Heats Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Dieses Casino hat vor Kurzem ein Wettturnier abgehalten.

Ich hatte von Anfang an meine Zweifel, da die Preisgelder im Vergleich zur Größe des Casinos ungewöhnlich hoch waren.

Dies war die Platzierung auf der Bestenliste 24 Stunden vor Turnierende.

Ich wette 200.000 $ in 24 Stunden.

Nach dem Turnier ist dies die Bestenliste, die mir vom Support präsentiert wurde.

Ich habe viele Turniere in vielen verschiedenen Casinos gesehen, aber noch nie ein Turnier, bei dem alle Spieler am letzten Tag plötzlich so viel gesetzt haben.

Außerdem verfügt dieses Casino über ein System, mit dem Sie die Wetten und hohen Einsätze anderer Leute in Echtzeit auf der Site sehen können. Allerdings gab es in der Vergangenheit keinen Spieler außer mir, der in den letzten 24 Stunden so viele hohe Einsätze getätigt hat.

Es wird angenommen, dass dieses Turnier von Anfang an fiktiv war.

Wenn es noch andere Spieler usw. gibt, die an diesem Turnier teilgenommen haben, geben Sie bitte Informationen an.

Hallo, darf ich eine freundliche Bitte äußern?

Der Screenshot scheint aus einem Social-Media-Beitrag zu stammen. Daher bin ich gespannt, ob die Casino-Seite diese tollen Preise auch direkt erwähnt hat. Ich muss zugeben, dass der Preispool recht interessant erscheint. Gibt es noch weitere ungewöhnliche Details?

Nein. Plötzlich teilte mir der Support im Chat mit, dass ein Turnier stattfindet.

Trotz des hohen Preises betrug die Laufzeit nur 3 Tage und wurde auf der Website nicht angekündigt.

Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass das Turnier selbst fiktiv war und ein Betrug, um die Benutzer dazu zu bringen, große Wettbeträge zu platzieren.

Na, das ist ja interessant. Hast du den Kontoverlauf oder die Gültigkeit überprüft? Ich habe ja schon viele gefälschte Social-Media-Profile gesehen, die Spielern unglaubliche Dinge anbieten ... 🙁

Wenn auf der Casino-Website überhaupt keine Erwähnung erfolgt ist, würde ich versuchen, dem Casino-Support zur Bestätigung einen Link zum Social-Media-Profil zu senden.

Dies ist kein Social-Media-Beitrag, sondern eine sogenannte Live-Chat-Funktion innerhalb der Casino-Site.

Es besteht also kein Zweifel daran, dass es sich hierbei um Informationen der Casinoleitung handelt.

Das Problem besteht darin, dass der erste Preis trotz der Tatsache, dass er mit 40.000 US-Dollar dotiert ist – was angesichts der Größe des Kasinos eine außergewöhnliche Summe ist – im Kasino überhaupt nicht bekannt gegeben wird und dies nur einigen wenigen Spielern per Chat mitgeteilt wird.

Darüber hinaus ermöglicht das Casino den Spielern, den Wettverlauf anderer Spieler auf der Site einzusehen. In der Bestenliste wird jedoch kein Verlauf von Wetten mit hohen Einsätzen angezeigt.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Casino von Anfang an keine Gewinne zur Verfügung hatte und den Benutzern gefälschte Bestenlisten zur Verfügung stellte.

Wenn außer mir noch andere User am Turnier teilgenommen hätten, wäre dies überprüfbar.

Ich bin sicher, dass dieser Person eine andere gefälschte Bestenliste als meine angeboten worden wäre.

Ich verstehe, worauf Sie hinauswollen, und danke für den Kontext. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie ich am besten vorgehen soll. Die fehlende Erwähnung dieses Turniers auf der Casino-Website bereitet mir vor allem Sorgen. Ich frage mich, wie schwerwiegend das wäre, wenn Sie beispielsweise eine Beschwerde über ein möglicherweise nicht öffentliches Turnier einreichen würden.

Ehrlich gesagt kann ich es nicht mit Sicherheit sagen.

Das Casino reicht eine Beschwerde ein, in der es heißt, dass der Teilnehmer um die Teilnahmegebühr betrogen wurde, weil das Casino ein fiktives Turnier veranstaltet hat. Sie können das Casino daher dazu auffordern, Daten vorzulegen, die beweisen, dass es sich nicht um ein fiktives Turnier handelte.

Ich entschuldige mich für mein mangelndes Verständnis. Ich habe den Beitrag nicht richtig verstanden.

