Gamblezen Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich glaube schon. Übrigens ist heute Tag 4, und ich habe meine anfängliche Auszahlung von 750 $ immer noch nicht erhalten. Ich hoffe wirklich, dass ihre Sicherheitsbewertung am Ende des Ganzen zutreffender ist, denn es ist wirklich ein sehr unsicherer Ort.

Die Auszahlung von 750 $ vom 31. Mai ist immer noch nicht eingegangen. Sie wurde zweimal „versehentlich" storniert. Ich wurde erneut aufgefordert, sie einzureichen. Meine Spielhistorie fehlt weiterhin. Ich hoffe, ihre Sicherheitsbewertung sinkt auf 1 und nicht auf 9,5.

Ich nehme an, oder hoffe, dass du das Geld erst in einer Woche bekommst. Das Casino lässt sich wohl Zeit.

Mal sehen, wie es von hier aus weitergeht.

Wie ist das möglich? Sie sind das unsicherste Casino auf dem Markt.

Sie bieten gefälschte Playson-Spiele an. Wenn ein Spieler sie 15 Mal um Hilfe und Schutz vor finanziellen Verlusten aufgrund von Spielsucht bittet, sagen sie, dass sie diesen Schutz nicht anbieten können.

Vielleicht könnten Sie uns die ganze Situation genauer schildern, damit wir uns Ihren Fall ansehen können. Was meinen Sie?

22.06.

Ich hatte 4303 Euro auf meinem Konto, das Casino hat Limits und man kann nur 500 Euro abheben, nur 3 Abhebungen pro Zeitraum.

Ich habe ein ernstes Problem, kann mit dem Spielen nicht mehr umgehen und hatte panische Angst, mein Geld zu verlieren, als ich sowohl den E-Mail- als auch den Chat-Support kontaktierte.

Der Chat-Support konnte mir nicht helfen, und der E-Mail-Support teilte mir mit, dass sie keinen Schutz wie ein Verlustlimit anbieten oder die Möglichkeit zur Stornierung von Auszahlungen nicht blockieren. Denn die Zukunft ist derzeit ungewiss.

Ich habe ihnen unmissverständlich mitgeteilt, dass ich dringend Hilfe benötige, um mich zu schützen, und nach alternativen Lösungen gefragt.

Das Casino wollte mir nicht helfen, ignorierte meine Anfragen und beantwortete nur andere Fragen. Der Chat-Support teilte mir mit, dass das Casino die Verantwortung übernehmen und mir den Betrag zurückerstatten würde, falls ich das Geld verliere, da mir der Schutz verweigert wird. Ich habe eine Kopie des Chats an meine E-Mail-Adresse gesendet, aber diese kann nicht geöffnet werden, da die Domain fehlt.

Am 23.06. hat mir das KYC-Team eine E-Mail geschickt und meine Verifizierung bestätigt. Ich habe ihnen geantwortet, dass ich dringend Hilfe beim Schutz benötige, dass ich krank bin und mein gesamtes Geld verlieren werde, wenn ich keine Hilfe bekomme, und dass ich mein Konto schließen werde, sobald die Auszahlung erfolgt ist.

Auch das ignorieren sie.

Heute Morgen habe ich wieder angefangen zu spielen. Zuerst habe ich 300 Euro verloren, dann 2503 Euro.

Ich habe sie erneut kontaktiert, sowohl den E-Mail-Support als auch das KYC-Team und den Chat-Support.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich dieses Geld verloren habe, da sie mir den Schutz verweigern, und dass das Casino die mir zustehende Entschädigung zahlen und die ausstehende Auszahlung von 1500 Euro beschleunigen muss.

Keine Antwort. Im Chat wird lediglich angezeigt, dass man eine E-Mail senden soll.

Ich habe auch gefragt, ob Fortuna Games NV oder Altacore der Betreiber dieser Seite ist. Der Support wusste es aber nicht und hat mich gebeten, diese Frage per E-Mail zu stellen.

Rund um die Uhr, sechs Tage die Woche, sende ich weitere E-Mails und Chatnachrichten und bitte um Schutz und Hilfe. Ich weise darauf hin, dass ein Verlust der Gelder großen Schaden verursachen würde. Sie reagieren nicht.

Später, am 24.06., habe ich zunächst eine Auszahlung von 500 Euro storniert, gespielt und hoffe, die verlorenen 2503 Euro zurückzugewinnen.

