Daytonaspin Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Sechs Wochen lang ging es hin und her, und meine Angaben wurden nicht vollständig verifiziert. Ich hatte zwischenzeitlich 35.000 $ Gewinn. Ich denke, wenn man einen ansehnlichen Gewinn erzielt, machen sie es einem schwerer, die Auszahlung zu verweigern. Ich habe das Geld zurückgezahlt und werde dort nie wieder einzahlen. Die Betrüger haben mich schließlich einfach ignoriert und meine Angaben nie verifiziert.

Ja, ich kann bestätigen, dass ich die erste Überweisung etwa 24 Stunden nach der Transaktionserstellung erhalten habe. Die weiteren Überweisungen schlugen dann fehl. Deshalb versuche ich es jetzt mit einer Banküberweisung statt einer Kartenüberweisung. Ich warte immer noch. Die Genehmigung oder Freigabe dauert deutlich länger. Ich werde definitiv kein Geld mehr auf dieser Seite einzahlen.

Ich habe auch aufgegeben. Ich habe den restlichen Gewinn verspielt, weil es mir in dem Stadium egal war, und versuche nun, meine ursprüngliche Investition zurückzubekommen. Ich habe bisher nur eine Auszahlung erhalten, zwei wurden abgelehnt, und versuche es jetzt per Banküberweisung. Es ist wirklich ärgerlich.

Ich hatte, glaube ich, 16 abgelehnte Zahlungen. Der Stress war enorm. Ich habe das Spiel zurückgespielt und werde diese Seite nie wieder besuchen. Ich habe ständig riesige Gewinne gemacht, als wäre es eine Betrugsseite. Ehrlich gesagt bin ich also nicht überrascht. Ich habe daraus gelernt und werde mich in Zukunft immer über Casinos und deren Bewertungen informieren, bevor ich spiele. Wenigstens bekommt man sein eingezahltes Geld zurück.

Ich warte seit einem Monat auf die Verifizierung, habe Dokumente mehrmals gesendet und Auszahlungen storniert. Mir wird gesagt, ich solle auf die Bestätigungs-E-Mail warten, aber ich habe nichts erhalten. Man spricht ständig mit irgendwelchen Leuten, nie mit echten Menschen. Diese Seite ist Betrug, sie zahlen keine Gewinne aus und haben keinen Kundenservice.

Seit der Verifizierung ist ein Monat vergangen, und alle Spieler, die sich kürzlich angemeldet haben, haben dasselbe Problem. Bitte geben Sie nicht auf und reichen Sieüber diesen Link eine Beschwerde ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sollte das Casino das Problem ignorieren und nicht lösen, wird seine Sicherheitsbewertung herabgestuft.

Der Link funktioniert nicht.

Probieren Sie diesen hier .

Sollte das nicht funktionieren, gehen Sie einfach zu den Beschwerden oben auf unserer Website und eröffnen Sie eine.

Ich habe eine Zahlung von 500 € erhalten, aber ich sehe, dass sie wegen der zweiten Zahlung wieder ein großes Aufhebens machen...

Super, das ist schon mal positiv. Ich denke, du hast wahrscheinlich schon eine ungefähre Vorstellung davon, was dich beim Abheben von Geld erwartet, also würde ich mich auf alles vorbereiten.

Hat jemand weitere Details dazu? Ich habe dort ca. 8.000 € angelegt und es läuft genauso. Ständige Hürden, Auszahlungen werden storniert und jedes Mal werden neue Informationen verlangt. Ich spiele seit einem Monat und hatte bisher nur eine Auszahlung, was schon schwierig genug war. Seitdem gibt es noch mehr Probleme. Bekomme ich mein Geld überhaupt noch? Ich werde natürlich nicht mehr spielen oder einzahlen.

Scheint sich um ein unseriöses Casino zu handeln. Habe zweimal 50 £ eingezahlt (seltsamerweise werden beide Einzahlungen verschiedenen Händlern zugeordnet).

Nach 3 Werktagen Wartezeit wurde eine lange Liste von Dokumenten verlangt.

