Donbet Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo,

Ich glaube, der entscheidende Punkt, den wir möglicherweise übersehen, ist, dass die Beschwerde nicht ausschließlich unter dem Gesichtspunkt geprüft wurde, ob sich das Ergebnis für den Spieler fair anfühlt.

Bei Casino Guru werden Beschwerden im Kontext der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos geprüft und dabei wird beurteilt, ob diese Bedingungen fair, konsequent und auf eine Weise angewendet wurden, die durch die Fakten des Falles nachvollziehbar ist.

In Ihrem Fall ergab die Untersuchung Hinweise darauf, dass dieselbe Person versucht hat, die Verifizierung für mehrere Konten abzuschließen. Zusammen mit den anderen Umständen im Zusammenhang mit den Konten führte dies zu einer Situation, die Casinos üblicherweise als Regelverstoß betrachten.

Mir ist bewusst, dass Sie sich weiterhin auf das finanzielle Ergebnis und den vom Casino einbehaltenen Betrag konzentrieren. Das Beschwerdeteam musste jedoch prüfen, ob die Auslegung und Anwendung der Casino-Regeln auf Grundlage der vorliegenden Beweise berechtigterweise angefochten werden konnte.

Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass das Casino in dieser Situation ausreichende Gründe hatte, seine Regeln anzuwenden. Die Tatsache, dass möglicherweise keine böswillige Absicht vorlag, bedeutet weder automatisch, dass keine Regel verletzt wurde, noch macht sie die Anwendung dieser Regeln durch das Casino automatisch unrechtmäßig.

Aus diesem Grund sah das Beschwerdeteam keine ausreichenden Gründe, die Entscheidung des Casinos in diesem speziellen Fall anzufechten.

Es ist zwar unwichtig, aber ich werde absolut nichts sagen, was Sie dazu bringen würde, gegen das Casino vorzugehen, weil Sie dort so viel Provision von den Affiliate-Partnern erhalten. Als ich mich bei Donbet anmeldete, stand in den AGB lediglich „Text". Es gab keine weiteren Geschäftsbedingungen. Die Seite wurde seitdem unzählige Male geändert. Ich habe den von ihnen aufgestellten AGB nicht zugestimmt, die vor Gericht sowieso keinen Bestand hätten, da sie keine Lizenz besitzen!

Wie kann man einem Casino, das buchstäblich niemandem Rechenschaft schuldig ist, einen Sicherheitsindex zuweisen?

Hier ist noch eine Frage: Ist es nicht Betrug, wenn sie Geld von jemandem einbehalten, von dem sie glauben, dass das Konto nicht ihm gehört? Ich habe nachgewiesen, dass die Einzahlungen von meinem Konto stammen und meine Identität wurde bestätigt. Wenn sie behaupten, es sei das Konto meines Mannes, warum dürfen sie dann Geld von jemand anderem einbehalten? Das ist Betrug. In ihren eigenen AGB steht, dass Einzahlungen von der Person stammen müssen, deren Spielkonto genutzt wird. Wenn das nicht der Fall ist, muss das Geld zurückerstattet werden.

Außerdem hat mein Mann einen Vertrag mit Santada, der ihn von allen ihren Seiten, einschließlich Donbet, ausschließt. Sie verstoßen dagegen, indem sie diese Gelder hier behalten. Ich frage Sie noch einmal: Wie kann das ein sicheres Casino sein? Sie nutzen die AGB und alle Vorteile der fehlenden Lizenzierung aus, um es zu einem der riskantesten Casinos überhaupt zu machen. Und trotzdem unterstützen Sie sie, weil sie Ihre Website finanzieren.

Hallo,

Ich glaube, wir haben einen Punkt erreicht, an dem ich dieser Diskussion kaum noch etwas hinzufügen kann.

Während des gesamten Gesprächs habe ich versucht, die Gründe für den Ausgang der Beschwerde zu erläutern. Nun scheinen wir uns jedoch von den Fakten des Falles zu entfernen und uns Annahmen über Motive, Geschäftsbeziehungen und Sachverhalte zuzuwenden, die mit dem konkreten Untersuchungsgegenstand nichts zu tun haben.

Sie haben selbstverständlich das Recht auf Ihre Meinung zum Casino, dessen Lizenzsituation, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserem Sicherheitsindex. Dies sind jedoch separate Themen, die nicht Gegenstand der eigentlichen Beschwerde sind.

Die Beschwerde wurde auf Grundlage der verfügbaren Beweise und der im Rahmen der Ermittlungen festgestellten konkreten Umstände geprüft. Die Schlussfolgerung basierte weder auf der allgemeinen Beliebtheit des Casinos noch auf etwaigen Geschäftsbeziehungen, sondern ausschließlich auf den Fakten des jeweiligen Falles.

Ich verstehe, dass Sie sowohl mit dem Ergebnis als auch mit der Begründung dafür nicht einverstanden sind. Die Wiederholung derselben Argumente unter Einbeziehung neuer Annahmen über Motive ändert jedoch nichts an den Fakten, die während der Ermittlungen berücksichtigt wurden.

Zum jetzigen Zeitpunkt sehe ich keinen Nutzen darin, diese Diskussion fortzusetzen, da wir anscheinend einen Punkt erreicht haben, an dem keiner von uns neue Informationen in das Gespräch einbringt.

Vielen Dank für Ihren Einblick in die Dinge, und ich wünsche Ihnen alles Gute.

Donbet besitzt keine Betriebserlaubnis. Das ist keine Meinung, sondern eine Tatsache, die Sie über offizielle Kanäle einsehen können. KEINE MEINUNG.

