Dragonia Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Ehrlich gesagt würde ich bis zum Schluss warten. Aber natürlich verstehe ich deine Sichtweise und deine Gefühle. Ich denke, man wünscht sich nicht, dass es allzu lange dauert.

Ich werde das geld nie erhalten...das ist einfach betrug

Ich weiß. Es ist schwer, in so einer Situation geduldig zu sein. Soweit ich mich erinnere, wurden die Spieler früher bezahlt. Hoffentlich bleibt das so.

Guten Abend, ich habe einen ziemlich großen Gewinn erzielt. Ich habe drei offene Auszahlungsanträge für die kommende Woche von insgesamt 800 Euro, die ersten wurden bereits bearbeitet, aber ich habe keine Informationen zu den restlichen und befürchte, dass sie verloren gehen. Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?

Hallo, wenn Sie bisher Geld erhalten haben, würde ich Ihnen raten, einfach abzuwarten. Manchmal dauert es eine Weile, bis die nächste Zahlung eingeht. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungsprobleme zu lösen. Sollten die Zahlungen plötzlich aufhören und Sie nichts mehr erhalten, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Wir versuchen Ihnen dann zu helfen.

Fürs Erste würde ich aber abwarten.

Ich möchte meine aktuelle Erfahrung mit Dragonia Casino teilen, um andere Spieler vor deren Auszahlungstaktiken zu warnen.

Seit meiner Auszahlungsanfrage über 78.000 HUF per Mastercard (Zen) sind elf Tage vergangen. Obwohl ich alle Verifizierungsschritte abgeschlossen habe, versucht das Casino mit allen möglichen Ausreden, die Auszahlung zu verzögern.

Der zeitliche Ablauf ihrer „Verzögerungstaktiken":

Anfragedatum: 19. März.

Status: Seit 11 Tagen im Status „In Bearbeitung".

Die „Rote Warnung": Gestern wurde die Statusleiste in meinem Konto ROT, was auf eine extreme Verzögerung hinweist.

Bestätigung des Supports: Heute (31. März) sprach ich mit der Supportmitarbeiterin „Kata". Sie gab ausdrücklich zu, dass mein Konto aufgrund der Verzögerung mit einer roten Warnung versehen ist und behauptete, sie habe eine interne formelle Beschwerde eingereicht.

Das gebrochene Versprechen: Es gibt eine interne 24-Stunden-Regel zur Behebung gemeldeter Probleme. Diese 24-Stunden-Frist ist nun ABGELAUFEN, und die Schaltfläche „Abbrechen" ist in meinem Konto weiterhin aktiv.

Es ist offensichtlich, dass das Casino nur darauf wartet, dass ich die Geduld verliere und meine Gewinne verspiele. Sie sind sich meiner laufenden Beschwerde bei Casino Guru vollkommen bewusst, weigern sich aber dennoch, das Geld freizugeben, obwohl sie selbst einräumen, dass ihr eigenes System eine erhebliche Verzögerung aufweist.

Aktueller Status um 15:00 Uhr: Noch immer keine Auszahlung. Meiden Sie dieses Casino, wenn Sie Ihre Gewinne in angemessener Zeit erhalten möchten. Ich habe jeden Chat und jede Statusänderung mit Zeitstempeln dokumentiert.

Verzögerung seit dem 19. März! Meine Gelder werden absichtlich zurückgehalten. Betrugsverdacht! Dragonia dragonia-3146.com

Hallo, ich verstehe, dass diese Situation für keinen Spieler angenehm ist und jeder sein Geld so schnell wie möglich zurückhaben möchte. Ich sehe es aber positiv, dass sie zumindest mit Ihnen kommunizieren, und ich bin zuversichtlich, dass sich das Problem lösen und zu Ihrer Zufriedenheit enden wird. Wenn Ihr Konto verifiziert wurde, sollte es nur noch eine Frage der Zeit sein und nicht lange dauern.

Was mir aber aufgefallen ist, ist diese „rote Warnung". Für mich deutet das darauf hin, dass etwas mit Ihrem Konto nicht stimmt oder dass das Casino Zweifel hat. Wenn Ihnen der Support das aber mitgeteilt hat und die Warnung am nächsten Tag verschwunden war, ist das seltsam.

