Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Ich bin mir nicht sicher, was das Casino noch verlangen könnte, wenn Sie bereits alle angeforderten Unterlagen eingereicht haben. Könnten Sie bitte klären, ob jedes Mal neue Dokumente angefordert werden oder ob dasselbe Dokument wiederholt ohne Angabe von Gründen abgelehnt wird?

Wenn Ihre Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen ist, ist dies höchstwahrscheinlich der Grund, warum Ihre Auszahlungen immer wieder storniert werden. Leider bearbeitet das Casino in der Regel keine Auszahlungen, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.

Ich verstehe, wie frustrierend das ist, besonders nach fast drei Wochen Wartezeit. Das ist deutlich länger als üblich. Ich sehe auch, dass Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, was meiner Meinung nach richtig war. Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam herausfinden, warum das immer wieder passiert, und Ihnen helfen, Ihren Fall zu bearbeiten.

Ich würde mich jetzt erst einmal auf das Beschwerdeverfahren konzentrieren und auf die Unterstützung unseres Teams warten. Ich erwarte keine schnelle Lösung, hoffe aber, dass wir vom Casino klare Antworten erhalten werden.

Ich sehe, dass Ihre Beschwerde derzeit geprüft wird, daher wird sich auch unser Team mit Ihrem Fall befassen.

Da Sie genauso lange warten und Ihre Situation fast identisch mit der des oben genannten Spielers ist, besteht die Befürchtung, dass das Casino Probleme mit der Verifizierung hat. Drei Wochen sind viel zu lang für einen KYC-Prozess, insbesondere wenn immer wieder dieselben Dokumente angefordert werden, ohne dass erklärt wird, was genau daran nicht stimmt.

Die Tatsache, dass Ihre Auszahlungen bereits mehrfach storniert wurden und Sie immer noch aufgefordert werden, dieselben Dokumente hochzuladen, ohne dass Sie eine klare Rückmeldung erhalten, ist sicherlich kein gutes Zeichen.

Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam herausfinden, warum das passiert, und Ihnen helfen, Ihren Fall voranzubringen. Ich kann Ihnen keinen Erfolg versprechen, aber ich stimme Ihnen zu, dass dieser Verifizierungsprozess viel länger gedauert hat, als er angemessen sein sollte. Ich hoffe, Sie erhalten endlich eine klare Erklärung und können die Verifizierung so schnell wie möglich abschließen.

Hallo,

Vielen Dank. Meine Auszahlung wurde soeben erneut storniert, und mein Adressnachweis, eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens aus den letzten 90 Tagen, wurde wie gefordert abgelehnt.

Ich wurde daraufhin aufgefordert, meine Gehaltsabrechnung vorzulegen. Ich möchte keine Details wie meine Personalnummer oder Sozialversicherungsnummer angeben.

Ich denke, Ihre Auszahlungsanträge werden weiterhin abgelehnt, bis Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist. Konzentrieren Sie sich jetzt nicht auf die Auszahlung selbst, sondern darauf, dass Ihre Dokumente genehmigt werden.

Wenn sie Ihren Adressnachweis immer wieder ablehnen, ohne zu erklären, was daran falsch ist oder was sie stattdessen von Ihnen benötigen, wird die Situation natürlich deutlich schwieriger.

Ich würde in dieser Phase auch keine weiteren Auszahlungsanträge stellen, da ich nicht glaube, dass dies hilfreich sein wird, bis Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Falls Sie immer noch nicht herausfinden können, was sie von Ihnen wollen, hoffe ich, dass unser Team Ihnen helfen und die Angelegenheit voranbringen kann.

Ich verstehe Ihre Bedenken, aber in den meisten Fällen verlangen Casinos die vollständige und unbearbeitete Einreichung der Gehaltsabrechnungen. Wenn Sie Angaben wie Ihre Personalnummer oder Sozialversicherungsnummer schwärzen oder entfernen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Dokument erneut abgelehnt wird.

Stattdessen können Sie in der Regel direkt beim Casino nachfragen, welche Felder für die Verifizierung zwingend erforderlich sind und ob sensible Identifikationsmerkmale (wie Sozialversicherungsnummer oder Mitarbeiter-ID) geschwärzt oder teilweise unkenntlich gemacht werden können. Einige Betreiber akzeptieren teilweise geschwärzte Dokumente, viele jedoch nicht.

Wenn sie auf einer vollständigen Gehaltsabrechnung bestehen, müssen Sie diese leider unverändert vorlegen oder, falls zulässig, einen alternativen Einkommensnachweis anbieten.

