Fundalor Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Fundalor Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Dies sind die Belege für meine Überweisung. An Fundalor

Ich hatte bisher nie Probleme mit Überweisungen an Fundalor. Gestern, am 21. Januar, habe ich 400 Pesos überwiesen. Wenige Minuten später erschien eine Meldung, dass das Casino Wartungsarbeiten durchführt und um 8:00 Uhr wieder online sein würde. Bis heute, dem 22. Januar, habe ich meine Überweisung noch nicht erhalten. Ich habe den ganzen Tag versucht, das Casino und meine Online-Bank zu kontaktieren. Meine Frage ist: Warum akzeptiert Fundalor meine elektronische Quittung nicht? Sie verlangen eine CEP-Quittung, aber der Link zum Herunterladen führt nicht zu der vom Casino benötigten Quittung. Ich kann hier keine Fotos der Quittungen hochladen. Was kann ich tun? Um es klarzustellen: Es liegt nicht am Casino selbst.

Bitte senden Sie mir Fotos meiner Belege: den, den ich über Mercado Pago gesendet habe, den, der mir den Link enthält, und den, den ich nicht herunterladen kann und den Fundalor von mir verlangt...

Hallo,

Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass es gefährlich ist, seine persönlichen Bankdaten online in einem öffentlichen Forum zu teilen, und ich habe diese gelöscht.

Zum vorliegenden Sachverhalt:

Sie haben am 21. Januar 400 Pesos überwiesen. Kurz darauf wurde das Casino wegen Wartungsarbeiten abgeschaltet. Seitdem wurde das Geld noch nicht gutgeschrieben.

Aktuell scheint das Problem nicht vom Casino selbst verursacht zu werden. Es scheint vielmehr mit der Zahlungsprüfung zusammenzuhängen.

Fundalor verlangt eine offizielle CEP-Überweisungsbestätigung. Die von Ihnen bei Mercado Pago eingereichten Dokumente und der erhaltene Download-Link enthalten jedoch keine CEP-Nummer, obwohl sie die erfolgte Überweisung bestätigen.

Aus diesem Grund kann Fundalor die Zahlung nicht verifizieren, und die Überweisung ist weiterhin ausstehend. Sie haben bereits versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino und Ihrer Bank zu lösen, aber das erforderliche CEP-Dokument fehlt weiterhin.

Ist diese Beschreibung der Ereignisse zutreffend?

Hallo, vielleicht waren drei Stunden nicht genug Zeit, um Ihnen zu antworten.

Soweit ich den Vorgang verstanden habe, haben Sie das benötigte Format bereitgestellt und warten nun auf die Bestätigung. Solche Angelegenheiten erfordern üblicherweise Geduld. Ich weiß, es ist nicht angenehm, aber es scheint, als müssten Sie den Fortschritt abwarten.

Hallo. Ich hoffe es auch, also halten Sie uns bitte über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Hey! Das ist super!

Würden Sie es als „nur" eine Verzögerung bezeichnen, oder haben Sie weitere Schritte unternommen, um das Problem zu beheben? Ich frage, weil es anderen helfen könnte, falls das Problem erneut auftritt.

Vielen Dank auch.

Verstanden. Vielen Dank.

Hey, ist das dieselbe Situation, die wir vor einer Woche besprochen haben? Dann musst du wohl wie bisher einfach abwarten. Ein paar Tage sind für mich keine Verzögerung, aber es kommt natürlich darauf an... Da du das ja erst vor Kurzem erlebt hast, kennst du das wahrscheinlich schon.