vor 2 Jahren
Kindly keep an eye on the progress of the complaint, I or Magda can't help you further at the moment. I hope you understand.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
FEZbet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 2 Jahren
Die Empörung ist groß, bisher weiß ich nicht, was passiert ist, sie haben sich nicht gemeldet. Mit mir
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vor 2 Jahren
Hello, I understand that you are upset, but as Radka stated above, all we have to do now is to wait.
vor 1 Jahr
Guten Tag! Ich habe am 30. April eine Auszahlung von diesem Casino beantragt und es sind 5 Tage vergangen und ich wurde nicht bezahlt! Auf der Website werden Pix-Zahlungen in weniger als 24 Stunden angezeigt!
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vor 1 Jahr
Hello.
Have you already passed the initial account verification, please? It's the main reason for such a "delay".
Let me know.
vor 1 Jahr
Nach 6 Tagen mit ausstehender Auszahlung wurde ich gebeten, das Konto zu verifizieren, und der Support teilte mir mit, dass dies bis zu 3 Tage dauern würde
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vor 1 Jahr
Ahh, so it is about the verification. I know it sucks, but for now, you should do all in your power to pass it.
Let's just hope it wouldn't be a problem. 🤞
vor 1 Jahr
So once the casino starts the KYC immediately after the withdrawal request is made, it would be 6 day shorter process. 😀
Thanks for this good news! What do you plan now?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung
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1
vor 1 Jahr
You are welcome.
Wish you the best of luck and tons of great experiences! ✨🙌
vor 1 Jahr
The casino limited my bet limit to 10€ after getting 33% through the wagering of the first deposit bonus. How is this allowed?
vor 1 Jahr
Hey, if I may know, what bonus did you take ? Did you have a maximum bet of any amount until then ? Did you try to ask the support why this is so, or did you check the Terms and Conditions to see if something like this can happen during wagering ?
vor 1 Jahr
It was the first deposit bonus and I only got limited right after I hit 33% of the wagering requirement. They make it virtually impossible to play with the bonus. The live chat couldn't answer any of my questions and the email address hasn't answered. I didn't see anything in the T&C but there is a lot of text there.
vor 1 Jahr
I find it unusual and strange if the conditions should change during the bonus and limit the bonus in a similar way. Since the live chat is not helpful and the casino does not respond to emails, it is not very helpful.
As for the Terms and Conditions, you certainly don't need to read them in full, but it's nice to use the ctrl + f shortcut to find the word bonus and narrow down what would be necessary for you.
However, if you think there is a mistake and no one is willing or able to help you, then I recommend that you file a complaint with us. What do you say ?
vor 11 Monaten
Hallo Leute. Ich bin seit 2020/21 Benutzer einiger Casinos im Rabidi-Netzwerk und glaube, dass diese Woche bei FEZBET ein Problem aufgetreten ist. Ich habe 2021 versucht, KYC durchzuführen, aber da ich zu diesem Zeitpunkt keinen Adressnachweis hatte, konnte ich ihn erst 2022 einreichen – und es überraschte nicht, dass sie mit der Begründung abgelehnt wurden, mein Konto brauche keine Verifizierung. Bis zu dieser Woche hatte ich das UNGLÜCK, fast 4.000 R$ mit einer Einzahlung von 100 R$ zu gewinnen, allein durch das Spielen von Slots und Live-Spielen ... Ich beantragte eine Auszahlung und wartete fast 4 Tage ohne Antwort, bis sie gestern erneut nach KYC fragten. Ich habe alles gesendet, sogar einen Transaktionsverlauf, den Astropay nicht bereitstellt. Ich habe ihn mit Hilfe meines Account Managers gesendet (da ich ein Black-Level-Benutzer bei Astropay bin), aber es kam keine Antwort.
Was passiert... Gleichzeitig hat Sportaza (ein weiteres Rabidi-Casino) gestern auch nach KYC gefragt, nachdem ich fast 5 Tage auf eine Auszahlung von 250 BRL gewartet hatte. Ich habe bereits alles gesendet, aber ich befürchte, dass sie einfach behaupten, ich hätte ein doppeltes Konto, was nicht stimmt, da ich nur ein Konto bei Fezbet, Sportaza, Rabona usw. habe, die alle von Rabidi stammen. Ich werde bis zum 18.12. warten, um zu sehen, ob ich eine Antwort erhalte. Andernfalls muss ich eine Beschwerde einreichen und hoffe, auf Ihre Hilfe bei CasinoGuru zählen zu können.
