Instant Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Hallo,

Die Beschwerde ist ein lohnender Schritt, und ich danke Ihnen dafür. Dieses Casino hat in der Vergangenheit bereits mehrfach eine „Keine Antwort"-Politik verfolgt, daher hoffe ich aufrichtig, dass uns das nicht noch einmal passiert! Der Sicherheitsindex des Casinos bricht jedoch buchstäblich auseinander, daher bin ich ehrlich: Ein Happy End wäre meiner Meinung nach ein Wunder. 🙁

Ich wünschte, ich hätte Unrecht, denn ich verstehe, wie frustrierend sich diese Situation anfühlt.

Nun, wir werden sehen!

Aber mir ist aufgefallen, dass sie in letzter Zeit positiv reagiert haben. Sie haben mir sogar per E-Mail eine Frist mitgeteilt, innerhalb derer sie die genaue Rückerstattung (mit Angabe des Betrags) bestätigen werden.

Das ist definitiv ein gutes Zeichen. Das von mir erwähnte Muster wurde in den Beschwerden anderer Spieler erkannt, daher hoffe ich wirklich, dass wir bald signifikante Änderungen erleben werden.

Erscheint Ihnen diese E-Mail Ihrer Erfahrung nach vertrauenswürdig? Denn wenn sie mich nicht bezahlen wollten, hätte es keinen Sinn, mir diese Nachricht zu senden. Was meinen Sie?

Auf TrustPilot haben sie nun öffentlich so reagiert. Was meint ihr? Ehrlich.



Ich würde sagen, beide Texte sind sehr fundiert und klingen beruhigend. Ich verstehe, dass mein Vergleich mit der ungelösten Beschwerde beunruhigend ist. Vielleicht nehme ich die ungelösten Beschwerden und den Casino Safety Index zu ernst.

Meiner Meinung nach werden wir es in den nächsten 30 Tagen sehen.

Sie haben Rückerstattungen bearbeitet. Ich habe meine auch bekommen. Hab einfach Geduld.

Hallo! Können Sie uns bitte mehr darüber erzählen? Meinen Sie manuelle Rückerstattungen, wie bei mir? Wie lange haben Sie gewartet?

Meines kam noch am selben Tag an, an dem es bearbeitet wurde. Es war aber nicht so viel wie bei Ihnen, deshalb haben sie es wahrscheinlich manuell gemacht.

Aber ich habe Ihre Bewertung gelesen, in der Sie sagten, dieses Casino sei ein Betrug. Ich verstehe das nicht, ich bin etwas verwirrt. Ich habe auch vor einigen Monaten eine ungelöste Beschwerde von Ihnen gelesen. Jetzt erwähnen Sie eine Rückerstattung, die noch am selben Tag Ihrer Anfrage eingegangen ist.

Nein, nachdem meine Rückerstattung bestätigt wurde, habe ich sie noch am selben Tag erhalten. Die Rückerstattung hat viel länger gedauert.

Infatti, lesen Sie Ihre Rezension:

Dieses Casino, das Christiana Georgiou von Kallis&Kallis gehört, ist das größte Betrugsunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sieben Monate lang haben sie mir nach meiner Beschwerde eine Rückerstattung versprochen, aber immer noch ist kein Geld eingegangen. Plötzlich teilen sie mir mit, dass es keine Rückerstattung geben wird. Ich habe alle Beweise für diese Versprechen und werde alles Notwendige tun, um die Sache vor Gericht zu bringen. Ich werde auch Juventus kontaktieren und ihnen mitteilen, mit welchen Unternehmen sie zusammenarbeiten. Sie halten sich außerdem nicht an die DSGVO-Anforderungen. Und lassen Sie sich nicht von den positiven Bewertungen täuschen, sie sind FAKE.

Ich habe auch Ihr Kind zurückgerufen, um zu beklagen, dass Sie es nicht vor 7 Monaten geschafft haben.

Vertraue ich meinem konkreten Fall und riskiere so etwas Ähnliches? Ich habe meine Meinung zu InstantCasino gelesen und bin der Meinung, dass es sich dabei nicht um eine Trüffel/Fälschung handelt?

Ich bin etwas verwirrt, weil ich Ihre Bewertung gelesen habe. Darin haben Sie ausdrücklich erwähnt, dass Sie monatelang nicht geantwortet haben, dass Sie das Casino für ein Betrugscasino halten und dass die positiven Bewertungen gefälscht sind. Könnten Sie Ihre Situation bitte näher erläutern?

Wie konnten sie überhaupt einer Rückerstattung zustimmen? Ich kämpfe seit zwei Monaten auf allen Ebenen, und sie schweigen weiterhin. Mein Konto ist natürlich gesperrt.

Nörgle und bedrohe weiter.

Danke für die Antwort.

Ich versuche, ruhig zu bleiben und mich formell zu verhalten, aber das Casino hat seit Monaten nicht reagiert.

Falls möglich, haben Sie ausschließlich per E-Mail oder auch über Vermittler Kontakt zu ihnen aufgenommen?

Jeder Ratschlag wäre hilfreich.

Nur E-Mail

Kitchn, können Sie mir sagen, ob Ihr Fall erfolgreich war und Sie eine Rückerstattung erhalten haben? Wie lange hat der gesamte Prozess gedauert?

Zur Verdeutlichung möchte ich ein Update geben.

Trotz wiederholter Versuche, mein Problem direkt mit InstantCasino per E-Mail und Live-Chat zu lösen, habe ich keine sinnvolle Antwort vom Betreiber erhalten.

Mein Ziel war nie, einen Konflikt zu verursachen, sondern lediglich eine klare Erklärung zu erhalten und die Situation einvernehmlich zu lösen.

Aufgrund der anhaltenden Kommunikationslücke habe ich den Sachverhalt dokumentiert und die relevanten Branchenvertreter kontaktiert. Einige Dritte haben bereits bestätigt, dass sie den Sachverhalt intern untersuchen.

Ich bin weiterhin zu einem Dialog bereit und hoffe aufrichtig, dass InstantCasino sich dazu entschließt, mit mir zu sprechen und diese Angelegenheit professionell zu lösen.

Ich werde diesen Thread weiterhin aktualisieren, sobald neue Informationen verfügbar sind.

Aktualisierung (zur besseren Sichtbarkeit):

Instant Casino reagiert seit über 3 Monaten überhaupt nicht.

• Konto wurde nach formeller Kontaktaufnahme umgehend gesperrt

• Alle E-Mails werden ignoriert

• Keine Erklärung, kein Dialog, keine Lösung

Ich habe den Fall an die Spieleanbieter und Aufsichtsbehörden weitergeleitet. Mehrere Anbieter haben bereits interne Compliance-Prüfungen bestätigt.

Dieses Problem ist nicht gelöst und wird nicht fallen gelassen.

Ich bin nach wie vor zu einer gütlichen Einigung bereit, aber das Casino verweigert jegliche Kommunikation.

Dieses Update wird aus Gründen der Transparenz und zur öffentlichen Dokumentation veröffentlicht.