Wenn Sie sich unsicher sind, lassen Sie sich am besten eine eindeutige schriftliche Bestätigung geben, bevor Sie etwas erneut einreichen, damit Sie keine weitere Ablehnung riskieren.

Ich habe das Geld hochgeladen, und morgen sind es anscheinend drei Tage bis zur Auszahlung. Ich weiß aber, dass sie wiederkommen und weitere Informationen oder eine andere Ausrede verlangen und meine Auszahlung zum vierten Mal stornieren werden.

Ich werde jetzt jedes Mal im Live-Chat blockiert, wenn ich versuche, Informationen zu erhalten.

Ehrlich gesagt würde ich den angegebenen Zeitrahmen vorerst ignorieren und mich keinesfalls darauf verlassen. Wenn du diesen Thread durchliest, wirst du sicher viele Beispiele finden, die zeigen, dass es auch bei anderen Spielern nicht nur drei Tage gedauert hat.

Wie bereits erwähnt, können Sie Ihr Guthaben erst nach erfolgreicher Verifizierung abheben. Daher ist es momentan nicht so wichtig, ob Ihre Auszahlung weiterhin aussteht oder erneut storniert wird. Idealerweise bleibt sie ausstehend, aber wenn das Casino sie storniert, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass Ihre Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist.

Mir ist aufgefallen, dass Sie vom Live-Chat ausgeschlossen wurden. Das ist natürlich ärgerlich, wenn man versucht, mehr Informationen zu erhalten. Da Sie sich jedoch wiederholt an das Casino gewandt haben, ist es nicht ungewöhnlich, dass Casinos den Live-Chat vorübergehend sperren, um übermäßige Nachrichtenübermittlung zu unterbinden.

Warten Sie bitte noch etwas ab. Sollte sich nichts ändern, Sie die Verifizierung weiterhin nicht abschließen können und Ihr Geld nicht erhalten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Am wichtigsten ist, dass du dich nicht davon völlig vereinnahmen lässt. Ich weiß, das ist leichter gesagt als getan, aber ständiges Grübeln beschleunigt den Prozess nicht. Ich hoffe, es klärt sich bald.

Ich habe mir die Antworten durchgelesen, und es scheint, als seien die Erfahrungen recht unterschiedlich, insbesondere wenn es um Entzugserscheinungen geht.

Ich habe gelernt, dass es sich lohnt, nicht nur auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Auszahlungen im Casino zu achten, sondern auch auf die Dauer der ersten KYC-Verifizierung. Manchmal erwarten Spieler eine sofortige Auszahlung, aber die anfängliche Verifizierung ist der Hauptgrund für die Verzögerung.

Hat hier jemand in letzter Zeit eine Auszahlung vorgenommen? Mich interessiert insbesondere, ob der Verifizierungsprozess unkompliziert war und ob der Kundenservice schnell reagiert hat, als Dokumente angefordert wurden.

Ich denke, Sie haben die aktuellsten Erfahrungsberichte anderer Spieler zu diesem Casino wahrscheinlich schon gefunden. Mehrere Spieler haben hier ihre Probleme besprochen, die meisten davon betreffen Auszahlungsverzögerungen, obwohl es auch einige andere Probleme gab. Meiner Beobachtung nach waren verzögerte Auszahlungen in der letzten Woche definitiv das häufigste Thema.

Sie haben auch Recht, dass die KYC-Verifizierung oft einer der Hauptgründe für längere Auszahlungszeiten ist. Es kann jedoch auch andere Gründe für Verzögerungen geben, daher sollte man dies stets berücksichtigen.

Wenn Sie die Erfahrungsberichte anderer Spieler lesen, werden Sie feststellen, dass einige von ihnen recht lange auf ihre Auszahlungen warten mussten. Meiner Erfahrung nach zahlt dieses Casino seine Spieler letztendlich aus, aber in manchen Fällen scheint es mehr Geduld zu erfordern, als viele Spieler erwarten. Darauf sollten Sie sich also einstellen.

Ganz einfach 🤣

Beim Durchlesen der obigen Seiten und meiner eigenen Erfahrungen wird klar, dass nichts einfach ist, außer wenn man erkennt, dass sie alles daransetzen, nichts auszuzahlen.

Ich habe zahlreiche Dokumente hochgeladen (Selfies, Fotos meiner Karte mit unkenntlich gemachten Nummern usw.). Tagelang hörte ich nichts, dann hieß es, es gäbe ein Problem mit der Rückerstattung auf meine Karte und ich solle es mit einer Banküberweisung versuchen. Seltsamerweise schienen all meine Dokumente zu diesem Zeitpunkt verschwunden zu sein, und nach einem zweiten Abhebungsversuch wurde ich – Tage später – aufgefordert, erneut Dokumente einzureichen. Es gab keinerlei Kommunikation oder Erklärung.

