Frumzi Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Hallo !

Ich warte auf meine Auszahlung jetzt fast seit 1 Monaten. Ich hatte 3 mal 500€ ausgezahlt. Eine Auszahlung kam vor 2 Tagen an. Ich warte jedoch seit wie gesagt 4 Wochen auf mein Geld. Kundensupport gibt immer nur Entschuldigungen und bittet um mehr Geduld. Lustig ist auch das ich mehrfach darauf hingewiesen wurde das es bis zu 3 Tagen dauern kann bis die Auszahlung genehmigt wird. Eine Verifizierung ist bei dem Casino nicht notwendig. Anbei Screenshots

ich hoffe das mir hier geholfen werden kann.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie so lange warten mussten, das ist wahrscheinlich nicht die beste Erfahrung.

Wie dem auch sei, ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen, in der Sie geschrieben haben: „Frumzi hat sofort geantwortet und jede Abhebung vorgenommen. Der Fall ist jetzt abgeschlossen." Bedeutet das, dass Sie das Geld jetzt erhalten haben?

im Ernst, Bitcoins?

Haben Sie jemals gedacht, dass Sie möglicherweise den zeitaufwändigsten Weg gewählt haben, um an Ihr Geld zu kommen, da es sich nicht wirklich um ein „Bitcoin-Casino" handelt … es ist beispielsweise nicht BC (und selbst dort dauert es eine Woche)?

Hallo. Ich spiele seit einigen Monaten in diesem Casino und hatte plötzlich Probleme mit einem Anbieter namens 3 Oaks. Sie veranstalteten Turniere und als diese zu Ende waren, konnte ich ihre Preise nie abholen. Ich verlor das Geld, weil ich zu diesem Zeitpunkt keine Screenshots oder ähnliches gemacht hatte und verlor Beträge in Höhe von 200, 160, 1500 und noch mehr. Als das Turnier zu Ende war und ich das Spiel betrat, wurde mir automatisch mitgeteilt, dass meine Position und meine Gewinne x sind. Ich drückte auf „Akzeptieren" und wurde automatisch von der Seite weggeschickt und konnte das Spiel nicht mehr betreten. Tatsache ist, dass ich von diesem Moment an begann, alles aufzuzeichnen, um Beweise zu haben und im letzten Turnier gewann ich 10.000, weil ich den 1. Platz belegte. Nun, das ist jetzt über einen Monat her. Ich beanspruche es jeden Tag und sie geben mir keine Antwort. Und das schulden sie mir nicht, sie schulden mir mehr, weil die Spiele mich nie ausbezahlten. Aber jetzt habe ich Beweise für alles. Was soll ich tun?

Ist es 3 oaks.com? Ich habe gerade ihre Lizenz überprüft, ob es die richtige Website ist, und sie ist in Großbritannien lizenziert.

So sind Sie ein wenig geschützt. Wenn Sie alle Beweise haben, gehen Sie zurück zum Casino und legen Sie die Beweise vor. Es ist auch ratsam, sich über die UKGL-Gesetze zu informieren, die Ihnen bei Ihrem Fall helfen. Wenn Sie keine Lösung finden, müssen sie Ihnen einen Brief mit einer endgültigen Entscheidung zukommen lassen, nachdem alle Möglichkeiten ihres Kundenbeschwerdeverfahrens ausgeschöpft wurden. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, beantragen Sie eine DSGVO-Anfrage für alle Spieltransaktionen und Konten, damit Sie eine Referenznummer angeben können. Bitten Sie auch um einen Referenzcode, damit Sie ein Verfahren gegen sie einleiten können. Mit der ADR.

Eine Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einreichen

Wenn das erledigt ist und immer noch keine Lösung vorliegt, melden Sie sich bei UKGL

Beachten Sie jedoch, dass die UKGL-Behörden den Casinos keine Rückerstattungen an die Spieler auferlegen können. Ihre Aufgabe besteht lediglich darin, sicherzustellen, dass die Spieler sich daran halten.

Es tut mir wirklich leid, dass Sie das durchmachen müssen. Es klingt wirklich schrecklich.

Sie können jedoch hier eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird versuchen, das Casino zu kontaktieren und die ganze Angelegenheit zu untersuchen. Hoffentlich können wir etwas gegen das Problem tun, denn es sollte sicherlich gelöst werden.

Bitte folgen Sie diesem Link , wo Sie dies tun können. Wir werden diesen Fall auf jeden Fall im Auge behalten.

Vielen Dank.

Hallo, hast du dann dein Geld erhalten? Ich warte seit 20 Tagen, ich sehe, du schreibst aus Italien, deshalb frage ich. Vielen Dank

Der Spieler hat nicht mehr abgeschrieben, was schade ist. Ich habe nachgefragt, ob er eine Beschwerde hatte, aber das war nicht der Fall. Ich habe gesehen, dass in Ihrem Fall der Ball beim Casino liegt, das ein Update zur Situation geben sollte. Ich frage mich, ob sie dies tun werden und ob daher die ganze Sache irgendwann gelöst wird.