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vor 11 Monaten
If I may - the way I see it, you are already worried about issues no one mentioned aloud, right? Of course, in general, you can open one account at each casino within the group.
I also have to say that we provide casinos with 14 full days to complete the KYC and all associated checks. So, do not be confused if we suggest waiting.
Allow me just a simple question: what actually seems to be the problem?
I understand it could be swifter, but aside from that, what makes you so worried?
Let me know, please.
vor 11 Monaten
Es macht mir Sorgen, dass ich Sportaza schon seit langem aktiv nutze und sie nie um eine Verifizierung gebeten haben. Während meiner Zeit bei Rabidi-Casinos habe ich es jedoch aus Vorsichtsgründen nie geschafft, ein Guthaben in mehr als einem Rabidi-Casino anzusammeln, da es vor allem hier in Brasilien viele Berichte darüber gibt, dass das Konto von Leuten ohne logischen Grund gesperrt wurde, was letztendlich auch bei uns der Fall war Bitte beachten Sie, dass das Problem möglicherweise darauf zurückzuführen ist, dass Sie Konten bei mehr als einem Casino haben.
Was ist passiert? Zu Beginn der Woche nutzte ich Sportaza, bis ich einfach eine Einzahlung bei Fezbet tätigte und am Ende eine Menge an Spielautomaten gewann. Ich beantragte in beiden Fällen die Auszahlung und wartete mehr als 4 Tage, bis ich erfuhr, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde – und dann fragten gleichzeitig sowohl Fezbet als auch Sportaza GENAU denselben KYC, zur gleichen Zeit. Und was mich immer mehr beunruhigt, ist die Tatsache, dass beide Einzahlungen über den GLEICHEN Zahlungsanbieter erfolgen.
Angesichts der negativen Erfahrungen der Benutzer in Brasilien und angesichts dieser Tatsache mache ich mir Sorgen, dass sie möglicherweise behaupten, ich hätte ein doppeltes Konto, und mich einfach sperren. Ein Anflug von Besorgnis, ich werde nicht lügen, aber es gibt Berichte im Plural von Kollegen/anderen Menschen hier in Brasilien, die das gleiche Problem hatten.
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vor 11 Monaten
Fezbet hat meine Identität, mein digitales Portemonnaie und meinen Transaktionsverlauf genehmigt, meinen Adressnachweis jedoch abgelehnt. Ich habe die Rechnung für meine Internetrechnung gesendet, ein Dokument, das auf der Liste der zulässigen Dokumente steht, aber sie weigerten sich mit der Begründung, es sei für das mobile Internet (wie, was?). Wie auch immer, ich habe den Vertrag für das Haus, in dem ich wohne, geschickt, in dem mein vollständiger Name und meine Adresse aufgeführt sind, und ich hoffe, dass er angenommen wird, da dies der einzige Adressnachweis ist, den ich auf meinen Namen habe. Ich habe eine Kreditkartenabrechnung, aber es heißt, dass sie keine digitalen Banken akzeptieren. Als Alternative habe ich auch die Wasserrechnung geschickt, die auf den Namen meiner Mutter ausgestellt ist (da sie bei mir wohnt) und warte auf eine Antwort.
Auf der Sportaza-Seite haben sie mir, obwohl sie nach genau dem gleichen KYC gefragt haben, immer noch kein Update gegeben.
Um meine Besorgnis besser zu erklären: Hier in Brasilien haben wir eine Website, die CasinoGuru „ähnlich" ist, aber sie deckt praktisch alle Unternehmen ab und nicht nur Wettbüros ... Und sie enthält MEHRERE Berichte von Benutzern, die dieses Problem mit der Verifizierung hatten und wer erklärte, dass sie Konten in mehr als einem Rabidi-Casino hatten und die überwiegende Mehrheit (zumindest die dort enthaltenen Berichte, sowohl von Sportaza als auch von Fezbet – die von ihnen dort nicht beantwortet werden – endete damit, dass das Konto geschlossen und das Konto verloren ging Mittel.
Ich hoffe wirklich, dass ich nur „unabsichtlich" darunter leide, denn es ist eine große Qual.
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vor 11 Monaten
Hm I understand why you are worried and it's mainly because of the experience other players have had, but I don't think being negative is necessary. Just because you have an account in multiple casinos doesn't mean you would break the multiple account rule. If you had multiple accounts in one casino, there would be a problem.
So I recommend you to focus on completing KYC and we will see how it goes from there.
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