein Problem, das bei bestimmten Händlern, mit denen sie zusammenarbeiten, schon seit langem im Raum steht.
But hold on....they are partnered with Juventus!! lol! Won't be for long if they don't submit a formal response to me by COB tomorrow - the matter will be transferred to Mastercard who will be closing down all merchants linked to them so they won't be able to accept card payments anymore - very best of luck to them. This is an issue that has been brewing with certain merchants they use for a long time.
Problem mit dem Instant-Casino
Ich habe gewonnen und seit 3 Tagen werden weiterhin Dokumente angefordert
Ausweis
Kreditkarte
Kreditkartenbewegungen
Ich denke, es ist eine Möglichkeit, den Leuten die Nase voll zu machen, immer wieder nach Zahlungen zu fragen
Wirklich unzuverlässig
Ich rate jedem, sich von diesem Online-Casino fernzuhalten
Instant casino problem
I made a win and for 3 days they continue with requests for documents
Identity card
credit card
credit card movements
I think it's a way to make people fed up with asking for payment
Really unreliable
I advise everyone to stay away from this online casino
Problema con instant casino
ho effettuato una vincita e da 3 giorni continuano con richieste di documenti
Carta identità
carta di credito
movimenti della carta di credito
credo sia un modo per fare stufare la gente nel richiedere il pagamento
Davvero poco affidabili
consiglio a tutti di stare lonatno da questo casinò online
Dies sind die üblichen Dokumente, die für ein erfolgreiches Bestehen des KYC erforderlich sind. Haben Sie jedoch alles eingereicht, was verlangt wurde?
Bitte informieren Sie uns über den Fortgang und ob unsere Hilfe benötigt wird.
These are the usual documents needed to successfully pass the KYC. Have you sent everything they asked for, though?
Please keep us informed about how it goes and if our help will be needed.
Ich glaube nicht, dass der Verlauf meiner Kreditkartenbewegungen auch benötigt wird, da ich jedoch nichts zu verbergen habe, habe ich alles angeforderte gesendet. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, da sie mehr oder weniger alle 24 Stunden eine E-Mail senden
I don't think that the history of my credit card movements is also needed, however, having nothing to hide, I sent everything requested, I will keep you updated since more or less they send an email every 24 hours
Non credo che serva anche la cronologia dei miei movimenti sulla carta di credito comunque non avendo nulla da nascondere ho inviato tutto quanto richiesto, vi terrò aggiornati visto che piu o meno mandano una mail ogni 24 ore
sie haben mir immer noch nicht wie versprochen das Geld zurückgezahlt. Sie sagten, wenn das Geld nicht innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Bankkonto ist, kontaktieren Sie uns erneut und das ist die Nachricht, die ich bekomme. Ich werde immer noch auf jede E-Mail, die ich schicke, ignoriert, seit 6 Monaten
they still have not paid me back as promised. They said if its not in your bank within 24 hours contact us again and this is the message i get. Still ignored on every email i sent, for 6 months
sie haben mir immer noch nicht wie versprochen das Geld zurückgezahlt. Sie sagten, wenn das Geld nicht innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Bankkonto ist, kontaktieren Sie uns erneut und das ist die Nachricht, die ich bekomme. Ich werde immer noch auf jede E-Mail, die ich schicke, ignoriert, seit 6 Monaten
they still have not paid me back as promised. They said if its not in your bank within 24 hours contact us again and this is the message i get. Still ignored on every email i sent, for 6 months
Dieselben Antworten wie bei mir – aber ich habe nie eine E-Mail von ihnen bekommen, buchstäblich nichts. Dann wieder der Live-Chat, wo am nächsten Tag die gleichen Lügen wieder auftauchen – was für eine Schande diese Seite ist. Wir reden hier nicht von ein paar Tagen Ignorieren, sondern von Wochen und Monaten voller Lügen der Live-Chat-Teams und absolut keiner Aktion der Support-/Beschwerdeteams.
Same responses as me - yet never had an email from them at all, literally nothing. Then onto Live Chat again where the same lies begin the next day - what a disgrace this site are. We aren't talking about ignoring for a few days here, this is weeks and months of simply lies from the Live Chat teams and absolutely zero action from the Support/Complaints teams.
Das heutige Update ist:
Wir haben die Unterlagen an das zuständige Team übermittelt, Updates folgen.
Ich habe alles geschickt, zum Glück kann ich ohne diese 1000 Euro leben, natürlich sollten die Leute immer noch vor diesen langen Wartezeiten dieses Casinos gewarnt werden, jetzt müssen wir sehen, ob die Wartezeiten lang oder ewig sind 😀
today's update is:
We have sent the documents to the relevant team, updates will follow.
I sent everything, luckily I can live without those 1000 euros, of course people should still be warned about these long waiting times of this casino, now we have to see if the waits are long or eternal 😀
l'agiornamento odierno è:
abbiamo inviato i documenti al team competente,seguiranno aggiornemnti.
ho inviato tutto ,per fortuna posso vivere anche senza quei 1000 euro ,certo la gente va comunque messa in guardia da queste lunghe tempistiche di questo casinò,adesso c'è da vedere se le attese sono lunghe o eterne 😀
Das heutige Update ist:
Wir haben die Unterlagen an das zuständige Team übermittelt, Updates folgen.
Ich habe alles geschickt, zum Glück kann ich ohne diese 1000 Euro leben, natürlich sollten die Leute immer noch vor diesen langen Wartezeiten dieses Casinos gewarnt werden, jetzt müssen wir sehen, ob die Wartezeiten lang oder ewig sind 😀
today's update is:
We have sent the documents to the relevant team, updates will follow.
