Anscheinend hat Fezbet alle meine Dokumente genehmigt, aber es heißt immer noch, dass mein Konto überprüft werden muss, obwohl keine neuen Dokumente angefordert wurden und auf der Registerkarte „Verifizierung" angezeigt wird, dass meine 5 Dokumente akzeptiert wurden. Ich ging zum Chat und der Roboter-Kundendienst sagte mir, ich solle weiter warten, ohne mir ein Update darüber zu geben, was passieren wird.
Ich muss mich irren, aber sie scheinen diesen KYC-Prozess so schwierig wie möglich zu machen, damit der Kunde die Geduld verliert, die Auszahlung storniert und sein gesamtes Guthaben verliert. Es ist ein absurder Mangel an Transparenz. Sie haben mich seit dem 12. kein einziges Mal per E-Mail über den Vorgang informiert. Ich muss immer meine Zeit damit verschwenden, auf die Website zuzugreifen und ihren Chat aufzurufen, um zu fragen, was als nächstes zu tun ist.
Jetzt fahre ich mit scheinbar akzeptierten und genehmigten Dokumenten fort, wobei die Verifizierung des Kontos noch aussteht, sodass ich, wenn ich den KYC-Prozess abgeschlossen habe, weitere 3 Tage warten muss, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Es ist bizarr, wie viel Pech ich hatte, endlich etwas in einem Casino zu gewinnen, und das passierte in diesem schrecklichen Wettbüro.
Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.
I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.
Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.
Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.
Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.
Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.
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