Seltsamerweise habe ich am selben Abend zweimal mit Karte bezahlt, und die Zahlungen wurden auf meinem Kontoauszug zwei verschiedenen Händlern zugeordnet. Eine davon war eine Währungsumrechnung, über die ich mich nicht erinnere, gefragt worden zu sein (möglicherweise wurde ich aber darüber informiert und habe es nur nicht bemerkt).

Das ist ein klares Warnsignal; vermutlich sind sie aufgrund einer überwältigenden Anzahl von Streitfällen auf die Nutzung von Zwischenhändlern angewiesen.

Ich habe aufgegeben, nachdem ich hier und anderswo gelesen hatte, dass sie (selbst nach bestandener Verifizierung) immer wieder Ausreden benutzten, um nicht zu zahlen (und schließlich Anfragen oder Nachrichten einfach ignorierten).

Ich hatte großes Glück, dass ich im Vergleich zu manch anderem hier nicht so viel gewonnen habe. Und es ist auf jeden Fall eine Lehre: Ich werde nie wieder in einem Casino ohne Lizenz (oder ohne britische Lizenz) spielen. Es gibt absolut keinen Grund, in so einem Laden zu spielen, wenn es seriöse und gut geführte Casinos gibt, in die die Leute immer wieder gerne zurückkehren.

Ich werde versuchen, hier eine Rezension zu schreiben, aber die Bewertung ist ohnehin ziemlich niedrig.

Ich würde ehrlich gesagt jedem dringend davon abraten, auch nur daran zu denken, ein Casino zu nutzen, das in dieser Gerichtsbarkeit lizenziert ist. Es mag zwar einige seriöse Anbieter geben, aber es ist schwer zu verstehen, wie dieses Unternehmen mit seinen Machenschaften unter Lizenz ungestraft davonkommt.

Nach etwa einem Monat Hin und Her habe ich es endlich geschafft, eine Auszahlung zu erhalten.

Das Problem ist, dass sie deine Dokumente nach einer Auszahlung wieder nicht verifizieren, sodass du die KYC-Prüfung erneut durchführen musst. Das ist eine ihrer Verzögerungstaktiken. Wenn du die E-Mail erhältst, in der steht, dass sie noch etwas benötigen, musst du den Live-Chat kontaktieren und genau fragen, was fehlt, da die E-Mail das nicht beantwortet. Ich versuche gerade, meinen Restbetrag abzuheben, aber da sie meine Identität nach der ersten Auszahlung nicht verifiziert haben, muss ich die KYC-Prüfung erneut durchführen. Sie finden immer wieder Gründe, die Auszahlung zu verzögern. Dieses Mal haben sie die von mir eingereichte Identität abgelehnt, obwohl sie genau dieselbe war, die zuvor verifiziert wurde. Das Selfie mit der Identität haben sie aber akzeptiert. Im Live-Chat hieß es dann, sie bräuchten zusätzlich ein Foto der Rückseite des Ausweises. Das stand nicht auf der KYC-Seite und auch nicht in der Ablehnungs-E-Mail. Jetzt muss ich mindestens weitere fünf Tage auf meine Zahlung warten – oder darauf, dass sie mir mitteilen, dass sie eine Kopie meines Stammbaums benötigen.

Das klingt ehrlich gesagt ziemlich frustrierend.

Ich verstehe den Vorgang auch nicht ganz. Wenn Sie bereits verifiziert wurden, alles genehmigt wurde und Sie zuvor erfolgreich eine Auszahlung erhalten haben, ist es seltsam, dass das Casino bei Ihrem nächsten Auszahlungsversuch plötzlich ein anderes Problem findet und zusätzliche Dokumente verlangt.

Ihrer Beschreibung nach scheint es kein wirkliches Problem zu geben. Es ähnelt Ihrer Vermutung, dass es sich um eine Verzögerungstaktik handeln könnte. Die Verifizierung ist jedoch ein wichtiger Bestandteil des Prozesses, und Casinos müssen in der Regel die Spieler vollständig verifizieren, bevor sie Auszahlungen freigeben.

