ich habe bereits eine E-Mail an die KYC-Supportabteilung gesendet und die Auszahlung am 26. August beantragt. Jetzt steht die Auszahlung seit 7 Tagen aus. 3 Tage sind nicht schlimm, aber 7 Tage sind schlimm. Ich habe auf dieser Site vor langer Zeit bereits einmal eine Auszahlung vorgenommen.
Okay, so you have to go through verification and it's not finished yet?
Maybe that could be the problem. According to the screenshot, it seems that they are just experiencing a delay and the finance department is dealing with it.
Try waiting a little longer, that's what I would recommend, and if nothing happens, we'll try to help.
Deal?
Das stimmt, Jaroslav, danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Es sind immer diese Verzögerungen bei der Auszahlung.
Die Antworten im Live-Chat und im E-Mail-Support sind dieselben. Sie wenden diese Praxis an, Auszahlungen zu verzögern, bis der Spieler die Auszahlung rückgängig macht. Ich bin jedoch in einem anderen Casino mit einem Guthaben von 6.000 BRL und glaube, dass sie erst innerhalb von 14 Tagen auszahlen. Es ist gut, dass ich mich öffentlich beschwert habe. Freude, wenn wir gewinnen, und Frustration über die Verzögerung der Auszahlung. Ich spiele nicht mehr in diesem Casino.
Beim Casino Amunra habe ich noch am selben Tag die Auszahlung beantragt und sie haben mir bereits das Geld ausgezahlt. 
Ich habe in den Bewertungen gesehen, dass es 12 Bewertungen gibt, 10 davon sind negativ und 2 positiv. Ich möchte fragen, ob die Bewertungen die Bewertung des Casinos beeinflussen?
VORSICHT UND ACHTUNG, dieses Casino verschwindet mit Ihrer Auszahlung, sagt, dass sie das Zahlungsunternehmen wechseln, und sagt mir sogar, dass die Auszahlung storniert wurde und ich das gesamte Guthaben verwendet habe, kein Verlauf mehr auf dem Konto erscheint, sie bestehlen und lügen Sie an, stehlen Ihre Einzahlung und Ihre Gewinne, jeder im Chat und Support versucht, Sie mit zufälligen Informationen zu täuschen, nur um Sie zu täuschen, wie kann ein solches Casino eine solche Bewertung haben. 
I will try to answer all your questions in one post. Unfortunately, at some casinos, you have to wait longer for withdrawals. This may be a tactic to make players lose their money, which I do not rule out. However, it is always good for players not to rush, not to play, and to persevere. I believe that complaints can help in some cases.
As for reviews, no, they do not constitute a casino safety index, but I think they are a decisive factor in whether I would decide to play at a casino. If the feedback from players is mostly negative, there is probably a reason for it. On the other hand, people are more likely to complain when something is wrong than to write a review when they have a good experience. It is not very common for them to come and praise the casino. I'm not saying it doesn't happen, but players probably take it for granted that everything will be fine.
Regarding your withdrawal, did you receive anything in your player account after the first cancellation? According to what they mention, they say that you requested another withdrawal and lost some money. Are you saying that this is not true? If not, then a complaint would be the best course of action.
Ich habe bereits eine öffentliche Beschwerde eingereicht. Ich habe weder von der angeblichen Stornierung noch von meinem Bankkonto Geld erhalten. Und wenn ich eine öffentliche Beschwerde einreiche, mache ich die Abbuchung nie rückgängig, geschweige denn, dass ich alles wegwerfe. Es macht keinen Sinn, eine öffentliche Beschwerde einzureichen. Wir haben mehrere Beschwerden, die Sie in meinem Verlauf sehen können, und ich erhalte die Beträge immer mit Ihrer Hilfe. Also, ich habe die öffentliche Beschwerde bereits eingereicht, danke.
Update zu den ehrlichen Casinos, in denen ich gespielt und Gewinne ausgezahlt habe: POSITIV
- Zaubergewinn;
- Novajackpot;
- Rauch;
- Trino;
- Amunra;
- Heldenspin;
- CAZIMBO;
- Winlegends;
- SUPABET;
-Krähenspiel;
- Glücksträume;
- Lukki;
- lasst uns glücklich sein;
Update zu unehrlichen Casinos, in denen ich gespielt habe, die Gewinne nicht ausgezahlt und mein Guthaben konfisziert haben; NEGATIV
- EXCITEWIN;
- AMERIOBET;
- PARAMIGO;
- CRABSLOT;
- IMMERION;
- SPINSALA;
Die Casinos sind sehr unehrlich. Ich habe auf der EXCITEWIN Casino-Website mit einem hohen Score 1.500 BRL gewonnen und sie sind nicht nur mit meinem Guthaben verschwunden, sie sagten auch, die Auszahlung sei storniert und gespielt worden. Ich habe eine öffentliche Beschwerde eingereicht und nach dem Spielverlauf gefragt. 
You definitely did the right thing by filing a complaint. I hope we can help you and clarify what happened to the money.
I don't understand how something like this could happen, to be honest, and I thought the casino would pay more attention to this.
Let's see what happens.
Sie haben eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass sie zahlen würden, aber bisher ist nichts passiert. Ihr Support-Personal ist verwirrend, jeder sagt etwas anderes, ihr Support ist etwas verloren, sehr seltsam für ein Casino mit einer Bewertung von 9,1, in solch einer Verwirrung zu landen.
It seems strange to me too. At first, I saw that Chat wrote to you that you had withdrawn some money and lost some. Now the money isn't lost, but in the finance department. I also find it weird and don't know what to make of it.
But we have to wait what happens next, and then we'll probably find out more.
Ja, eine Chat-Mitarbeiterin sagte, ich hätte abgehoben und verloren, was eine Lüge ist. Sie muss gefeuert worden sein, oder vielleicht haben sie ihre Meinung geändert, nachdem ich mich beschwert und hier gepostet habe, denn ich habe nach dem Verlauf der Ein- und Auszahlungen von Spielen gefragt und sie haben ihn mir nicht geschickt. Warten wir ab, danke.
Perhaps, we cannot confirm that yet.
As you say, we will wait for further developments in the case, which will tell us more.
I'm keeping my fingers crossed. 🤞
Ja, warten wir ab. Ich habe meine Auszahlung seit 10 Tagen nicht erhalten.
It's starting to get quite a lot, I guess our team move on soon too.
Bis zum 07.09. habe ich meine Auszahlung von 1.500 BRL noch immer nicht erhalten, es sind 12 Tage vergangen.
Okay, Tomas is still working on it, and I believe he will come up with something relevant.
Without that, we have to wait for further developments.
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