Hello,
do you have the same problem while playing games from a different game provider or in different casinos?
I think that this test should give you some idea.
Since it's not so easy to find the source of this problem I'd personally try a different casino.
Hallo,
solche Probleme hatte ich in noch keinem anderen Casino.
Well, I would not spend my time with games that are hardly functional.
I'm sorry, but I can't tell you where the problem lies. 🙁
Hallo Radka,
ich habe mich dazu entschlossen ganz aufzuhören.
Seit dem neuen Gesetz in Deutschland und den damit verbundenen Strafen ist es besser aufzuhören.Zumal eh ein kompletter Block aus Deutschland für Casinos im Ausland bzw die keine deutsche Lizenz haben kommen wird.
Und bevor mir hier Strafen drohen höre ich lieber auf.
Macht sowieso seit der Umstellung kein Spaß mehr
Hello Sandor,
I understand completely. If it's not fun anymore, it's not worth it.
You can play those free games from time to time - no restrictions 🙂.
What do you think?
Obwohl ich schon verzifiert bin haben die wo ich auszahlen wollte andere daten von mir verlang und die sagen
Ihre Auszahlungsanforderung wird einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen, was einige Zeit dauern kann. Die maximale Überprüfungszeit beträgt 31 Tage. Dies geschieht in der Regel viel früher.
was soll das bitte heißen beim einzahlen sofort keine Problemen wenn mann bisschen Glück hat und was kriegt und denn auszahlen will machen die Probleme ich empfehle niemanden diesen fresch casino das ist reine verarsche was da angeht !
I'm sorry to say that, this usually happens when the casino's system spots some irregularities in your deposits, gaming history, or payment options. Your account gets flagged and it triggers additional verification.
I think you should cooperate with the casino, it's usually the easiest way.
Deposit is something you do deliberately and willingly, casinos do not verify deposits - there is nothing to be verified the moment you deposit. Is anybody verifying you when you buy stuff online using paysafe method? No. Casinos verify players - that's what it's called the KYC (know your customer).
Some verifications are smooth, some are none. I hope you'll pass the check successfully and soon.
Let us know how it goes.
Ich habe ganz normal eingezahlt mit 1. bonus doppelte habe ich bekommen habe ganz klar bonus spieler in limit max 5 euro gespielt dann war wager durch dann wollte ich auszahlen habe 2x Auszahlung beantragt der erste auszahlung ist noch immer nicht frei gegeben seit 4 tagen 2000 euro
Ist das nicht komisch das sie niedriger betrag bearbeiten und höhere obwohl sie früher beantragt wurde nicht bearbeiten und zusätzlich prüfen wollen das kann mir keiner erklären das so was casino machen darf sie wollen nur schwierigkeiten ankunden machen mehr sehe ich da nicht nie wieder hier empfehlen werde ich auch niemanden mann hat 1. mal in seinem leben glück und das geld bekommt mann Höchst wahrscheinlich nicht oder in 31. tagen das finde ich betrug und unfair !
I'm sorry, am not a casino employee hence I can't explain what's happening.
For that, you should submit a complaint instead. There is a section dedicated to the whole process, so browse it if you like:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
If you decide to submit one, which I see as a reasonable step, you can do that by clicking/tapping this link.
Are you in?
Freshes Casino 😀
What is so funny? 🤣 Any concrete experience?
Ja, sehr guter Kundenservice & tolle Auszahlungs Zeiten 🙂
Man kann hier auch mal schön gewinnen wenn das Glück einem segnet. 😀
Seiten Gestaltung & spiele Auswahl mega 🫡
Ich finde ihre Bedienungen auch inordnung!
Definitiv ein Versuch wert 🙂
scam site with unfair terms and conditions 🙂 place 3 bets and (lost) and my account need to additional verification xd this will take till 31 days 🙂 for checking 3 bets 🙂 Casino have unfair terms and conditions and abuse rules 🙂 perfect reputation is a joke 🙂 as always on casino guru 🙂 they never mention about unfair terms and conditions (abuse rules against users... 31 days checking 3 bets 🙂 )
do not believe in KYC 🙂 this is abuse rules you can ask lawyer in any country about this 31 days rules 🙂 3 bets checked 31 days is ok for casino guru because this is KYC 🙂 remember... casino guru earn money on gamblers... so they need to convince people that this is for they own good 😉
Did they tell you they need 31 days in order to check the 3 bets? Because KYC has nothing to do with the 3 bets. KYC is related to your identity. Additionally, I know about cases where checking a single bet took months. But that was about sports bets and it was related to matches that were investigated by a police as "fixed matches".
xd you are funny 🙂 "fixed matches" 🙂 europol, sportsradar, betradar and others checked how many fixed matches are... in 2 years about 750 games was suspicions... i know because i cooperated with both xd fixed matches xD man... prima april was 11 ago xd
and no... there is no investigation about fixed matches... they start to investigation my account when i try to withdraw money 🙂 i place bets on 25 euro 🙂 try to withdraw money and they start investigation... so what if i not try to withdraw they no investigation about fixed matches? 🙂 scam company with unfair terms and conditions... i need more bookies like this one 😉 we will see what is fixed... 😉 i know my work...
I tough you know additional checks are very often a result of the submitted withdrawal. The casino isn't constantly checking all accounts and histories, it's usually done especially once the player submits the withdrawal. Casino ensures the winnings are legit.
What is so funny about fixed matches? Would be good to explain further, don't you agree?
Funny because casino and providers cooperate with law enforcement authorities... and... if there is suspicious about fixed matches you dont block account and check them by 31 days... and you (in this case casino) dont pass judgment... if game is suspicous casino/bookies/provider have duty to signal to interpol, europol and local police... not check by own hands xD and if game is suspicious you dont talk about this to guy how can be involved in fixed game... why? 🙂 I think this is rhetoric question...
Aaah, now I understand your point! Thanks!
Just a detail, this is the official procedure involving fixed matches. ok. It should be just an organized group of players making opposite bets, misusing the odds instead.
Being in the bookie's shoes, what would you do in the meantime? Would you pay out the money as a bookmaker, while having doubts about let's say correctness? I wouldn't - I would instead block the account for suspicion. 😀
I agree, it's rhetoric and theoretical 👍
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