ExciteWin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich habe in anderen Casinos, in denen ich spiele, gute Erfahrungen gemacht. Ich hoffe, dass ihr eure Auszahlungen in Kürze erhalten könnt.

Mit welchem Casino hast du gute Erfahrungen gemacht? Ich warte auf die Auszahlungen, aber Excitewin macht es mir schwer, meine Gewinne zu erhalten.

Es sind 13 Tage vergangen, seit ich meine Auszahlung von 1.500 BRL erhalten habe. Ehrlich gesagt wird es immer schwieriger, in Casinos zu spielen. Es ist schwierig, etwas von ihnen zu erhalten. Auf meine öffentliche Beschwerde hat Tomás mir immer noch nicht geantwortet. Ich habe ihm alle E-Mails vom Casino weitergeleitet.

Oben rechts in der Beschwerde gibt es einen Timer, auf den Tomas reagieren muss.

Was Casinos angeht, verstehe ich, dass es manchmal am besten ist, bei einem Casino zu bleiben, in dem man fast nie Probleme hatte. Es ist manchmal schwierig, würde ich sagen, aber man muss positiv denken.

Das ist wahrscheinlich alles, was uns noch bleibt.

Ja, ich habe den Timer gesehen. Es sind noch 1 Tag und 13 Stunden übrig. Sie wissen, dass es in einem Casino nicht einfach ist, an Spielautomaten Gewinne zu erzielen. Wenn wir durch einen Glückslogarithmus zu unseren Gunsten Gewinne erzielen, kommt ein Casino, das nur darauf aus ist, Ihr Geld zu nehmen, und wenn Sie gewinnen, zahlt das Casino nicht. Diese Casinos entmutigen die Spieler. Warten Sie 13 Tage mit der Zahlung und Sie werden wissen, ob sie zahlen. Das ist völlige Unehrlichkeit. Ein Casino, das die hohe Bewertung, die Sie ihm gegeben haben, nicht verdient. Sie nutzen ihre Bewertung, um einige Spieler zu täuschen und mehr Gewinn zu erzielen, indem sie einige Spieler nicht auszahlen. Das ist schrecklich.

Ich verstehe Ihren Frust. Manchmal dauert es unnötig lange, bis Casinos Ihnen Ihr Geld überweisen, und es überrascht mich nicht, dass einige Spieler darüber unzufrieden sind. Aber warten wir ab, bis der ganze Fall geklärt ist, denn das ist wahrscheinlich das Einzige, was uns weiterbringt.

Jaro, ich habe meinen Gewinn von 1.500 BRL am 15.09. erhalten. Ich habe meine Beschwerde als gelöst markiert und danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Gern geschehen, unsere Teamplayer sind dafür da, um Ihnen zu helfen.

Glaubst du, dass du nach all dem Warten immer noch hier spielen wirst?🤔

Nein, ich habe dieses Casino von meiner Liste gestrichen, ich werde nie wieder dort spielen.

Oh ja, richtig.

Ich wünsche Ihnen also weitere angenehme Erfahrungen in anderen Casinos. 🙂

Danke, ich habe Glück in anderen Casinos und wenn sie nicht zahlen, eröffne ich immer eine öffentliche Beschwerde.

Hallo, ich habe im Laufe der Jahre viel Geld im Excitewin Casino verloren.

Ich habe ihnen in diesem Zeitraum über 30 Mal gesagt, dass sie mein Konto schließen sollen. Anfangs boten sie mir einen Bonus an, den ich annahm. Nachdem ich ihnen aber mitgeteilt habe, dass ich keine Werbeaktionen mehr möchte, sondern nur noch eine Kontosperrung und Schließung, ignorieren sie alle meine Nachrichten, weil sie wissen, dass ich ständig einzahle und verliere.

Ich habe in den letzten Monaten viel Geld verloren, weil mein Konto trotz Einzahlungen nicht geschlossen wurde. Ich habe sogar angerufen, und man sagte mir, dass man aufgrund meiner Einzahlungen davon ausgegangen sei, ich wolle das Konto behalten. Können Sie mir bitte helfen, eine Rückerstattung zu erhalten und mein Konto zu schließen? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, da es sich um einen hohen Verlust handelt. Alle meine Bemühungen und die Androhung rechtlicher Schritte wurden ignoriert, und das Konto wird immer noch nicht geschlossen.

Bitte helfen Sie mir.

Ich habe E-Mails, in denen ich ihnen ausdrücklich mitteile, dass ich keine Werbeaktionen, Bargeldboni, Anrufe oder sonstige Versuche, mich umzustimmen, wünsche, da dies ihre übliche Masche war, mich zu halten. Diese wurden jedoch stets ignoriert, und da dies so gut funktionierte, ignorieren sie seither alle meine Anfragen zur Kontoschließung. Ich habe immer wieder große Geldsummen verloren, deren Rückerstattung ich beantragt habe, aber auch diese wurden ignoriert. Mittlerweile erhalte ich nicht einmal mehr Anrufe von meinem sogenannten VIP-Manager.

