Es ist ganz einfach. Zwischen dem 31.05.2026 um 13:37:20 UTC (ID 6062894783) und dem 01.06.2026 um 00:16:35 UTC (ID 1155990316) fehlen Spieldaten. Der Spielverlauf wurde unterbrochen und dann neu gestartet. In diesem Zeitraum erzielte ich zwei (vergleichsweise) ansehnliche Gewinne. Ich gewann ca. 1.420,50 CAD mit „Hand of Anubis" und ca. 1.200 CAD mit „Gates of Olympus Scatter". Im Anschluss an diese Gewinne stellte ich zwei Auszahlungsanträge über jeweils 750 CAD. Einer wurde ausgezahlt, der andere ist verschwunden. Diese beiden Gewinne sind in dem fehlenden Spielverlauf deutlich erkennbar. In 17 Jahren habe ich so etwas noch nie in einem Casino erlebt. Das Casino bestätigte zwar den Gewinn mit „Hand of Anubis", konnte aber nicht erklären, warum dieser in den fehlenden Spielverlauf fiel. Und sie konnten die fehlenden 750 $ nicht erklären, die ich angeblich storniert hatte. Ich hatte zwar eine Auszahlung in meinem Verlauf storniert, aber die besagten 750 $ wurden ganz klar von ihnen storniert und sind, genau wie der Spielverlauf, aus dem Verlauf verschwunden. Der Spielverlauf ist wichtig und beweist alles, weil er zeigt, wie viel Guthaben nach jedem Spiel übrig war. Das hätte den Betrag bewiesen, den sie mir schulden.
Die Spielhistorie ist auf der Website einsehbar. Wenn ihre Behauptung stimmt und keine Historie fehlt, wie erklären sie dann den Gewinn von 1420 $ bei „Hand of Anubis", der nicht in ihrer Historie erscheint? Bitte lesen Sie das noch einmal. Sie bestätigen meinen Gewinn von 1420 $ bei „Hand of Anubis". Die Spielhistorie endet praktischerweise am 31.05.2026 um 13:37:20 UTC (ID 6062894783) und beginnt dann am 01.06.2026 um 00:16:35 UTC (ID 1155990316) von Neuem. Jeder Treffer, jedes Spiel. Wie lässt sich erklären, dass der Gewinn von „Hand of Anubis" in keiner ihrer bereitgestellten Spielhistorien auftaucht?
Der Grund? Ganz einfach. Der Gewinn ereignete sich zwischen dem 31.05.2026 13:37:20 UTC (ID 6062894783) und dem 01.06.2026 00:16:35 UTC (ID 1155990316), genau wie der andere, größere Gewinn.
Zwei Dinge können gleichzeitig wahr sein. In diesem Fall bestätigte das Casino den Gewinn von 1420 $ in seiner Korrespondenz, kann aber nicht erklären, warum der entsprechende Spielverlauf nicht vorhanden ist.
Zwischen dem 31.05.2026 um 13:37:20 UTC (ID 6062894783) und dem 01.06.2026 um 00:16:35 UTC (ID 1155990316) wurden stundenlange Spiele gespielt. Ich möchte diese Spielhistorie einsehen. Es ist wirklich nicht schwer zu verstehen und keine große Bitte. Und jedem, der behauptet, es gäbe keine fehlende Historie, stelle ich folgende Frage: Wenn es keine fehlende Spielhistorie gäbe, wie lässt sich dann erklären, dass der große Sieg in Hand of Anubis (den jeder bestätigt) nicht in den seitenlangen Spielhistorien auftaucht? Zur Veranschaulichung hier zwei Screenshots der Spielhistorie. Die Siege sind nicht verzeichnet. Sie fanden zwischen den beiden von mir wiederholt gemeldeten Daten und Uhrzeiten statt. Ich komme zurück zur ursprünglichen Frage. Wenn keine historischen Informationen fehlen und jemand behauptet, "ich habe das Gameplay gründlich geprüft", dann soll er mir den Gewinn von 1420 Dollar bei Hand of Anubis zeigen, und ich werde es akzeptieren.
Das können sie nicht....und das hätte jeden, der die Beschwerde prüft, dazu veranlassen sollen, sich die Frage zu stellen: "Wenn dies das vollständige Gameplay ist und wir alle den Sieg der Hand des Anubis anerkennen, warum ist er dann nicht in der Spielgeschichte enthalten?"
So sieht die Spielhistorie aus – es ist also unmöglich zu rechtfertigen, dass ein Sieg nicht angezeigt wird, es sei denn, er fehlt tatsächlich.
Ich glaube, Gamblezen hat einen Spielverlauf bereitgestellt, und ich glaube, dass jemand aus Ihrem Team diesen gelesen hat. Die Frage, die hätte gestellt werden müssen, war: „Hey Gamblezen, warum endet der Verlauf am 31.05.2026 um 13:37:20 UTC (ID 6062894783) und wird am 01.06.2026 um 00:16:35 UTC (ID 1155990316) fortgesetzt?" Und falls sie lügen und behaupten, „der Spieler hat in diesem Zeitraum nicht gespielt", hätte der Beschwerdespezialist antworten müssen: „Können Sie erklären, warum in dem von Ihnen bereitgestellten Verlauf der Gewinn und das Spiel von Hand of Anubis nicht erscheinen, obwohl Sie in Ihrer Korrespondenz bestätigen, dass der Spieler 1420 $ in diesem Spiel gewonnen hat?"