Es vergingen weitere drei Tage, dann teilte man mir mit, dass es Probleme mit der Rückerstattung auf meine Karte gäbe, ich aber gerne eine Banküberweisung versuchen könne. Man sagte mir, ich könne warten, während die Angelegenheit untersucht werde.

Wir merkten, dass sie nichts unternahmen, also versuchten wir es einfach mal mit einer Banküberweisung.

Nach weiteren 3 Tagen Wartezeit wurde eine weitere E-Mail bezüglich Verifizierung/Dokumenten verschickt.

Nichts darüber, warum oder was mit den Originalen nicht stimmte.

Interessanterweise war die Liste anders, und dieses Mal verlangten sie einen Kontoauszug, der die Transaktionen aufzeigte (vermutlich würden sie dann wieder ablehnen, da sie anscheinend Zahlungsdienstleister von Drittanbietern nutzen, die als andere Händler angezeigt werden).

Wir haben weder vom Zahlungsteam eine Antwort erhalten, noch konnte uns der Live-Support weiterhelfen und uns lediglich auf unsere E-Mails verweisen.

Es ist zwar nicht viel Geld im Vergleich zu manch anderen, aber ich bin trotzdem ziemlich sauer. Meine Bank ist jetzt eingeschaltet, also sollten sie zumindest meine Einlage nicht behalten können.

Insgesamt über 200 Pfund Gewinn.

Ich plane, beim Lizenznehmer Lärm zu machen, und ich glaube, er hat viele verschiedene Domains.

Ich habe mich über https://daytonaspin7.com/en angemeldet.

Ich hatte ursprünglich auf ein altes Casino geklickt und wurde weitergeleitet... Mein Fehler.

Ich werde versuchen, hier auch eine Rezension zu schreiben.

Hallo,

Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum Ihre Auszahlungen storniert werden? Hat Ihnen das Casino einen konkreten Grund dafür genannt?

Welche zusätzlichen Informationen oder Dokumente wurden Sie jeweils angefordert?

Und schließlich, wie lange haben Sie schon mit diesen Entzugserscheinungen zu kämpfen?

Sobald ich diese Informationen habe, kann ich Ihre Situation besser verstehen und Sie über die nächsten Schritte beraten.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, mit denen Sie konfrontiert waren.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie lange Sie insgesamt schon auf Ihre Auszahlung warten?

Und wie ist der aktuelle Status Ihrer Verifizierung? Haben Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen oder wartet Ihr Konto noch auf die Genehmigung?

Sie erwähnten auch, dass Ihre Bank nun eingeschaltet ist. Bedeutet das, dass Sie diese bereits kontaktiert haben, um eine Rückbuchung einzuleiten?

Hallo Jaroslav, danke für deine Anfrage.

Ich habe Anfang Juni eingezahlt, daher sind nun über 3 Wochen vergangen, seit ich einen kleinen Gewinn erzielt und versucht habe, ihn abzuheben.

Nach einer kurzen Verzögerung bei der ursprünglichen Auszahlung (ich glaube, es waren drei Werktage) wurde diese aufgrund fehlender Verifizierungsdokumente abgelehnt. Ich hatte vorsorglich meinen Führerschein hochgeladen, aber anscheinend wurde dies weder zur Kenntnis genommen noch berücksichtigt.

Sie müssen die Dokumente direkt auf der Website hochladen.

Ich bekam eine ziemlich lange Liste mit Dokumenten, was mir ehrlich gesagt etwas verdächtig vorkam. Unter den vier geforderten Unterlagen war eine Kopie der Vorder- und Rückseite meiner Bankkarte, wobei einige Nummern unkenntlich gemacht worden waren.

Ich habe all diese Dinge sofort hochgeladen.

Die ganze Zeit wurde auf der Website der Status „in Bearbeitung" angezeigt.

Nach drei Werktagen wurde mir mitgeteilt, dass es Schwierigkeiten gäbe, das Geld auf meine Bankkarte zurückzuüberweisen, ich könne es aber mit einer Banküberweisung versuchen.

Über meine Dokumente wurde nichts gesagt.