Sollten Sie eine offene Beschwerde haben, bin ich jedenfalls überzeugt, dass alles geklärt wird.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Hallo, vielen Dank für die Antwort! Die rote Warnung ist schon seit Tagen verschwunden, und der Support meinte, es sei nur ein technischer Fehler gewesen. Es gibt aber eine wichtige Neuigkeit: Heute wurde mit der Auszahlung der Auszahlungen vom 19. März in alphabetischer Reihenfolge begonnen. Ich habe Berichte gesehen, dass Nutzer mit Namen, die mit T (Thomas_G) oder sogar U (Ulysses_90) beginnen, bereits bezahlt wurden. Mein Name beginnt mit TA (Tamas), also wurde ich einfach übersprungen. Anscheinend halten sie meine Zahlung genau wegen dieser offenen Beschwerde zurück. Könnten Sie bitte beim Support nachfragen, warum ich übersprungen wurde, während andere, die alphabetisch nach mir kommen, bereits bezahlt wurden?

Gibt es eine Möglichkeit, eine Liste der Spieler einzusehen, aus der hervorgeht, wer bereits ausgezahlt wurde und wer nicht? Ich habe noch nie gehört, dass andere Spieler das sehen konnten. Außerdem denke ich, dass es nicht unbedingt bedeutet, dass sie etwas gegen dich haben. Ich würde noch etwas warten, und sobald unser Team alle notwendigen Informationen hat, werden wir das Casino kontaktieren.

Jaro, meine Informationen basieren auf den Beiträgen anderer Spieler hier und auf LCB. Spieler mit den Initialen „S" und „U" haben in den letzten 15 Minuten Erfolge gemeldet, während mein Initial „T" weiterhin gelb angezeigt wird. Deshalb fühle ich mich übergangen. Ich habe bis zu meiner Deadline um 12:00 Uhr gewartet. Bitte prüfen Sie, warum die Reihenfolge nicht konsistent ist.

Die Situation stellt sich wie folgt dar: Die überfälligen Auszahlungen vom 19. wurden für die meisten Spieler beglichen, doch diejenigen mit aktiven Beschwerden bei CasinoGuru werden absichtlich benachteiligt. Unsere Zahlungen werden bewusst zurückgehalten, während andere ausgezahlt werden. Das ist absolut empörend und diskriminierend!

Ich habe eindeutige Beweise dafür, dass das Casino meine Auszahlung vom 19. März absichtlich ignoriert. Während mein Antrag nach 13 Tagen immer noch den Status „Ausstehend" hat, wurden mehrere Nutzer in öffentlichen Foren (LCB und CasinoGuru) mit Auszahlungsanträgen vom 20. März innerhalb der letzten 60 Minuten bereits ausbezahlt (z. B. SlotKing99).

Dies ist keine bloße Verzögerung aufgrund hohen Aufkommens mehr, sondern eine unfaire Behandlung und Diskriminierung meines Kontos. Ich fordere das CasinoGuru-Team auf, von Dragonia eine Erklärung zu verlangen, warum spätere Anträge bearbeitet werden, während meine ältere, berechtigte Anfrage ignoriert wird.

Ich habe bereits erwähnt, dass das Team daran arbeitet; ich denke, es ist unnötig, das immer wieder zu wiederholen. Mir ist bewusst, dass die Situation unangenehm ist, aber wir müssen auf eine Lösung warten.

Die Annahme, dass das Casino Ihre Auszahlung aufgrund einer Beschwerde verzögert, ist reine Spekulation. Warten wir ab, ob sie sich dazu äußern und ob sie darauf reagieren.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Okay, der Status ist weiterhin unverändert, es hat sich nichts geändert.

Verstanden.

Falls es etwas Neues gibt, lass es mich bitte wissen. 🙂

Lieber Jaro,

Ich habe tolle Neuigkeiten! Mein Zen-Konto hat mir soeben mitgeteilt, dass die Zahlung eingegangen ist. Der Status auf der Casino-Website hat sich ebenfalls geändert.

Vielen Dank für Ihre professionelle Unterstützung und die Prüfung meines Falls. Ohne Ihr Eingreifen und den Druck von CasinoGuru würde ich mit Sicherheit immer noch warten.

Sie können diese Beschwerde nun als „Erledigt" markieren.

Beste grüße,

Tamas

Ich möchte eine Beschwerde gegen Dragonia Casino wegen verzögerter Auszahlungen, unfairer Beschränkungen und ungleicher Behandlung von Spielern einreichen.

