Instant Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich schreibe dies, um meine frustrierenden Erfahrungen mit Instant Casino zu teilen, in der Hoffnung, dass es anderen als Warnung dient.

Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt ich nie eine einzige Antwort auf meine E-Mails. In meiner Verzweiflung nach Antworten wandte ich mich fast täglich an ihren Live-Chat, nur um mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.

Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit praktisch alle anderen Kommunikationskanäle abzuschneiden.

Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat schließlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar Beweise für mehrere dieser Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.

Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen dauern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.

Ich rate allen dringend, zweimal nachzudenken, bevor sie sich auf diese Plattform einlassen. Wenn Instant Casino seine Kunden wirklich schätzt, hoffe ich, dass sie dieses Problem sofort angehen und ihren Umgang mit Rückerstattungsanträgen in Zukunft überdenken.

Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz meiner täglichen Nachfragen erhielt ich nie eine einzige Antwort auf meine E-Mails. In meiner Verzweiflung nach Antworten wandte ich mich fast täglich an ihren Live-Chat, nur um mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.

Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit praktisch alle anderen Kommunikationskanäle abzuschneiden.

Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat schließlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar Beweise für diese Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.

Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen dauern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.

Es tut mir leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.

Aber ich frage mich, auf welcher Grundlage Ihnen das Casino eine Rückerstattung versprochen hat. Und wann haben sie es Ihnen versprochen?

Mir ist klar geworden, dass Instant Casino ohne gültige Lizenz in den Niederlanden operiert und damit eklatante Verstöße gegen die lokalen Glücksspielgesetze begeht. Aber auch Instant Casinos Ansatz zum verantwortungsvollen Glücksspiel ist fahrlässig und gefährlich. Ihre sogenannten „Richtlinien zum verantwortungsvollen Glücksspiel" sind nichts weiter als ein Vorwand. Spielern, die anfällig für Glücksspielschäden sein könnten, wird keine sinnvolle Unterstützung angeboten. Als ich dies entdeckte, forderte ich eine Rückerstattung an und schickte über 100 E-Mails. Nicht eine einzige erhielt eine Antwort. Anfang dieser Woche kontaktierte ich erneut den Live-Chat und mir wurde gesagt, dass die Abteilung gerade daran arbeite, mir das Geld zurückzuzahlen, wie Sie auf den Screenshots sehen können. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, die mir inzwischen mehrfach versprochen wurde. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DIE BILDSCHIRMAUFNAHMEN.

Hallo. Danke für den Überblick, allerdings konnte ich immer noch nicht herausfinden, auf welcher Grundlage das Casino die Rückerstattung akzeptiert hat.

Hatte das vielleicht etwas mit der fehlenden KSA-Lizenz zu tun? Angesichts der Anzahl und Themen Ihrer anderen Beschwerden, die Sie bisher eingereicht haben, halte ich das für durchaus wahrscheinlich.

Ich möchte mich jedoch lieber vergewissern, bevor wir die Angelegenheit weiter besprechen. Vielen Dank.

Instant Casino scheint ein toller Ort zum Spielen zu sein, und ich freue mich darauf, es auszuprobieren. Ich hoffe, zu gewinnen und meine Zeit dort optimal zu nutzen. Haben Sie Tipps oder Bewertungen, die mir den Einstieg erleichtern?

Ja, außerdem verletzen sie ihre Sorgfaltspflicht. Warum werden diese offensichtlich gefälschten Bewertungen nicht über mir gelöscht? Es ist ganz offensichtlich

Bei mir und vielen anderen derselbe Unsinn, Kumpel. Dieses Casino ist einfach betrügerisch – seit dem ersten Kontakt sind nun über 90 Tage vergangen und ich bekomme nur eine Antwort im Live-Chat – „Sie werden vom zuständigen Team per E-Mail kontaktiert" – habe nie eine einzige E-Mail erhalten. Lügen und Betrug in Hülle und Fülle.

Warum haben Sie eine Rückerstattung verlangt?

Für Sie ist das offensichtlich, aber wir brauchen mehr als das. Ich werde versuchen, das Problem zu veranschaulichen:

Wenn es so offensichtlich wäre, würden wir die Bewertungen erst gar nicht freigeben.

Da Sie nicht dafür verantwortlich sind, den beteiligten Spielern die Ablehnung zu erklären, verstehe ich vollkommen, dass wir in Ihren Augen blind sein müssen. Aber solange wir die Verantwortung tragen, müssen wir den Leuten sagen, warum ihre Bewertungen gelöscht wurden, weil wir transparent sind. Was schlagen Sie vor? „Wir schätzen Ihre Zeit, das Casino zu bewerten, aber ein Benutzer mit Copper-Status und ohne Zugriff auf Ihr internes System ist davon überzeugt, dass Ihre Bewertung offensichtlich gefälscht ist. Daher lehnen wir die Bewertung rückwirkend ab, um die Benutzerbewertung unvoreingenommen zu halten." Ja, das ist ein bisschen übertrieben, aber nicht zu sehr.

Wenn Sie jedoch direkte Beweise haben, die Ihren Verdacht stützen, helfen Sie uns bitte, indem Sie uns diese zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über konkrete Fakten.

Nur so ein Gedanke: Beziehen Sie sich vielleicht eher auf Forenbeiträge? 🙂 Wenn ja, verwenden Sie die Wiedergabetaste und diskutieren Sie Ihren Verdacht. Da dies nur ein Beitrag ist, ist wirklich sowieso kein Schaden entstanden, würde ich sagen.

ahnungslose Leute, die nach einem neuen Casino zum Spielen suchen, sehen diese gefälschten Forenbeiträge und beschließen, dort zu spielen, bekommen jedoch nur die gleichen Probleme, die alle hier haben. Das schadet diesen neuen Spielern nicht? Ich werde weiterhin alle vor Instant Casino warnen, denn diese Leute sollten kein Casino betreiben dürfen.