Aber Sie kennen das Beschwerdeverfahren ja inzwischen sehr gut. Reichen Sie also eine Beschwerde ein und sehen Sie selbst. An Ihrer Stelle würde ich übrigens einen Vollbild-Screenshot des Angebots hinzufügen – nicht zugeschnitten. Es ist wichtig, die Quelle von vornherein nachzuweisen, wenn Sie verstehen, was ich meine.

Da ich weiß, dass Casino Guru "gekaufte" Bewertungen nicht duldet, hier ein Nachweis dafür, wie dieses Casino zu deren guter Bewertung auf Trustpilot kommt:

Wie man lesen kann, verlangen sie keine persönliche Meinung aufgrund der eigenen Erfahrung, sondern natürlich eine 5-Sterne-Bewertung!

Einfach nur unglaublich dreist, und letztendlich Betrug an allen Trustpilot-Viewern, welche einen authentischen Score erwarten, um sich einen Eindruck verschaffen zu können!

Aber diese Vorgangsweise ist ja schlimmer Weise schon Alltag in der Welt der Online-Casinos...

Danke für die Info, gut, dass wir da auch nicht erwähnt werden.

Dies beweist wahrscheinlich, wie zuverlässig Benutzerbewertungen auf einigen Plattformen sind.

Es ist jedoch gut, über derartige Informationen zu verfügen, insbesondere wenn die Spieler sie sehen können.

Wir werden auf jeden Fall ein Auge darauf haben, ob uns so etwas auch passiert.

Nochmals vielen Dank.🙂

Ich hatte hier eine furchtbare Erfahrung und wurde von „Chloe" schlecht betreut. Musste eine Beschwerde bei CG einreichen.

Die KYC-Prüfung dauerte über drei Wochen. Mein Geld war blockiert. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass man mir keine Dienste mehr anbieten könne und mein Konto deshalb geschlossen würde. Ich sollte mich an eine Person namens „Chloe" wenden. Chloe war jedoch nie im Chat erreichbar, und mein Konto wurde nicht geschlossen. Ich nutzte mein Guthaben und erreichte 500. Anschließend weigerten sie sich, die Auszahlung zu bearbeiten und gaben mir die Schuld am Weiterspielen. Sie weigern sich, die Verantwortung dafür zu übernehmen, dass mein Konto offen blieb und das Guthaben nicht erstattet wurde. Hätten sie die Rückerstattung überhaupt gewährt, wenn ich das Guthaben verloren hätte, als sie mir erlaubten, weiterzuspielen?

Leider müssen wir das wohl gemeinsam mit Ihnen herausfinden. Aber warum können sie Ihnen ihre Dienste nicht anbieten? Gibt es in Ihrem Land Beschränkungen oder einen anderen Grund?

Hallo

Ich warte seit dem 12.02. darauf verifiziert zu werden.

Wenn ich mich im Chat melde kriege ich immer nette aufmunternde Worte zu hören, dass es sich nur noch um eine kurze Zeit handeln würde.

Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass ich hingehalten werde.

Was würde mir das CG Team empfehlen?

Viele Grüße

Hallo, ich würde Ihnen raten, noch etwas abzuwarten. Casinos haben 14 Tage Zeit, die Spieler zu verifizieren. Welche Dokumente haben Sie dem Casino geschickt? Wurde schon etwas akzeptiert oder nicht? 🙂

Hi jaro,

Um deine Frage zu beantworten. Reisepass und Selfie mit Reisepass wurde eingereicht wie erwünscht von denen.

Ich habe das Geld verzocke und gut ist.

Habe meinen Frieden damit und Spiele wieder bei meinen gewohnten Casinos

Ich kann jedem aber jedem nur abraten in diesem Casino zu spielen.

Es gibt genügend Casinos die seriös sind. Innerhalb eines Tages bis wenige Stunden ihre Dokumente verifizieren und dann auch auszahlen.

Verballert euer Geld lieber dort wo ihr auch eine Hoffnung haben könnt, ein Gewinn auszahlen zu können.

Anbei eine Kurzfassung unserer komischen Chatverläufe mit dem Support

Eva Moreno (Kundenservice) tritt bei.

X: Die 48 Stunden sind vorbei. Mein VIP-Manager meinte, ich soll es eskalieren lassen.

Eva: Ihr Konto steht auf der Prioritätenliste. Bearbeitung voraussichtlich bis Ende des Wochenendes oder Anfang nächster Woche.

X: Hoffen wir es 😘

📅 15. Februar

X: 72 Stunden – immer noch nichts passiert.

Chloe Wilson tritt erneut bei.

X: Bitte leite meine Nachricht weiter. Ich möchte auszahlen können.

Chloe: Wann wurden die Unterlagen eingereicht?

X: Donnerstag, mittags.