I sent everything, luckily I can live without those 1000 euros, of course people should still be warned about these long waiting times of this casino, now we have to see if the waits are long or eternal 😀
l'agiornamento odierno è:
abbiamo inviato i documenti al team competente,seguiranno aggiornemnti.
ho inviato tutto ,per fortuna posso vivere anche senza quei 1000 euro ,certo la gente va comunque messa in guardia da queste lunghe tempistiche di questo casinò,adesso c'è da vedere se le attese sono lunghe o eterne 😀
Wer sind diese „anderen Teams"? Das ist alles, was ich im Live-Chat bekomme, aber ich habe nie mit ihnen kommuniziert. Unglaublich, dass ich seit 3,5 Monaten keine Antwort bekommen habe, ein anderer Spieler seit 6 Monaten nichts – wie viele gibt es noch! Ist diese Site überhaupt echt?
Who are these "other teams" - that's all I ever get on Live Chat but have never had any communication with them. Incredible that I haven't had a response in 3 and a half months, another player hasn't had anything in 6 months - how many more are there! Is this site even real?
Neuigkeiten, ich hoffe am Ende angekommen zu sein und in 4/5 Tagen sagen zu können, dass alles gut gelaufen ist:
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Zahlung akzeptiert wurde und ich nur noch auf die Antwort meiner Bank warten muss.
Ich habe nachgesehen und es ist bereits auf meinem Konto.
Was ich also sagen kann, ist, dass sie langsam waren, mit vielen Verifizierungsanfragen, aber die Zahlung kam nach 4 Tagen und 6 E-Mails mit gesendeten Dokumenten an (eines davon habe ich zur Information selbst geändert, damit es ihren Wünschen entsprach, sonst hätte es rechtlich gesehen keine Karte wie angefordert gegeben).
Ich wünsche euch allen viel Glück und wenn ich jemandem behilflich sein kann, stehe ich gerne zur Verfügung.
News, I hope to be at the end and in 4/5 days be able to say that everything went well:
I received a message that the payment has been accepted and I just have to wait for the timing of my bank.
I checked and it's already in my account.
So what I can say is that they were slow, with many verification requests but the payment arrived after 4 days and 6 emails of documents sent (one for the record I modified myself to make it as they wanted, otherwise legally a card as requested did not exist)
Good luck to all of you guys and if I can be of any help to anyone I am available
News, spero di essere alla fine e fra 4/5 giorni poter dire che tutto è andato bene:
Ho ricevuto un messaggio con scritto che il pagamento è stato accettato e devo aspettare solo le tempistiche della mia banca.
ho controllato ed è gia sul mio conto.
Quindi quello che posso dire io è che sono stati lenti,con molte richieste di verifica ma il pagamento è arrivato dopo 4 giorni e 6 mail di documenti inviate (una per la cronoca l'ho modificata io per far si che fosse come la volevano loro ,altrimenti legalmente una carta come richiesta non esisteva)
Buona fortuna a tutti voi ragazzi e se posso essere d'auito a qualcuno sono disponibile
„Ein Nachteil einer Glücksspiellizenz in Costa Rica ist, dass Sie aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz keine Zahlungen von Standardhändlern und Zahlungsanbietern wie Visa und MasterCard akzeptieren können. Alternativ können Sie zunächst Zahlungen in Kryptowährung akzeptieren und dann Fiat-Geld hinzufügen, wenn Sie sich später für eine Lizenz in einem anderen Land entscheiden."
Dies kommt direkt von der Lizenzbehörde von Costa Rica – erstaunlich, wie Instant Casino, das behauptet, eine Lizenz für Costa Rica zu haben, Zahlungen mit Visa/Mastercard akzeptieren kann – oh, Moment, das können sie nicht! Stattdessen gründen sie Scheinfirmen und arbeiten mit anderen Betrügern zusammen, um Scheinfirmen und Unternehmen zu gründen, die vorgeben, Kryptowährungen zu kaufen und zu verkaufen, wie Goriwire und Bitsent und falsche Buchhändler in Nigeria usw. Jede Zahlung per Karte an diese Organisation ist BETRUG, verstößt gegen ihre eigenen Lizenzbedingungen und ist höchst illegal.
"One disadvantage of a Costa Rica gaming license is that, due to the lack of a legitimate license, you will not be able to accept payments from standard merchants and payment providers like Visa and MasterCard. Alternatively, you may accept cryptocurrency payments first and then add fiat money if you choose to seek a license in another country down the road."
This is directly from the Costa Rica licence authority - amazing how Instant Casino, who claim to have a Costa Rica licence, can accept payments with Visa/Mastercard - oh wait, that's right, they can't! So instead they setup and work with other scammers to setup shell companies and companies who pretend to buy and sell Crypto like Goriwire and Bitsent and fake booksellers in Nigeria etc. Every payment made by card to this organisation is FRAUD, against their own Licence terms and highly illegal.
Ich glaube nicht, dass der Verlauf meiner Kreditkartenbewegungen auch benötigt wird, da ich jedoch nichts zu verbergen habe, habe ich alles angeforderte gesendet. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, da sie mehr oder weniger alle 24 Stunden eine E-Mail senden
I don't think that the history of my credit card movements is also needed, however, having nothing to hide, I sent everything requested, I will keep you updated since more or less they send an email every 24 hours
Non credo che serva anche la cronologia dei miei movimenti sulla carta di credito comunque non avendo nulla da nascondere ho inviato tutto quanto richiesto, vi terrò aggiornati visto che piu o meno mandano una mail ogni 24 ore
Wir sind für Ihre Updates da. Vielen Dank.
Ich hoffe, dass alles gut geht.
We'll be here for your updates. Thank you.
I hope everything will go well.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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