Duelbits Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hallo, könnten Sie mir zeigen, was das Casino Ihnen geschrieben hat? Ich gehe davon aus, dass Ihnen niemand bekannt ist, dass jemand Ihr Konto nutzt, oder?

Wenn Sie behaupten, dass das Casino nicht die Wahrheit sagt, würde ich versuchen, bei uns eine Beschwerde einzureichen, und unser Team würde der Sache nachgehen.

Was sagen Sie?

Hallo, klingt super. Ich glaube nicht, dass jemand mein Konto benutzt hat. Ich habe es auch niemandem zur Verfügung gestellt. Das Konto ist verifiziert. Ich habe sogar einmal Geld davon abgehoben. Ich war sehr überrascht von ihrer Entscheidung. Das ist das erste Mal, dass ich so etwas sehe.

Heute habe ich diese Nachricht von ihnen erhalten~

Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir die genauen Details des Verstoßes nicht offenlegen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Entscheidung nach sorgfältiger Prüfung durch unser Compliance-Team getroffen wurde und unseren Nutzungsbedingungen entspricht.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, aber diese Entscheidung ist endgültig und das Konto bleibt geschlossen.

Ich werde hier den Link für Sie veröffentlichen, über den Sie Ihre Beschwerde einreichen können. In solchen Fällen ist es sicherlich besser, nachzuforschen und herauszufinden, was dort tatsächlich passiert ist, wenn Ihnen keine Verstöße bekannt sind.

Unser Beschwerdeteam wird sich mit ihnen in Verbindung setzen und hoffentlich bald eine Lösung finden.

Wann hatten Sie bitte das letzte Mal eine erfolgreiche Auszahlung aus diesem Casino?

Problem gelöst. Sie haben das Konto eröffnet und ich konnte das Geld abheben. Danke für die Hilfe

Mir gefällt das Verhalten des Casinos. Und Ihnen?

Es ist sehr wichtig, dass sie solche Probleme lösen können und wollen.

Werden Sie nach all dem weiterhin dort tätig sein oder müssen Sie es sich noch einmal überlegen?

Ich bin mit dieser Entscheidung zufrieden. Sie haben meine Wettoptionen eingeschränkt. Danach war mein Konto im Plus. Nein, ich werde dort nie wieder spielen.

Hmm, ich verstehe. Ich hoffe, Sie finden ein Casino, das perfekt zu Ihnen passt.

Und wenn Sie auf etwas Ungewöhnliches stoßen, wissen Sie, wohin Sie gehen müssen.

0 Sterne für dieses Casino.

Ich habe mich vor ein paar Wochen hier registriert und etwa 200 $ gewonnen. Nach der Auszahlungsanfrage wurde die Verifizierung sofort abgeschlossen, aber die armen Kerle können ihr Geld seit über 14 Tagen nicht abheben. Der Grund: manuelle Kontoprüfung. Wahnsinn, der Kontostand beträgt nur 448 $. Für High Roller ist dieses Spiel strengstens verboten!

Die Wartezeit auf eine Auszahlung ist sicherlich lang, und unser Beschwerdeteam wird Ihren Fall so schnell wie möglich prüfen. Wir hoffen, Ihnen dann weiterhelfen zu können.

Ist Ihre Verifizierung bereits abgeschlossen oder noch nicht?

Ja, es war sofort abgeschlossen, als sie fragten.

Hallo, ich habe 40 Euro bei Duelbits eingezahlt und weiter auf Fußball gewettet, bis ich 3000 Euro erreicht hatte.

Dann wurde das Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, mir wurde aber gesagt, ich könne mein Geld abheben.

Seitdem versuche ich immer wieder Auszahlungen vorzunehmen, aber die Mitarbeiter stornieren diese ohne Angabe von Gründen.

Hallo, es tut mir leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Ich vermute, da Sie bereits so viel gewonnen haben, möchten sie verhindern, dass Sie noch mehr gewinnen, weshalb Sie nicht mehr wetten können. Solange Sie aber keine Regeln gebrochen haben, sollten Sie Ihre Gewinne normalerweise problemlos abheben können. Seit wann können Sie Ihr Geld nicht mehr abheben?

Außerdem sei erwähnt, dass sich unser Team nicht mit Sportwetten befasst, da wir in diesem Bereich weder Experten noch Fachkenntnisse besitzen.

Aber falls Sie Hilfe benötigen, habe ich einige Links, die Sie sich ansehen können; vielleicht helfen sie Ihnen weiter.