Chloe: Der Vorgang dauert bis zu 48 Geschäftsstunden. Samstag und Sonntag zählen nicht.

X: Ich melde mich morgen nochmal. Wenn nichts passiert, wende ich mich an AskGamblers.

Chloe: Es wird bald gelöst ☺

📅 16. Februar

Hinweis vom Support:

Heute ist ein Feiertag (Family Day). Kein regulärer Geschäftstag.

X: Laut euren Aussagen müssten die 48 Stunden bald erreicht sein.

📅 17. Februar (Montag)

Mila Barlow (Relations Manager) tritt bei.

Mila: Nur Werktage zählen. Ihr Antrag wird zwischen heute und morgen bearbeitet.

X: Ich nehme Sie beim Wort.

📅 Heute (erneute Nachfrage)

X: Meine Verifizierung wurde wieder nicht abgeschlossen. Warum?

Natalia: Das Compliance-Team prüft sorgfältig. Einreichungen außerhalb der Geschäftszeiten können zu Verzögerungen führen.

X: Ich warte seit dem 13. Februar. Geben Sie mir bitte ein konkretes Datum.

Natalia: Ihre Unterlagen wurden am 13. außerhalb der Geschäftszeiten eingereicht. Der erste Werktag ist morgen (heute ist Familientag).

X: Ich habe die Dokumente am 12. eingereicht. Dann sind morgen die 48 Stunden erreicht.

Natalia: Entschuldigung für die Verwirrung. Sie haben Recht – die Einreichung war am Donnerstag. Der Geschäftsbetrieb wird morgen wieder aufgenommen.

X: Ich warte bis morgen und hoffe, dass alles seriös ist.

Natalia: Melde dich bald! Viel Glück beim Spielen 😉

------

Habe ja viele Maschen gesehen aber was ist bitte ein Familientag?!?!

Ich wünsche jedem nachträglich einen schönen Familientag 😅😅

Es tut mir leid, dass Sie Ihr Geld verloren haben. Ich dachte, Sie würden durchhalten, und falls es nicht klappen sollte, würden wir Ihnen helfen.

Ich weiß, dass es in manchen Casinos schneller geht, in anderen langsamer. Fakt ist, dass die meisten Casinos diese Vorgänge während der Arbeitswoche durchführen, also nicht immer. Falls Sie warten mussten, kann das in vielen Casinos vorkommen.

Was den Familientag angeht, habe ich nachgeschaut. Ich wusste bis jetzt nicht, dass das in manchen Provinzen so abläuft, dass die Geschäfte geschlossen sind. Das gilt wohl für einige kanadische Provinzen. Ich weiß nicht, ob es den auch in anderen Provinzen gibt, wo man frei hat. 🙂

Ich bin ein fairer Spieler und es ist nicht meine Absicht ein Casino zu unrecht zu beschuldigen.

Heute haben sie mir eine Mail geschickt das ich verifiziert sei.

Die Verifizierung hat somit 6 Tage gedauert. Ich muss anmerken, das ich nur meine Identität bestätigen musste.

Es kann gut sein, dass wenn man eine Auszahlung beantragt, dass auf einmal der Wohnsitz und Einzahlungsmethode nochmal nachgewiesen werden muss und sie wiederholt mehrere Tage hinhalten bevor sie eine Auszahlung machen können.

Wie gesagt. Ich weiß es nicht, daher werde ich hier nie wieder Geld einzahlen und kann auch niemanden sagen, dass sie es tun sollen oder nicht.

Aber das waren meine Erfahrungen mit diesem Casino.

Wenn heutzutage ein Casino nicht in der Lage ist gewonnenes Geld spätestens in 24 Stunden auszuzahlen, dann zweifle ich an ihrer Seriösität und das ist hier der Fall.

Grüße

Ich akzeptiere Ihre Erfahrung. Sehen Sie, vielleicht hätten Sie einfach noch etwas länger warten müssen, bis Sie Ihre Verifizierung bestätigt haben.

Was Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden angeht, werden Sie in vielen Casinos wahrscheinlich enttäuscht sein. Wenn Ihr Konto noch nicht verifiziert ist, zahlen leider etwa 80 % der Casinos nicht sofort aus.

Ich stecke seit fünf Tagen in der KYC-Situation fest, ohne dass eine Verifizierung erfolgt. Der Support vertröstet mich immer wieder, dass es „bald" so weit sein wird. Ich hatte viel Spaß im Casino und wollte eigentlich weiterspielen, aber jetzt habe ich das Gefühl, dass es sich um Betrug handelt. Kann mir jemand helfen, wie ich den Support dazu bringen kann, mein Konto zu verifizieren?