Donbet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Auszahlungen bei Donbet verliefen zwar langsam, aber problemlos. Sobald ich jedoch ein paar anständige Beträge nicht mehr hatte, wurde ich für weitere Wetten gesperrt und bin nicht mehr zurückgekehrt.

Nationalbet ist furchtbar und wetten Sie niemals bei ihnen, denn Sie werden keinen Cent sehen.

Hallo, gibt es einen Grund für diese Annahme? Hast du schon Auszahlungen getätigt und Geld oder gar nichts erhalten? Hast du mit dem Bonus Geld aufgeladen? 🙂

Ich habe Auszahlungen vorgenommen, aber sobald es um größere Beträge ging, verlangten sie umfangreiche und scheinbar unnötige zusätzliche Überprüfungen. Kein Bonus, das gesamte Geld stammte aus meinen eigenen Einzahlungen.

Sollte ich trotzdem paranoid sein?

Und können sie mein Konto ohne Vorankündigung schließen (obwohl ich nichts falsch gemacht habe)?

Und was passiert, wenn die Site geschlossen wird, bevor ich den vollen Betrag abheben kann? (Ja, aufgrund des Limits von 15.000 pro Monat wird es sehr lange dauern, bis ich den gesamten Betrag abheben kann.)

Hallo, lieber Spieler, stimmt Ihr Benutzername mit unserem System überein? Warum wurden Sie gesperrt? Gab es dafür einen Grund? Sie können eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen oder uns Ihre Daten senden.

Wir sind eine separate Abteilung, die dafür sorgt, dass die Marke ordnungsgemäß funktioniert, und wir achten auf mögliche Unregelmäßigkeiten unsererseits. Wenn Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen hier senden unter , wir werden versuchen, Ihren Fall zu untersuchen und Ihnen zu helfen.

Hallo,

Seien Sie versichert, dass unsere Zahlungsanbieter und staatlichen Institutionen bei Auszahlungen Verifizierungen verlangen, um das Risiko von Identitätsdiebstahl, Geldwäsche, Terrorfinanzierung usw. zu vermeiden. Wir müssen diese Anforderungen erfüllen. Sobald Sie verifiziert sind, müssen Sie sich darüber keine weiteren Gedanken mehr machen.

Wenn Sie das Geld rechtmäßig gewonnen haben, können Sie es selbstverständlich auszahlen. Die Ergebnisse der Beschwerde finden Sie auf casinoguru. Wir zahlen unsere Nutzer stets aus.

Hallo

Danke für die Antwort, aber mach dir keine Sorgen. Ich glaube, ich wurde gesperrt, weil ich ein paar gute Siege bei den Pferden hatte. Dein Kundenservice erklärte, dass sie nichts tun könnten, da die Anfrage von woanders kam. Aber ich bin jetzt woanders und brauche keinen Zugriff mehr.

Hallo, danke für die Antwort und die Beantwortung meiner Bedenken.

1) Wie erhalte ich meine Gewinne, wenn Donbet schließt?

2) Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit einer vorzeitigen Schließung?

Dein Kulwant

Hallo! Ich wollte nur fragen, ob jemand etwas über die wöchentliche Rückerstattung weiß. Wann wird sie eingeführt? Danke

Vielleicht wäre es besser, wenn Sie diese Art von Fragen direkt an den Support des Casinos stellen würden.

Haben Sie bereits versucht, sie zu kontaktieren?

Benutzername: Anjeron24

Ich spielte mehrere Tage lang problemlos auf DONBET. Später wurde ich per E-Mail aufgefordert, meine Identität zu bestätigen. Ich reichte wie verlangt ein Video ein, in dem ich meinen Personalausweis zeigte, den erforderlichen Text angab und einen Zettel mit meinem Benutzernamen, der Website-Adresse und meinem Namen in der Hand hielt. Das Casino bestätigte die erfolgreiche Verifizierung. Kurz darauf wurde mein Konto jedoch gesperrt und ich verlor den Zugriff auf die Website. Mein Guthaben betrug ungefähr 1.300 $, was für mich und meine Familie eine beträchtliche Summe ist.

Ich habe mich an den Support gewandt, um das Problem zu klären. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto bis zu sechs Monate lang überprüft wird. Diese Situation hat mich in erhebliche finanzielle Schwierigkeiten gebracht, da ich nicht auf mein Guthaben zugreifen kann. Ich habe Screenshots meiner Kommunikation mit dem Support und kann diese bei Bedarf zur Verfügung stellen.