Ich habe es mit einer Banküberweisung versucht und nach etwa vier Werktagen wurde mir mitgeteilt, dass ich eine andere Liste von Dokumenten einreichen müsse.

Beim Einloggen gab es keinerlei Hinweise darauf, dass meine Dokumente überprüft würden; es sah einfach so aus, als wären sie nicht hochgeladen worden.

Keine Kommunikation, keine Erklärung.

Der Live-Chat ist zwar freundlich, aber es werden lediglich allgemeine Antworten gegeben, wie zum Beispiel: „Verweisen Sie auf die E-Mail" oder „Es könnte verschiedene Gründe für die Ablehnung der Dokumente geben".

Ich finde es nicht unfair, einen Betrug als Betrug zu bezeichnen.

Wenn ich mir das hier so ansehe, ist klar, dass mein Fall kein Einzelfall ist.

Ja, ich habe dann gesagt, dass ich Sie bei meiner Bank wegen nicht erhaltener Leistungen/möglichen Betrugs melden werde, falls Sie mir nicht erklären können, was mit den von mir eingereichten Dokumenten passiert ist, was daran falsch war oder warum Sie jetzt eine andere Liste verlangen. Ich bin mir nicht sicher, ob das eine Rückbuchung ist (ich habe nicht per Kreditkarte, sondern per Debitkarte bezahlt), hoffe es aber, damit sie meine Anzahlung nicht einbehalten können.

Ich habe auch versucht, hier eine Rezension zu schreiben (ich habe immer woanders angefangen).

Ich sehe, dass es abgelehnt wurde.... Besteht die Möglichkeit, dass ich es erneut einreichen kann, oder ist das nicht möglich, da ich eine Rückbuchung veranlasst habe?

Zumindest kann ich hier einen Kommentar abgeben, um andere darauf aufmerksam zu machen.

Ich komme übrigens aus Großbritannien. … Sie haben zwar Spieler aus Großbritannien akzeptiert, scheinen die Lizenz aber nicht auf ihrer Website anzuzeigen.

Wirklich seltsames Verhalten und offensichtlich ist es nicht sehr ernst gemeint oder sie wollen oder erwarten nicht, dass ich zurückkomme.

Ich bin ziemlich angewidert von den Fällen, in denen Leute um hohe Summen betrogen wurden. Aber es ist schon etwas verständlicher, als sich vor ein paar Hundert zu drücken.

Ich verstehe Ihren Frust und kann Ihre Schilderung nachvollziehen. Besonders besorgniserregend ist die mangelnde Kommunikation bezüglich Ihrer Dokumente. Hätte das Casino diese abgelehnt oder weitere Unterlagen benötigt, hätte es Ihnen die Gründe dafür klar darlegen müssen, anstatt Sie einfach aufzufordern, andere Dokumente hochzuladen.

Mir ist außerdem aufgefallen, dass dieses Casino in unserer Datenbank einen recht niedrigen Sicherheitsindex aufweist, und den jüngsten Beiträgen anderer Spieler zufolge scheinen mehrere Personen ähnliche Probleme zu haben. Daher kann ich gut verstehen, warum Sie das Vertrauen in dieses Casino verloren haben.

Bezüglich der Rückbuchung empfehle ich Ihnen grundsätzlich, zunächst unser Beschwerdeverfahren zu nutzen, bevor Sie Ihre Bank kontaktieren. Sobald eine Rückbuchung eingeleitet wurde, kann unser Beschwerdeteam Ihnen in der Regel nicht mehr weiterhelfen. Sollten sowohl die Beschwerde als auch die Rückbuchung erfolgreich sein, könnten unnötige Komplikationen entstehen. Daher ist es immer ratsam, zunächst das Beschwerdeverfahren auszuschöpfen und eine Rückbuchung nur dann in Betracht zu ziehen, wenn keine andere Lösung möglich ist.

Ihre Nutzerbewertung wurde abgelehnt, da sie mit Ihrer abgelehnten Beschwerde verknüpft war. Aus diesem Grund konnte sie leider nicht veröffentlicht werden.

Ich hoffe sehr, dass Sie Ihr Geld noch zurückerhalten können, sei es über Ihre Bank oder auf anderem Wege. Bitte halten Sie uns über die Entwicklungen in Ihrem Fall auf dem Laufenden.

