Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo, ich verstehe den Gedanken, den Support mit seinen eigenen Regeln zu konfrontieren, aber meiner Meinung nach und basierend auf meinen Erfahrungen geht es wahrscheinlich darum, warum das Casino den Kontoauszug nicht als Adressnachweis akzeptiert. Möglicherweise benötigen sie tatsächlich zwei offizielle Dokumente mit exakt derselben Adresse. Das kommt häufig vor. Wissen Sie vielleicht, was hinter dieser Forderung steckt?

Stimmen die Adressen auf dem Kontoauszug der Bank exakt mit denen in Ihren anderen persönlichen Dokumenten und mit der im Casino registrierten Adresse überein? Ich würde das unbedingt überprüfen, bevor ich mich gegen das Casino wende. Andernfalls könnte dies zu weiteren Verzögerungen führen.

Ich melde mich gleich mit einem Update; keine Sorge.

Leider ist das auch eine häufige Situation. Casinos überweisen, abgesehen von einigen Krypto-Transfers, kein Geld, bevor nicht bereits eine Einzahlung mit derselben Karte erfolgt ist. 🙁 Aber ich verstehe, warum du das versucht hast.

Das Casino sollte eine funktionierende Zahlungsmethode anbieten, anstatt den Nutzer mit eigenen Experimenten zu überlassen. Das halte ich für eine grundlegende Aufgabe des Casino-Kundenservice.

Womit haben Sie eingezahlt? Bei mir ist die einzige Auszahlungsmöglichkeit die gleiche wie bei der Einzahlung, also Banküberweisung.

Wenn Sie eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z. B. Telefonrechnung) hochladen, wird diese zwar akzeptiert, aber es wird ein anderer Vorwand gefunden, um die KYC-Prüfung fortzusetzen.

Wenn ich also eine Strom- oder Gasrechnung hochlade, akzeptieren sie diese und überweisen den Betrag? Oder akzeptieren sie die Rechnung und überlegen sich dann etwas anderes? Meine Strom- oder Gasrechnungen laufen nämlich nicht auf meinen Namen, deshalb bin ich gerade dabei, meinen Handyvertrag auf meinen Namen umschreiben zu lassen und erhalte voraussichtlich am 1. Juni eine Rechnung.

Ich weiß, mir ging es genauso wie dir. Sie genehmigen vielleicht ein Dokument und lehnen dann ein anderes ab, sodass du leider kein Geld bekommst. Ich habe jetzt die letzte Chance, Antworten zu bekommen, da meine Beschwerde von der Antwort des Casinos in der nächsten Stunde abhängt. Ich melde mich, sobald ich mehr weiß.

Sie haben bereits 3 von 4 Nachweisen akzeptiert. Es fehlt nur noch die Stromrechnung. Haben sie das bei Ihnen auch gemacht?

Was passiert, wenn das Casino nicht antwortet?

Führen Sie eine datierte Zeitleiste aller fehlgeschlagenen oder neu gestarteten Auszahlungen, aller Dokumentenanforderungen und aller Supportantworten. In solchen Fällen ist die Zeitleiste meist wichtiger als die Zusagen des Live-Chats am jeweiligen Tag.

Konnten Sie bereits eine Auszahlung von diesem Casino erhalten?

Ja, das haben sie. Ich warte gerade auf die Genehmigung des Zahlungsnachweises.

Sie haben dem Casino-Guru nicht geantwortet; die Frist für ihre Antwort beträgt noch 6 Tage.

Schon wieder wurde meine Auszahlung abgelehnt. Das ist so frustrierend! Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ständig werde ich abgelehnt, und der Chatbot wiederholt immer wieder dasselbe. Als ob ich ihm eine Frage stellen würde und er mir dann etwas anderes antwortet.

Das sind Betrüger! Ich bin echt sauer auf die. Sollten wir uns zusammentun und sie massenhaft melden?

Sind Sie vollständig verifiziert?

Ja, vollständig verifiziert. Die Verifizierung dauerte 3 Tage.

Das ist ja seltsam! Bei mir geht's nur mit Karte oder Kryptowährung, komisch. Ich hoffe, du hast auch so positive Fortschritte gemacht?

Ich bin zunehmend besorgt, da das Casino, wie bereits erwähnt, in der ersten Bearbeitungszeit auf mindestens eine der noch offenen Beschwerden nicht reagiert hat. Das könnte ein Warnsignal sein, aber wir sollten abwarten, wie sich die Angelegenheit weiterentwickelt.

Bisher kein Fortschritt. Gab es bei Ihnen schon welche?

Sehen Sie das oft?