Mein Benutzername ist mirage1324

Hier ist eine E-Mail von Anfang März, in der ich meine Situation schildere. Ich habe alles versucht, um mit ihnen eine Einigung zu erzielen, aber selbst diese Kommentare wurden völlig ignoriert. Daher fordere ich zumindest eine Entschädigung für die in den letzten sechs bis acht Monaten entstandenen Verluste.

Die E-Mail vom 2. März, die Sie weitergeleitet haben, ist wichtig: Sie haben darin ausdrücklich beschrieben, wie Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verloren haben, welche Auswirkungen dies auf Ihr Privatleben hatte und um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos gebeten. Dies geht über eine gewöhnliche Kontoschließungsanfrage hinaus.

Ich empfehle Ihnen, eine Beschwerde über unser Beschwerdezentrum einzureichen. Fügen Sie bitte die betreffende E-Mail, alle früheren Anfragen bezüglich Spielsucht, die Antworten des Casinos sowie die anschließend getätigten Einzahlungen bei. Unser Team kann prüfen, ob das Casino seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist und ob eine Rückerstattung angemessen ist. Wir können jedoch keine Entschädigung für alle Verluste der letzten sechs bis acht Monate garantieren.

Wir können das Casino-Konto nicht selbst schließen. Während Sie dies weiterverfolgen, empfehlen wir Ihnen, BetBlocker zu verwenden, um den Zugriff auf Glücksspielseiten einzuschränken.

Hat das Casino direkt auf die E-Mail vom 2. März geantwortet, und ist Ihr Konto heute noch zugänglich?

Das Konto ist bis heute aktiv, und ich habe alles versucht, es zu schließen. Sie reagieren nicht auf meine Schließungsanfragen, weil sie wissen, dass ich immer wieder Geld einzahle und spiele. Und zu Ihrer Frage: Sie haben weder auf diese noch auf andere Schließungsversuche der letzten Monate reagiert, obwohl ich sie über alle Kanäle kontaktiert habe (Telegram, WhatsApp-Live-Chat, Telefon und E-Mail).

Mir ist genau dasselbe passiert, anscheinend machen die das mit jedem. Auf Trustpilot und in finnischen Foren findet man viele ähnliche Berichte. Das Schlimme ist nur, dass ExciteWin mir nicht antwortet. Mirage123, hast du meinen Thread dazu gelesen? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Das ist besorgniserregend, insbesondere da Sie in Ihrer E-Mail vom März ausdrücklich beschrieben haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verloren zu haben. Weitere Einzahlungen im Anschluss daran führen nicht automatisch zur Rücknahme eines Antrags auf dauerhafte Schließung aufgrund von Spielsucht.

Sie haben bereits versucht, uns auf verschiedenen Wegen zu kontaktieren, daher verstehe ich, dass eine weitere Erinnerung sinnlos erscheint. Konnten Sie die Beschwerde über den von mir bereitgestellten Link einreichen? Dort kann unser Team die Anfragen und die entstandenen Verluste prüfen, eine Rückerstattung kann jedoch nicht garantiert werden.

Bitte warten Sie nicht auf die Antwort des Casinos, bevor Sie sich vor weiteren Verlusten schützen. Nutzen Sie neben der bereits erwähnten Blockierungsfunktion am besten eine Vertrauensperson, die Sie in dieser Angelegenheit unterstützt. Ihr Wohlbefinden ist wichtiger als die Rückerstattung.

Ja, ich habe die Beschwerde ausgefüllt und eingereicht. Ich habe zwar nur fünf Screenshots meiner Anfragen beigefügt, aber ich habe gezählt: Ich habe sie 28 Mal per E-Mail kontaktiert, um die Schließung des Kontos zu fordern, und unzählige Male per Chat und Telefon. Ich werde nun versuchen, die Angelegenheit zu klären und hoffe, dass das Konto mit Ihrer Hilfe in Kürze geschlossen wird.

Obwohl sie gelegentlich auf einige der 28 Beschwerden geantwortet haben, geschah nichts. Sie fragten nach dem Grund für meine Kündigungsabsicht und baten um eine Bestätigung, die ich beantwortete und bestätigte. Selbst Tage und Wochen später fragte ich noch, warum das Konto noch aktiv sei, erhielt aber keine Antwort. Im Chat hieß es lediglich, die Schließung dauere einige Tage, doch es passierte nichts. Mir wurde klar, dass nichts geschehen würde, da sie mich nur als Geldquelle sahen.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, das macht mir wirklich Hoffnung, dass wir das alles bald abschicken können.

Ja, ich habe es heute gelesen. Da ist definitiv etwas faul. Konntest du deine Konten schließen lassen?