Fundalor Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Falls es sich um eine ähnliche Situation handelt – ich poste das öffentlich, um zu sehen, ob sich bei Fundalor etwas ändert, da ich bisher nie Probleme mit meinen Einzahlungen hatte und dachte, sie wären da, um zu helfen –, werde ich meinen Beitrag nun löschen. Es ist alles beim Alten geblieben, danke. Hätte ich gewusst, dass es Tage dauern würde, bis mein Guthaben bei Fundalor angezeigt wird, hätte ich keine Einzahlungen getätigt, glaubt mir. Ich höre lieber auf, bei Fundalor zu spielen und vermeide diese Probleme. Danke.

Ich verstehe das überhaupt nicht, da der ins Englische übersetzte Text häufig früheren Informationen widerspricht. Hoffentlich meldet sich jemand vor Ort bei Ihnen.

Lassen Sie mich bitte wissen, falls ich Ihnen irgendwie behilflich sein kann.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, mein Problem zu lösen? Fundalor hat mir bisher keine Lösung angeboten, und es dauert schon viel zu lange…

Ich hoffe, dass etwas getan werden kann, danke.

Mehr als 48 Stunden sind vergangen, und ehrlich gesagt, habe ich nicht den Eindruck, dass Fundalor irgendein Interesse an einer Lösung zeigt. Es wirkt wie eine Verhöhnung seitens des Casinos, da sie gegen ihre eigenen Richtlinien und Regeln verstoßen.

Das wurde für mich zunehmend frustrierend.

Nun, vor einer Woche befanden Sie sich in der gleichen Situation; stimmt das?

Ich fragte Sie, wie Sie das Problem gelöst hätten, und Sie sagten, Sie hätten nichts getan, sondern einfach gewartet.

Demnach musst du wohl wieder warten.

Ich weiß nicht, ob die Kommentare von bezahlten Spielern oder von echten Nutzern stammen, aber egal. Das Casino ist furchtbar, wirklich furchtbar, und unglaublich langsam. Man wird ständig zur Registrierung aufgefordert, die Einzahlungen werden einfach abgebucht, und das war's. Dieses Founder Casino ist eine absolute Schande.

Hallo, vielleicht könnten Sie anderen bei der Meinungsbildung helfen, indem Sie den Vorfall genauer beschreiben. Wie genau hat das Casino die wiederholten Registrierungen durchgeführt oder Ihr Geld gestohlen?

Hallo, ich möchte Ihnen kurz von meinen Erfahrungen mit Fundalor erzählen, bis er mich vor etwa einem Jahr ohne triftigen Grund oder Argument blockiert hat.

Ich habe dort zum Vergnügen gespielt, wie ich es üblicherweise in verschiedenen Casinos tue. Ich habe Einzahlungen getätigt und an den angebotenen Aktionen teilgenommen, wie Einzahlungsboni, Freispiele oder monatlichen Umsatzbedingungen für Freispiele. Und tatsächlich habe ich mehrmals bis zu 2000 MXN gewonnen. Das war mein Höchstgewinn, aber ich habe ständig kleinere Beträge gewonnen. Der Punkt ist, dass ich die Spielautomaten, die ich gespielt habe – es waren nur vier oder fünf –, so gut kannte, dass ich genau wusste, wann ich spielen musste, um zu gewinnen, und wann ich für ein anderes Spiel oder einen anderen Tag aufhören sollte. Meine kleinen Gewinne kamen also nur in neun von zehn Spielen vor. Das fiel ihnen auf, und als ich einmal ein Guthaben von 76 Pesos hatte, zahlte ich weitere 400 Pesos ein, um meine Gewinnsträhne fortzusetzen. Ich musste mit dem Spielen aufhören, um einkaufen zu gehen, und als ich am Nachmittag versuchte, mein Konto zu öffnen, war es gesperrt. Ich dachte damals, es sei eine Art Systemfehler und ließ es dabei bewenden. Am nächsten Tag fand ich in meinen E-Mails eine Nachricht von Fundalor, dass mein Konto wegen Bonusmissbrauchs gesperrt wurde. Ich habe stets mit einer Einzahlung gespielt; ich habe nie Freispiele ohne Einzahlung erhalten, sondern nur, wenn ich den monatlichen Einzahlungsbetrag erreicht hatte. Dieser Betrag war jedoch viel zu hoch für mein Budget, und ich habe ihn nur wenige Male erreicht. Ich kontaktierte den Kundenservice, der mir lediglich mitteilte, dass mein Konto dauerhaft gesperrt sei und man den Grund nicht kenne. Bei meinen drei oder vier Kontakten mit verschiedenen Mitarbeitern im Chat erhielt ich immer dieselbe Antwort: Man wisse nicht, warum das Konto gesperrt sei, und könne mir mein Guthaben nicht zurückerstatten. Das war absolut unfair und unzumutbar, da ich fälschlicherweise beschuldigt wurde. Ich rate dringend von Fundalor ab.