Aber ich habe alles verloren. Bei einem Playson-Spiel gab es nur Verluste, keine Gewinne. Ich habe die andere Auszahlung storniert und dasselbe Spiel erneut gespielt. Wieder alles verloren, kein Gewinn.

Sobald ich mein gesamtes Geld verloren hatte, schickte mir das Casino eine E-Mail, dass mein Konto wie gewünscht geschlossen wurde.

Ich möchte außerdem mitteilen, dass ich, nachdem ich am 22.06. wegen meiner Sucht Kontakt mit ihnen aufgenommen hatte, ein Spiel von Playson gespielt habe.

Ich habe nur Verluste gemacht, Verluste in Höhe von 4203 Euro.

Als ich mir das Spiel aber genauer ansah, bemerkte ich, dass es nicht wie ein offizielles Spiel von Playson aussieht.

Ich sehe genau so aus, wie Playson es in seiner Warnung beschrieben hat.

Das ist Playsons-Sprache:

Playson hat erklärt, dass das Unternehmen auf mehreren der Webseiten keine Spiele anbietet. Playson hat ferner erklärt, dass es keinerlei direkte, indirekte, vertragliche, kommerzielle oder technische Beziehungen zu den Betreibern der betreffenden Webseiten unterhält.

Playson hat erklärt, dass es sich bei den Spielen auf diesen Plattformen um unautorisierte Kopien handelt, die nicht zur Playson-Infrastruktur gehören. Die Spiele werden von Anbietern bereitgestellt, die veraltete Logos und veränderte Benutzeroberflächen verwenden (z. B. nicht standardmäßige Drehbuttons und falsch platzierte Einsatzfelder). Playson hat die Verbreitung nicht genehmigt und steht in keiner Verbindung zu diesen Webseiten.

Die Beschreibung von Playson über das Spiel, bei dem es sich um eine Kopie handelt, ist exakt dieselbe wie die des Spiels auf Gamblezen.

Altes Logo, das veraltet ist, keine Spielinformationen, keine Spielversion, die Wette Fields und Burton wurde verschoben, man kann die Runde nicht wiederholen und ansehen, das Logo wird entfernt, sobald das Spiel geladen und gestartet ist.

Weder im Spiel noch in den URL- oder DNS-Protokollen lässt sich der Anbieter oder der Name des Anbieters finden.

Die DNS-Protokolle zeigen lediglich, dass das Spiel in Dutzend Spins und von hostjamres.com aus geöffnet ist.

Es geht also nicht nur darum, dass sie den Schutz verweigern, sondern sie haben auch unzulässige Spiele eingesetzt, deren Ergebnis von ihnen kontrolliert werden könnte.

Es war von ihnen geplant, mich um mein Geld zu bringen. Und das steht in keinem Verhältnis zu dem Preis, den dieses Casino erzielt hat.

Spieler verdienen eine faire Behandlung. Deshalb sind verbraucherorientierte Initiativen wichtig.

Okay, ich habe alles gelesen und würde genauso wie du eine Beschwerde einreichen. Wenn das alles so passiert ist, wie du es beschreibst, und das Casino dich nicht geschützt hat, ist das nicht in Ordnung. Ich finde, ein Casino dieser Art sollte unbedingt Angebote für verantwortungsvolles Spielen anbieten.

Mal sehen, was deren Team dazu zu sagen hat.

Ich bin gespannt, wie das ausgeht.

Ich bin darüber ebenfalls sehr überrascht. Mir ist tatsächlich noch nie passiert, dass ein Casino einem Spieler den Schutz verweigert, obwohl dieser ausdrücklich von ernsthaften Spielsuchtproblemen und dem damit verbundenen Schutzbedarf berichtet. Sie können mir auch nicht vorwerfen, meine Anfragen nicht gesehen zu haben, da sie darauf geantwortet haben. Manchmal hieß es lediglich, die jeweilige Funktion sei momentan nicht verfügbar.

Und manchmal ignorieren sie die Bitten um Schutz und reagieren nur auf andere Dinge.

Wie ich damals bereits erwiderte, muss es, falls diese Zukunftspläne nicht zutreffen, eine andere Lösung geben. Dass sie eine vollständige Abhebung vornehmen, um die Gelder zu schützen.

Sie antworten lediglich: „Wir verstehen, dass die Einschränkungen unfair erscheinen mögen. Die Auszahlungslimits hängen jedoch von verschiedenen Faktoren ab: Zahlungsmethode, Kontostatus und Anforderungen des Zahlungssystems. Für detaillierte Informationen zu den Auszahlungslimits kontaktieren Sie bitte unser Finanzteam per E-Mail."

