FatPirate Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich habe nicht darum gebeten, es wieder zu öffnen. Das ist es, was mich so ärgert. Ich habe nie darum gebeten, mein Konto wegen meiner Spielprobleme wieder zu öffnen oder zu schließen.

Ich habe nie nach einer Wiedereröffnung meines Kontos gefragt. Das ist der wirklich ärgerliche Teil, nur um die Schließung meines Kontos aufgrund meines Glücksspielproblems zu beantragen.

Dann muss ich mich in dem, was Sie geschrieben haben, verloren haben, denn mir kam es so vor, als hätten Sie es geschafft, es zu schließen, und jetzt möchten Sie, dass sie es wieder öffnen, weil Sie sie kontaktieren möchten.

Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen können, falls Sie noch Hilfe benötigen.

Ich brauche Hilfe, es dreht sich im Kreis

Petronela tut ihr Bestes, um zu helfen. Wir müssen abwarten, wie sich der Fall entwickelt. Hoffentlich wissen wir dann mehr und die Situation liegt hinter Ihnen.

Hallo, es tut mir leid, Ihnen eine Nachricht zu senden

Martin hat sein Bestes getan, um mir bei meiner Beschwerde zu helfen, aber Father Pirate versucht, mir einzureden, dass meine E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch war und dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoße. Ich habe meine E-Mail-Adresse um einen Buchstaben falsch geschrieben. Es gibt so viele Fragen, die ich von ihnen beantworten lassen muss, aber wie immer antworten sie nie und wenn doch, bitten sie mich immer, von der E-Mail-Adresse aus zu antworten, mit der ich mich registriert habe. Offensichtlich kann ich das nicht, da ich einen Fehler gemacht habe.

Es gibt noch eine weitere Frage: Wenn meine E-Mail-Adresse falsch war, wie haben sie mein Konto im Mai per Live-Chat geschlossen, da ich sie am Sonntag per Live-Chat kontaktiert habe und das geschlossene Konto mit der E-Mail verbunden ist, die ich falsch geschrieben habe

Hallo,

Ich bin froh, dass du dich gemeldet hast! Trotzdem tut es mir leid, dass es so endete. 🙁

Meiner Meinung nach besteht das Problem darin, dass wir dies nicht als Argument verwenden können, da das Casino nicht verpflichtet ist, Nachforschungen anzustellen, es sei denn, Sie verwenden dieselbe registrierte E-Mail-Adresse, um die Schließung des Kontos zu beantragen. Ich glaube, in diesem Fall sind wir durch Regeln eingeschränkt, nicht durch mangelndes Verständnis der Ereignisse.

Ich weiß, Sie sagen, Ihnen sind die Hände gebunden. Ich habe mehr als 3000 verloren, es sind eher 5000, was mein Leben in Trümmern liegen lässt. Ich habe keine einzige anständige Antwort von ihnen erhalten.

meine E-Mail wurde durch einen Buchstaben falsch geschrieben, den jedes seriöse Casino kontaktiert hätte, wie sie es taten, als ich einen Bonus anforderte

Ich glaube wirklich nicht, dass dies ein korrektes Ergebnis ist, und ich möchte, dass der fette Pirat erklärt, wie sie mein Konto geschlossen haben, wenn meine E-Mail-Adresse falsch war

Ich verstehe das, und es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen kann, die gewünschten Antworten zu finden. Meiner Meinung nach hat Martin unsere gemeinsamen Gefühle treffend zum Ausdruck gebracht, als er schrieb:

Ehrlich gesagt, wenn ich die endgültige Entscheidung rein nach Fairness und Absicht treffen müsste, würde ich wahrscheinlich eher zu Ihren Gunsten tendieren. Sie haben eindeutig versucht, das Richtige zu tun, und ich glaube Ihnen, wenn Sie sagen, dass Sie Schwierigkeiten hatten und um Hilfe gebeten haben. Leider sind die Regeln, die wir hier befolgen, in Bezug auf Überprüfung und Fristen recht streng, und sofern es keinen klaren Richtlinienverstoß oder ein Fehlverhalten des Casinos gibt, sind unsere Möglichkeiten, etwas durchzusetzen, begrenzt.

Guten Morgen,

Konnten Sie Zahlungen von FatPirate erhalten?

Sie stornieren meine Abhebungen und sagen mir jedes Mal, ich solle mich an meine Bank wenden. Es ist immer die gleiche alte Leier. Ich habe versucht, per Visa, Revolut und jetzt per Banküberweisung abzuheben.

Hallo, gibt es einen Grund, warum Sie sich trotzdem an Ihre Bank wenden sollten? Wie lange besteht dieser Fall schon? Konnten Sie mit keiner der genannten Zahlungsmethoden auch nur einmal eine Auszahlung vornehmen?

Guten Morgen,

Ich habe meine Bank mehrmals kontaktiert, das Problem liegt nicht bei ihr, sie haben keine Geldforderung oder sonstiges.

Ich habe versucht, von der Visa-Karte abzuheben, die ich für die Einzahlung, die Banküberweisung und Revolut verwendet habe. Bis heute ist immer noch nichts passiert.

Seit dem 27. August habe ich Auszahlungen beantragt, aber bisher nichts außer Stornierungen ohne Begründung. Und heute Morgen habe ich erneut versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, diesmal per Banküberweisung.

Der Kundenservice schickt mir jedes Mal die gleichen Antworten …

Ich möchte auch einige Screenshots der Nachrichten anhängen, die ich gestern mit ihnen ausgetauscht habe.

Wenn Ihre Auszahlung also immer wieder abgelehnt wird und Sie nichts darüber erfahren, ist das wahrscheinlich nicht das, was ein Spieler erwartet. Ich möchte auch nicht in dieser Situation sein. Aber ich bin überzeugt, dass unser Team Ihnen helfen kann, da Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Das Wichtigste ist, zu wissen, was los ist. Wenn wir es nicht wissen, wird unser Team versuchen, es herauszufinden.

Wie Natalia jedoch sagte, geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, den Spieler auszuzahlen.

Ich hoffe, dass das Problem bis dahin gelöst ist.🙂

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich werde Sie informieren, sobald ich Neuigkeiten habe.

Ich werde warten und hoffen, dass du mit positiven Nachrichten kommst. ☘️

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es gibt im Moment keine guten Nachrichten, es tut mir leid. Ich habe den Chat erneut kontaktiert und sie haben mir die gleichen Ausreden bezüglich meiner vorherigen Auszahlungsanfragen gegeben. Und als ich fragte, warum Sie mir sagen, dass mein Konto nicht verifiziert werden muss, wenn meine Zahlungen auf die Verifizierung warten, gab es keine weiteren Neuigkeiten ...

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Schönen Tag noch :)

Nun, wenn sie die Auszahlungen überprüfen müssen, ist das nicht dasselbe wie die Spielerüberprüfung. Die Finanzabteilung kümmert sich wahrscheinlich um diese Angelegenheiten, und ich denke, sie hätten Sie nach den Dokumenten gefragt, wenn sie diese gebraucht hätten.

Warten wir also ab, was passiert.

Wenn nichts passiert, steht unser Team bereit, um zu helfen.🙂

Guten Morgen,

Ich möchte ein Foto der Antwort von FatPirate hinzufügen, die ich heute Morgen per E-Mail erhalten habe.

Bis heute warte ich noch auf meine erste Auszahlung, die ich am 1. September erneut beantragt habe (und die sie zuvor storniert hatten).

Einen schönen Tag noch!

Ich würde sagen, es ist eine klassische allgemeine Antwort.

Mal sehen, ob sich in den nächsten Tagen etwas klären lässt bzw. wie es ausgeht.

Ich freue mich darauf, weitere Neuigkeiten zu hören.

Viel Glück. ☘️