CrownPlay Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Sicher, Sie haben es also ziemlich schnell geklärt, was eine gute Nachricht ist.

Ich warte ab, was du herausfindest und ob du bezahlt wirst. Hat deine Mutter mit einem Bonus gespielt oder nicht?

Good evening, I have requested a withdrawal of 305 euros for two weeks and the money has not appeared in my account! Should I open a complaint? ??

Καλησπέρα έχω αιτηθεί μι ανάληψη 305 ευρώ εδώ και δύο εβδομάδες και τα χρήματα δεν έχουν φανεί στο λογαριασμό μου ! Να ανοίξω παράπονο. ;;

Selbstverständlich können Sie jederzeit eine Beschwerde einreichen.

Was steht denn in deinem Konto? Steht die Auszahlung aus?

Haben Sie diesbezüglich den Casino-Support kontaktiert?

Good day

My name is Mert and I wanted to get in touch about the Crownplay casino. I played at the casino after being recommended by several sites. I played with around 12,000 francs. Depositing was no problem. They didn't want any verification until I won 45,000. Since then everything has been made more difficult for me. Of course I still sent everything and waited patiently, but they keep trying to win time for me or in the hope that I'll lose the money again. I documented my winnings and everything else, including chats, winnings, account screenshots and screen recordings. But then I carried on playing and there was always a problem and my money was gone before I could take part in the game, for example blackjack. So after they took 2 weeks and the money was gone, as the casino had calculated, I applied for a gaming ban because of my developing gambling addiction, but they both ignored me, so I paid in another 3,000. I also want to mention that the casino is trying hard to prevent the winnings from being paid out. Please, please don't support a company like this. Crownplay isn't serious and they're just trying to win.

She played with deposit money, it wasn't with bonuses, it took a long time to get paid, they claimed there was a problem paying, after about 20 days they paid. She didn't play for 20 days waiting for them to pay.

Ela jogou com dinheiro de depósito , não foi com bônus , demorou bastante para receber , eles alegavam problema em pagar , depois de uns 20 dias pagaram . Ela ficou 20 dias sem jogar esperando eles pagarem .

Hallo Mert,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns geteilt haben.

Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn die Dinge nicht wie erwartet laufen, insbesondere wenn es um große Geldsummen und Emotionen geht. Dennoch ist es wichtig, die Situation von allen Seiten zu betrachten, auch wenn die Frustration überhandnimmt.

Casinos müssen in der Regel die Identität eines Spielers überprüfen, bevor sie große Auszahlungen genehmigen. Dieser Prozess kann je nach den internen Risikoprüfungen des Casinos in unterschiedlichen Phasen eingeleitet werden. Die Anforderung einer Verifizierung nach einem hohen Gewinn ist nicht ungewöhnlich und bedeutet nicht automatisch böse Absicht. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass der Prozess missbraucht wurde, um die Auszahlung Ihrer Gewinne zu vermeiden, prüfen wir dies gerne genauer. Sie können auf unserer Website eine Beschwerde einreichen, wenn Sie dies bevorzugen.

Da Sie erwähnt haben, dass die meisten Gewinne in diesem Zeitraum verloren gingen, ist es leider durchaus möglich, dass wir nicht eindeutig beurteilen können, ob das Casino fair gehandelt hat. Wenn das Guthaben bereits aufgebraucht ist, kann dies unsere Möglichkeiten zur effektiven Untersuchung des Falls einschränken – und in solchen Fällen werden Beschwerden oft einfach aufgrund fehlender Beweise oder eines ungelösten Guthabens abgelehnt.

Ich möchte auch ehrlich zu Ihnen sein: Weiter zu spielen, obwohl Sie mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen haben oder Anzeichen einer Spielsucht erkennen, führt oft zu zutiefst bedauerlichen Ergebnissen. Das bedeutet nicht, dass Ihre Bedenken unbegründet sind, aber es bedeutet auch, dass einige der Folgen vermeidbar gewesen wären. So schwer es auch ist, eine frühzeitige Pause kann manchmal weitaus größere Verluste verhindern.

Für die Zukunft empfiehlt es sich, die Verifizierung gleich nach der Registrierung abzuschließen oder Casinos zu wählen, die eine frühzeitige Verifizierung anbieten. So müssen Sie nicht warten, wenn es wirklich darauf ankommt.

Sollten Sie während einer verspäteten Auszahlung Schwierigkeiten mit der Selbstkontrolle haben, sollten Sie das Casino direkt über Ihre Bedenken informieren. Seriöse Betreiber berücksichtigen dies möglicherweise und bieten zusätzliche Optionen oder Sicherheitsvorkehrungen an. Das löst zwar nicht alle Probleme, kann aber eine Verschlimmerung der Situation verhindern.