Donbet hatte bei meiner Anmeldung keine aktive Seite mit Nutzungsbedingungen. Das ist keine Meinungsäußerung. Wie soll ein Nutzer den Nutzungsbedingungen zustimmen, wenn diese nicht aufgeführt sind?

Santada hat seine Unternehmen im letzten Monat aufgelöst. Dies ist keine Meinungsäußerung.

Ich habe Chat GPT gefragt, und in Bezug auf die Glücksspiellizenz von Curaçao (die Donbet ja gar nicht besitzt, aber leben wir mal in einer Fantasiewelt, in der sie eine hätten und ein Kunde irgendeine Art von Schutz genießt) - die kluge Frage, die man laut CHAT GPT an das Casino stellen sollte, lautet:

„Wenn die Herkunft der Gelder verifiziert wurde und das Casino akzeptiert, dass das Geld vom Kunden stammt, auf welcher Grundlage ist das Casino dann berechtigt, 6.000 Pfund des eigenen Geldes dieses Kunden einzubehalten?"

Das scheint mir auch eine berechtigte Frage für Casino Guru zu sein, die er an Donbet richten sollte. Andernfalls sieht man tatenlos zu, wie ein Casino jemandem das Geld stiehlt. Es gibt keine rechtliche, ethische, moralische oder lizenzrechtliche Rechtfertigung dafür, dass sie 6.000 £ einbehalten. Ich habe zu diesem Thema mehr recherchiert, als man sich vorstellen kann, und es gibt keine Rechtfertigung dafür.

Ja, wir informieren die Spieler darüber, dass das Casino keine Lizenz besitzt. Auch wenn Sie aus einem streng regulierten Land mit GGL-Lizenz zu kommen scheinen, haben Sie sich für unlizenzierte Seiten entschieden und gegen die Regeln verstoßen. Das ist eine andere Sichtweise. Sie wissen, dass ich dieses Spiel auch spielen kann, aber ich habe Verständnis für Sie und möchte Sie keinesfalls beleidigen oder Ihre Gefühle verletzen. Wollen wir das jetzt beenden?

Es geht hier nicht mehr um Respekt oder Rechtfertigung.

Ich führe gerade eine sehr ähnliche Diskussion mit Jaroslav im Rabona-Thread.

https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/29

Dies ist als konstruktives Feedback gedacht. Meiner Meinung nach sollte Casino.Guru entweder seine Bewertungskriterien anpassen oder neue Nutzer deutlicher darauf hinweisen, dass dieses Casino ohne gültige Lizenz operiert. Spieler sollten sich der potenziellen Risiken und Folgen bewusst sein, die mit der Nutzung eines nicht lizenzierten Casinos verbunden sind.

Die Lizenzierungsfrage ist ein erhebliches Problem und sollte meiner Ansicht nach im Bewertungs- oder Warnsystem deutlicher zum Ausdruck kommen, damit die Nutzer fundierte Entscheidungen treffen können.

Hallo, das ist das übliche Problem mit Vorschriften und der Sichtbarkeit von Inhalten; lassen Sie mich das erklären:

Ich vermute, Sie konnten die Bewertung und die fehlende Lizenz nicht sehen, da Sie aus einem stark regulierten Land kommen und die GGL (ebenso wie die UKGC und viele andere) uns untersagt hat, Spielern aus Deutschland Casino-Bewertungen und den gesamten Inhalt anzuzeigen. Ihre Begründung: Eine faire Warnung ist eine Form des fairen Marketings. Es tut mir leid, dass Sie die Casino-Bewertungen und die Information über fehlende Lizenzen nicht sehen konnten. Grundsätzlich dürfen Spieler aus vielen regulierten Ländern nur Casinos sehen, die auf nationaler Ebene lizenziert sind. Dies bedeutet, dass ihnen die übrigen Casinos aufgrund fehlender Lizenzen nicht empfohlen werden.

So tragen Regulierungen also dazu bei, das Bewusstsein zu schärfen. Sie können gerne ein VPN nutzen, um Casino-Bewertungen einzusehen, wenn Ihnen das hilft, problematische Seiten zu meiden.

Ich schätze die Gelegenheit, dies zu erläutern.

Hallo Radka,

Mein Versuch, diese Beschwerde erneut zu öffnen, wurde wegen Doppelbeschwerde abgelehnt. Könnten Sie bitte mit Atilla sprechen, damit er sich meinen Fall ansieht? Offensichtlich ist ihm bei meiner ursprünglichen Einreichung ein Fehler unterlaufen. Es sind eindeutig noch keine sechs Monate seit meinem Problem vergangen, als ich meine Beschwerde eingereicht habe. Ich hatte am 25. November 2025 eindeutig noch Zugriff auf mein Konto, wie ich in meinen E-Mails an ihn und Sie dargelegt habe. Können Sie das nachvollziehen?

Mein Konto wurde erst einige Tage später geschlossen. Ich kenne das genaue Datum nicht, es könnte sogar bis in den Dezember hinein gewesen sein. Objektiv betrachtet liegen aber keine sechs Monate zwischen dem 25. November und dem 14. Mai, dem Tag, an dem ich die Beschwerde eingereicht habe.

Dies ist eindeutig ein Fehler, und meiner Beschwerde sollte nachgegangen werden.

Hallo,

Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, aber ehrlich gesagt habe ich nichts hinzuzufügen. Ich wollte lediglich klarstellen, dass ich nicht involviert bin. Es steht mir nicht zu, solche Entscheidungen zu beurteilen. Ich bin nicht hier, um Fälle neu aufzurollen oder die Logik hinter Beschwerden zu hinterfragen, mit denen ich nicht vollständig vertraut bin.

Es tut mir Leid.