Wie wäre es damit: Jeder hat sein eigenes Gehirn und seine eigenen Gedanken. Also, nein, ich glaube nicht, dass ein einfacher Forumsbeitrag wie „Instant Casino sieht nach einem tollen Ort zum Spielen aus und ich freue mich darauf, es auszuprobieren. Ich hoffe, zu gewinnen und das Beste aus meiner Zeit dort zu machen. Haben Sie Tipps oder Bewertungen, die mir beim Einstieg helfen?" die direkteste Wirkung auf die Spieler hätte.

Außerdem wird der jeweilige Beitrag umso älter, je mehr hier geredet wird. Wenn Sie nicht so eifrig darüber reden würden, um irgendwie Spieler anzulocken, würde das meiner Meinung nach niemandem auffallen. Nur meine persönliche Beobachtung. Aber ich respektiere Ihren Ansatz trotzdem.

Haben Sie Trust Pilot in letzter Zeit gesehen? Glauben Sie, dass jede einzelne positive Bewertung vertrauenswürdig ist? Ich glaube, dass künstlich erstellte Benutzer- oder Produktbewertungen der allgemeine Untergang dieser KI-Ära sind.

Ich denke, man sollte sich vor Augen halten, dass Spieler, die das Casino untersuchen möchten, dies auch tun werden, und Spieler, die dies nicht möchten, dies nicht tun werden. Es gibt daher keine Möglichkeit, jemanden davon abzuhalten, schlechte Entscheidungen zu treffen.

Vielen Dank jedenfalls für Ihre faire Warnung und Ihre Bedenken; das Forum ist genau dafür da. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Oh, sieh mal, sie sind schon wieder da, um das zu posten und aus dem Algorithmus der Google-Suche zu entfernen!! Pech gehabt, Instant Casino. Jetzt ist der 6. Januar, seit dem 1. Oktober keine Antwort... aber eine absolut seriöse Seite, oder, lol!!!

Instant Casino antwortet nicht auf E-Mails oder Anliegen, sie ignorieren Spieler, die zu Recht versuchen, ihr Geld abzuheben. Halten Sie sich von diesem betrügerischen Casino fern. Sie schließen Ihr Konto, wenn Ihre Auszahlung einen bestimmten Betrag übersteigt, und behaupten außerdem, dass Zahlungen geleistet wurden, obwohl dies nicht der Fall war. Es ist eine Schande, dass Casinos wie dieses betrieben werden, es ist reiner Diebstahl und Betrug. Instant Casino ist ein Betrug und sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden, genau wie ihre Schwesterseite Golden Panda.

Hallo,

Ich habe mir deine Beschwerde kurz durchgelesen, die anderen können das hier gerne tun 👈

Abgesehen von den beiden Konten, die Sie eingerichtet haben, was scheint derzeit das Problem zu sein?

Für mich klingt das wie die PDF-Bestätigung einer abgelehnten Transaktion. Hast du vielleicht den Bankangestellten angerufen?

In ähnlichen Situationen müssen Casinos wirklich sehen, dass Sie das Geld nicht erhalten haben, damit sie angemessen reagieren können. Aber den Teil mit der falschen E-Mail-Adresse und GIGADAT habe ich wahrscheinlich nicht so gut verstanden.

Meinst du, du kannst mir dabei helfen? Das musst du natürlich nicht, es ist völlig in Ordnung, sich ausschließlich auf die Beschwerde zu konzentrieren.

Hallo! Gigadat ist das Unternehmen, das sie für E-Überweisungen verwenden. Instant Casino hat meine E-Mail als con und nicht als com eingegeben. Das war ihr Fehler und sie werden die Überweisung immer noch nicht an die richtige E-Mail-Adresse senden. Ich habe alle Dokumente gesendet

Hallo und Danke.

Ich hatte wirklich Angst, dass ich eine uninformierte Beobachtung machen könnte.

Wenn ich darf: Nicht jeder ist damit einverstanden, die E-Mail öffentlich zu teilen, und ich persönlich würde empfehlen, das Teilen von E-Mails zu vermeiden. Sie können den Beitrag also gerne bearbeiten und den aktuellen Screenshot durch eine sicherere Version ersetzen. Ihre Entscheidung natürlich.

Ich bin mir jedenfalls nicht sicher, welche Vorteile das Casino beispielsweise daraus ziehen würde, diesen Umstand zu ignorieren. Für mich scheint das ein sehr kurzsichtiges Vorgehen zu sein und ich als Kunde wäre wütend. Wütende Kunden reichen normalerweise Beschwerden ein oder schreiben Bewertungen...

Das Einreichen der Beschwerde war auf jeden Fall ein guter Schachzug. Hoffentlich finden unsere Mediatoren eine Lösung.

Hallo, ich habe eine Auszahlung von 700 Euro im Instant Casino beantragt, aber sie antworten mir nicht einmal im Live-Chat. Ich weiß nicht, was los ist. Außerdem haben sie mich im Telegramm betrogen, als sie mir sagten, ich solle einen Betrag einzahlen, um einen anderen zu bekommen. Ich verlange Antworten

Hallo. Wann genau hast du die Auszahlung beantragt und ist dein Konto dort vollständig verifiziert?

Könnten Sie bitte auch genauer sein und erklären, welche Art von Einzahlung Sie leisten sollten? War es nicht eine Art Bestätigungseinzahlung?

Ich habe die Auszahlung vor etwa 4 Tagen beantragt, aber sie sagen mir, dass sie noch aussteht. Bitte tun Sie etwas. Es ist nicht normal, dass Spieler ihr Geld nicht zurückbekommen. Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert.