FatPirate Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Manchmal schon, aber ich glaube nicht, dass ich das bei diesem hier getan habe. Ich liebe und hasse sie, weißt du, lol

Bitte, kann mir jemand helfen?

Das Fatpiratr Casino zahlt nicht aus und ich denke, es ist Zeitverschwendung.

05.11. Ich habe 15.000 HUF eingezahlt. Ich habe einen Bonus bekommen, habe viel gespielt und dann 649.000 am Rotten-Spielautomaten gewonnen. Ich habe mit den Auszahlungen begonnen. Ich konnte nicht 150.000 auf einmal abheben, im Chat stand, dass dies das Tageslimit sei. Ich fragte, wie lange es dauern würde, ob ich irgendetwas tun muss, sie sagten, alles sei in Ordnung, nichts sei nötig, in etwa 3 Tagen würde ich es erhalten. 24 Stunden später habe ich weitere 150 hinzugefügt und dann nach 24 Stunden noch einmal 150, also warte ich auf 450.000 HUF. Die Zeit verging, am Ende der Woche, nach 5 Arbeitstagen, fragte ich danach. Ich bekam die gleiche Antwort: Hab Geduld, es gibt viele Abhebungen, viele Anfragen, sie sind etwas ins Stocken geraten. Dann 7 Tage später die gleiche Antwort. 9 Tage später kamen wir an den Punkt, wo sie nach meinen Dokumenten fragten. Ich habe sie hochgeladen, aber nichts. Sie haben das Selfie nicht akzeptiert, sondern es zurückgeschickt, genau wie die Rechnungen. Nichts passiert. Ich glaube, sie verschwenden Zeit. Immer die gleiche Vorlage! Bitte helft mir! Ich will mein Geld zurück!

Grüße, nicht die angenehmste Erfahrung, wie ich sehe.

Konzentrieren wir uns jedoch zunächst darauf, dass Sie eine Verifizierung durchlaufen müssen, um das Geld zu erhalten. Natürlich hätte das Casino die Dokumente auch früher und nicht erst nach 9 Tagen anfordern können, daher verstehe ich Ihre Frustration vollkommen.

Wie auch immer, wurde dir gesagt, warum dein Selfie nicht akzeptiert wurde? War das das Einzige, was nicht durchgegangen ist und die anderen Dokumente waren in Ordnung?

Hallo, ich habe eine Beschwerde bezüglich der Schließung ihres Kontos gelesen und Fat Pirate reagiert nicht.

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe ihnen dreimal eine E-Mail geschickt, und zwar im Live-Chat, in dem mir gesagt wurde, ich solle eine E-Mail schreiben. Im März hatte ich dann Kontakt mit ihnen und sie sagten, sie hätten mein Konto geschlossen. Das ist nie passiert, und ich konnte spielen. Ich habe ihnen im Live-Chat geschrieben, in dem ich in einem schwachen Zustand war, in dem ich mein Geld verlor, und sie gebeten, mein Konto aufgrund meiner Sucht und meines Geisteszustands zu schließen. Mir wurde gesagt, ich solle mich wieder per E-Mail melden.

Ich weiß nicht, wie viele E-Mails ich gesendet habe und bekomme immer die gleiche Antwort, dass meine E-Mail die falsche ist, mit der ich sie geöffnet habe. Ich glaube, ich habe bei einem Buchstaben einen Fehler gemacht, aber darauf wurde nie geantwortet, als ich dreimal darum bat, mein Konto zu schließen. Ich werde verrückt wegen der schlechten Kommunikation, die ich von ihnen bekomme

Hallo, es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Ich denke, das Casino sollte in solchen Fällen so schnell wie möglich reagieren und dem Spieler helfen, das Konto zu schließen.

Allerdings sind die Schließung eines Kontos und der Selbstausschluss nicht dasselbe. Wenn Sie also ein Konto schließen möchten, ist es oft relativ einfach, es wieder zu eröffnen.

Wenn Sie jedoch eine E-Mail geschrieben und alles Mögliche versucht haben und das Casino Sie weiterhin ignoriert, würde ich wie Sie eine Beschwerde einreichen. Die Beschwerde wird derzeit geprüft, unser Team wird sich jedoch bald darum kümmern.

Hoffentlich können wir das gemeinsam lösen und Ihr Konto wird geschlossen.

Hallo, danke für Ihre Antwort. Ich habe jetzt eine Beschwerde bei Ihnen eingereicht. Ja, ich habe E-Mails und ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass sie mein Konto geschlossen haben.

Darf ich noch einen Punkt ansprechen: Auf der eigentlichen Website gibt es nichts, womit man sich selbst ausschließen kann. Man muss den Live-Chat nutzen, und selbst wenn man sagt, dass man ein Glücksspielproblem hat, wird man ignoriert und man wird aufgefordert, eine E-Mail zu senden.

Das ist sehr traurig.

So sollte es nicht funktionieren. Insbesondere, wenn der Spieler über Sucht oder Spielprobleme spricht.

Ich hoffe, wir können das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen und Ihr Konto wird endgültig geschlossen.

Hallo!

Auf keinen Fall. Keine Informationen, nicht einmal über die Nichtakzeptanz. Ich habe es erst gesehen, als ich mich eingeloggt habe. Kein Grund dafür. Sie haben um ein Selfie gebeten, mit einem Gerät, auf dem die Seite geöffnet ist. Aus irgendeinem Grund fragen sie noch einmal und auch nach meinem Kontoauszug. Ein Witz. Das Ganze geht schon seit drei Wochen so.

Nun, ich würde sagen, die Beschwerde war in diesem Fall ein guter Schachzug.

Wenn man nichts weiter gelernt hat, ist das nicht optimal, und deshalb erwarte ich eine Erklärung. Oft kommt es in solchen Fällen vor, dass das Foto unscharf ist oder etwas fehlt, was das Casino sehen muss. Ich habe keine Ahnung, was es jetzt sein könnte.

Der Kontoauszug ist auch ein gängiges Dokument, das das Casino verlangt. Wenn Sie den Vorgang also nicht durchlaufen und nicht wissen, was Sie als Nächstes tun sollen, wird unser Team versuchen, dies herauszufinden und Ihnen zu helfen.

Hallo

Ich versuche, die E-Mails an Sie zu senden, die an weit Piraten gesendet wurden

Okay, ich nehme an, das ist für Petronela in Ihrer Beschwerde. Können Sie mir bitte sagen, ob es ein Problem mit den E-Mails gibt? Können Sie etwas nicht versenden oder kommt es nicht beim Empfänger an?

Sie haben die E-Mail richtig eingefügt?

Ich habe sie abgelehnt und sie sind nicht als Fehlschlag zurückgekommen, also danke

Gern geschehen, wenn etwas Neues auftaucht, teilen Sie es gerne mit. 🙂

Ich hoffe, dass alles gut wird.

Danke auch mir

Hallo, kannst du trotzdem überprüfen, ob meine E-Mails gesendet wurden, da ich gerne mehr senden möchte?

Hallo, kannst du uns bitte am Montag daran erinnern? Einer von uns wird das mit Petronela klären. Danke. 🙏

Danke werde ich machen

Nur zu Ihrer Information: Ich habe heute eine Antwort von Fat Pirate erhalten, in der er sich für den Deal entschuldigt hat und sagt, dass sie keinen Englisch sprechenden Mitarbeiter haben.

Meine Beschwerde und Anfrage wurden zunächst ignoriert und ich muss bestätigen, dass mein Konto jetzt geschlossen ist. Mir schwirrt der Kopf.

Ich habe heute Morgen eine weitere Antwort von Fat PIrate erhalten. Es sieht so aus, als würden sie meine E-Mails durchgehen, die ich ihnen letztes Wochenende geschickt habe. Sie entschuldigen sich erneut, dass sie keinen englischsprachigen Mitarbeiter haben und bestätigen können, dass mein Konto jetzt geschlossen ist. ABER wenn ich mein Konto wieder öffnen möchte, um sie zu kontaktieren

Kannst du sie dann nicht per E-Mail kontaktieren? Ich glaube nicht, dass das die beste Idee ist, wenn du das Konto einmal schließen und dann wieder eröffnen willst usw. Wenn du es dann wieder schließen willst und schaust, wie lange es gedauert hat, könnte es ein Problem geben. Ich denke, wenn man etwas will, sollte man auch dahinterstehen.