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Galactic Wins Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 2 Jahren von Scatterpro
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vor 1 Jahr

Ich bezog mich nur auf die Regeln des Casinos. Das Auszahlungslimit von 500 Euro finde ich niedrig. Casino Guru wirbt damit, dass es keine Casinos mit monatlichen oder anderen Auszahlungslimits bevorzugt.

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vor 1 Jahr

Well, we do not advertise casinos, we just list them based on the score. It's not the same.

Furthermore, the lower limits are listed as negative - have you checked?

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This printscreen is directly from the Galxyno review page. You'd find that if you scroll down to the bottom.

vor 1 Jahr

43 Millionen Yen wurden beschlagnahmt. .

Geht es um 360000 US-Dollar?

Wirklich dumm.

Auszahlungsanträge werden nicht angenommen, und wenn es auf Seiten des Casinos zu Unannehmlichkeiten kommt, werden diese beschlagnahmt.

Ist es nicht seltsam, dass die Regeln je nach Bequemlichkeit des Casinos in irgendeiner Weise interpretiert werden können?

Nur Einzahlungen sind früh, aber Auszahlungen sind langsam.

Es ist unerhört, 43 Millionen Yen zu beschlagnahmen. Und die Ursache wird untersucht.

Bitte verbreiten Sie diese Tatsache auf der ganzen Welt.

Ich frage mich, ob Casino Guru es unterstützen wird?

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vor 1 Jahr

Hello,

I must say I'm truly sorry for your issue, the amount you mention is marvelous!

I know you have submitted the complaint, but still, can you explain how exactly were those winnings confiscated? How did the casino explain?

In your post I didn't find any concrete information, just general questions. So, give me some clue, please?



Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr

Danke für Ihre Antwort.

Ich spiele nur Echtgeldspiele und erhalte keine Boni.

Ein bestimmtes Spiel, diesmal Raum XY, verursachte den Fehler.

Galaxie keine E-Mail

„Bei Durchsicht Ihres Spielverlaufs hat sich herausgestellt, dass innerhalb des Spiels „Space XY" eine Fehlfunktion ausgenutzt wurde."

Solche Fehler wurden jedoch während des Spiels nicht angezeigt, und ich spielte normal.

Natürlich habe ich verschiedene Spiele wie Baccarat, Spielautomaten, Live-Spiele usw. gespielt, daher sind diese 43 Millionen Yen kein reiner Fehlerbetrag, sondern aufgrund eines Fehlers, der durch das Leerzeichen XY verursacht wurde, habe ich in anderen Spielen gewonnen. Es gibt auch Geld zu gewinnen.


Aus meiner Sicht werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle von der Casinoseite entschieden, und ich bin nicht zufrieden mit dem, was galaxyno diesmal getan hat.

Übrigens, als ich die Casino-Seite fragte, kam nur das Wort "Bestätigung" zurück. Wir werden ein Urteil fällen, wenn wir den Verkaufserlös beschlagnahmen, weil wir unseren eigenen Gewinn sichern wollen, auch wenn wir noch prüfen und nicht klar ist, was die Ursache ist.


Übrigens habe ich den Rücktritt beantragt, aber ich habe beim ersten Mal bestanden. Zu diesem Zeitpunkt wickelte meine Bank keine Auslandsüberweisungen ab, also habe ich die Bestellung storniert. Als ich mich danach erneut mit Jeton bewarb, wurde es anscheinend vom Sekretariat markiert und beschlagnahmt.

Alle Fehler liegen in der Verantwortung des Casinos. Alle anderen Gewinne sollten hier zurückgegeben werden.

Ich habe noch nie von einem Casino gehört, das Einzahlungen mit voller Geschwindigkeit überprüft, Sie nicht abheben lässt und die Erlöse beschlagnahmt.



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thuataka
vor 1 Jahr

Ok - thank you for the explanation.

Though I still see some uncertain parts, I must reflect on the statement that the casino is responsible for any errors. Well, I guess it is not.

Did you check the rules? Almost every casino states something like all winnings gained due to technical bugs or errors will be voided.