Das Frumzi Casino bearbeitet Auszahlungen langsam und die Antworten sind immer die gleichen. HABEN SIE GEDULD ... ICH HABE EINEN ZIEMLICH HOHEN BETRAG GEWONNEN UND DIE AUSZAHLUNGSANFRAGE BETRÄGT JEDES MAL BIS ZU 500 EURO, ABER LEIDER HABEN SIE NICHT AUF DIE 3-TÄGIGE ZEIT ANTWORTET ... ICH MACHE MIR SORGEN, OB ICH MEIN GELD BEKOMME

Hallo.

Ich kann mir vorstellen, dass das frustrierend sein muss, besonders wenn Sie so viel Glück haben. Ein kurzer Blick auf diesen Thread hat gezeigt, dass andere Spieler gelegentlich die gleiche Erfahrung gemacht haben. Unter diesen Umständen wäre es also gut, sich zu beruhigen und Geduld zu haben. Ich wünschte, ich hätte etwas anderes für Sie, aber das Benutzerfeedback bestätigt, was Sie bereits gesagt haben – dieses Casino ist langsam.

Andererseits zahlt es sich, soweit ich es beurteilen kann, irgendwann aus. Ich hoffe, es spendet Ihnen ein wenig Trost.

Machen Sie sich noch keine Sorgen. Ich würde sagen, dafür ist es noch viel zu früh.

Haben Sie schon einmal Geld aus diesem Casino abgehoben? Das würde natürlich für eine unglückliche erste Erfahrung stehen.

DANKE, ICH MUSS WARTEN, ICH HABE NICHT VIELE OPTIONEN...

Ich weiß, dass es schwierig sein muss. Bitte warten Sie. Informieren Sie uns regelmäßig. Wenn das Casino die Angelegenheit nicht klären kann, werden unsere Kollegen versuchen, sich einzuschalten. Wir müssen dem Casino nur zunächst etwas Zeit geben, damit wir es anschließend zur Rede stellen können.

OK, DANKE

IN EINER FRÜHEREN MITTEILUNG HABEN SIE MIR GESAGT, ICH SOLLTE FRUMZI ETWAS ZEIT GEBEN, ODER?

WENN 1 WOCHE FÜR DIE ERSTEN 500 EURO VERGANGEN IST, WIE LANGE DAUERT ES, UM DEN GESAMTEN BETRAG VON 14770 EURO ZU BEZAHLEN? ICH KANN NUR 3 AUSZAHLUNGSANTRAEGE AUSSTEHEN LASSEN

Hallo, das ist eine gute Frage.

Wenn die Beschwerde auf dem Tisch liegt, hat jedes Casino 14 volle Tage Zeit, um die Auszahlung vorzunehmen. Ja, das ist für Casinos sehr großzügig, aber so ist der Prozess.

Allerdings sind solche Fristen viel komplizierter, wenn die Gesamtsumme in mehrere kleinere Beträge aufgeteilt wird. Jedes Casino sollte in seinen Bedingungen die maximalen Auszahlungslimits angeben, daher prüfen wir als Nächstes, ob das Casino diese Limits einhält. Im Grunde sagt das Casino, dass das monatliche Limit 7.000 $ und das wöchentliche Limit 500 $ beträgt, also sollten Sie mit ungefähr 3 Monaten rechnen.

Wie wäre es, wenn Sie die aktuellen Limits in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüfen?

Es ist wichtig, mit diesen Limits vertraut zu sein, da Sie später möglicherweise herausfinden, ob das Casino die Beträge einhält.

Teilen Sie mir bitte mit, wie viel Sie gemäß den Regeln monatlich und wöchentlich abheben können.

Sie haben mir 7000 monatlich und drei ausstehende Auszahlungsanträge genannt, bis der erste bearbeitet wird, und sobald die erste Zahlung erfolgt ist, wiederholt sich das Ganze, wobei immer 3 ausstehende Auszahlungen anstehen. Bei der Art und Weise, wie sie das handhaben, sehe ich jedoch nicht, dass die 7000 € pro Monat bearbeitet werden.

GUTEN MORGEN!!

GLAUBEN SIE AUS ERFAHRUNG, DASS ICH AUCH BEI VERZÖGERUNG MEIN GELD ERHALTE ...

SIE BITTEN MICH IMMER WIEDER UM GEDULD …

Es ist gut zu sehen, dass sie ihre eigenen Grenzen respektieren, zumindest theoretisch. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das schon gesagt habe, aber dieses Casino ist bei den Zahlungen ziemlich langsam geworden. Meiner Meinung nach ist es daher unrealistisch, Auszahlungen noch am selben Tag zu erwarten.

Sogar in diesem speziellen Thread haben sich Spieler gegenseitig gefragt, ob jemand bezahlt wurde. Das unterstützt die Bitte um Geduld, die Sie vom Casino erhalten, oder?

Laut offiziellen Beschwerden von Spielern zahlt das Casino zwar, aber es ist langsam. Erwarten Sie also bitte nicht, dass sie sich an den Limitplan halten.

Ich schlage vor, dass Sie sich die Beschwerden anderer Spieler ansehen 👈👈; einige wurden bereits gelöst; Spieler wurden bezahlt. Der Rest ist in Verzug.

Ihre Gewinne sind begrenzt, wenn das Casino also bereits bei kleineren Beträgen in Verzug ist, werden sich auch Ihre Auszahlungen verzögern. Das ist zwar bedauerlich, aber so ist die aktuelle Situation.