Frumzi Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Okay, Sie sind also weitergegangen, als Sie sagten, die Auszahlung sei bearbeitet worden. Seien wir also geduldig und warten wir, bis sie kommen. Ich glaube, es wird nicht lange dauern. Melden Sie sich unbedingt wieder, wenn Sie das Geld erhalten oder wenn etwas anderes passiert.

Viel Glück. ☘️

Hallo ich habe ein Problem mit meinem Casino ich soll mich verifizieren mit Kontoauszügen die ich bereits 5 mal gesendet habe aber immer abgelehnt werden sie sagen mir aber nicht weshalb

Hallo. Darf ich fragen, welches Casino Sie meinen?

Wenn ein Casino die Dokumente zur Überprüfung nicht akzeptiert, kann das meiner Meinung nach verschiedene Gründe haben.

Überprüfen Sie, ob das Dokument das richtige Format hat und von guter Qualität ist. Das ist sehr wichtig, da das Casino sonst keine Dokumente akzeptieren kann.

Wir haben dies in vielen Fällen erlebt und das Casino sollte den Spielern alles erklären, aber leider passiert das nicht sehr oft.🤷‍♀️

Versuchen Sie also, das zu überprüfen und lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen bereit, Ihnen bei Bedarf zu helfen.

Guten Abend, ich habe seit dem 31.07.2024 400 € abgehoben, es wurde noch nicht bearbeitet, bei der Einzahlung gibt es kein Problem, warum brauchen Sie so lange, um unser Geld einzuzahlen?

Hallo, haben Sie dem Casino geschrieben und versucht herauszufinden, was los ist, da es schon über eine Woche her ist? Ich denke, es sollte eine Art Begründung geben.

Haben Sie außerdem eine Kontoverifizierung durchgeführt oder nicht? Haben Sie mit dem Bonus gespielt?

Lass es mich bitte wissen.

Ich habe alles getan und auch mit meinem Manager gesprochen. Die Entschuldigung ist, dass es ein hohes Abhebungsvolumen gibt. Es wurde kein Ausweis verlangt, für einen Betrag unter 500 € verlangen sie keinen Ausweis. Ich habe nicht mit Boni gespielt.

Oh, ich verstehe, immer mehr Casinos haben damit zu kämpfen, also müssen Sie offensichtlich etwas mehr Geduld haben. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles zu regeln, was sie im Zusammenhang mit der Auszahlung tun müssen. Wenn das nicht passiert und Sie das Geld nicht erhalten, lassen Sie es uns unbedingt wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Glaubst du, du kannst durchhalten?

Ich nehme es, aber es wäre einfacher, wenn Sie sie jetzt fragen würden, warum sie sich über die Welt lustig machen. Ich bin nicht der Einzige, das machen alle. Noch 3 Tage, noch 14 Tage.

Wir sind schon bei 9 Tagen, warum 14 Tage warten???

Denn das ist unser Prozess, den wir befolgen, und wir glauben, dass auch in Casinos unerwartete Dinge passieren können oder Auszahlungen durch verschiedene andere Dinge wie Überprüfungen usw. verlangsamt werden können. Deshalb geben wir den Casinos 14 Tage Zeit und dann wird unser Team versuchen zu helfen.

Ich hoffe, Sie verstehen.

Gut, ich warte

Ich habe gerade mein Konto bei Frumzi geschlossen.

Mann, was für einen Scheiß ich mir antun musste. Tatsächlich hat mich das Spielen dort im Grunde dazu gebracht, überhaupt nicht mehr zu spielen. Ich habe einfach genug von dem beschissenen Casino-Kundenservice, den fehlerhaften Seiten, sie stehlen Geld von Ihrem Konto und geben es nicht zurück.

Damit bin ich also fertig. Ich hoffe, die Leute lesen es und passen auf sich auf.

Hey, wenn du solche Probleme hast und Beweise hast, bräuchtest du dann nicht Hilfe? Unser Team ist für solche Situationen da und würde versuchen, alles Relevante zu untersuchen, wenn du sagst, dass Geld von deinem Konto verschwindet, ohne dass du es verwendet hast.

Können Sie uns bitte genauer mitteilen, was passiert oder passiert ist?

Hallo, ich habe ein Problem mit Frumzi.

Am 10.09.2024 erfolgte die erste Auszahlung, welche von Frumzi storniert wurde – vermutlich falsche Zahlungsart (per Zahlungskarte).

Im Live-Chat wurde die Auszahlung über ein Bankkonto empfohlen.

Am 19.09.2024 habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt.

Am 20. September 2024 wurde das Konto von der Verwaltungsabteilung geschlossen.

Ich habe keine verifizierten Konten, niemand wollte etwas von mir.

Ich habe von ihrer Website erfahren, dass sie höchstwahrscheinlich in die Liste der illegalen Spiele in unserem Land aufgenommen werden. Wahrscheinlich haben sie deshalb mein Konto geschlossen.

Jeden Tag schreibe ich an den Support und bekomme immer noch die gleiche Antwort, dass ich auf eine E-Mail warten soll. 😡

Bei mir funktioniert der Live-Chat nicht mehr. Wenn ich auf das Symbol klicke, passiert nichts.

Dies entspricht einem Betrag von rund 490 Euro.

Hat jemand Erfahrung? Ich bin schon verzweifelt 🙄

Hallo, eine unvorteilhafte Situation, wenn ich ehrlich bin.

Hat Ihnen das Casino jedoch einen Grund für die Schließung Ihres Kontos genannt? Ich sehe, Sie erwähnen etwas darüber, dass sie in der Tschechischen Republik wahrscheinlich nicht mehr legal arbeiten werden, aber haben sie auch bestätigt, dass dies der Grund für die Schließung Ihres Kontos sein würde? So oder so, selbst wenn dies der Fall wäre, solange Sie nicht gegen die Regeln verstoßen haben, sollten sie Ihnen nach der Korrektheit zuerst das Geld auszahlen und dann Ihr Konto schließen.

Hast du hier mit einem Bonus gespielt oder nicht?

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Auszahlung zu bearbeiten, und ich bin der Meinung, wenn niemand von Ihnen hört, wäre es gut, wenn Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Es wäre wahrscheinlich am vernünftigsten, wenn der Live-Chat nicht funktioniert und Sie keine relevanten Informationen haben.

Glauben Sie, dass es das wert wäre?

Wenn Sie Geduld haben, können Sie auch noch ein paar Tage warten und sehen, ob das Casino wirklich per E-Mail antwortet.

Sollten Sie diese nicht haben, können Siedurch Anklicken dieses Links eine Beschwerde einreichen.

Viel Glück.☘️

Guten Abend,

Ich habe zwei Auszahlungsanträge gestellt, einen am 19.09.2024 und einen am 21.09.2024, und keiner wurde bisher bearbeitet. Ich wurde mehrmals kontaktiert und sie sagten mir, dass der Antrag an die Finanzabteilung gegangen sei.

Hat jemand eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen?

Danke.

Gelöst ☺️ Ich habe das Geld. Mein Konto ist immer noch geschlossen, aber ich werde nicht herausfinden, warum ☺️... Ich bin auch froh 🤣

Ich hatte auch eine Anfrage vom 19.9., da haben die mir auch geschrieben, dass die in der Finanzabteilung ist... dann haben sie es dann auch verschickt, allerdings mit Verzögerung ☺️... also muss das wohl noch warten.

Vielen Dank, das ist sehr gut

Wie viele Tage haben sie abgesessen, wenn man es ihnen erlaubte?