Your situation is quite complex cause you gained your winnings by playing many other games. The way I see it, even the casino was not aware of the complications the whole time.

Make sure to explain all details in the complaint, please. These will be needed, I'm sure.

Well, wish you a fair and square solution 🙏🤞


Radka
vor 1 Jahr

Alle Beschwerden sind wie beschrieben.


Ich denke, es ist unvermeidlich, dass ein Fehler auftritt, aber ich finde es sehr enttäuschend, dass wir nicht das erhalten können, was wir erhalten sollten.

Es ist eine schlechte Angewohnheit, es zu konfiszieren, nur weil es untersucht wird, ohne zu wissen, wie viel es wert ist.

Dies ist kein absichtlicher Fehler und der Fehler liegt in der Verantwortung des Casinos.


Wenn ein Fehler auftritt, sollte der Betrag angesagt werden, und da der Spieler den Wettverlauf nicht sehen kann, kann die Managementseite absichtlich daran herumspielen.

Die galaxyno-Site zeigt nicht den gesamten Verlauf separat an, und Sie können die Daten nach Seite 13 von hier aus nicht sehen.


Wie ich bereits sagte, war der Fehler nicht alles, aber andere Live- und Casinos gingen auch. Ich kann nicht sagen, dass es während des normalen Spiels einen solchen Fehler gab.



Sobald dies angewendet wird, selbst wenn Sie einen Gewinn erzielen, indem Sie einen Fehler machen, z. B. um 1 $ mehr,

Das bedeutet, dass Sie den Betrag konfiszieren können.


Von Seiten der Spieler ist der Eindruck des Casinos am schlechtesten. Alles, was bleibt, ist die Tatsache, dass alle 43 Millionen Yen weggenommen wurden.

Ich habe die Bedingungen gelesen. Ich finde es einfach unfair, das als Schutzschild zu benutzen, um den vollen Betrag zu beschlagnahmen. sollte einigermaßen gewährleistet sein.


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thuataka
vor 1 Jahr

Hello.

I empathize with you, sadly in such cases the game provider should run a full check hence the casino should be given a report with a conclusion. It usually takes some time. Though I do not fully understand which errors are we dealing with here. Normally, technical bugs are handled by the game provider.

I agree it is somehow strange all winnings have been voided, I would love to see some sheets showing which games, or gameplay were affected.

I guess we should wait for the complaint to develop further.🤔

vor 1 Jahr

yeah, so strange all of my bounce voided.

my game history is no longer apear untill 2023/03/22.

so i didnt find out which part .problem

i requested more detail, but galaxyno has no answer.

galaxyno have to explan.this issu.

galaxyno said according to rule,

my bounce all void but it has no evidence. no game histry, i was just playing normaly😭

very bad company😭😭

vor 1 Jahr

file

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Wie ist es für das Casino-Management, das Geld zu beschlagnahmen und wegzulaufen, weil Sie es in der E-Mail erklärt haben? Es übernimmt nicht einmal die Verantwortung. Vorerst ist es ein Casino, das nur daran denkt, den Kunden alles wegzunehmen, was zu nehmen ist.

Ich habe noch nie von einem Casino gehört, das 43 Millionen beschlagnahmt.

Ich kann nicht glauben, dass sich ein so betrügerisches Casino bei Malta Gaming registriert und ein Casino betreibt.

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vor 1 Jahr

Es hat keinen Zweck, hier nach einer Lösung zu suchen

hat immer die gleiche Antwort für alle ...

einfach . Ich stehle nur, dass jeder wie ich auch betrogen wurde, gestohlen wird

Wir müssen denunzieren, um zu sehen, ob sie uns bezahlen

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thuataka
vor 1 Jahr

Hey there.

Well, I can see the casino also mentioned the game provider, so I would assume there must be some further investigation, or the game provider already made its statement.

May I know what was written in the email the support mentioned, please? It should contain some explanation at least.

vor 1 Jahr

Es hat keinen Zweck, hier nach einer Lösung zu suchen

hat immer die gleiche Antwort für alle ...

einfach . Ich stehle nur, dass jeder wie ich auch betrogen wurde, gestohlen wird

Wir müssen denunzieren, um zu sehen, ob sie uns bezahlen

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vor 1 Jahr

I was hoping you passed that.

