Hallo,
Ich wende mich bezüglich meiner Beschwerde gegen Coincasino an Sie:
https://casinoguru-en.com/complaints/coincasino-com-player-was-able-to-create-multiple
Wie bereits festgestellt, wurde dem Casino ein schwerwiegender Verstoß gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen zur Last gelegt, da es mir ermöglichte, den Selbstausschluss zu umgehen. Mir wurde ausdrücklich eine Rückerstattung angeboten, die ich annahm, die jedoch nie erfolgte. Kurz darauf widerrief das Casino das Angebot ohne Angabe von Gründen und reagierte nicht mehr auf den Thread.
Ich habe versucht, Kubo zu kontaktieren, um den Fall wieder aufzurollen, habe aber in letzter Zeit keine Antwort erhalten. Da die Kontaktaufnahme mit der Anjouan-Regulierungsbehörde bekanntermaßen wenig Erfolg bringt, befinde ich mich in einer schwierigen Lage, und diese Gelder sind für mich von entscheidender Bedeutung.
Kann CasinoGuru die Bewertung des Casinos aufgrund dieses schwerwiegenden Verstoßes gegen die RG-Richtlinien und der Nichteinhaltung einer schriftlichen Vergleichsvereinbarung neu bewerten? Ich besitze noch alle Beweise für das Angebot und das anschließende Schweigen des Casinos.
Vielen Dank für die Hilfe.
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