Im Juni 2024 tätigte ich im Fundalor Casino drei Einzahlungen mit einer digitalen Kreditkarte und verlor dabei alle Gewinne. 2025 zahlte ich mit einer Debitkarte ein und gewann 38.000 Pesos, die mir jedoch nicht ausgezahlt wurden. Man verlangte ein Foto der digitalen Karte, mit der ich 2024 eingezahlt hatte, auf dem Kartennummer und mein Name zu sehen sein sollten. Mein Name war jedoch nicht auf der Karte vermerkt. Ich schickte dem Casino meinen Kontoauszug, auf dem mein Name und die mit der digitalen Karte verknüpfte Kreditkartennummer aufgeführt sind, doch auch dieser wurde nicht akzeptiert, und ich konnte meine Gewinne nicht abheben. Ich gehe der Sache nach.

Darf ich fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?

Unser Beschwerdeteam kann Ihnen tatsächlich bei Fällen helfen, die nicht älter als 6 Monate sind.

Das Konto ist noch keine sechs Monate alt, aber da ich mein Geld nicht abheben konnte, habe ich alles gesetzt, wohl wissend, dass ich es verlieren würde und es nicht einfach dort lassen wollte. Ich habe alles verloren und das Konto geschlossen; es hatte keinen Sinn, es zu behalten, da ich mein Geld ja nicht abheben konnte.

Hey, das tut mir leid. Du weißt ja, dass das für das Casino wahrscheinlich der einfachste Weg ist. Falls du also mal in einer ähnlichen Situation bist, würde ich dir raten, das Geld zu sparen und dich zu beschweren. Wenn das Casino nicht fair handelt, wäre das tatsächlich der richtige Weg, um gegen seine Praktiken vorzugehen. Könnte hilfreich sein.

Am ärgerlichsten ist, dass sie auf ihren Seiten stolz damit werben, dass Auszahlungen in weniger als 24 Stunden erfolgen, was nicht stimmt.

Ich habe vor über 24 Stunden eine Auszahlung von 20.000 Pesos beantragt, und sie wird nicht bearbeitet. Im Chat wird man blockiert, und E-Mails werden nie beantwortet. Lasst bloß die Finger von diesem Casino! Ich werde sehen, was ich noch tun kann, denn es ist echt ärgerlich, dass sie versuchen, einen abzuzocken. Man spielt, um Spaß zu haben und vielleicht etwas Geld zu gewinnen, und sie verderben einem alles. Ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass ich am 25. oder 26. 500 Pesos abgehoben habe, und alles lief problemlos; das Geld war innerhalb von nur 15 Minuten da. Aber 5 Minuten später habe ich eine weitere Auszahlung von 20.000 Pesos beantragt, und die ging nicht durch. Ich bin seit Jahren verifiziert, aber deswegen habe ich hier nicht gespielt; sie betrügen. Sie wollen einen einfach nur abzocken. Manche sagen vielleicht: „Du wartest ja noch nicht lange, gib ihnen noch etwas Zeit …" Klar, das könnte ich tun, wenn sie nicht auf ihrer Website angeben würden, dass Auszahlungen weniger als 24 Stunden dauern. HÖRT AUF, DIE LEUTE ZU TÄUSCHEN! Wenn jemand spielt und durch reinen Zufall etwas gewinnt, will man ihm das Geld nicht auszahlen… Kurz gesagt, was für ein mieses Casino! Sobald meine Einzahlung durch ist, kündige ich sofort mein Konto. Ich werde dort nie wieder einen Cent verspielen, nicht einmal versehentlich.

Neulingen rate ich, sich nach besseren Alternativen umzusehen. Es gibt unzählige Online-Casinos, die diesem hier weit überlegen sind – mit sofortigen Auszahlungen und persönlichem Service, ganz anders als hier, wo man gesperrt wird… Ich werde mich auch bei anderen Stellen beschweren, bis sich das ändert!

Hallo,

Ich verstehe Ihren Ärger vollkommen. Wenn ein Casino Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden verspricht, sollte es alles daransetzen, diesen Zeitraum einzuhalten. Bei größeren Auszahlungen ist es jedoch üblich, dass Casinos zusätzliche Prüfungen durchführen, selbst wenn Ihr Konto bereits verifiziert wurde. Das mag die Verzögerung erklären, aber das Casino sollte trotzdem transparent kommunizieren, anstatt Ihre E-Mails zu ignorieren oder Sie im Live-Chat zu blockieren.

Sie erwähnten, dass Ihre vorherige Auszahlung von 500 Pesos innerhalb weniger Minuten bearbeitet wurde und die Probleme erst mit der Auszahlung von 20.000 Pesos auftraten. Daher möchte ich fragen, ob das Casino nach dieser höheren Auszahlung zusätzliche Dokumente angefordert oder Sie darüber informiert hat, dass Ihr Konto oder Ihre Transaktion überprüft wird. Oder wurde die Auszahlung einfach ohne jegliche Erklärung ausstehend gelassen?

Ich würde ihnen vorerst noch etwas Zeit geben. Sollte es keine Fortschritte geben und das Casino weiterhin keine klare Erklärung liefern, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Unser Beschwerdeteam wird dann versuchen, das Casino zu kontaktieren und die Ursache der Verzögerung zu ermitteln. Ich hoffe, dass sich alles bald klärt und Sie Ihre Gewinne problemlos erhalten.