"Thank you Galaxyno Casino Team for the game history.

Dear andressagrafin0000,

The game history provided by the casino suggests that you made quite a lot of overbets and therefore breached the maximum bet rule. If playing restricted games was the only issue here, we would try to convince the casino to pay you your winnings because we believe that this should be enforced by the casino system. However, breaching the maximum bet rule gives players an unfair advantage over the casino and the enforcement of this rule isn't an industry standard yet, I'm afraid I can't help you with this one. Unfortunately, your complaint will be rejected. I wish I could be of more help."

I'm sorry.


vor 1 Jahr

this is i recieved my mail.



Upon review of your game history, it has become apparent that a malfunction has been exploited within the game "Space XY". This finding was further verified and confirmed by the game supplier.


Due to this we have canceled your withdrawal request and voided the winnings that were derived from these funds.


You may refer to the following Terms located in our General Terms and Conditions (https://www.galaxyno.com/en/tnc):

thuataka
vor 1 Jahr

Hello, and thank you.

So it's as I said, the technical "irregularity" was confirmed by the game provider. But I still think all other details should be considered as well. Hence it's only for the best you mentioned all at once in the complaint.

Honestly, it seems the casino sees the situation as closed, well - we shall see!

vor 1 Jahr

Es ist zu verantwortungslos, einfach zu sagen „Schauen Sie sich die E-Mail an", ohne die Informationen preiszugeben. Wenn dies der Fall ist, denke ich, dass es ein Gewinn ist. Das Casino sollte die Spielerseite garantieren.

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vor 1 Jahr

Hallo, ich möchte eine Beobachtung/Beschwerde zu 5 mickrigen Freispielen machen, die ich vom Casino ohne ausdrückliche Bedingungen erhalten habe, und als ich sie mir angesehen habe, musste ich einen Rollover von 50x der 4 Reais, die ich gewonnen habe, erfüllen in den Freispielen. Das ist lächerlich, wenn es 100 oder 500 Reais BRL wären, wäre es in Ordnung, aber der Preis für einen Lutscher ist zu viel für meinen Kopf. Galaxyno hat mich im Stich gelassen, es ist fast surreal, 200 BRL auf 4 zu setzen. Kein Stück Kaugummi kann vergeben werden.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr

Es ist zu verantwortungslos, einfach zu sagen „Schauen Sie sich die E-Mail an", ohne die Informationen preiszugeben. Wenn dies der Fall ist, denke ich, dass es ein Gewinn ist. Das Casino sollte die Spielerseite garantieren.

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vor 1 Jahr

Hey there.

Did you notice the request? The complaint needs your attention. Kindly obtain the gaming history, if you can.

vor 1 Jahr

Hallo, ich möchte eine Beobachtung/Beschwerde zu 5 mickrigen Freispielen machen, die ich vom Casino ohne ausdrückliche Bedingungen erhalten habe, und als ich sie mir angesehen habe, musste ich einen Rollover von 50x der 4 Reais, die ich gewonnen habe, erfüllen in den Freispielen. Das ist lächerlich, wenn es 100 oder 500 Reais BRL wären, wäre es in Ordnung, aber der Preis für einen Lutscher ist zu viel für meinen Kopf. Galaxyno hat mich im Stich gelassen, es ist fast surreal, 200 BRL auf 4 zu setzen. Kein Stück Kaugummi kann vergeben werden.

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vor 1 Jahr

You received 5 Free spins with wagering 50x. Won 4 reais, so the wagering amount was 200 reais. Well, not the best deal. 🙁

Radka
vor 1 Jahr

I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!

Radka
vor 1 Jahr

Today they are giving me a new gift with 60x rollover. Sorry Galaxyno, I'm not an idiot!!!

Rafaeliton
vor 1 Jahr

Tell them to void the winnings from the free spins or forfeit the bonus yourself if there is a facility in your account to do so, free spins with wagering requirements are always bad value, specially if the requirements are way too high and the overall value of the free spins is that low

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