Hallo, ich versuche, Antworten zu einer Auszahlung zu bekommen, die ich vor 3 Tagen angefordert habe. Ich versuche nicht, mich zu beschweren, sondern bekomme einfach Antworten, weil niemand vom VIP-Support (ich erhielt den Platin-Status aufgrund meiner Spielhistorie an anderen Standorten) oder im Online-Chat antwortet oder mir eine freundliche Antwort gibt, außer „Wir haben eine Nachricht hinterlassen." für Finanzen‘... Davon abgesehen ist hier die Geschichte:
Ich habe mich am 14.11.2023 angemeldet, einen Matchbonus von ca. 300 $ in LTC eingezahlt, sie haben gematcht und dann ein paar Gates of Olympus gespielt, wurden (von Gates) um einen Bonuskauf von 300 $ verarscht, sodass mein VIP-Gastgeber mich rausschmeißt Was er als 50 $ in bar bezeichnet, bedeutet meiner Meinung nach, dass es keine Durchspiel- oder Rollover-Anforderungen gibt und man weitermachen kann.
Ich erhalte einen netten 3.000-Dollar-Bonus und beschließe, etwas anderes zu spielen, während ich mit meinem Gastgeber auf Telegram rede. Ich habe den Bonus erwähnt und er hat mir gratuliert usw. Ich habe ihn nach meiner Auszahlungsfähigkeit gefragt und er hat gesagt, dass es einfach und sofort sein wird (denken Sie daran). Aber dass ich mehr als 20.000 $ durchspielen musste. Normalerweise hätte ich einen solchen Bonus nicht angenommen, aber ich gebe zu, dass ich das getan habe, weil AI die 300 $ zu verlieren hatte und BI gelesen hatte, dass es keinen Roll-Over gibt Ein anderes Forum, aber das war ein offensichtlicher Fehler von Seiten des Posters und von mir, weil ich es nicht überprüft habe ... wiederum kein Schaden, kein Foul.
Ich mache mich daran, die 20.000-Anforderung zu vernichten, und innerhalb etwa einer Stunde war ich bereit, 11.000 von meinem Gewinn auszuzahlen. Um nicht den Eindruck zu erwecken, dass ich für immer weg wäre, nahm ich an diesem Punkt eine Abhebung von 10.000 vor und spielte eine Weile mit dem Rest, wobei ich prompt verlor, wieder kein Schaden, kein Foul.
An diesem Tag stand ich nahezu ständig in Kontakt mit meinem Gastgeber und fragte ihn nach dem Auszahlungsstatus, was mich erwarten sollte usw. Seiner Meinung nach war alles in Ordnung und ich sollte mit der Arbeit fertig sein. Ich vertraute seinem Wort und widmete mich jeden Abend meinem Tag.
Am nächsten Tag, kein Geld, wende mich an den Support, weil der Status meines Gastgebers auf Telegram lautete, er sei zu Hause und ich fühlte mich unhöflich, ihn dort zu belästigen. Der Support teilte mir mit, dass er eine Nachricht für die Finanzen hinterlassen habe und dass ich in Kürze Geld erhalten würde. Das war das letzte Mal, dass der Support meine Chat-Anfragen beantwortet hat. Jetzt sind sie alle auf „Lesen" (Korrektur) gelassen, so wie ich es auch tue Ich schreibe das ... der Support hat mir gesagt: „Es ist in der Warteschlange, keine Sorge", aber er hat mir keine Antwort geschickt, als ich (sofort) geantwortet habe und gefragt habe, was „in der Warteschlange" bedeutet)
Auch hier suche ich nur nach Unterstützung und Aufklärung zu diesem Thema ... Ich würde wirklich gerne wissen, wann ich mit dem Eintreffen meines Geldes rechnen kann. Das ist es, und ich habe keine Sekunde lang das Gefühl, dass das eine zu große Forderung ist.
Hello, trying to get some answers on a payout that I requested 3 days ago. I'm not trying to complain, simply get answers because no one from VIP support (I was give Platinum status due to may gaming history at other locations) nor their online chat is responding or giving me an kind answer except 'we left a note for finance'.... That being said, here's the story:
I signed up on 11/14/2023, did a match bonus deposited approx $300 in LTC, they matched and went on to play some Gates of Olympus, get screwed (by Gates) out of a $300 bonus buy so my VIP host kicks me what he's calling $50 cash, I assume this means no playth-through or rollover requirements and move on.
I proceed to hit a nice $3k bonus and decide to play something else all while talking to my host on Telegram. I mentioned the bonus and he gave congrats etc, I asked him about my ability to withdrawal and he stated it'll be simple, and instant (remember this). But that I had to play through over $20,000..normally I'd not have taken a bonus like this, but I'll admit I did because A I had the $300 to lose and B I had read that they don't do roll over on another forum, but that was an obvious mistake on that posters part and me for not checking on it...again no harm, no foul.
I proceed to annihilate the 20k requirement and within about an hour or so I was ready to cash out 11k from my winnings. At which point as to not give the impression I was gone for ever, I did a withdrawal for 10k, and played with the rest for a bit promptly loosing, again no harm, no foul.
During that day I had been in pretty much constant contact with my host, asking him about the payout status, what I should expects etc...according to him, everything was peaches and creme and I should be getting by close of business. I trusted his word, and went on about my day an evening.
The following day, no funds, reach out to support because my host's status on Telegram was he was at home and I felt rude bothering him there. Support told me that he had left a note for finance and that I'd be getting funds shortly...that was the last time support has answered my chat requests, they now are all left on read (correction...as I am writing this...support told me "It's in queue don't worry" but has been mum on sending me a response when I (instantly) replied asking what in queue meant)
Again, I am just looking for support, and clarification on this...I'd really like to know the day I can expect my funds arrive. That's it, and not for one second do I feel that is too big of an ask.
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