Ich bin besorgt über den Status meines Kontos und würde mich über Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit freuen, um wieder Zugriff auf mein Guthaben zu erhalten. Ich rate anderen Spielern, beim Spielen auf dieser Website vorsichtig zu sein und sich möglicher Probleme bewusst zu sein.

Hallo,

Ich möchte sagen, dass es sich sehr unfair anfühlen muss und ehrlich gesagt klingt es für mich etwas seltsam. Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden, dennoch wurde das Konto anschließend gesperrt und der seltsame Zeitraum von 6 Monaten ist auch ungewöhnlich.

Hat jemand vom Casino zumindest ein paar weitere Details zum Problem selbst gesagt?

Ich glaube, diese Ereignisse sind einen genaueren Blick wert. Stimmen Sie mir zu? Wenn Sie also dabei sind und es versuchen möchten, ist die kostenlose Beschwerdefunktion der beste Schritt.

Verwenden Sie zunächst diesen grünen Link 👈. Fügen Sie alle Ihre Notizen und Screenshots hinzu, damit der Mediator mit allen Informationen beginnen kann.

Vielleicht haben Sie Fragen? Das ist völlig in Ordnung. Bitte zögern Sie nicht, sie zu stellen. Ich teile Ihnen gerne mehr mit.

Ich warte nun schon seit neun Tagen und die Auszahlung erfolgt immer noch nicht. Ich schreibe ihnen jeden Tag. Leider tut sich nichts.

Ich habe alles versucht. Ich habe E-Mails geschrieben und jeden Tag zweimal den Live-Chat kontaktiert. Man sagte mir, ich solle wegen des Feiertags und des Wochenendes warten. Eine Lüge. Nach einer weiteren Woche hat sich immer noch nichts getan. Wirklich eine schlechte Erfahrung.

Hallo, ich weiß, es ist ärgerlich, auf sein Geld zu warten, aber das Wochenende und der Feiertag sind ein absolut nachvollziehbarer Grund. Da Freitag und Montag Feiertag waren, hat es insgesamt vier Tage länger gedauert.

Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Gewinne an die Spieler auszuzahlen.

Sollte das Casino dieser Aufforderung nicht nachkommen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Musstest du nicht außerdem dein Konto verifizieren?

Ich schätze, es ist nur eine Frage der Zeit, bis du dein Geld siehst.

Ich hinterlasse hier eine Nachricht, da ich vom Casino Guru-Team keine Antwort erhalte. Ich muss Donbets hohe Sicherheitsbewertung auf dieser Webseite entschieden kritisieren, da sie die Rückmeldungen der Nutzer in diesem Thread und die Berichterstattung in der Presse – https://www.igamingtoday.com/uk-black-market-operator-shuts-down-companies-ahead-of-gamrs-report/ – offenbar völlig ignoriert.

Wie kann man sie so wahrnehmen, wenn es in diesem Thread und anderen Casino-Foren Dutzende und Aberdutzende von Beschwerden über ihr Verhalten gibt?

Bitte nehmen Sie meine Beschwerde entgegen, da es eine Ungeheuerlichkeit ist, dass Sie zugunsten des Casinos entschieden haben – https://casino.guru/complaints/donbet-casino-player-s-winnings-are-being-delayed

Ich habe 25.000 £ mit einer Einzahlung von 10.000 £ gewonnen. Mir wurden jedoch nur 4.000 £ zur Auszahlung freigegeben. Ich habe im Verifizierungsprozess einen Fehler gemacht (der entgegen den Glücksspielgesetzen von Curaçao nur bei Auszahlungen verlangt wurde) und anschließend die Verifizierung und den Einzahlungsnachweis erfolgreich erbracht. Laut Casino Guru sollte man als Nutzer eine zweite Chance erhalten. Casino Guru bezeichnete das Vorgehen des Casinos jedoch als „gerechtfertigt".

Das bedeutet, das Casino hat meinen Gewinn von 25.000 £ in einen Verlust von 6.000 £ verwandelt, ohne dass ich tatsächlich etwas verloren habe. Wie lässt sich das rechtfertigen? Wie kann ein Casino es rechtfertigen, Geld zu stehlen und keinerlei Leistung zu erbringen? Ich sollte zumindest meine Einzahlungen zurückbekommen.

Das Ungeheuerliche ist, dass der Casino-Guru auch sagte, man dürfe bei Santada nur ein Konto pro Casino haben. Gut, ich hatte ja auch nur ein Konto. Aber wenn es sich um ein doppeltes Konto handelt, warum wurde dann auf der Santada-Website Velobet ausdrücklich dazu ermutigt, ein zweites Konto unter dem Namen meines Mannes zu führen?