Danke Jaroslav, ja, das schreit förmlich nach Betrug, besonders nach dem, was ich oben gelesen habe. Zum Glück habe ich nicht viel gewonnen, deshalb werde ich, anstatt meine Zeit mit deren albernen Spielen zu verschwenden, einfach dafür sorgen, dass ich meine Einzahlung zurückbekomme.

Ich habe ausreichend Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben und darauf hingewiesen, dass ich meine Bank informieren werde. Der – außerordentlich höfliche – Kundendienstmitarbeiter verwies lediglich auf die E-Mail und wusste leider nicht, warum meine Originaldokumente nicht akzeptiert wurden. Ich bat mehrmals um eine Bestätigung und anschließend um eine Erklärung, erhielt aber keine Antwort.

Als ich die Rückbuchung und die negativen Bewertungen erwähnte, versuchte der freundliche Support, den Fall zu eskalieren, konnte aber nur erneut nach den Dokumenten fragen. Ich habe meine Antwort an das Sicherheitsteam weitergeleitet – der Support antwortete per E-Mail, dass sie meine Kopie zwar gesehen hätten, es aber besser sei, direkt zu schreiben. Ich antwortete (und setzte das Sicherheitsteam ebenfalls in Kopie) mit dem Dank und dem Hinweis, dass ich es vielleicht versuchen würde, mir aber im Moment nicht die Mühe machen möchte (ich würde aber gerne weiterhin Bewertungen schreiben usw.). Sie fragten, ob ich daher auf eine direkte Antwort der Sicherheitsabteilung warten könne.

Unglaublich schlecht, der einzige Lichtblick ist der sehr freundliche und höfliche Service am Empfang. Ziemlich irrelevant, wenn es sich im Grunde um ein und dasselbe Team handelt 🤣 und sie alle zur selben Firma gehören und quasi unter einer Decke stecken, um einen abzuzocken.

Übrigens habe ich nach der Rückbuchung den Live-Chat kontaktiert und erklärt, dass sie mir technisch gesehen nur 200 £ schuldeten, anstatt der vollen 200 £. Ich fragte, was sie tun wollten, z. B. mein Konto schließen. Daraufhin wurde mein Fall an den Senior-Kundendienst weitergeleitet (der zwar freundlich wirkte, aber im Grunde nichts anderes tun konnte, als mich an die Zahlungs-/Sicherheitsabteilung von Illusive zu verweisen).

Seltsam, dass der Live-Chat fast sofort reagiert und die Eskalation sehr schnell geht, aber bei Zahlungs-/Sicherheitsfragen dauert es mehr als 3 Werktage, bis sie sich entscheiden zu reagieren (bzw. sie roboterhaft ablehnen!).

Sie geben bis zu drei Werktage für die Bearbeitung der Auszahlung an. Es dauert immer länger, dann wird die Auszahlung storniert und es werden weitere Informationen angefordert. Ich habe bereits alle verfügbaren Informationen angegeben. Man soll eine E-Mail schreiben, erhält aber keine Antwort. Angeblich liegt es an der erhöhten Arbeitsbelastung, was ebenfalls Unsinn ist.

Es sind nun fast 3 Wochen vergangen, seit ich den Antrag ursprünglich gestellt habe, und er wurde immer wieder abgelehnt.

Die Auszahlung wurde erneut storniert und es wurden weitere Informationen angefordert. Und das, obwohl ich diese Informationen bereits zweimal hochgeladen habe.

Hallo,

Ich habe genau dasselbe Problem. Ich habe die erforderlichen Dokumente mehrmals eingereicht, sie wurden aber immer abgelehnt. Ich habe sogar die Einzahlung, für die sie einen Nachweis verlangten, auf meinem Kontoauszug markiert. Mein Status ist immer noch „Wird geprüft", und das geht nun schon seit etwa drei Wochen so. Meine vorherigen Auszahlungen wurden mindestens viermal storniert, und sie fordern immer wieder dieselben Dokumente an, die ich auch immer wieder hochlade.