Wenn sie jetzt nur noch die Rückseite Ihres Ausweises benötigen, sollte hoffentlich alles schnell erledigt sein und Sie können Ihr Geld wie gewohnt abheben.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir kurz mitteilen könnten, wie es ausgegangen ist, ob die Überprüfung abgeschlossen wurde und ob Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

@jaroslav Ich werde es tun. Mein Hauptproblem ist, dass die Ablehnungsmail nicht genügend Informationen darüber enthält, was benötigt wird. Ich habe erst im Live-Chat erfahren, dass ich auch die Rückseite meines Ausweises einreichen muss. In der E-Mail steht nur, ich solle die Ausweisdokumente angeben, ohne dass die Rückseite erwähnt wird. Hätte ich nicht nachgefragt, wäre die KYC-Prüfung erneut abgelehnt worden, was die Auszahlung weiter verzögert hätte. Außerdem geben sie drei Werktage für die Überprüfung an, aber es dauert immer länger. Man muss nach drei Tagen den Live-Chat kontaktieren, um nachzuhaken, bevor überhaupt etwas überprüft wird.

Ja, das verstehe ich. Ich würde auch erwarten, dass das Casino, falls ein Dokument oder etwas anderes im Zusammenhang mit dem Verifizierungsprozess abgelehnt wird, erklärt, was benötigt wird, was das Dokument enthalten sollte oder was genau man einreichen muss.

Ich weiß jedoch, dass dies oft nicht der Fall ist. Manchmal geben Casinos Spielern lediglich eine sehr allgemeine Mitteilung, dass sie ein bestimmtes Dokument benötigen, ohne weitere Details zu nennen. Dies kann mitunter zu unnötigen Fehlern seitens des Spielers führen, Fehler, die sich hätten vermeiden lassen, wenn das Casino von Anfang an alles klar erklärt hätte.

Wir werden sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Ich hoffe, dass keine weiteren Probleme auftreten, dass alles erfolgreich verifiziert wird und dass Sie Ihre Auszahlung problemlos abschließen können.

Sollte das nicht der Fall sein, kommen Sie gerne wieder, und unser Team steht Ihnen zur Verfügung.

Vielleicht noch ein kleiner Tipp: Wenn du mich oder einen anderen Spieler markieren möchtest, ist das auf unserer Seite leider nicht möglich. Wenn du aber den „Antworten"-Button benutzt, wird der Spieler über deine Antwort benachrichtigt. 🙂

Morgen sind es drei Tage. Ich bezweifle aber, dass bis dahin etwas passiert ist, außer ich kontaktiere den Live-Chat, um nachzuhaken. Genau wie letztes Mal. Die irreführende Werbung auf ihrer Website, dass die KYC-Prüfung innerhalb von drei Tagen abgeschlossen sei, ist eine glatte Lüge. Ich verstehe nicht, wie sie so etwas behaupten und sich dann nicht daran halten können. Korrekterweise müsste es heißen, dass die KYC-Prüfung drei Tage oder länger dauert. Ich halte dich auf dem Laufenden, sobald ich morgen den Support kontaktiert habe, um meine Auszahlung zu verfolgen. Sonst musst du wahrscheinlich drei Wochen warten, haha.

Natürlich verstehe ich, dass Casinos idealerweise immer so genau und transparent wie möglich kommunizieren und Spieler in bestimmten Situationen nicht irreführen sollten. Ob es nun um Auszahlungsdauern, KYC-Prüfungen oder etwas anderes geht – es ist immer am besten, möglichst genaue Informationen bereitzustellen.

Ich verstehe, dass ein Casino einerseits nicht immer genau vorhersagen kann, wie lange etwas dauern wird. Andererseits sollten sie einem Spieler aber nicht versprechen, dass die Bearbeitung drei Tage dauern wird, wenn sie wissen, dass sie es nicht schaffen, denn das ist nicht fair.

Wir werden sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Ich warte auf Ihre Rückmeldung und hoffe, dass sie positiv ausfällt. Ich versuche jedenfalls, optimistisch zu bleiben.

Mein KYC-Antrag wurde erneut ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich solle lediglich einen gültigen Ausweis hochladen, was ich bereits getan habe und was beim letzten Mal akzeptiert wurde.

Diesmal haben sie es nicht akzeptiert.

So ärgerlich! Ich habe schon wieder eine Ablehnungsmail für meinen Ausweis bekommen, obwohl er genau den Anforderungen entsprach und sogar noch mehr. Ich habe eine Kopie meines vorläufigen Führerscheins und auch meine PASS-Karte eingereicht, die zuvor problemlos verifiziert wurde. Aber dieses Mal lehnen sie ihn ohne jede Erklärung ab. Nicht einmal der Mitarbeiter im Live-Support konnte mir einen Grund nennen. Das ist ganz klar eine Taktik dieser Website, um Auszahlungen hinauszuzögern und es den Spielern so schwer wie möglich zu machen, ihr Geld abzuheben.