Wenn Sie möchten, dass wir den Vorfall bei Crownplay überprüfen, steht Ihnen unser Beschwerdeteam gerne zur Verfügung. Sollten Sie das Gefühl haben, Ihr Glücksspiel nicht unter Kontrolle zu haben, wenden Sie sich bitte an einen Support-Service oder eine offizielle Hilfe. Dieser Link könnte ebenfalls hilfreich sein: https://casino.guru/problem-gambling

Dies ist keine Schwäche, sondern ein Schritt zum Selbstschutz.

Es war klug zu warten, obwohl ich verstehe, dass 20 Tage Wartezeit sehr stressig gewesen sein müssen. Zumindest war es ein freudiges Ende. Das Casino sollte jedoch an dem Prozess arbeiten ... So kann man die Spieler nicht bei Laune halten. Finden Sie nicht auch?

Unfortunately, I will no longer play on this platform and neither will my mother, we play and want to get paid quickly, we will continue on the same platform that we always play.

Infelizmente , não jogarei mais nessa plataforma e minha mãe também não , jogamos e queremos receber rápido , continuaremos na mesma plataforma que jogamos sempre .

Für mich ergibt das alles vollkommen Sinn. Warum sollte man so etwas wiederholen, wenn es anderen Casinos viel, viel besser geht?

Viele Grüße an deine Mama und viel Glück euch beiden. Wenn du mal Unterstützung brauchst oder einfach nur ein bisschen quatschen willst, komm gerne wieder. 😉

Please help me!

I paid out 500/450/500 on 07/01/25, 07/05/25, and 07/07/25.

14-20 days waiting time!

In the CrownPlay Casino a total of 1450.-

Unfortunately, I haven't received anything to date.

I have screenshots of many chats as well as payouts.

I am always comforted and ignored.

You might think they wait so long so that you lose your money again.

Also, sudden server errors, you might think, just when you're winning...

When I won, I didn't use any bonus and I also made normal deposits.

Authentication is not necessary for withdrawal!

I really hope for quick help and payment!

LG

Was ist der genaue Grund dafür, dass Sie nicht bezahlt werden? Wurde Ihnen das irgendwie erklärt?

Wie dem auch sei, hier ist der Link, über den Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Unser Team wird sich diese ansehen.

Darf ich fragen, welches Spiel du da gespielt hast?

Most of the time I got the answer "Too many payouts from different players"

Or that my payout is on its way and I don't have to worry!

I always get the same useless, pre-written answers from this incompetent AI service...

And I've been kept waiting for weeks!!!

I asked and no verification is possible or anything else!

It is always in editing status!

I played CollectR Slots "Pirots"!

LG Thanks!!

I hope that you get this money. If you need anything, please contact me.

Hello

I wanted to get myself blocked on Thursday because of a gambling addiction, so I contacted the live chat, email support, and the VIP manager. Unfortunately there was no response, so I lost all my money on Sunday. 15 minutes after I lost my money I was blocked. I also have screenshots of everything. I want to mention that I said every day for the last three days that I have a gambling addiction and want to be blocked, unfortunately nothing happened... and contacting them is also impossible. They wanted me to lose everything and that's what I did. They took advantage of my addiction.

Vielen Dank für alle Informationen.

Schön, dass Sie Ihre Beschwerde bereits einreichen konnten. Beantworten Sie jetzt bitte noch ein paar zusätzliche Fragen, dann können wir mit der Untersuchung beginnen. 🙏

Es tut mir wirklich leid, dass es so gelaufen ist. Das ist mit Sicherheit keine gute Erfahrung.

Darf ich nur fragen, ob Sie alle Anweisungen befolgt haben, um Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen sperren zu lassen, und trotzdem zu spät reagiert wurde?

Wir hoffen, dass unser Beschwerdeteam Ihnen in dieser Situation helfen kann. In der Zwischenzeit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative mit BetBlocker zusammenarbeiten, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach in nur zwei Minuten auf mehreren Geräten installieren. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, sei es durch vollständige Sperrung oder durch Einschränkung des Zugangs in gefährdeten Zeiten.

BetBlocker enthält außerdem eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Nutzer in erster Linie über Glücksspielangebote und bewerben diese. Sie können diese Seiten durch Ankreuzen in Ihre Sperre einbeziehen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nicht, da Sie sonst auch nicht auf die Casino.Guru-Website zugreifen können.

Es sieht wirklich so aus, als ob sie derzeit unter einer Überlastung leiden, da sich viele Spieler über dasselbe Problem beschweren.

Bitte haben Sie etwas Geduld, und hoffentlich erfahren wir bald mehr.

Haben Sie übrigens schon einmal Geld aus diesem Casino abgehoben?