Sie antworten auf eine weitere E-Mail.

Dieser Service ist vorübergehend nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

In der Zwischenzeit können wir Ihnen eine alternative Option anbieten: die Festlegung von Einzahlungslimits, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren. Dies können Sie in Ihren Kontoeinstellungen vornehmen.

Diese Option schützte mich zwar vor weiteren Einzahlungen, aber nicht vor dem bereits vorhandenen Geld auf meinem Konto, wie ich ihnen bereits mitgeteilt hatte.

Ich frage mich immer noch, welcher Betreiber diese Seite tatsächlich betreibt. Du sagst Fortuna Games, aber die DNS-Logs deuten darauf hin, dass es sich um eine Art Vorläuferseite von Dozen Spins handelt. Wenn man auf den Link klickt, wird man zu Dozen Spins weitergeleitet. Dort heißt es aber, dass der Zugriff in meinem Land gesperrt ist. Alle Suchergebnisse deuten darauf hin, dass Altacore die Seite betreibt, das Casino aber geschlossen ist.

Wissen Sie das? Haben sie Lizenzen? Haben sie einen Inhaber? Alle Informationen unter „Über uns" auf Gamblezen wurden gelöscht, und früher gab es dort auch ein Lizenzsiegel, aber das ist ebenfalls verschwunden.

Ich verstehe Ihren Standpunkt und muss sagen, dass ich auch ziemlich überrascht bin von der Art und Weise, wie das Casino mit Ihren Anfragen umgegangen ist.

Aus Ihren Schilderungen geht klar hervor, dass Sie wiederholt über Ihr Spielproblem und Ihren Schutzbedarf informiert haben. Da Ihre E-Mails beantwortet wurden, waren Ihre Anliegen offensichtlich bekannt. Der bloße Vorschlag, ein Einzahlungslimit festzulegen, löst Ihr Problem nicht. Wie Sie bereits erklärt haben, verhindert ein Einzahlungslimit lediglich weitere Einzahlungen, schützt aber nicht das bereits vorhandene Guthaben auf Ihrem Casino-Konto.

Ich habe auch direkt auf der Webseite des Casinos nachgesehen, konnte aber ebenfalls nicht viel finden. Falls diese Angaben tatsächlich entfernt wurden, wäre es ratsam, unser Team zu fragen, wie das zu interpretieren ist.

Meinen Recherchen zufolge besitzt das Casino eine Lizenz der Curaçao CGA. Diese Information finden Sie auch in der Casino-Bewertung auf unserer Website. Der Betreiber ist laut unserer Bewertung Fortuna Games, wie Sie bereits erwähnt haben; ich konnte diese Information jedoch nicht auf deren Website finden. 😕

Ich habe im Account eines anderen Spielers gesehen, dass die Firma, die mit mifinity verbunden ist, immer noch Fortuna Games ist.

Die Spiele werden aber weiterhin über Dutzende Spins mit Altacore CDN bereitgestellt.

Ich denke, im Moment ist es nicht so wichtig, würde ich sagen.

Hauptsache ist, dass sich Ihre Situation löst, deshalb würde ich mich darauf konzentrieren. 🙂

Ja, natürlich, aber falls keine Lösung gefunden werden kann, sind das wichtige Informationen.

Ja, das stimmt auch.

Hallo nochmal, Jaroslav.

In Casino Gurus News schreiben sie, dass sie sich mit Michael Bregović, dem Chef des Casinos, zusammengesetzt haben.

Weißt du, ob das wirklich stimmt? Oder ob Michael eine fiktive Person ist?

Schicken Sie mir gerne den Link zum Artikel.

Ich denke, wenn es dort steht, gibt es keinen Grund, jemanden in dieser Angelegenheit in die Irre zu führen. Wenn jemand aus unserem Team mit ihm gesprochen hat, würde ich diese Information als korrekt betrachten. 🙂

https://casino.guru/news/in-depth/michael-bregovic---winning-this-award-is-not-a-finish-line-for-us--10139

Ja, wir haben dieses Interview definitiv mit ihm geführt. 🙂

So wie es jetzt ist, würden wir es nicht auf unserer Website haben.

Scheinbar reichen immer mehr Spieler Beschwerden über dieses Casino ein?

Diese Auszeichnung von Ihnen könnte irreführend sein. Spieler könnten dieses Casino aufgrund der Auszeichnung wählen, und das Casino ist nicht mehr so ​​„transparent", wie es behauptet.