Gransino Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich habe gerade nachgefragt, wann meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht. Ich erhalte immer dieselbe Antwort, dass die Finanzabteilung meine Auszahlung in Kürze bearbeiten wird. Ich warte nun schon über eine Woche. Und ich habe keinerlei Informationen darüber erhalten, wann ich meine Auszahlung erhalte.

Okay, ich verstehe. Ich denke nicht, dass wir jeden Tag dasselbe besprechen müssen, solange das Casino Ihnen noch keine Rückmeldung gegeben hat. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um solche Vorgänge abzuschließen, und ich glaube, das wurde Ihnen bereits erklärt.

Sollten Sie Ihr Geld hingegen bis zum Ablauf der Frist noch nicht erhalten haben, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie auf Ihre bisherigen Beschwerden jedoch letztendlich nicht reagiert.

Sollten Sie sich also entscheiden, eine Beschwerde einzureichen, bitten wir Sie, aktiv mit unserem Team in Kontakt zu bleiben und auf dessen Anfragen zu antworten. So kann unser Team Ihnen weiterhin helfen, anstatt dass Ihre Beschwerde wie Ihre beiden vorherigen im Sande verläuft.

Es tut mir leid, dass ich die Nachricht Ihres Teams nicht bemerkt habe. Sie ist wohl im Spam-Ordner gelandet.

Das ist in Ordnung. Sie sollten auch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, sobald unser Team Ihnen antwortet, sofern Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert haben. Sie können Ihre Beschwerde auch jederzeit direkt einsehen.

Beide Seiten haben eine Woche Zeit zu antworten, daher antwortet unser Team in der Regel nicht sofort. Sie müssen nicht alle paar Stunden oder täglich nachsehen. Behalten Sie es einfach im Auge, wenn der Timer bald abläuft.

Sobald Sie die Beschwerde einreichen und der Prozess begonnen hat, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und alle anderen Ordner, in denen unsere E-Mails landen könnten. Unser Team kann Ihnen nur helfen, wenn wir die relevanten Informationen von Ihnen nicht erhalten oder Sie nicht auf unsere E-Mails antworten.