Okay, so you've moved on when you say the withdrawal has been processed. So let's be patient and wait for them to come, I believe it won't take long. Be sure to report back when you get the money or if something else happens.
Good luck. ☘️
Hallo ich habe ein Problem mit meinem Casino ich soll mich verifizieren mit Kontoauszügen die ich bereits 5 mal gesendet habe aber immer abgelehnt werden sie sagen mir aber nicht weshalb
Hi. May I ask which casino you are referring to, please?
I would say that it can be caused by various reasons if a casino won't accept the documents for verification.
Try to check if the document is in the right format and of good quality. It is very important; otherwise, the casino cannot accept any documents.
We have encountered this in many cases, and the casino should explain everything to the players, but unfortunately, that doesn't happen very often.🤷♀️
So try to check that and let us know, please. We'll be ready to get you help if needed.
Guten Abend, ich habe seit dem 31.07.2024 400 € abgehoben, es wurde noch nicht bearbeitet, bei der Einzahlung gibt es kein Problem, warum brauchen Sie so lange, um unser Geld einzuzahlen?
Hello, have you written to the casino and tried to find out what's the matter since it's been over a week ? I think there should be some sort of justification.
Additionally, did you do an account verification or not ? Did you play with the bonus ?
Let me know, please.
Ich habe alles getan und auch mit meinem Manager gesprochen. Die Entschuldigung ist, dass es ein hohes Abhebungsvolumen gibt. Es wurde kein Ausweis verlangt, für einen Betrag unter 500 € verlangen sie keinen Ausweis. Ich habe nicht mit Boni gespielt.
Oh I see, more casinos are struggling with this so obviously you'll have to be a bit more patient. We give casinos 14 days to sort out everything they need to do around the withdrawal. If that doesn't happen and you don't get the money, be sure to let us know and we'll try to help.
Do you think you can hold out?
Ich nehme es, aber es wäre einfacher, wenn Sie sie jetzt fragen würden, warum sie sich über die Welt lustig machen. Ich bin nicht der Einzige, das machen alle. Noch 3 Tage, noch 14 Tage.
Wir sind schon bei 9 Tagen, warum 14 Tage warten???
Because this is our process that we follow and we believe that even in casinos things can happen that are unexpected or withdrawals can be slowed down by various other things like verification etc. That's why we give casinos 14 days and then our team will try to help.
I hope you understand.
Gut, ich warte
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
Hey, if you have such problems and you have some evidence wouldn't you need help ? Our team is here for just such situations and would try to investigate everything relevant if you say that money is disappearing from your balance without you having used it.
Could you please let us know more specifically what is happening or has happened ?
Hallo, ich habe ein Problem mit Frumzi.
Am 10.09.2024 erfolgte die erste Auszahlung, welche von Frumzi storniert wurde – vermutlich falsche Zahlungsart (per Zahlungskarte).
Im Live-Chat wurde die Auszahlung über ein Bankkonto empfohlen.
Am 19.09.2024 habe ich eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt.
Am 20. September 2024 wurde das Konto von der Verwaltungsabteilung geschlossen.
Ich habe keine verifizierten Konten, niemand wollte etwas von mir.
Ich habe von ihrer Website erfahren, dass sie höchstwahrscheinlich in die Liste der illegalen Spiele in unserem Land aufgenommen werden. Wahrscheinlich haben sie deshalb mein Konto geschlossen.
Jeden Tag schreibe ich an den Support und bekomme immer noch die gleiche Antwort, dass ich auf eine E-Mail warten soll. 😡
Bei mir funktioniert der Live-Chat nicht mehr. Wenn ich auf das Symbol klicke, passiert nichts.
Dies entspricht einem Betrag von rund 490 Euro.
Hat jemand Erfahrung? Ich bin schon verzweifelt 🙄
Hallo, eine unvorteilhafte Situation, wenn ich ehrlich bin.
Hat Ihnen das Casino jedoch einen Grund für die Schließung Ihres Kontos genannt? Ich sehe, Sie erwähnen etwas darüber, dass sie in der Tschechischen Republik wahrscheinlich nicht mehr legal arbeiten werden, aber haben sie auch bestätigt, dass dies der Grund für die Schließung Ihres Kontos sein würde? So oder so, selbst wenn dies der Fall wäre, solange Sie nicht gegen die Regeln verstoßen haben, sollten sie Ihnen nach der Korrektheit zuerst das Geld auszahlen und dann Ihr Konto schließen.
Hast du hier mit einem Bonus gespielt oder nicht?
Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Auszahlung zu bearbeiten, und ich bin der Meinung, wenn niemand von Ihnen hört, wäre es gut, wenn Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Es wäre wahrscheinlich am vernünftigsten, wenn der Live-Chat nicht funktioniert und Sie keine relevanten Informationen haben.
Glauben Sie, dass es das wert wäre?
Wenn Sie Geduld haben, können Sie auch noch ein paar Tage warten und sehen, ob das Casino wirklich per E-Mail antwortet.
Sollten Sie diese nicht haben, können Siedurch Anklicken dieses Links eine Beschwerde einreichen.
Viel Glück.☘️
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