Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Ich bin mir nicht sicher, was das Casino noch verlangen könnte, wenn Sie bereits alle angeforderten Unterlagen eingereicht haben. Könnten Sie bitte klären, ob jedes Mal neue Dokumente angefordert werden oder ob dasselbe Dokument wiederholt ohne Angabe von Gründen abgelehnt wird?

Wenn Ihre Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen ist, ist dies höchstwahrscheinlich der Grund, warum Ihre Auszahlungen immer wieder storniert werden. Leider bearbeitet das Casino in der Regel keine Auszahlungen, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.

Ich verstehe, wie frustrierend das ist, besonders nach fast drei Wochen Wartezeit. Das ist deutlich länger als üblich. Ich sehe auch, dass Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, was meiner Meinung nach richtig war. Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam herausfinden, warum das immer wieder passiert, und Ihnen helfen, Ihren Fall zu bearbeiten.

Ich würde mich jetzt erst einmal auf das Beschwerdeverfahren konzentrieren und auf die Unterstützung unseres Teams warten. Ich erwarte keine schnelle Lösung, hoffe aber, dass wir vom Casino klare Antworten erhalten werden.

Ich sehe, dass Ihre Beschwerde derzeit geprüft wird, daher wird sich auch unser Team mit Ihrem Fall befassen.

Da Sie genauso lange warten und Ihre Situation fast identisch mit der des oben genannten Spielers ist, besteht die Befürchtung, dass das Casino Probleme mit der Verifizierung hat. Drei Wochen sind viel zu lang für einen KYC-Prozess, insbesondere wenn immer wieder dieselben Dokumente angefordert werden, ohne dass erklärt wird, was genau daran nicht stimmt.

Die Tatsache, dass Ihre Auszahlungen bereits mehrfach storniert wurden und Sie immer noch aufgefordert werden, dieselben Dokumente hochzuladen, ohne dass Sie eine klare Rückmeldung erhalten, ist sicherlich kein gutes Zeichen.

Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam herausfinden, warum das passiert, und Ihnen helfen, Ihren Fall voranzubringen. Ich kann Ihnen keinen Erfolg versprechen, aber ich stimme Ihnen zu, dass dieser Verifizierungsprozess viel länger gedauert hat, als er angemessen sein sollte. Ich hoffe, Sie erhalten endlich eine klare Erklärung und können die Verifizierung so schnell wie möglich abschließen.

Hallo,

Vielen Dank. Meine Auszahlung wurde soeben erneut storniert, und mein Adressnachweis, eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens aus den letzten 90 Tagen, wurde wie gefordert abgelehnt.

Ich wurde daraufhin aufgefordert, meine Gehaltsabrechnung vorzulegen. Ich möchte keine Details wie meine Personalnummer oder Sozialversicherungsnummer angeben.

Ich denke, Ihre Auszahlungsanträge werden weiterhin abgelehnt, bis Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist. Konzentrieren Sie sich jetzt nicht auf die Auszahlung selbst, sondern darauf, dass Ihre Dokumente genehmigt werden.

Wenn sie Ihren Adressnachweis immer wieder ablehnen, ohne zu erklären, was daran falsch ist oder was sie stattdessen von Ihnen benötigen, wird die Situation natürlich deutlich schwieriger.

Ich würde in dieser Phase auch keine weiteren Auszahlungsanträge stellen, da ich nicht glaube, dass dies hilfreich sein wird, bis Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Falls Sie immer noch nicht herausfinden können, was sie von Ihnen wollen, hoffe ich, dass unser Team Ihnen helfen und die Angelegenheit voranbringen kann.

Ich verstehe Ihre Bedenken, aber in den meisten Fällen verlangen Casinos die vollständige und unbearbeitete Einreichung der Gehaltsabrechnungen. Wenn Sie Angaben wie Ihre Personalnummer oder Sozialversicherungsnummer schwärzen oder entfernen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Dokument erneut abgelehnt wird.

Stattdessen können Sie in der Regel direkt beim Casino nachfragen, welche Felder für die Verifizierung zwingend erforderlich sind und ob sensible Identifikationsmerkmale (wie Sozialversicherungsnummer oder Mitarbeiter-ID) geschwärzt oder teilweise unkenntlich gemacht werden können. Einige Betreiber akzeptieren teilweise geschwärzte Dokumente, viele jedoch nicht.

Wenn sie auf einer vollständigen Gehaltsabrechnung bestehen, müssen Sie diese leider unverändert vorlegen oder, falls zulässig, einen alternativen Einkommensnachweis anbieten.

Wenn Sie sich unsicher sind, lassen Sie sich am besten eine eindeutige schriftliche Bestätigung geben, bevor Sie etwas erneut einreichen, damit Sie keine weitere Ablehnung riskieren.

Ich habe das Geld hochgeladen, und morgen sind es anscheinend drei Tage bis zur Auszahlung. Ich weiß aber, dass sie wiederkommen und weitere Informationen oder eine andere Ausrede verlangen und meine Auszahlung zum vierten Mal stornieren werden.

Ich werde jetzt jedes Mal im Live-Chat blockiert, wenn ich versuche, Informationen zu erhalten.

Ehrlich gesagt würde ich den angegebenen Zeitrahmen vorerst ignorieren und mich keinesfalls darauf verlassen. Wenn du diesen Thread durchliest, wirst du sicher viele Beispiele finden, die zeigen, dass es auch bei anderen Spielern nicht nur drei Tage gedauert hat.

Wie bereits erwähnt, können Sie Ihr Guthaben erst nach erfolgreicher Verifizierung abheben. Daher ist es momentan nicht so wichtig, ob Ihre Auszahlung weiterhin aussteht oder erneut storniert wird. Idealerweise bleibt sie ausstehend, aber wenn das Casino sie storniert, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass Ihre Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist.

Mir ist aufgefallen, dass Sie vom Live-Chat ausgeschlossen wurden. Das ist natürlich ärgerlich, wenn man versucht, mehr Informationen zu erhalten. Da Sie sich jedoch wiederholt an das Casino gewandt haben, ist es nicht ungewöhnlich, dass Casinos den Live-Chat vorübergehend sperren, um übermäßige Nachrichtenübermittlung zu unterbinden.

Warten Sie bitte noch etwas ab. Sollte sich nichts ändern, Sie die Verifizierung weiterhin nicht abschließen können und Ihr Geld nicht erhalten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Am wichtigsten ist, dass du dich nicht davon völlig vereinnahmen lässt. Ich weiß, das ist leichter gesagt als getan, aber ständiges Grübeln beschleunigt den Prozess nicht. Ich hoffe, es klärt sich bald.