Ich habe derzeit einen Auszahlungsbetrag von insgesamt 40.000 €. Die Auszahlungsbedingungen des Casinos sind extrem restriktiv: Ich kann nur eine Auszahlungsanfrage pro Tag stellen und maximal drei Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Außerdem sind meine Limits auf 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat festgelegt, was es mir praktisch unmöglich macht, mein Guthaben innerhalb eines angemessenen Zeitraums abzuheben.

Ich war zuvor VIP-Spieler der Stufe 3. Nachdem ich jedoch kurz zuvor per E-Mail Bedenken geäußert hatte, wurde mein VIP-Status ohne Angabe von Gründen unerwartet auf Stufe 1 herabgestuft. Diese Herabstufung führte zu erheblichen Einschränkungen meiner Auszahlungslimits und Kontofunktionen.

Zudem ist mir ein deutlicher Unterschied im Kundenservice aufgefallen. Als VIP-Spieler der Stufe 3 erhielt ich stets zeitnahe, detaillierte und hilfreiche Antworten. Seit meiner Herabstufung auf Stufe 1 muss ich oft mehrere E-Mails senden, um überhaupt eine Antwort zu erhalten, und diese sind meist sehr allgemein gehalten und gehen nicht ausreichend auf meine Anliegen ein.

Besonders besorgniserregend ist, dass meine ausstehenden Auszahlungen nach Kontaktaufnahme mit der VIP-Abteilung in der Vergangenheit innerhalb weniger Minuten bearbeitet wurden. Dies beweist, dass das Casino Zahlungen schnell abwickeln kann, wenn es dies wünscht.

Ich habe am 25., 26. und 27. März Auszahlungsanträge gestellt, die alle die angegebene Bearbeitungszeit von bis zu fünf Tagen überschritten haben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich lediglich Standardantworten, darunter die Information, dass meine Auszahlungen „priorisiert" seien, ohne dass tatsächlich Fortschritte erzielt oder Zahlungen geleistet wurden.

Die Kombination aus verzögerten Zahlungen, plötzlicher Herabstufung des VIP-Status, strengen Auszahlungslimits, uneinheitlichem Support und mangelnder Transparenz schafft eine Situation, die ich als unfair und inakzeptabel betrachte.

Darüber hinaus bereitet mir diese Situation erhebliche Sorgen und lässt mich zunehmend verunsichert sein, was die Sicherheit und Verfügbarkeit meiner vom Casino verwahrten Gelder betrifft.

Angesichts der Umstände bitte ich Sie freundlich um Ihre Unterstützung bei Folgendem:

Sicherstellen, dass meine Auszahlungen ohne weitere Verzögerung bearbeitet werden.

Erläuterung der Gründe für die plötzliche Herabstufung des VIP-Levels

Sicherstellen, dass das Casino faire, einheitliche und transparente Bedingungen für mein Konto anwendet.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Guten Tag, mir geht es genauso. Laut deren Angaben bin ich VIP-Kunde und könnte bis zu 800 € abheben, den Betrag, den ich am 25. abgehoben habe, und ich warte immer noch.

Der allgemeine Trend ist, soweit ich das beurteilen kann, für alle derselbe.

Ich habe schon öfter Geld abgehoben und es wurde mir innerhalb von anderthalb Tagen ausgezahlt, aber eine solche Verzögerung habe ich noch nie erlebt.

Sie geben mir immer die gleiche Antwort... Ich verstehe Ihre Frustration, mir ginge es genauso, aber sie lösen nichts für Sie.

Man sagt, meine Zahlung sei als gesendet angezeigt worden und ich würde sie erhalten, ich solle mich entspannen, aber ich werde ruhig sein, wenn ich sie tatsächlich habe.

Dieses Casino ist eine Katastrophe. Ich werde definitiv versuchen, mein Konto zu schließen, sobald ich mein Geld bekomme – was mir bisher nicht gelungen ist. Ich habe die Schließung beantragt und einen Bonus erhalten, aber mein Konto wird trotzdem nicht geschlossen… Dieses Casino lässt sehr zu wünschen übrig.

Das freut mich sehr; ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast. Ehrlich gesagt hatte ich nicht wirklich damit gerechnet, dass es vor den Feiertagen passieren würde, aber umso besser.

Viel Spaß mit deinem Geld. 🍀