Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Das ist ja unglaublich! Haben Sie schon mit dem Support oder Ihrem VIP-Manager gesprochen? Wenn ja, was haben die gesagt? Mein Adressnachweis wurde nun schon zum zweiten Mal ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

Hallo. Gern geschehen. Ich kann mir vorstellen, dass diese Teilauszahlungen wirklich ärgerlich sind... Ich hoffe, das Casino bearbeitet alle in diesem Thread erwähnten Auszahlungen schnell und fair!

Danke für den Hinweis. Ich kann gut verstehen, wie unangenehm es ist, wenn das Casino mit den regulären Auszahlungen plötzlich hinterherhinkt. Ich bin also hier; falls etwas schiefgeht oder das Verhalten des Casinos merkwürdig erscheint, können wir die Möglichkeiten hier mit den anderen besprechen.

Ohne Erklärung, sagten Sie? Das System, das das Casino zur Verifizierung nutzt, könnte definitiv verbessert werden. 🙁 Nur zur Info: Falls Sie aufgrund unklarer Anweisungen, mangelnder Kommunikation und fehlender Kooperation wirklich Schwierigkeiten bei der KYC-Prüfung haben, sollten Sie nicht zögern, eine formelle Beschwerde einzureichen. Für Sie ist das kostenlos, für das Casino hingegen ein Fragezeichen.

Hey Radak,

Ich habe mich über drei fehlgeschlagene Auszahlungen innerhalb einer Woche beschwert. Die letzte Auszahlung wurde als erfolgreich angezeigt. Das Geld ist jedoch nie auf meinem Bankkonto eingegangen, sondern wurde direkt wieder meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Daher habe ich mich an Ihr Team gewandt, um Hilfe zu erhalten.

Mein Konto ist nun geschlossen und eine andere Abteilung wurde kontaktiert. security@support-daytonaspin.com Wer verlangt eine Begründung für die Rückerstattung des Restbetrags? Ich rechne nicht damit.

🙁

Jedes Mal, wenn meine Auszahlung geprüft wird und bis zum letzten Tag gewartet wird, um sie zu bearbeiten, habe ich bisher 500 erhalten. Mal sehen, ob sie mir das Geld zurückgeben oder nicht.

Was genau ist VIP und lohnt es sich, VIP-Mitglied zu werden, oder muss man den Betrag dreimal umsetzen und so weiter?

Leider kann unser Team erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist seit der letzten Abbuchung eingreifen, daher müssen wir uns jetzt noch etwas gedulden.

Bitte haben Sie Geduld und informieren Sie uns über alle Neuigkeiten aus dem Casino.

Bitte lassen Sie uns unbedingt wissen, wenn Sie etwas Neues lernen.

Hallo zusammen, mir geht es genauso. Ich warte seit zwei Monaten auf die Überprüfung meiner Dokumente. Mein Ausweis-Selfie und der Adressnachweis wurden genehmigt, und jetzt behaupten sie, meine Zahlung könne nicht dem Händler zugeordnet werden, der in der Transaktion angezeigt wird. Sie denken wohl, ich gebe auf und erfinden Ausreden, um meine Zahlung nicht bearbeiten zu müssen.

Ja, ich verstehe, dass ich 12 Tage warten muss. Ich bin jetzt bei Tag 8 und hatte bereits 4 fehlgeschlagene Auszahlungen, oder es wird als erfolgreich angezeigt und das Geld erscheint wieder in meinem Casino-Guthaben. Ich werde es also weiter versuchen, und wenn es 14 Tage sind, könnt ihr mir vielleicht helfen.

Wenn man einen bestimmten Betrag einzahlt und spielt, wird man VIP. Ich habe zwar einen hohen Betrag gesetzt, um höhere VIP-Stufen zu erreichen und ein höheres Auszahlungslimit zu erhalten, aber mir wurde gesagt, dass dies nur für die getätigte Einzahlung gilt.

Hey, gar kein Fortschritt? Oh, das ist aber ärgerlich. Ich würde an deiner Stelle nicht lange mit der Beschwerde zögern. Ein paar Tage früher oder später – das macht für die Anfrage doch nichts aus, wenn du mich fragst.

Je mehr Spieler sich beschweren, desto besser verstehen meine Kollegen das Gesamtbild, denke ich.

Hallo, vielen Dank für Ihre Teilnahme. Ich bin etwas besorgt über den Fortschritt der Beschwerden; das Casino scheint bei Verzögerungen nicht sehr gesprächig zu sein. Hoffentlich meldet sich im zweiten Zeitfenster ein Casino-Vertreter zu Wort!

1402 kanadische Dollar sind weg.

175 davon waren eine Einzahlung. Da das Konto aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen wurde, heißt es, dass alle Gelder nicht zurückerstattet werden.

Sie schätzten sich glücklich, 1600 der insgesamt 1775 eingezahlten Beträge zurückgegeben zu haben.

Hallo Radka,

Könnten Sie mir bitte helfen? Das Casino akzeptiert meinen Adressnachweis nicht, obwohl ich einen Kontoauszug und ein amtliches Dokument hochgeladen habe. Sie verlangen eine Telefon-, Gas- oder Stromrechnung. Ich habe ihre Richtlinien beigefügt, aus denen hervorgeht, dass Kontoauszüge als Adressnachweis akzeptiert werden. Das geht nun schon seit dem 6. Mai so, also seit 13 Tagen.

Kein Fortschritt, endloser E-Mail-Verkehr mit dem VIP-Manager, vier fehlgeschlagene Auszahlungsversuche auf meine Bankkarte. Ich habe eine neue Karte für mein Zweitkonto bestellt, aber Auszahlungen sind nur möglich, wenn ich sie vorher für Einzahlungen verwendet habe. Ich habe versucht, den Mindestbetrag einzuzahlen, aber es funktioniert nicht. Ständig werde ich aufgefordert, eine Banküberweisung zu beantragen, aber diese Option wird mir in meinem Auszahlungsmenü nicht angezeigt. Ich bin echt frustriert.