Wo bleibt hier Fairness und Konsequenz, Casino Guru? Wie kann ein Casino sicher sein, wenn es willkürliche Regeln anwendet, um sein Handeln zu rechtfertigen, und Sie es auch noch unterstützen?

Bitte bedenken Sie, dass diese Website einem Casino, in dem ein armer Mann sich aufgrund der Ausbeutung durch Donbet und dessen Missachtung aller gesetzlichen Casino-Regeln in einer ausweglosen Situation befand, eine hohe Sicherheitsbewertung gibt. Wie kann ein Casino hohe Sicherheitsstandards erfüllen, wenn es zu solchen Vorfällen kommt?

https://www.bbc.co.uk/news/articles/c23rg4yme18o

Hallo, ich verstehe Ihre Gefühle und Ihre Unzufriedenheit mit dem Ergebnis.

Aus praktischer Sicht möchte ich jedoch einige Punkte präzisieren. Zunächst einmal handelt es sich hier um ein Forum; wir überprüfen keine Fälle und ändern keine Streitausgänge. Wir können darüber sprechen, was passiert ist, warum es passiert ist und wie es passiert ist.

Eine zurückgewiesene Beschwerde bedeutet nicht, dass jemand zugunsten des Casinos entschieden hat; sie bedeutet lediglich, dass es keine Grundlage für Ihre Argumentation gab.

Konkrete Beschwerden und Sachverhalte werden im Kontext des jeweiligen Einzelfalls untersucht. Auch wenn ich Ihre Argumentation verstehe, liefert keine Internetdiskussion oder kein Zeitungsartikel konkrete Fakten zu Ihrem speziellen Fall.

Ich bin mit der ganzen Situation nicht sehr vertraut, aber ich halte diese Erklärung für angemessen:

„Wir haben die von beiden Parteien vorgelegten Beweise geprüft, darunter auch die Verifizierungsdokumente, die belegen, dass dieselbe Person versucht hatte, sich auf beiden Konten zu verifizieren, was gegen die Casino-Richtlinie verstieß, wonach nur ein Konto pro Person und Haushalt zulässig ist. Folglich hielten wir das Vorgehen des Casinos für gerechtfertigt und wiesen die Beschwerde des Spielers zurück."

Der Versuch, beide Konten zu verifizieren, ist gleichbedeutend mit der Erstellung mehrerer Konten, und unter diesen Umständen kann das Problem meines Erachtens laut abschließender Zusammenfassung nicht gelöst werden.

Insofern können meine Kollegen das Casino für ein solches Vorgehen nicht bestrafen. Daher hat die Beschwerde keinen Einfluss auf den Sicherheitsindex, wenn sie ein solches Thema anspricht.

Ich verstehe, dass Sie das anders sehen, aber ich kann Ihnen in keiner Weise helfen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann Ihren Standpunkt nicht ganz nachvollziehen, denn es ist unbestreitbar, dass Santada das Unternehmen aufgelöst hat. Das steht außer Frage. Der teilweise veröffentlichte (und in Kürze vollständig erscheinende) GAMRS-Bericht stammt von einer unabhängigen Glücksspielaufsichtsbehörde – hier ist der Link zum Artikel in iGaming Today .

Aufgrund Ihrer Ausführungen glaube ich nicht, dass Ihre Argumentation auf meine Situation zutrifft. Sie erwähnten: „Der Versuch, beide Konten zu verifizieren, ist dasselbe wie die Erstellung mehrerer Konten." Das beschreibt meinen Fall nicht.

Ich habe nachgewiesen – und Santada hat dies akzeptiert –, dass meine Einzahlungen von meinem Konto stammen. Meine Identität wurde bestätigt. Das Problem entstand, weil ich meinen Mann gebeten hatte, die Identitätsprüfung für das Konto beim ersten Mal durchzuführen. Nun wird es als Duplikatkonto eingestuft, und infolgedessen wurden meine Gewinne von 25.000 £ auf 4.000 £ reduziert – das sind 6.000 £ weniger als meine ursprüngliche Einzahlung.

Sie behalten faktisch 6.000 Pfund ein, obwohl das Geld von mir stammt und meine Identität verifiziert ist. Wenn sie argumentieren, dass mein Mann derjenige war, der gespielt hat, dann könnten sie natürlich die Gewinne einbehalten. Aber das können sie nicht.

Behaltet 6.000 Pfund meiner Anzahlung – dafür gibt es keine Rechtfertigung; das fühlt sich an wie regelrechter Diebstahl.

