ExciteWin Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Mirage123: Nein. Ich habe ihnen ursprünglich am 24.09.2023 eine Kündigungsanfrage geschickt. Sie lügen, dass sie diese Anfrage nicht erhalten haben (selbst meine Gmail-E-Mail-Adresse zeigt an, dass sie erfolgreich versendet wurde), und sie haben mir sogar geantwortet, indem sie mir 1000 € zum Weiterspielen gutgeschrieben und mir viel Glück gewünscht haben.

Danach verlor ich 9000 € und kontaktierte sie erneut. Daraufhin erhielt ich die Nachricht, dass mein E-Mail-Konto dauerhaft geschlossen worden sei. Auch das war gelogen, denn im Mai und Juni 2026 begannen sie wieder, mich per E-Mail mit meinen persönlichen Daten zu kontaktieren. Ich versuchte, mich über die Zimpler-Bank-Methode einzuloggen, was auch funktionierte und eine Einzahlung ermöglicht hätte. Ich kontaktierte sie erneut, erhielt aber keine Antwort. Ich wandte mich an Zimpler, und Ende des Sommers entfernte Zimpler seine Dienste von ExciteWin. Dieser Anbieter scheint derzeit keine Lizenz zu besitzen, und sein Umgang mit verantwortungsvollem Spielen ist räuberisch und illegal. Außerdem tarnen sie nun Einzahlungen als Zahlungen in einem Onlineshop, was auf Finanzkriminalität hindeutet.

Ja, es ist wirklich seltsam, dass sie auch meine Einzahlungshistorie gelöscht haben. Sie ist nur noch für die letzten zwei Monate sichtbar, was ebenfalls sehr verdächtig ist. Ich habe mehrmals bestätigt, dass ich mein Konto löschen möchte, und dies auch bestätigt. Alles wurde also eindeutig gelesen und verstanden, aber trotzdem ignoriert.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Ihre Erklärung, dass Sie die Fragen beantwortet und den Schließungsantrag bestätigt haben, das Konto aber weiterhin aktiv blieb, ist wichtig für die Beurteilung des Sachverhalts.

Das Hochladen von fünf Screenshots hindert Sie nicht daran, später weitere Beweise nachzureichen. Unser Beschwerdeteam wird Sie um alle weiteren benötigten Informationen bitten. Bitte bewahren Sie daher die übrigen E-Mails und Konversationen auf.

Ich verstehe, dass Sie sich durch die wiederholten Anfragen ohne Reaktion ignoriert fühlen. Ich hoffe, die Beschwerde trägt zur Klärung der Situation bei, auch wenn wir weder eine Rückerstattung garantieren noch Ihr Konto direkt schließen können.

Gibt es Neuigkeiten? Konnten Sie sie kontaktieren?

Hallo, soweit ich dem laufenden Beschwerdeverfahren entnehmen kann, ist es noch nicht weit fortgeschritten. Attila kümmert sich darum und wird Sie auf dem Laufenden halten.

Gibt es von Ihrer Seite übrigens irgendwelche Neuigkeiten aus dem Casino?

Nein, das Konto ist weiterhin aktiv und zugänglich. Es gab keinerlei Kontaktaufnahme seitens des Unternehmens über irgendeine Plattform.

Ich hatte gehofft, der Support könnte die Situation klären und das Konto wie gewünscht schließen. Ich kann mir vorstellen, dass dies eine schwierige Angelegenheit ist. Ich hoffe sehr, dass dies nicht das endgültige Ergebnis ist.