Doppelte Konten stellten ein Problem dar, als mein Mann sich bei Velobet (einer anderen Santeda-Seite) selbst vom Casino ausgeschlossen hatte. Trotzdem riefen sie ihn wiederholt an, stellten ihm einen VIP-Manager zur Seite und boten ihm hohe Einzahlungsboni an, um ihn zum Weiterspielen zu bewegen. Schließlich meldete er sich wieder an, verlor beträchtliche Summen, woraufhin sie seine Konten zusammenführten und ihn zu weiteren Glücksspielen animierten. Dadurch verlor er über 44.000 £.

Der Fall Donbet kam später, wirft aber dieselbe Frage auf: Warum führen sie die Konten nicht erneut zusammen? Der entscheidende Unterschied ist nun, dass ein Kunde gewonnen hat. Doch die Situation ist womöglich noch schlimmer, denn das Geld und das Spiel gehören mir, ich habe alles genehmigt, und trotzdem weigern sie sich, auszuzahlen.

Glauben Sie im Ernst, dass es unter diesen Umständen fair ist, dass Donbet 6.000 Pfund genommen hat?

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Position ausführlicher erläutert haben.

Ich verstehe, warum Sie mit dem Ergebnis weiterhin nicht einverstanden sind. Ich denke jedoch, dass wir uns vom eigentlichen Thema dieser Diskussion entfernen.

Sie fragen mich, ob ich persönlich das Ergebnis für fair halte. Das Problem ist, dass meine persönliche Meinung hier keine Rolle spielt. Die Beschwerde wurde vom zuständigen Team geprüft, das Zugang zu allen im Rahmen der Ermittlungen eingereichten Beweismitteln hatte und auf dieser Grundlage zu einem abschließenden Ergebnis gelangte.

Wie bereits erwähnt, ist dieses Forum nicht dazu gedacht, Beschwerdeentscheidungen zu überprüfen oder aufzuheben. Ich kann die Gründe für eine Entscheidung erläutern, aber ich kann die Beweise nicht selbst prüfen oder die Schlussfolgerung des Beschwerdeteams ersetzen.

Die weiteren von Ihnen angesprochenen Punkte, darunter Medienberichte, Unternehmensangelegenheiten oder Erfahrungen in anderen Casinos derselben Gruppe, sind von der konkreten Beschwerde, die untersucht wurde, getrennt zu betrachten. Der Ausgang Ihres Falles basiert auf den für diesen speziellen Streitfall verfügbaren Fakten und Beweismitteln.

Ich verstehe, dass Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind und es als ungerecht empfinden. Da der Fall bereits geprüft und abgeschlossen wurde, kann ich der Beschwerde selbst jedoch nichts mehr hinzufügen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Genau das bereitet mir Schwierigkeiten: „Wir hielten das Vorgehen des Casinos für gerechtfertigt".

Es ist doch wohl nicht zu rechtfertigen, dass Casino Guru es für in Ordnung hält, wenn ein Casino 6.000 £ von einer Einzahlung von 10.000 £ einbehält, wenn der Nutzer 25.000 £ gewonnen hat?

Wenn sie die Gewinne eines angeblich doppelten Kontos nicht auszahlen wollen, warum erstatten sie dann nicht die Einzahlung zurück? Würde Casino Guru das nicht befürworten? Das erscheint mir fair, wenn das Casino die Gewinne nicht auszahlen will. Es ist doch nicht zu rechtfertigen, 60 % der Einzahlungen für Geld einzubehalten, das gar nicht verloren gegangen ist?

Und was ist mit Donbet, das gegen die Lizenzbestimmungen von Curaçao verstößt (nicht, dass sie eine Glücksspiellizenz hätten oder derzeit überhaupt ein Unternehmen wären), indem sie bis zur Auszahlung keinerlei Verifizierung verlangen? Unterstützt Casino Guru das?

Was wäre, wenn ich zum Zeitpunkt meiner Auszahlung von beispielsweise 100.000 £ 100.000 £ eingezahlt hätte? Würde meine Einzahlung dann ebenfalls auf 4.000 £ reduziert (80 % der letzten Einzahlung)?

Ich möchte anmerken, dass sie inzwischen auch ihre AGB geändert haben und nicht mehr diese Farce mit den 80 % der letzten Einzahlung verwenden, weil sie wissen, dass diese nirgendwo Bestand hat.

Casino Guru sollte mehr für den Schutz gefährdeter Kunden tun und sich für faire Ergebnisse einsetzen. Dieses Ergebnis ist eindeutig nicht fair. Es ist nicht zu rechtfertigen, Geld zu stehlen. Kein Unternehmen der Welt würde so etwas tun. Wenn man etwas bestellt, das ein Unternehmen nicht liefern kann, erstattet es den Kaufpreis.